Aula02 Estrutura Organizacional

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ì 
ESTRUTURA	
  	
  
ORGANIZACIONAL	
  
Fabrícia	
  G	
  de	
  Carvalho	
  
	
  
PRO 1102 – Gestão Estratégica e Planejamento Empresarial 
ORGANIZAÇÃO 
 “Unidades sociais e grupamentos 
humanos, criados para atender às 
necessidades e demandas da 
sociedade, constituindo-se em 
sistemas voltados para o alcance de 
determinados objetivos”. 
OLIVEIRA, 2005. 
ORGANIZAÇÃO 
 O que é ? 
 
 Para que serve ? 
 
 Quais são os seus tipos ? 
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
ì  Deve ser delineado de acordo com os 
objetivos e estratégias estabelecidos pela 
empresa. 
ì  É uma ferramenta básica para alcançar as 
situações almejadas pela empresa. 
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
 “Forma pela qual as atividades de uma 
organização são divididas, organizadas 
e coordenadas". 
STONER, 1992. 
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
Quando	
  a	
  estrutura	
  organizacional	
  é	
  estabelecida	
  de	
  
forma	
  adequada,	
  ela	
  propicia:	
  
ì  Iden1ficação	
  das	
  tarefas	
  necessárias;	
  
ì  Organização	
  das	
  funções	
  e	
  responsabilidades;	
  
ì  Informações,	
  recursos	
  e	
  feedback	
  aos	
  empregados;	
  
ì  Medidas	
  de	
  desempenho	
  compaBveis	
  com	
  os	
  obje1vos.	
  
 Principais componentes das organizações. 
RECURSOS OBJETIVOS 
•  Humanos 
•  Materiais 
•  Financeiros 
•  Espaço 
•  Tempo 
•  Processos de 
transformação 
•  Divisão do 
trabalho 
•  Produtos 
•  Serviços 
Principais funções organizacionais. 
EMPRESA 
Produção 
Marketing 
Finanças 
Recursos 
Humanos 
Pesquisa e 
Desenvolvimento 
F 
U 
N 
Ç 
à 
O 
O 
B 
J 
E 
T 
I 
V 
O 
S 
 
B 
Á 
S 
I 
C 
O 
S 
Produção 
(ou operações) 
Fornecer os produtos ou serviços da 
organização. 
Pesquisa e 
desenvolvimento 
Transformar as informações de marketing, 
as idéias originais e os avanços da ciência 
em produtos e serviços. 
Marketing Estabelecer e manter a ligação entre a 
o r g a n i z a ç ã o e s e u s c l i e n t e s , 
consumidores, usuários ou público-alvo. 
Finanças Proteção e a utilização eficaz dos recursos 
financeiros. 
Recursos 
Humanos 
Encontrar, atrair e manter as pessoas de 
que a organização necessita. 
Habilidades 
Técnicas 
Habilidades 
Conceituais 
Três tipos de habilidades gerenciais e sua relação com a posição na hierarquia, segundo Katz. 
Habilidades 
Humanas 
Supervisão de 
primeira linha 
Gerência 
Intermediária 
Administração 
superior 
Uma fábrica é a síntese de um sistema, que transforma peças e 
componentes em produtos (Foto Lamborghini – VW). 
Todo sistema mantém com o ambiente uma relação de troca de 
energia, na forma de importação de insumos e exportação de 
resultados. 
INSUMOS RESULTADOS 
SISTEMA 
AMBIENTE 
Organização é a ordenação e o 
agrupamento de atividades e 
recursos, visando ao alcance 
de objetivos e resultados 
estabelecidos. (p.84) 
Estrutura organizacional 
OLIVEIRA, D. de P. Rebouças 
de. Sistema, Organização e 
Métodos. São Paulo: Atlas, 
2005. 
Estrutura organizacional é o conjunto 
ordenado de responsabilidades, 
autoridades, comunicações e decisões 
das unidades organizacionais de uma 
empresa. (p.90) 
Estrutura Formal, objeto de 
grande parte de estudo das 
organizações empresarias, é 
aquela deliberadamente planejada 
e formalmente representada, em 
alguns de seus aspectos, pelo 
organograma. (p.86) 
Estrutura Informal é a rede de 
relações sociais e pessoais que não 
é estabelecida ou requerida pela 
estrutura formal. Surge da interação 
social das pessoas, o que significa 
que se desenvolve espontânea 
mente quando as pessoas se 
reúnem. Portanto, apresenta 
relações que, usualmente, não 
aparecem no organograma. (p.86) 
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
Estrutura	
  Formal	
  
