AP2 2016.2 hkjij

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1ª Questão: Inicialmente, Ford percebeu que a fabricação de carros de modelos e cores distintos não seria viável, pois iria...
a. reduzir os custos e padronizar a produção;
b. atender ao poder aquisitivo dos novos consumidores;
c. encarecer seu produto e, consequentemente, torná-lo inacessível aos inúmeros consumidores ávidos por adquiri-lo;
d. tornar a produção de automóveis um processo artesanal; 
Resposta: C, aula 6, p.98.
 E, ao conceber seu modelo de produção industrial, Ford estabeleceu uma sequência de princípios ordenadores, exceto:
a. privilegiou a visão de mercado em detrimento da variedade de produção;
b. vislumbrou um novo mercado – mercado de massa – para o seu modelo de carro;
c. desenvolveu a técnica de estudo de tempos e movimentos;
d. estudou o potencial daquele segmento de mercado e o poder aquisitivo dos novos consumidores.
Resposta: C, aula 6, p.98.
2ª Questão: O modelo fordista de produção industrial apresenta três elementos-chave:
a. linha de montagem móvel; linhas auxiliares de abastecimento e linhas de produção das peças;
b. linha de montagem fixa; linhas essenciais de abastecimento e linhas de produção verticalizadas;
c. linha de montagem mecanizada; linhas complementares na produção e linhas de produção horizontalizadas.
Resposta: A, aula 6, p.102.
Já o modelo de estrutura organizacional desenvolvido por Alfred Sloan, na General Motors, foi denominado:
a. estrutura de massificação;
b. estrutura de economia de escala;
c. estrutura de melhorias contínuas;
d. estrutura divisional.
Resposta: D, aula 6, p.105.
 3ª Questão: O sistema de abastecimento de peças e componentes, feito de modo sequenciado à medida que o processo de produção se desenvolve, sendo seu objetivo o abastecimento contínuo da linha de montagem, no tempo, no ritmo e na qualidade certos. Mediante esta afirmação escolha a alternativa correta:
a. este sistema é o Kanban e seu mentor é Kenichi Ohmae;
b. este sistema é o CCQs – círculo de controle de qualidade e seu mentor é Warren Bennis;
c. este sistema é o Just in Case e o seu mentor Alfred Sloan;
d. este sistema é o Just in Time e seu mentor é Taiichi Ohno;
e. este sistema é o Kaizen e o seu mentor Eiji Toyoda.
Resposta: D, aula 7, p. 126, p.127 e p.129.
4ª Questão: Com a sociedade industrial surgiu o desenvolvimento do taylorismo e do fordismo que se caracterizam pela racionalização. Esta racionalização pode ser sintetizada e compreendida por três (3) princípios. Identifique nos espaços abaixo (Box), os três (3) princípios (características) da racionalização no contexto da sociedade industrial com as suas respectivas delimitações (compreensão).
	1. estandardização
	2. especialização do trabalhador
	3. sincronização da produção
Resposta: aula 6, p.108. 
5ª Questão: A cooperação é um valor simples de ser ensinada e importantíssima para a vida corporativa, considera Mário Manhães, autor do livro “Administração de Guerra”. Através dela emanam a divisão de tarefas, cumprimento de horários, organização de pessoal e respeito mútuo. (“O Globo”, Boa Chance, 14.08.2016, p.2)
No contexto da Teoria Geral da Administração, o conceito de cooperação, foi originariamente descrito por:
a. Karl Marx, em sua crítica a ordem econômica capitalista;
b. Henry Ford, na implantação da linha de montagem móvel;
c. Toyoda e Ohno, na implantação do Sistema Toyota de Produção;
d. Elton Mayo, a partir das descobertas da pesquisa de Hawthorne;
e. Max Weber, ao conceber a Teoria da Burocracia.
Resposta: D, aula 8, p.156. 
6ª Questão: A Lei da Situação formulada por Follet no contexto da Teoria da Liderança indica a maneira mais eficaz de exercer a autoridade – despersonalizar o ato de dar ordens -, o que pode ser obtido através das “exigências da situação”. (1)
A partir da pesquisa de Hawthorne, Mayo, formulou a maneira mais eficaz de exercer a autoridade – despersonalizar o ato de dar ordens -, o que pode ser obtido através das “exigências da situação”. (2)
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. 
