Adm por Categoria de Produtos Quest. 1

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 Administração por Categoria de Produtos 
 QUESTIONÁRIO UNIDADE 1 
A cadeia de suprimentos é hoje uma poderosa ferramenta para a gestão organizacional. Ela 
visa a simplificar o complexo processo de realizar negócios e de obter maior eficiência. 
 
A função principal da gestão da cadeia de suprimentos é de: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Ligar o mercado, a rede de distribuição, o processo de produção e a atividade 
de compra, de tal modo que os consumidores tenham um alto nível de serviço 
ao menor custo total. 
Respostas: a. 
Integrar o nível institucional da organização com a área de logística para 
intervir quando houver previsão de atraso na entrega dos produtos 
comercializados. 
 
 
 
 
b. 
Possibilitar que a área de compras negocie com a área de produção os prazos 
em que os suprimentos estarão disponíveis na organização, de modo que 
esta última possa estabelecer o fluxo produtivo. 
 
 
 
c. 
Estabelecer parâmetros restritos e condicionados à relação comprador-
fornecedor, de tal forma que o processo produtivo possa operar sem paradas 
programadas. 
 
 
 
d. 
Acompanhar o fluxo de informações que tem origem no fornecedor e que 
termina quando os itens adquiridos chegam à área de operações, com o 
objetivo de integrar o processo produtivo. 
 
 
 
 
 
 
e. 
Ligar o mercado, a rede de distribuição, o processo de produção e a atividade 
de compra, de tal modo que os consumidores tenham um alto nível de serviço 
ao menor custo total. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a área de suprimentos adquire materiais e serviços necessários para 
o adequado funcionamento das atividades produtivas e de vendas e para as 
atividades de suporte. A função principal da gestão da cadeia de suprimentos é 
maximizar a integração entre os agentes da cadeia, tornando realidade as 
potenciais sinergias entre esses membros, com vistas a atender o consumidor 
final mais eficientemente, tanto por meio de redução de custos, como por meio da 
adição de valor aos produtos finais. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A respeito do gerenciamento de estoques, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Pode ser entendido como uma série de ações que permitem verificar 
a boa utilização dos recursos materiais, sua boa localização no 
tocante à utilização, seu bom manuseio e bom controle. 
Respostas: a. 
Faz parte do sistema de administração patrimonial, pois trata da 
aquisição e da manutenção de instalações e equipamentos. 
 
 
 
 
 
 
b. 
Os estoques devem se apresentar divididos em três grandes 
categorias contábeis: estoques de matérias-primas, estoques de 
produtos acabados e estoques de equipamentos. 
 
 
 
c. 
Os estoques não representam custos para as empresas, uma vez 
que são contabilizados como ativo, visto que compõem o patrimônio 
da organização. 
 
 
 
 
 
d. 
Um dos principais indicadores de produtividade no controle dos 
estoques é a chamada previsão de demanda. 
 
 
 
 
e. 
Pode ser entendido como uma série de ações que permitem verificar 
a boa utilização dos recursos materiais, sua boa localização no 
tocante à utilização, seu bom manuseio e bom controle. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: gerenciamento dos estoques é importante para manter 
níveis adequados de estoques de matérias-primas, material em 
processo, produtos acabados e peças de reposição para o atendimento 
das necessidades dos clientes internos e externos, sem que se incorra 
em custos desnecessários. 
 
 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
As categorias dos produtos são classificadas de acordo com sua capacidade de atrair 
clientes e de influenciar a imagem do varejista junto aos seus clientes. Assim, 
determinadas categorias desempenham papéis diferentes, dependendo da localização 
da loja e do perfil dos clientes. As categorias podem ser definidas em quatro papéis 
 
principais: categoria destino, categoria rotina, categoria ocasional e categoria 
conveniência. As táticas das categorias abrangem quatro variáveis. Assinale dentre as 
alternativas citadas a seguir aquela que não faz parte dessas variáveis. 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Avaliação e acompanhamento: analisar o desempenho de cada 
categoria, identificando as oportunidades de vendas, lucro e 
fidelização de cada uma delas. 
 
 
Respostas: a. 
Mix de produtos: desenvolver uma variedade e um sortimento de 
produtos para atingir os objetivos do negócio e satisfazer mais 
adequadamente as necessidades dos clientes. 
 
 
 
b. 
Preços: definir os preços para o consumidor de cada categoria de 
acordo com o conceito de produto destino e não destino. 
 
 
 
 
 
c. 
Promoção: definir todas as ações mercadológicas para cada 
categoria de produtos de acordo com as metas a serem atingidas por 
cada uma delas. 
 