—  Ênfase	
  na	
  autoridade	
  e	
  na	
  responsabilidade;	
  
—  É	
  estável;	
  	
  
—  Está	
  sujeita	
  a	
  controle;	
  
—  Está	
  na	
  estrutura;	
  
—  Líder	
  formal.	
  
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
Estrutura	
  Informal	
  
—  Está	
  nas	
  pessoas	
  e	
  nas	
  suas	
  relações;	
  
—  Sempre	
  exis1rão;	
  	
  
—  A	
  autoridade	
  flui	
  na	
  maioria	
  das	
  vezes	
  na	
  horizontal;	
  
—  É	
  instável;	
  
—  Não	
  está	
  sujeita	
  a	
  controle;	
  
—  Está	
  sujeita	
  aos	
  sen1mentos;	
  
—  Líder	
  informal;	
  
—  Desenvolve	
  sistemas	
  e	
  canais	
  de	
  comunicação.	
  
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
Vantagens	
  da	
  estrutura	
  formal.	
  
—  É	
  representada	
  pelo	
  organograma	
  da	
  empresa	
  e	
  seus	
  aspectos	
  
básicos;	
  
—  Reconhecida	
  juridicamente	
  de	
  fato	
  e	
  de	
  direito;	
  
—  É	
  estruturada	
  e	
  organizada.	
  	
  
	
  
Desvantagens	
  da	
  estrutura	
  formal	
  ?	
  
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
Vantagens	
  da	
  estrutura	
  informal.	
  
—  Proporciona	
  maior	
  rapidez	
  no	
  processo;	
  
—  Complementa	
  a	
  estrutura	
  formal;	
  
—  Reduz	
  a	
  carga	
  de	
  comunicação	
  dos	
  chefes;	
  
—  	
  Mo1va	
  e	
  integra	
  as	
  pessoas	
  na	
  empresa.	
  
Desvantagens	
  da	
  estrutura	
  informal:	
  
—  Desconhecimento	
  das	
  chefias;	
  
—  Dificuldade	
  de	
  controle;	
  
—  Possibilidade	
  de	
  atritos	
  entre	
  pessoas.	
  
Níveis de Influência da Estrutura 
Organizacional 
Nível Estratégico 
Nível Tático 
Nível Operacional 
Planejamento 
Estratégico 
Planejamento 
Tático 
Planejamento 
Operacional 
Sistema de 
Responsabilidade 
• Departamentalização 
• Linha e Assessoria 
• Descrição das atividades 
Níveis de Abrangência 
FATOR TECNOLÓGICO 
Sistema de 
Autoridade 
• Amplitude de controle 
• Níveis hierárquicos 
• Delegação 
• Centraliz/descentralização 
Níveis de Influência 
Sistema de 
Decisões 
• Dado Informação 
• Decisão Ação 
Sistema de 
Comunicação 
• O que comunicar 
• Como comunicar 
• Quando comunicar 
• De quem/para quem 
Estratégico, tático e operacional 
Empresa e ambientes 
FATOR HUMANO FATOR AMBIENTE EXTERNO 
FATOR OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS 
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA 
ORGANIZACIONAL 
Fator	
  humano	
  
—  A	
  empresa	
  funciona	
  por	
  meio	
  de	
  pessoas,	
  a	
  eficiência	
  depende	
  da	
  
qualidade	
  intrínseca	
  e	
  do	
  valor	
  e	
  da	
  integração	
  dos	
  homens	
  que	
  ela	
  
organiza.	
  