Resposta: D, aula 8, p.162. 
7ª Questão: Na sociedade burocrática de base racional-legal, todas as organizações, do Estado às empresas, deverão assumir a forma burocrática.
São características principais desse tipo de organização, exceto:
a. a legalidade provém da crença na justiça da lei;
b. o sistema de regras impessoais define o desempenho dos funcionários (burocratas);
c. tem na burocracia o seu aparato administrativo;
d. o exercício do poder pelo governante segue os limites fixados por um sistema de regras que tem força de lei;
e. a base da legitimação é a crença no passado eterno, na justiça e na pertinência da maneira tradicional de agir.
Resposta: E, aula 9, p.178 e 179.
8ª Questão: Segundo Karl Emil Maximilian Weber, o Max Weber, “o poder é o potencial para exercer influência sobre os outros, cujo foco é a possibilidade de imposição de arbítrio”, e a “autoridade é a probabilidade de que um comando, ou uma ordem específica, seja obedecido; em outras palavras, é o poder institucionalizado e oficializado”.
Ainda segundo Weber, o melhor entendimento sobre o exercício do poder e da autoridade pressupõe conhecer três (3) conceitos essenciais.
Identifique nos espaços abaixo (Box), a denominação e a delimitação (compreensão) desses três (3) conceitos.
	1. legitimidade
	2. legitimação
	3. dominação
Resposta: aula 9, p.177.
9ª Questão: Weber, ao constituir um modelo teórico de organização (burocracia), não se preocupou com a sua implementação e seus efeitos práticos, ou melhor, não analisou suas consequências na vida real. O estudo das disfunções burocráticas foi desenvolvido por diversos pesquisadores que contribuíram para a evolução do pensamento administrativo. Procure e marque, no diagrama de letras, o sobrenome de cinco destes autores:
	A
	B
	V
	N
	U
	W
	T
	S
	G
	F
	O
	M
	K
	H
	
	A
	V
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	T
	O
	Y
	E
	N
	O
	O
	M
	E
	G
	T
	
	A
	R
	E
	R
	S
	L
	E
	H
	C
	I
	M
	R
	Q
	O
	
	E
	A
	R
	L
	P
	Y
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	Q
	T
	T
	L
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	F
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	A
	E
	D
	A
	C
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	H
	O
	M
	P
	S
	O
	N
	R
	
	P
	W
	T
	R
	F
	G
	K
	L
	M
	N
	V
	N
	R
	Z
	
Resposta: Perrow, Roth, Merton, Thompson e Michels, aula 9, p.183.
10ª Questão: As ideias desenvolvidas pelos Neoclássicos possibilitaram a transição dos modelos e teorias clássicas de Administração para o novo mundo em transformação do pós-guerra. Por isso, muitos estudiosos da História do Pensamento Administrativo denominam as contribuições dos representantes dessa Escola como teorias transitivas. 
Esta afirmação esta ( ) correta ou ( ) errada. 
E, aquelas ideias (as dos Neoclássicos), denominadas teorias transitivas, são assim chamadas porque suas abordagens permitiram a passagem do enfoque clássico para o enfoque social comportamentalista. 
Esta afirmação esta ( ) correta ou ( ) errada.
Resposta: aula 10, p. 226 e 201.
11ª Questão: No contexto da Teoria Neoclássica são aspectos relevantes que a configuram, exceto:
a. redefinição dos princípios gerais da Administração;
b. revisão conceitual das funções administrativas;
c. estudo da dominação, conciliação e integração;
d. estudo da eficiência e eficácia;
e. análise dos processos de centralização e descentralização. 
Resposta: aula 10, p.202.
12ª Questão: Chester Barnard estudou o exercício do poder e da autoridade, dando seguimento aos estudos anteriores de Max Weber.
Esta afirmação esta... ( ) correta ou ( ) errada. 
Ainda segundo Barnard, a decisão é o processo de análise e escolha entre várias alternativas disponíveis do curso de ação a ser seguido.
Esta afirmação esta... ( ) correta ou ( ) errada
Resposta: aula 10, p.222 e 223.