 
 
d. 
Apresentação nas gôndolas: definir como cada uma das categorias 
será apresentada aos clientes, sua localização, seu layout, espaço e 
o nível de serviço. 
 
 
 
e. 
Avaliação e acompanhamento: analisar o desempenho de cada 
categoria, identificando as oportunidades de vendas, lucro e 
fidelização de cada uma delas. 
 
 
 
 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: avaliação e acompanhamento são um dos passos da 
execução do plano de implantação para que o varejista gerencie as 
categorias de produtos como se fossem unidades estratégicas de 
negócio, ou seja, como se fossem pequenos negócios dentro do negócio 
maior. 
 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Baseado no conceito de Efficient Consumer Response (ECR), entende-se como um 
dos seus objetivos principais: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Otimização da cadeia de valor. 
 
 
Respostas: a. 
Melhoramento das entregas internas. 
 
 
 
 
b. 
Operacionalização de escopo. 
 
 
 
 
c. 
Ampliação do consumo consciente. 
 
 
 
 
d. 
Otimização da cadeia de valor. 
 
 
 
 
e. 
Agregação de valor pela realização de atividades primárias e 
secundárias. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: ECR – Efficient Consumer Response significa resposta 
eficiente ao consumidor e é uma estratégia em que o varejista, o 
atacadista e o fornecedor trabalham muito próximos para eliminar custos 
excedentes da cadeia de abastecimento e melhor servir o consumidor 
final, integrando os processos logísticos e comerciais ao longo de toda a 
cadeia de abastecimento, obtendo benefícios significativos quanto à 
diminuição dos custos operacionais e administrativos, à redução dos 
custos de manutenção dos estoques, à otimização da produção, ao 
incremento em vendas e às melhorias na relação indústria/varejo-
atacado. 
 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia as frases a seguir: 
"ECR tem por objetivo melhorar o desempenho de toda a cadeia de abastecimento, 
reduzindo os custos ao mesmo tempo em que busca agregar valor para o consumidor 
mediante melhores serviços e produtos." 
PORQUE 
"Consiste em um esforço conjunto entre fabricantes e varejistas para identificar 
oportunidades de melhoria nas práticas comerciais e no uso de novas tecnologias." 
 
Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
As duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si. 
 
 
Respostas: a. 
As duas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta 
da primeira. 
 
 
 
b. 
As duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si. 
 
 
 
 
 
c. 
A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda é verdadeira. 
 
 
 
d. 
A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda é falsa.e. 
As duas afirmativas são falsas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: não há uma correlação de causa e feito nas frases. O ECR 
tem por objetivo melhorar o desempenho de toda a cadeia de 
abastecimento, mas não é porque consiste em um esforço conjunto 
entre fabricantes e varejistas para identificar oportunidades de melhoria 
nas práticas comerciais e no uso de novas tecnologias. 
 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia o texto a seguir: 
"A logística empresarial trata de todas as atividades de movimentação e 
armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da 
matéria-prima até o ponto de consumo final, assim como os fluxos de informação que 
colocam os produtos em movimento, com o propósito de providenciar níveis de 
serviços adequados aos clientes a um custo razoável" (BALLOU, 1993, p. 24). 
 
Considerando a definição de logística empresarial, assinale a alternativa que 
apresenta as atividades primárias da logística empresarial e que impactam 
consideravelmente os custos logísticos e o nível de serviço ao cliente. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
 
Processamento de pedidos, manutenção de estoques e 
transporte. 
 
Respostas: a. 
Armazenagem, manuseio de materiais e embalagem. 
 
 
 
b. 
Manutenção de estoques, embalagem e armazenagem. 
 
 
 
 
c. 
Processamento de pedidos, suprimentos e planejamento. 
 
 
 
 
 
d. 
Processamento de pedidos, manutenção de estoques e 
transporte. 
 
 
 
e. 
Comparar preço, qualidade e serviço. 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: as atividades primárias da logística empresarial são 
representadas por processamento de pedidos, manutenção de 
estoques e transporte. 
 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O Gerenciamento por Categorias é um processo de parceria entre varejista e 
fornecedor que consiste em definir categorias de produtos conforme a necessidade 
que atendam (ex.: matinais, beleza, limpeza) e gerenciá-las como se fossem unidades 
estratégicas de negócios. Tem como objetivo aumentar as vendas e a lucratividade 
por meio de esforços para agregar maior valor ao consumidor final. Assim, é 
importante que o varejista gerencie as categorias de produtos como se fossem 
unidades estratégicas de negócio, ou seja, como se fossem pequenos negócios 
dentro do negócio maior chamado varejo. Para que o varejista possa tirar todo 
proveito desse gerenciamento, quais os passos, na ordem correta, da execução do 
plano de implantação, devem ser definidos? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Definição, papel, avaliação e acompanhamento, metas, estratégia, 
tática, implantação do plano e revisão. 
 