—  Ao	
  desenvolver	
  uma	
  estrutura	
  organizacional	
  deve-­‐se	
  levar	
  em	
  
consideração	
  o	
  comportamento	
  e	
  o	
  conhecimento	
  das	
  pessoas	
  que	
  
irão	
  desempenhar	
  funções.	
  
—  Não	
  podemos	
  esquecer	
  da	
  MOTIVAÇÃO.	
  
Fator	
  ambiente	
  externo	
  
—  Avaliação	
  das	
  mudanças	
  e	
  suas	
  influências.	
  
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA 
ORGANIZACIONAL 
Fator	
  sistema	
  de	
  objeRvos	
  e	
  estratégias	
  
—  Quando	
  os	
  obje1vos	
  e	
  estratégias	
  estão	
  bem	
  
definidos	
  e	
  claros,	
  é	
  mais	
  fácil	
  organizar.	
  Sabe-­‐se	
  o	
  
que	
  se	
  espera	
  de	
  cada	
  um.	
  
Fator	
  tecnologia	
  
—  Conhecimentos;	
  
—  Equipamentos.	
  
ESTRUTURA LINEAR OU MILITAR 
PRESIDÊNCIA 
VICE-PRESIDÊNCIA 
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO 
DIVISÃO DIVISÃO DIVISÃO DIVISÃO 
DIRETORIA 
SETOR SETOR 
SEÇÃO SEÇÃO 
ESTRUTURA	
  LINEAR	
  OU	
  MILITARVantagens: 
—  aplicação simples; 
—  fácil transmissão de ordens e recebimento de informações; 
—  definição clara dos deveres e responsabilidades. 
Desvantagens: 
—  organização rígida; 
—  exige chefes excepcionais; 
—  não favorece o espírito de equipe e de cooperação. 
É uma estrutura baseada na organização do exército, 
tendo como característica uma única chefia como fonte 
de autoridade. 
ESTRUTURA LINHA E ASSESSORIA 
 PRESIDÊNCIA 
DIRETORIA 
INDUSTRIAL 
DIRETORIA 
COMERCIAL 
DIRETORIA 
 ADMINISTRATIVA/ 
 FINANCEIRA 
ASSESSORIA DE 
 PLANEJAMENTO 
ASSESSORIA DE 
 ORGANIZAÇÃO, 
 SISTEMAS & MÉTODOS 
GERÊNCIA 
ADMINISTRATIVA 
GERÊNCIA 
 FINANCEIRA 
ESTRUTURA	
  LINHA	
  E	
  ASSESSORIA	
  
Vantagens: 
—  tornar a organização facilmente adaptável às 
necessidades; 
—  favorecer a execução do trabalho das unidades de linha; 
—  promover maior eficiência. 
Desvantagens: 
—  a assessoria tende a usurpar a autoridade de linha; 
—  os órgãos de execução reagem contra sugestões da 
assessoria; 
—  as sugestões, às vezes, confundem-se com as ordens ou 
entram em conflitos com estas. 
ESTRUTURA	
  LINHA	
  E	
  ASSESSORIA	
  
—  Nas unidades de linha os executivos são 
encarregados pelas funções básicas da 
empresa e tem responsabilidade e autoridade 
perante as atribuições relacionadas com a 
operacionalização das atividades principais da 
organização. (OLIVEIRA, 2004) 
—  As funções de assessoria estão ligadas às 
atividades de aconselhamento, análise e 
estudos de novos negócios. (OLIVEIRA, 2004) 
	