13ª Questão: Relacione a delimitação (princípio, conceito ou teoria) com o movimento da teoria geral da administração:
fordismo
toyotismo
teoria das relações humanas
teoria da burocracia
teoria neoclássica.
(5) assentaram as bases da gerencia moderna, quando enfatizaram os processos de cooperação, a criação de propósito comum, o estudo das funções do executivo e a análise do exercício da autoridade e do poder;
(1) sistema de produção industrial forte e consistente – produção em massa -, capaz de atender às exigências de um mercado de massa;
(3) a descoberta dos grupos sociais, da emergência da organização informal e da prevalência das necessidades sociais e psicológicas sobre as necessidades econômicas possibilitou o surgimento de uma nova concepção do homem: a idéia do homem social. 
(2) princípio de produção enxuta e flexível e as técnicas de gestão e controle da qualidade, sem desperdícios, com estreito relacionamento com fornecedores parceiros, e a introdução de melhorias contínuas;
(4) forma de organização que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos.
Resposta: 5, 1, 3, 2 e 4. Aulas 6, 7, 8, 9, e 10.
14ª Questão: Segundo Chester Barnard a existência e a formação de um grupo exigem três condições básicas. Identifique nos espaços abaixo (Box), conforme apresentado por Barnard, as três (3) condições básicas:
	1. interação 
	2. cooperação 
	3. objetivos comuns
Resposta: Aula 10, p. 216.
1ª Questão: 
O modelo de produção desenvolvido por Henry Ford tem por principal estratégia a horizontalização da produção, pois inovou ao terceirizar a produção de todos os componentes e peças. (1) 
O modelo de produção desenvolvido por Henry Ford tem três elementos-chave: a linha de montagem móvel, o abastecimento através de linhas auxiliares e as linhas de produção das peças. (2) 
Alfred Sloan criou um novo conceito de produto, o produto-marca; e, priorizou o mercado ao buscar atender aos diversos segmentos de consumidores. (1) 
Alfred Sloan desenvolveu um novo modelo de estrutura organizacional, a estrutura divisional, baseada em divisões descentralizadas, com poder decisório descentralizado e centros de lucro. (2). 
Assinale a opção correta: 
a. as duas afirmações (1 e 2) atribuídas ao modelo Fordista de produção são verdadeiras e as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Sloan também estão corretas; 
b. as duas afirmações (1 e 2) atribuídas ao modelo Fordista de produção são falsas e as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Sloan também estão erradas; 
c. a primeira afirmação (1) atribuída ao modelo Fordista de produção é falsa e a segunda afirmação (2) é verdadeira, enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é verdadeira e a segunda afirmação (2) também é verdadeira; 
d. a primeira afirmação (1) atribuída ao modelo Fordista de produção é verdadeira e a segunda afirmação (2) é falsa, enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é verdadeira e a segunda afirmação (2) também é verdadeira; 
e. a primeira afirmação (1) atribuída ao modelo Fordista de produção é verdadeira e a segunda afirmação (2) também é verdadeira, enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é verdadeira e a segunda afirmação (2) é falsa. 
Resposta: C. Ver Aula 6. 
3ª Questão: No Fordismo, o trabalhador desempenhava uma única tarefa de forma repetitiva e especializada, e o pagamento de salários era distribuído por todos os empregados de forma igualitária. (1) 
Ford também foi inovador na gestão de pessoas. Em 1914, adotou a jornada de trabalho de oito horas e duplicou o valor do salário de seus funcionários, considerado por ele os mais bem pagos do mundo naquela época. (2) 
No Toyotismo, o pagamento é feito de forma pessoal, num sistema detalhado de bonificações e prêmios por produto, o que torna o empregado co-responsável pela produção, o que não acontecia no fordismo. (3) 
Assinale a opção correta: 
a. as três afirmações (1, 2, e 3) estão erradas. 
b. a afirmação um (1) está correta e as afirmações dois e três (2 e 3) estão erradas;
c. as afirmações um e dois (1 e 2) estão corretas e a afirmação três está errada (3); 
d. a afirmação um (1) está errada e as afirmações dois e três (2 e 3) estão corretas; 
e. as afirmações um e dois (1 e 2) estão erradas e a afirmação três está correta(3); 
f. as três afirmações (1, 2, e 3) estão corretas; 
4ª Questão: Em seu livro A máquina que mudou o mundo (1990), James Womack e Daniel Jones, dois dos maiores analistas industriais do mundo, explicaram como as empresas podem melhorar radicalmente seu desempenho por meio da "produção enxuta". Quais assertivas abaixo denotam características do modelo de produção enxuta? 
