Fund.Sist.Info - Aula 2014-08-13

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FUNDAMENDOS EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Aula 13/08/2014
http://www.varajao.com.br/
varajao@gmail.com
Tecnologia da Informação (T.I) versus Sistema de Informação (S.I.)
HABILIDADE PARA ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
HABILIDADES PARA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
HABILIDADES PARA COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INDIVIDUAL
CONHECIMENTOS EM 
S.I.
SISTEMA:
É um conjunto de componentes que interagem entre si de maneira organizada a fim de atingir objetivos em comum.
CLASSIFICAÇÃO:
- Grau de complexidade (simples ou avançado)
- Grau de interatividade com o ambiente (aberto ou fechado)
- Grau de adaptabilidade (plataformas)
- Tempo de existência (curto ou longo prazo)
Ex.: 
Sistema: Computador
Objetivo: Armazenar e processar dados
Subsistemas: teclado, monitor, CPU.
Os principais objetivos que podem ser maximizados pelo uso de S.I. nas empresas:
- Excelência operacional;
- Novos produtos, serviços e modelos de negócios;
- Relacionamento estreito com clientes e fornecedores;
- Melhor tomada de decisão;
- Vantagem competitiva;
- Sobrevivência.
ATIVIDADES:
Estudar o livro para a avaliação 2: (Disponível na biblioteca na Rede de Leitura)
OLIVEIRA, Jayr Figueiredo. Tecnologia da informação versus sistemas de informação. SP. Érica, 2002
Quando desenvolvemos sistemas temos uma reação do ambiente, por exemplo, uma mudança na legislação. Em 2009 as empresas foram forçadas a modificarem seus aplicativos para conseguirem cumprir com uma regra, que foi a emissão da nota fiscal eletrônica. Você é um prestador de serviço e necessita que a empresa emita uma nota no ato. É informado diretamente à Prefeitura, que devolve uma autorização e é possível consultar no portal da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e). 
Imagine uma empresa que necessita fazer a emissão de 200 mil notas fiscais eletrônicas ao dia. Quantos funcionários são necessários? Digitar os pedidos, enviar, receber protocolo, enviar e-mail..., é uma tarefa um tanto inviável. Criou-se então um mecanismo para envio de lotes de dados que alimenta o sistema de Nota Fiscal Eletrônica e automaticamente dali envia o arquivo para quem deve receber, por exemplo, um e-mail dizendo “clique aqui e visualize sua nota fiscal”. Alguns se aproveitaram desse recurso para o envio de vírus ou praticar crime virtual.
Foi realizada uma experiência em 1998 com alunos de uma instituição. Na época era utilizada a conexão discada. O professor clonou a página de um banco e criou um atalho na área de trabalho dos computadores. Quando o aluno tentava fazer o login nesta página clonada, o sistema enviava somente o número da agência e conta para o e-mail do professor. Durante a aula era debatido o tema segurança na internet, e na caixa de e-mail, que ficou aberta de propósito, chegavam vários e-mails com as informações dos alunos que faziam o login na falsa página do banco. Ao termino da aula, o professor mostrou os e-mails recebidos dos alunos descuidados que não verificaram se estava realmente na página correta. Quando uma empresa usa sistema de informação ela deve pensar em duas coisas. Resolver problemas organizacionais e se adequar a mudanças de ambiente. Deve-se saber quais ferramentas passarão a ser utilizadas a partir daquele novo ambiente, tais como: tipo de acesso, transmissão de dados, leiaute de importação e exportação, outros. 
Um dos principais objetivos que podem ser maximizados pelo uso de sistema de informação nas empresas é a excelência operacional. Um operador preenche informações em papel e envia a outro setor. Como melhorar isso? Cria-se um modelo de formulário impresso. Mas podemos ainda melhorar esse trabalho operacional com formulário eletrônico. O operador vai precisar apenas digitar as informações e enviar para o sistema. Não vai mais precisar gastar caneta, papel ou tinta de impressora, tornando um trabalho mais eficiente e econômico, conseguindo atingir o objetivo de forma mais rápida e melhor.
Gerando novos produtos, serviços e modelos de negócios. Quantas empresas dão treinamento com ensino à distância? É bastante comum um novo funcionário ser instruído tendo alguém ao lado ensinando e assim acontece com cada novo funcionário. Como melhorar isso? Gravando uma vídeo aula para o funcionário assistir em sua casa e chegar ao trabalho instruído. Talvez esse modelo seja mais eficiente. Pode-se fazer até mais, oferecer esse modelo de treinamento para outras empresas.
Relacionamento estreito com clientes e fornecedores é o ponto crucial para uma empresa principalmente com o próprio cliente. Vejamos um exemplo. Um cliente entra numa loja para poder comprar uma calça. Ele conseguiu comprar, mas não teve o atendimento de forma desejada. Certamente ele nunca voltará àquela loja. Hoje em dia, alguém sair de casa para comprar um produto é menos concorrido. Com a tecnologia, hoje é possível resolver o seguinte problema: tenho na geladeira os produtos A, B, C e D. Foi consumido os produtos A, B e C, dei baixa no estoque residência, a geladeira se encarrega de enviar essas informações ao mercado local, que por sua vez entrega em sua residência tais produtos e debita o valor no cartão de cliente. Tendo um relacionamento estreito significa que você vai fidelizar o cliente de várias formas, enviando um cartão de aniversário, exibindo produtos que ele consome nos sites visitados por ele. Muitos sites e redes sociais vendem esse serviço de propaganda para quando os usuários estão logados em suas páginas.
Melhor tomada de decisão. Que tipo de produto vamos vender? Que meio é melhor praticar? Que tipo de ação vamos investir, a loja na web ou a física? As primeiras lojas virtuais começaram assim. Um exemplo foi a rede Insinuante. No primeiro mês, a loja virtual ganhou da maior loja física, no segundo mês, ganhou da rede inteira. 
Vantagem competitiva. É fundamental para a empresa saber quem é seu concorrente. Por exemplo, uma padaria. Talvez pra ela seu concorrente seja a outra padaria da esquina, mas também pode ser a padaria de outro bairro que entrega um pão com mais qualidade no domicílio de seus clientes sem custo adicional. 
Ter acesso a esse tipo de informação pode a sobrevivência de uma empresa. Ela precisa buscar conhecimento de tudo o que os concorrentes oferecem, os tipos de produtos, o perfil dos clientes, ou seja, o máximo de dados para conseguir ser superior.