GESTÃO DE PROCESSOS 2 2

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GESTÃO DE PROCESSOS
2a aula
		
	 
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	Exercício: GST1707_EX_A2_201702202216_V2 
	23/03/2018 19:11:08 (Finalizada)
	Aluno(a): WANDERLEY JUNIO DE FREITAS LIMA 
	2018.1 EAD 
	Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS  
	201702202216
	 
	Ref.: 201702275855
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	A organização orientada para processos está surgindo como a forma organizacional centrada nas funções, dominante para o século XXI, mas tal mudança esbarra nos riscos impostos pela estrutura funcional tradicional, dentre eles: 
		
	
	Unidades funcionais verticais, isolamento, centralização excessiva, operações paralelas levando a perda de tempo, de qualidade e de clientes; 
	
	Unidades funcionais verticalizadas, centralização excessiva, participação na principais decisões, operações de ganho de tempo e produtividade, inovação e criatividade; 
	
	Unidade funcionais horizontalizadas, isolamento, descentralização, operações paralelas levando a perda de tempo, de qualidade e de clientes.
	
	Unidades funcionais verticalizadas, isolamento, descentralização, operações lineares levando a ganho de tempo e produtividade, de qualidade e de clientes; 
	
	Unidades funcionais horizontalizadas, descentralização, participação nas principais decisões, operações paralelas levando a perda de tempo, de qualidade e de clientes; 
	
	 
	Ref.: 201702839165
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a visão da organização por processos.
		
	
	Objetivo - prevenção do custo 
	
	Foco - cliente
	
	Orientação - processo
	
	Relacionamento - hierarquia
	
	Estilo - participativo
	
	 
	Ref.: 201702453856
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Sobre as características dos processos, quando comparado com as características das hierarquias, podemos afirmar: I- As hierarquias têm um desenvolvimento muito mais dinâmico e natural do que os processos, obtendo melhores resultados para os clientes. II- Os processos oferecem barreiras naturais, enquanto as hierarquias atravessam toda a organização, ou seja, elas são catalisadoras para agregar valores. III- Nos processos, em razão da estrutura ordenada de atividades sequenciadas de trabalho, suas entradas e saídas são facilmente identificadas, gerando produtos e/ou serviços. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
		
	
	I, II e III.
	
	I e III, apenas.
	
	II, apenas.
	
	III, apenas.
	
	I, apenas.
	
	 
	Ref.: 201702492509
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de negociação de preços com os fornecedores enquadram-se na categoria de processos:
		
	
	de monitoração
	
	organizacionais
	
	gerenciais
	
	primários
	
	de direcionamento
	
	 
	Ref.: 201702814612
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	A aplicação da gestão por processos em uma organização, quando usada em um sistema de gestão integrada, possibilita à organização atuar:
		
	
	de forma rígida e autoritária.
	
	de forma autoritária e com pouca visão sistêmica.
	
	com ineficiência nos recursos e com ineficácia nos resultados.
	
	de forma flexível e com pouca visão sistêmica.
	
	com eficiência nos recursos e com eficácia nos resultados.
	
	 
	Ref.: 201702457301
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Alguns atributos diferenciam uma organização funcional de uma organização por processos. 
Avalie, nas afirmações seguintes, algumas dessas possíveis diferenças:
I. Na visão funcional o foco é o cliente, enquanto na visão por processos o foco é a chefia.
II. Na visão por processo a ênfase é no relacionamento cliente/fornecedor, enquanto na visão funcional a ênfase está na cadeia de comando.
III. Na visão funcional quem toma a decisão é a gerência, enquanto na visão por processos quem toma a decisão são todos os participantes. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	II e III.
	
	I e III.
	
	nenhuma.
	
	I e II.
	
	I, II e III.
	
	 
	Ref.: 201702824061
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Sobre as características dos processos, quando comparado com as características das hierarquias, podemos afirmar: 
I- As hierarquias têm um desenvolvimento muito mais dinâmico e natural do que os processos, obtendo melhores resultados para os clientes. 
II- Os processos oferecem barreiras naturais, enquanto as hierarquias atravessam toda a organização, ou seja, elas são catalisadoras para agregar valores. 
III- Nos processos, em razão da estrutura ordenada de atividades sequenciadas de trabalho, suas entradas e saídas são facilmente identificadas, gerando produtos e/ou serviços.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
		
	
	I, II e III.
	
	I e III, apenas.
	
	III, apenas.
	
	II, apenas.
	
	I, apenas.
	
	 
	Ref.: 201702237703
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	A gestão dos processos de negócios consiste em empregar o cuidado permanente à maneira e forma como as atividades são executadas, controlando e avaliando os seus resultados e melhorando-as. Dentre as características ou aplicação listadas abaixo, qual a que pertence à categoria organizacional ou de integração? 
		
	
	incluem as ações de medição e ajuste do desempenho. 
	
	viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização; 
	
	são focalizados nos gerentes e suas relações; 
	
	caracterizam a atuação da empresa; 
	
	não são suportados por processos internos;