I) Engenheiros de projeto, programadores de computadores e operários compartilham ideias e implementam decisões conjuntas diretamente na fábrica. 
II) A fábrica torna-se, efetivamente, um lugar no qual a combinação da experiência de cada um é utilizada para fazer aperfeiçoamentos contínuos (Kaizen) no processo de produção e no produto final. 
III) A produção enxuta enfatiza a estrutura, deixando de lado os processos. 
IV) A produção enxuta evita o alto custo da produção em massa e a inflexibilidade da produção artesanal. 
a) as assertivas I, II e III estão corretas; 
b) as assertivas I e II estão corretas; 
c) as assertivas I e IV estão corretas; 
d) as assertivas II e III estão corretas; 
e) as assertivas I e III estão corretas. 
Resposta: B. Ver Aula 7, p. 131. 
5ª Questão: Segundo Maximiano (2012, p.193) “o sistema de produção flexível consiste em fabricar produtos, em geral em pequenos lotes, de acordo com as encomendas dos clientes. Para isso, é preciso fazer mudanças constantes nas máquinas da linha de produção. A produção flexível (...) contrasta com a filosofia (...) de fabricar lotes de grandes quantidades utilizando máquinas dedicadas”. 
O sistema de produção flexível é parte do(a)... 
a. filosofia dos zeros, desenvolvida por Taiichi Ohno; 
b. sistema seis sigma; 
c. modelo fordista de produção. 
Entende-se por máquinas dedicadas: 
a. plataformas industriais, que constituem tecnologias adaptáveis, capazes de produzir diferentes modelos e tipos de produtos; 
b. um processo automatizado em que o operador tão-somente inspeciona, a interferência humana ocorre apenas quando o defeito é detectado; 
c. aquelas que realizam um só operação. 
6ª Questão: Elton Mayo chefiou o célebre projeto de pesquisa da fábrica de Hawthorne. As conclusões surgidas a partir dessa pesquisa foram decisivas para dar origem a uma das teorias da administração. A respeito das idéias de Mayo, das conclusões da pesquisa de Hawthorne e da teoria de que Mayo é representante, assinale a opção correta. (Questão original: UnB/Cespe) 
a. Mayo é representante da teoria clássica. 
b. Segundo Mayo, a coesão do grupo de trabalho leva ao aumento da produtividade. 
c. Os experimentos realizados em Hawthorne enfatizam a necessidade de se preocupar com as tarefas, para o sucesso de uma organização. 
d. Segundo Mayo, o mais importante para o sucesso da organização são boas instalações físicas para o trabalho, o que proporciona o aumento da produtividade.
e. Para a teoria de que Mayo é representante, é importante buscar a máxima especialização das tarefas desenvolvidas pelos empregados da fábrica. 
7ª Questão: O trabalhador, isolado na linha de produção, sentia-se só e desamparado. Ao incorporar-se a um grupo, o funcionário sentia-se parte dele, o que lhe proporcionava maior segurança, proteção e identidade. (1) 
Descobriu-se que fatores físicos não eram tão determinantes quanto os teóricos clássicos da Administração imaginavam. Ao contrário, os fatores sociais e psicológicos mostraram-se mais importantes na busca de maior motivação para produzir mais. (2)
Assinale a opção correta: 
a. as duas conclusões (1 e 2) estão corretas e dizem respeito aos resultados da pesquisa realizada por Elton Mayo na empresa Western Electric; 
b. as duas conclusões (1 e 2) estão corretas e dizem respeito aos resultados da pesquisa realizada por Elton Mayo na empresa Hawthorne; 
c. as duas conclusões (1 e 2) estão corretas e dizem respeito aos resultados da pesquisa realizada por Mary Parker Follett na empresa Western Electric; 
d. as duas conclusões (1 e 2) estão corretas e dizem respeito aos resultados da pesquisa realizada por Mary Parker Follett na empresa Hawthorne; 
e. as duas conclusões (1 e 2) estão corretas, porém, não dizem respeito aos resultados das pesquisas realizadas por Elton Mayo e por Mary Parker Follett. 
