Avaliação Final - Introdução ao Direito do Consumidor (parceria ILB/ANATEL)

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27/03/2018 Avaliação Final
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Concluída em Terça-feira, 27 Mar 2018, 17:06
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Questão 1
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Acerca da defesa do consumidor em juízo, assinale a alternativa verdadeira (Cespe/PMV-
Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 109-110-111 - adaptada):
Escolha uma:
1. Para a defesa de consumidores em juízo, são admissíveis apenas duas espécies de
ações: mandado de segurança e ação civil pública.
2. Os estados, o Distrito Federal e os municípios são legitimados a ajuizar ação em
defesa de interesses e direitos dos consumidores. 
3. Considere que vários consumidores tenham sido prejudicados em razão do aumento
exacerbado das mensalidades escolares de determinada instituição de ensino. Nesse
caso, as ações judiciais para defesa dos referidos consumidores deverão ser ajuizadas
individualmente, pois o CDC não admite a propositura de ação judicial para a defesa de
interesses coletivos.
A resposta correta é: Os estados, o Distrito Federal e os municípios são legitimados a ajuizar
ação em defesa de interesses e direitos dos consumidores..
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Questão 2
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre a publicidade, assinale a opção incorreta:
Escolha uma:
1. Chama-se de publicidade por intenção quando o anunciante induz o consumidor em
erro deixando de informar algo essencial referente ao produto ou serviço. A opção é
incorreta pois fala em “publicidade por intenção” termo que não é usado na matéria do
Direito do Consumidor.
2. Na publicidade enganosa por comissão o anunciante induz o consumidor em erro
fazendo declaração falsa sobre o produto ou serviço.
3. São tipos de publicidade enganosa: a por comissão e a por omissão.
4. A falta de informação sobre condições que já são de domínio público não caracteriza
publicidade enganosa por omissão.
A resposta correta é: Chama-se de publicidade por intenção quando o anunciante induz o
consumidor em erro deixando de informar algo essencial referente ao produto ou serviço..
Questão 3
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre a cobrança de dívidas, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. A cobrança extrajudicial possui rito complexo e rigoroso estipulado no CDC.
2. O consumidor cobrado em quantia indevida nunca tem direito à repetição do indébito.
3. O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do indébito,
quando o fornecedor enquadrar numa situação de engano justificável. 
4. O cobrador somente pode se utilizar da cobrança judicial.
A resposta correta é: O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do
indébito, quando o fornecedor enquadrar numa situação de engano justificável..
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Questão 4
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre a enganosidade potencial, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. É aquele tipo de publicidade que quase foi enganosa, mas não chegou a assim se
configurar.
2. Não se adequa ao estabelecido no CDC.
3. É um termo que explica que a publicidade enganosa independe de dano em concreto
aos consumidores para sua configuração. 
4. Significa que somente o consumidor lesado pode denunciar uma publicidade
enganosa.
A resposta correta é: É um termo que explica que a publicidade enganosa independe de dano
em concreto aos consumidores para sua configuração..
Questão 5
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
“Essencial”, para fins de publicidade enganosa por omissão, é:
Escolha uma:
1. Aquela informação ou dado cuja ausência influencie o consumidor na sua decisão de
comprar; 
2. Qualquer detalhe de informação do produto ou serviço independente da sua
importância.
3. O produto que serve para suprir necessidades básicas do consumidor;
4. Somente as informações de peso e medida dos produtos.
A resposta correta é: Aquela informação ou dado cuja ausência influencie o consumidor na sua
decisão de comprar;.
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Questão 6
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
A responsabilidade pelo fato do produto e do serviço:
Escolha uma:
1. É objetiva e solidária, sem exceções.
2. De regra, é subjetiva e solidária.
3. É somente subjetiva e subsidiária.
4. De regra, é objetiva e solidária. 
A resposta correta é: De regra, é objetiva e solidária..