Respostas: a. 
 
Definição, papel, avaliação e acompanhamento, metas, estratégia, 
tática, implantação do plano e revisão. 
 
 
 
b. 
Papel, definição, avaliação e acompanhamento, metas, estratégia, 
tática, implantação do plano e revisão. 
 
 
 
 
 
c. 
Definição, papel, metas, avaliação e acompanhamento, estratégia, 
tática, implantação do plano e revisão. 
 
 
 
d. 
Papel, definição, metas, avaliação e acompanhamento, tática, 
estratégia, implantação do plano e revisão. 
 
 
 
 
e. 
Definição, papel, metas, tática, estratégia, avaliação e 
acompanhamento, implantação do plano e revisão. 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a ordem correta na implantação de um plano de 
gerenciamento por categorias é: definição, papel, avaliação e 
acompanhamento, metas, estratégia, tática, implantação do plano e 
revisão. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O processo logístico é composto por uma série de atividades que devem funcionar de forma 
integrada. Essas atividades são classificadas como “primárias” ou “de apoio”. As atividades 
primárias são aquelas responsáveis pela maior parte dos custos logísticos, por isso são 
consideradas mais importantes. Já as atividades de apoio são adicionais e responsáveis pelo 
suporte às atividades primárias. Classifique adequadamente as atividades relacionadas a seguir 
em “1. primárias” ou “2. de apoio”. 
( ) Transporte. 
( ) Armazenagem. 
( ) Embalagem. 
( ) Manuseio de materiais. 
( ) Manutenção de estoques. 
 
( ) Processamento de pedidos. 
A sequência está correta em: 
Resposta Selecionada: d. 
1, 2, 2, 2, 1, 1. 
Respostas: a. 
1, 1, 1, 2, 2, 1. 
 
b. 
2, 2, 1, 2, 1, 2. 
 
c. 
2, 1, 1, 2, 2, 1. 
 
d. 
1, 2, 2, 2, 1, 1. 
 
e. 
1, 2, 1, 2, 1, 2. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: são designadas como atividades primárias na cadeia 
logística: transporte, processamento de pedidos e manutenção de 
estoques. As demais: armazenagem, embalagem e manuseio de 
materiais fazem parte das atividades secundárias. 
 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Uma das aplicações do conceito de cadeia de suprimentos contempla o planejamento, 
a implementação e o controle do fluxo dos produtos de pós-consumo e pós-venda e 
seu fluxo de informação do ponto de consumo até o ponto de origem. Essa parte da 
logística, que tem o objetivo de recuperar valor ou realizar um descarte adequado, e 
que contribui para a consolidação do conceito de sustentabilidade no ambiente 
empresarial, é conhecida como: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Logística reversa. 
 
 
Respostas: a. 
Logística de reaproveitamento. 
 
 
 
b. 
Logística reversa. 
 
 
 
 
 
c. 
Logística integral. 
 
 
 
 
 
d. 
Cadeia de suprimento à jusante. 
 
 
 
 
e. 
Logística da reciclagem. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: transporte é o fluxo de bens desde o ponto de origem até o 
ponto de consumo. Dessa forma, o transporte, um dos principais pontos 
da logística, é o evento que consiste em se movimentar cargas, que 
podem ser mercadorias, produtos, insumos etc.; e também pessoas e 
animais, de um ponto inicial para um destino final. Inclui também a 
logística reversa no caso de devoluções de produtos, embalagens 
retornáveis, sucatas etc. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Uma das técnicas do ECR é a reposição automática de estoques, na qual os estoques 
dos clientes (atacadistas e varejistas) são controlados por: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Controlados por seus fabricantes. 
 
Respostas: a. 
Tipo de produto a ser comercializado e os interesses das 
partes. 
 
 
 
b. 
Controlados por seus fabricantes. 
 
 
 
 
c. 
O tipo de produto e o valor de comercialização. 
 
 
 
 
 
d. 
Varejistas e clientes. 
 
 
 
 
e. 
As informações sobre seus tipos de clientes. 
Feedback Resposta: B 
 
da 
resposta: 
Comentário: o ECR é a reposição automática de estoques, conhecida 
como VMI – Vendor Managed Inventory (estoque gerenciado pelo 
fornecedor ou indústria), na qual os estoques dos clientes (atacadistas e 
varejistas) são controlados por seus fabricantes, que passam a decidir o 
momento e as quantidades a serem repostas, ou seja, disponibilizando a 
mercadoria no tempo certo e na quantidade certa.