Resposta: A. Ver Aula 8, p. 152. 
8ª Questão: Na visão de Mary Parker Follett, os conflitos são inevitáveis porque “dos opostos nasce a harmonia” e “das diferenças surgem as grandes descobertas”. Ainda segundo Follett, existem três (3) formas de administrar o conflito. 
	Identifique nos espaços abaixo (Box), as três (3) formas, apontadas por Follett, de administrar o conflito e as suas respectivas delimitações (compreensão). 
1. a dominação 
	2. a conciliação 
	3. a integração 
9ª Questão: A Teoria das Relações Humanas dominou a área de Administração por mais de uma década, mas nos anos 1950 começou a entrar em desuso, debaixo de severas críticas. A seguir, são apresentadas algumas dessas críticas, exceto: 
a. oposição serrada à Teoria Clássica; 
b. concepção ingênua e romântica do operário; 
c. parcialidade das conclusões; 
d. ênfase nos grupos informais; 
e. valorizar excessivamente os regulamentos. 
10ª Questão: Uma organização que se estruture de modo a privilegiar o aspecto organizacional, a meritocracia e a formalidade dos processos, objetivando a previsibilidade, sem oferecer remuneração variável ou se preocupar muito com o ambiente onde está inserida, é identificada como administração: (Questão original: UnB/Cespe) 
a. fordista; 
b. burocrática; 
c. neoludista; 
d. toyotista; 
e. das relações humanas. 
11ª Questão: Uma das disfunções mais percebidas pelo povo no sistema burocrático do Estado é a corrupção. Você deve ter ouvido falar muito, nos últimos meses da “força-tarefa” e da “operação lava-jato”. A denominada “força-tarefa” instituída pelo Ministério Público Federal para acompanhar as investigações em curso da “Operação Lava-Jato”, instituída pela Polícia Federal, com o intuito, preliminar, de apurar possíveis irregularidades nas contratações de obras da Petrobrás, exemplifica: 
a. uma estrutura ad hoc, que configura a formação de grupo de trabalho voltado para um objetivo e tarefa específica, por um tempo determinado; 
b. uma estrutura ad hoc, que configura a formação de um setor ou seção voltado para a realização de uma atividade contínua, por um tempo indeterminado; 
c. uma estrutura tradicional, que configura a formação de uma diretoria voltada para a realização de uma atividade contínua, por um tempo determinado; 
d. uma estrutura tradicional, que configura a formação de um setor permanente, centralizado e que preserva as linhas de autoridade; 
13ª QUESTÃO: Relacione o pensador (autor) da Teoria Geral da Administração com o princípio, conceito ou teoria por ele(a) formulado(a): 
1. Alfred Sloan
2. Kenichi Ohmae 
3. Mary Parker Follett 
4. Charles Perrow 
5. Herbert Simon 
(1)a estrutura divisional 
(3) a “Lei da Situação” 
(2) as “melhorias contínuas” com foco no cliente 
(5) o processo decisório 
(4) as disfunções burocráticas 
14ª Questão: Segundo a Teoria Neoclássica a organização passa a ser vista como um ente social, que visa à realização de uma tarefa social. Assim, intensifica-se a análise do desempenho individual e grupal, valorizando a cooperação e a coordenação de esforços entre membros de uma organização, grupo ou unidade administrativa. 
	Identifique e descreva, nos espaços abaixo (Box), três (3) aspectos particulares que configuram a Teoria Neoclássica: 1. na p. 202 temos 4 aspectos particulares que identificam a Teoria Neoclássica. 
1) redefinição dos princípios gerais da Administração; 
2) surgimento de um novo enfoque sobre as funções administrativas; 
3) estudo da eficiência e da eficácia; 
4) análise dos processos de centralização e descentralização da organização. 
Três dos quatro aspectos acima podem ser o gabarito da questão.