Questão 7
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
O famoso discurso que deu origem à Carta de Direitos do Consumidor foi realizado
pelo seguinte presidente dos Estados Unidos da América:
Escolha uma:
1. Ronald Reagan.
2. Barack Obama.
3. John F. Kennedy. 
4. Richard Nixon.
A resposta correta é: John F. Kennedy..
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Questão 8
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Para fins da responsabilidade civil no consumo, quando o consumidor sofre danos
por ter tomado o dobro do limite de pílulas diárias indicadas na bula de certo
remédio, podemos afirmar que:
 
Escolha uma:
1. Ele incorre em crime contra a própria vida.
2. Ele é vítima do poder do remédio e, tanto o fabricante quanto o comerciante,
respondem solidariamente.
3. Não há responsabilidade do fornecedor e a culpa é exclusiva do consumidor. 
4. O comerciante responde subjetivamente.
A resposta correta é: Não há responsabilidade do fornecedor e a culpa é exclusiva do
consumidor..
Questão 9
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre o contrato de adesão, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. As cláusulas são fixadas unilateralmente pelo consumidor.
2. A natureza do acordo é bilateral e paritária.
3. As cláusulas são fixadas unilateralmente pelo fornecedor. 
4. Ambas as partes tem o poder de transacionar livremente.
A resposta correta é: As cláusulas são fixadas unilateralmente pelo fornecedor..
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Questão 10
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. Os profissionais liberais não são passíveis de responsabilização por fato do produto
ou do serviço.
2. A responsabilidade dos profissionais liberais pelo fato do produto ou do serviço é
apurada mediante verificação de culpa. 
3. A responsabilidade dos profissionais liberais pelo fato do produto ou do serviço é
objetiva.
4. O STJ já decidiu que a responsabilidade pelo fato do produto ou do serviço dos
profissionais liberais é objetiva.
A resposta correta é: A responsabilidade dos profissionais liberais pelo fato do produto ou do
serviço é apurada mediante verificação de culpa..
Questão 11
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Segundo a Constituição da República de 1988 a defesa do consumidor é:
Escolha uma:
1. Um direito não fundamental.
2. Inexistente.
3. Uma expectativa de direito.
4. Um direito fundamental e um princípio geral da ordem econômica. 
A resposta correta é: Um direito fundamental e um princípio geral da ordem econômica..
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Questão 12
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
 O princípio da boafé:
Escolha uma:
1. É sempre presumido, nunca expressamente citado no CDC.
2. Não é mencionado no CDC.
3. Se impõe por todo o CDC como princípio geral, norteador e basilar das relações de
consumo. 
4. Não tem valor prático.
A resposta correta é: Se impõe por todo o CDC como princípio geral, norteador e basilar das
relações de consumo..
Questão 13
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
São excludentes da responsabilidade civil: 
Escolha uma:
1. Somente a colocação do produto no mercado.
2. A colocação do produto no mercado, o defeito existente e a culpa parcial do
consumidor ou de terceiro.
3. Somente a não colocação do produto no mercado.
4. A não colocação do produto no mercado, o defeito inexistente e a culpa exclusiva do
consumidor ou de terceiro. 
A resposta correta é: A não colocação do produto no mercado, o defeito inexistente e a culpa
exclusiva do consumidor ou de terceiro..
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Questão 14
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
A lista de cláusulas abusivas prevista no rol do art. 51 do CDC é: 
Escolha uma:
1. Taxativa, permitindo exceções previstas em lei.
2. Exemplificativa, podendo se reconhecer a abusividade fora desses casos desde que
guardem semelhança com os casos citados. 
3. Taxativa, não se considerando abusiva qualquer cláusula que não se enquadre
exatamente nos incisos do citado artigo.
4. Exemplificativa, podendo se considerar qualquer outra disposição como abusiva
independente da pertinência temática com o citado artigo.
A resposta correta é: Exemplificativa, podendo se reconhecer a abusividade fora desses casos
desde que guardem semelhança com os casos citados..
