PSI AULA 03 PEOPLEWARE

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PRINCÍPIOS DE 
SISTEMAS DE 
INFORMAÇÃO
EVER SANTORO
EVER SANTORO – PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - 2 / 14
PEOPLEWARE
PROJETOS E EQUIPES 
PRODUTIVAS
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GERENCIANDO O 
RECURSO HUMANO
• Pessoas:
• Componentes modulares;
• Caixa-preta (abstracao);
• Nova forma de lidar.
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GERENCIANDO O 
RECURSO HUMANO
Faça um cheeseburger, venda um cheeseburger
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VENDA O QUE VOCÊ FAZ
• Produção ≠ Desenvolvimento;
• Gerencia da produção:
• Ignorar os funcionários - desestimulo;
• Ninguém e insubstituível.
• Gerencia do desenvolvimento:
• Abordagem para erros: 
• Recomeçar → Programação defensiva;
• Planejamento (ponha em pratica!):
• Perca tempo pensando e poupe tempo;
• Não estamos fazendo cheeseburgers!
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GERENCIA ATUAL
• Gerencia dos dias atuais:
• Convencida por causa das horas extras;
• Fraude: curto deadline, mais que 40h, 
problemas pessoais;
• 40h: máximo → compensação dos melhores;
• Os outros: workaholics;
• Percepção pelos workaholics: demitem-se.
• Pressão: não se trabalha melhor, apenas mais 
rápido – sacrificação da satisfação pessoal e 
qualidade do produto.
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QUALIDADE SE O TEMPO PERMITIR
• No trabalho: ameaça a auto-estima:
• Deadlines inalcançáveis;
• Qualidade e um atributo do produto
• Mais caro? E por que não no Japão? Hewlett Packard: 
cultura de qualidade (não ha ideia de mais tempo ou 
dinheiro); 
• Deadline impossível e otimista;
• Desenvolvedores tão ansiosos quanto gerentes (sem 
comprometer qualidade);
• Melhor estimativa de esforço 
• Pressão apenas quando tempo é fator de risco, senão: 
problema de gerencia!
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AMBIENTE DE TRABALHO
• Telefone toca sem parar, pessoas conversando o tempo todo, 
chefe pede preenchimento de formulários, telefone novamente: 
nenhum minuto produtivo sequer!
• Milhões de maneiras de se perder um dia de trabalho X 
Nenhuma maneira de se ter um dia de trabalho de volta;
• Causas de perda de tempo e caminhos para se criar um ambiente 
sadio no trabalho.
• Analise de como aproveitar melhor o espaço para obter maior 
produtividade?
• Uniformidade e só!
• Ambientes de trabalho que parecem prisões: retenção a custo 
mínimo;
• Empresa com espaço barulhento (Pager), improdutivo, 
indisciplinado: melhorar o ambiente de trabalho!
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AS PESSOAS CERTAS
• Frequentemente gerente: estrategista;
• E os talentos individuais?
• Formula:
• Pegue as pessoas certas;
• Faça-as felizes (não querem partir);
• Dê-las liberdade!
• Peopleware
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FELIZ EM ESTAR AQUI!
• Media da rotatividade dos funcionários nas organizações: 33% a 
80% ao ano;
• Media de meses consecutivos de um trabalhador em uma 
organização: 15 a 30 meses;
• Ha empresas de mesmo ramo com 10% e 100% ou mais de 
rotatividade;
• Novato só trabalha com 100% da capacidade depois de 5 meses 
resultando em uma perda de 20% no salario de 2 anos;
• Gerencia precoce ocorre em empresas de alta rotatividade que 
querem segurar os melhores;
• 1o nível de gerencia em empresas sadias: 10 anos!
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CULTIVANDO EQUIPES
• Lembrança de um momento feliz;
• Desafio;
• Desafio? Apenas no plano de fundo!
• Lembranças: senso de união e interação entre os 
membros da equipe.
• Equipe não e qualquer grupo de pessoas! 
• Não quero receber mais! Quero continuar aqui!!!
• Ter objetivos não e o suficiente!
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TIMECÍDIO
• Vamos listar 6 coisas que NAO se deve fazer:
• Gerenciamento defensivo (mostrar que confia nas 
pessoas e deixa-las errar um pouco);
• Burocracia (muita documentação);
• Separação física (menos barulho também);
• Redução da qualidade (o mercado pede);
• Falsos deadlines (apertados, mas possíveis);
• Controle de parceria (dispersão quando a equipe 
acaba também).
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JOGO LIMPO
• Chefe deve mostrar que confia em seus subordinados;
• Deixar os empregados em paz, de vez em quando longe: o 
trabalho terá de voltar feito;
• Acredite no projeto
• Gerente parece não trabalhar: equipe unida é sorte? Não!
• Elementos para construir estratégia de química na organização:
• Culto a qualidade;
• Prover vários desfeches satisfatórios;
• Construir um senso de elite;
• Preservar e proteger equipes de sucesso;
• Permitir e encorajar a heterogeneidade;
• Prover direção estratégica e não tática (rede e não 
hierarquia: lideres momentâneos);
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DEVE SER DIVERTIDO
Trabalho:
• Divertido? Então não é trabalho!
• Trabalho deve ser divertido!
• O caos nos traz felicidade;
• A tendência e a diminuição do caos: vamos introduzir desordem 
construtiva!
• Como?
• Projeto piloto (testar nova técnica, afinal todos estão 
mudando);
• Brainstorm (quantidade e não qualidade, ideias bobas = 
ouro + fonte para outras ideias); 
• Conferencia, viagem, refeição.