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Questão 15
Parcialmente correto
Atingiu 3,00 de 4,00
Assinale as alternativas abaixo, considerando o conteúdo estudado, como falsas ou
verdadeiras (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais - questão 86):
Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos de boa
conduta para com o consumidor.
Falsa.
O rol das práticas abusivas é exemplificativo. Falsa.
O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica ou
técnica para estipular condições negociais desfavoráveis ao consumidor,
cerceando-lhe a liberdade de escolha.
Verdadeira.
É lícito ao fabricante de produtos de higiene condicionar a aquisição de
determinada marca de creme dental à aquisição de certo modelo de
escova de dente.
Falsa.
Your answer is partially correct.
Você selecionou corretamente 3.
A resposta correta é: Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos de boa
conduta para com o consumidor. → Falsa., O rol das práticas abusivas é exemplificativo. →
Verdadeira., O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica ou técnica
para estipular condições negociais desfavoráveis ao consumidor, cerceando-lhe a liberdade de
escolha. → Verdadeira., É lícito ao fabricante de produtos de higiene condicionar a aquisição
de determinada marca de creme dental à aquisição de certo modelo de escova de dente. →
Falsa..
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Questão 16
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Das afirmativas abaixo, assinale as verdadeiras e as falsas:
Aplica-se o CDC às relações de benefícios previdenciários e autarquia
INSS.
Falsa.
É inaplicável o Código de Defesa de Consumidor às relações entre os
condôminos e o condomínio quanto às despesas de manutenção deste.
Verdadeira.
O Código de Defesa do Consumidor não se aplica aos contratos de
arrendamento mercantil.
Falsa.
O CDC é aplicável aos contratos do Sistema Financeiro da Habitação,
incidindo sobre contratos de mútuo.
Verdadeira.
A atividade notarial não é regida pelo CDC. Verdadeira.
Aplica-se o CDC às entidades de previdência privada. Verdadeira.
O CDC compatibiliza com os contratos de crédito educativo (regidos pela
Lei n. 8.436/92).
Falsa.
Your answer is correct.
A resposta correta é: Aplica-se o CDC às relações de benefícios previdenciários e autarquia
INSS. → Falsa., É inaplicável o Código de Defesa de Consumidor às relações entre os
condôminos e o condomínio quanto às despesas de manutenção deste. → Verdadeira., O
Código de Defesa do Consumidor não se aplica aos contratos de arrendamento mercantil. →
Falsa., O CDC é aplicável aos contratos do Sistema Financeiro da Habitação, incidindo sobre
contratos de mútuo. → Verdadeira., A atividade notarial não é regida pelo CDC. → Verdadeira.,
Aplica-se o CDC às entidades de previdência privada. → Verdadeira., O CDC compatibiliza
com os contratos de crédito educativo (regidos pela Lei n. 8.436/92). → Falsa..
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Questão 17
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Nas ações coletivas para a defesa de interesses individuais e homogêneos o Ministério
Público (Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim – ES/2008 – Auditor Fiscal de Defesa do
Consumidor – Questão 25):
Escolha uma:
1. É o único responsável pelo ajuizamento da ação.
2. É responsável pelo ajuizamento da ação em qualquer hipótese.
3. Quando não ajuizar a ação, atuará sempre como fiscal da lei. 
4. Pode intervir como fiscal da lei.
5. Somente poderá propor ação junto das associações legalmente constituídas há pelo
menos seis meses.
A resposta correta é: Quando não ajuizar a ação, atuará sempre como fiscal da lei..
Questão 18
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre a inexistência de defeito:
Escolha uma:
1. Deve ser provada pelo consumidor.
2. Deve ser provada pelo fabricante, construtor, produtor ou importador. 
3. Nenhuma das assertivas.
4. Independe de prova.
A resposta correta é: Deve ser provada pelo fabricante, construtor, produtor ou importador..
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Questão 19
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
O típico contrato de consumo é o:
Escolha uma:
1. Contrato de construção.
2. Contrato paritário.
3. Contrato comercial.
4. Contrato de adesão. 
A resposta correta é: Contrato de adesão..
Questão 20
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
O primeiro jornal diário brasileiro que veiculou anúncios foi o:
Escolha uma:
1. O Globo.
2. Jornal do Brasil.
3. Diário do Rio de Janeiro. 
4. Diário de São Paulo.
A resposta correta é: Diário do Rio de Janeiro..
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Questão 21
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Por nova disciplina do vício entende-se que:
Escolha uma:
1. É a forma prevista pelo CDC para a matéria dos vícios do produto e do serviço, que é
nova em relação ao que se previa no Código Civil. 
2. É construção doutrinária ainda não formalizada em lei.
3. É aquela adotada pelo Código Civil.
4. Trata do consumo de drogas.
A resposta correta é: É a forma prevista pelo CDC para a matéria dos vícios do produto e do
serviço, que é nova em relação ao que se previa no Código Civil..
Questão 22
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre os contratos de consumo é correto afirmar que:
Escolha uma:
1. São celebrados, somente, verbalmente.
2. Só serão válidos quando escritos.
3. Podem ser celebrados tanto de forma escrita como verbalmente. 
A resposta correta é: Podem ser celebrados tanto de forma escrita como verbalmente..
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Questão 23
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
O Direito do Consumidor trata de direito de ordem pública e interesse social, o que implica a
proteção judiciária do consumidor,ainda que ex officio, em qualquer tempo e grau jurisdicional
(SEAP/PGDF/2010 – Analista Jurídico – Direito e Legislação – Questão 47). Assinale a
alternativa incorreta acerca do tema.
Escolha uma:
1. Consumidor é a pessoa física ou jurídica que adquire produto ou utiliza serviço como
destinatário final.
2. É aceito como consumidor, aquele que estiver exposto às práticas comerciais tais
como publicidade, oferta, cláusulas dos contratos e práticas comerciais abusivas.
3. A bipartição da responsabilidade civil contratual e extracontratual contida no Código
Civil, também é aceita pelo Código de Defesa do Consumidor quanto à responsabilidade
do fornecedor. INCORRETA: A questão da responsabilidade civil é objetiva no CDC,
razão pela qual não há essa bipartição como descrito na questão.
4. O fornecedor poderá não ser responsabilizado quando comprovar que não colocou o
produto no mercado; que embora haja colocado o produto no mercado o defeito inexiste e
que, houve culpa exclusiva do consumidor ou de terceiros.
5. Podem ser responsabilizados o fabricante, o produtor, o construtor e o importador,
respondendo todos solidariamente e independentemente da existência de culpa, pela
reparação dos danos causados aos consumidores.
A resposta correta é: A bipartição da responsabilidade civil contratual e extracontratual contida
no Código Civil, também é aceita pelo Código de Defesa do Consumidor quanto à
responsabilidade do fornecedor..
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Questão 24
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Qual princípio do CDC abaixo não é específico da publicidade:
Escolha uma:
1. Princípio da transparência da fundamentação da publicidade.
2. Princípio da vinculação contratual da publicidade.
3. Princípio da correção do desvio publicitário.
4. Princípio da inversão do ônus da prova. 
A resposta correta é: Princípio da inversão do ônus da prova..
Questão 25
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. O consumidor não terá acesso às informações existentes em cadastros, fichas,
registros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, quando os órgãos forem
particulares.
2. A lei não define os conceitos de informações objetivas, claras, verdadeiras ou de fácil
compreensão.
3. A inscrição de uma suposta dívida contraída há mais de cinco anos assume contornos
de ilicitude. 
A resposta correta é: A inscrição de uma suposta dívida contraída há mais de cinco anos
assume contornos de ilicitude..
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