  
ESTRUTURA ÓRGÃOS COLEGIADOS 
DIRETORIA 
INDUSTRIAL 
DIRETORIA 
COMERCIAL 
DIRETORIA 
 ADMINISTRATIVA/ 
 FINANCEIRA 
 
PRESIDÊNCIA 
 
ASSESSORIA DE 
 ORGANIZAÇÃO, 
 SISTEMAS & MÉTODOS 
GERÊNCIA 
ADMINISTRATIVA 
GERÊNCIA 
 FINANCEIRA 
COMISSÃO 
EXECUTIVA 
ORGANOGRAMA CIRCULAR 
ESTRUTURA ORGÃOS COLEGIADOS 
Vantagens: 
—  facilitar a participação de especialistas; 
—  julgamento impessoal; 
—  pontos de vista mais gerais. 
Desvantagens: 
—  fraqueza na direção de operações quotidianas; 
—  decisões mais demoradas; 
—  responsabilidade mais diluída. 
Caracteriza-se pela chefia colegiada pela tomada de decisões 
(pertence ao grupo) políticas e estratégicas da empresa e 
pela divisão de responsabilidade. 
Denominações: junta, comissão, conselho, tribunal. 
ESTRUTURA FUNCIONAL 
ESTRUTURA FUNCIONAL 
Vantagens: 
ü  Promove	
  o	
  aperfeiçoamento;	
  
ü  Facilita	
  a	
  especialização;	
  
ü  Facilita	
  o	
  trabalho	
  em	
  equipe; 
Desvantagens: 
ü  Muitas	
  chefias	
  causando	
  confusão;	
  
ü  	
  Não	
  há	
  unidade	
  de	
  mando,	
  o	
  que	
  dificulta	
  a	
  disciplina;	
  
ü  	
  A	
  coordenação	
  é	
  mais	
  fácil;	
  
ü  	
  Confusão	
  quanto	
  aos	
  obje1vos;	
  
ESTRUTURA ORIENTADA A PROCESSO 
 
LÍDER DO 
PROCESSO
LÍDER DO 
PROCESSO
ACABAMENTO E 
EXPEDIÇAO
FATURAMENTO
TRANSFORMAÇÃOCOMPRAS
RECEBIMENTO
LABORATÓRIOVENDAS
DIRETORIAS
LÍDER DO 
PROCESSO
LÍDER DO 
PROCESSO
ACABAMENTO E 
EXPEDIÇAO
FATURAMENTO
TRANSFORMAÇÃOCOMPRAS
RECEBIMENTO
LABORATÓRIOVENDAS
DIRETORIAS
LÍDER DO 
PROCESSO
LÍDER DO 
PROCESSO
ACABAMENTO E 
EXPEDIÇAO
ACABAMENTO E 
EXPEDIÇAO
FATURAMENTOFATURAMENTO
TRANSFORMAÇÃOTRANSFORMAÇÃOCOMPRASCOMPRAS
RECEBIMENTORECEBIMENTO
LABORATÓRIOLABORATÓRIOVENDASVENDAS
DIRETORIAS
ESTRUTURA ORIENTADA A PROCESSO 
Vantagens: 
 
—  O processo tem um líder que é responsável por ele; 
—  Cada empregado conhece o processo por inteiro; 
—  As melhorias no processo são constantes; 
—  Cada empregado é responsável pelo processo por 
inteiro e não somente por sua atividade. 
EMPRESA 
HOLDING 
FÁBRICA 
DE 
AUTOMÓVEL 
FÁBRICA DE 
TRATORES 
EMPRESA DE 
PUBLICIDADE 
EMPRESA DE 
PESQUISA 
HOLDING 
1. Empresa cujo capital é constituído exclusivamente de ações de outras, que são, 
assim, por elas controladas, e cujo controle é a sua única atividade. 
2. Empresa que adquire a totalidade ou a maioria das ações de outras, que passam a 
ser suas subsidiárias. 
 ESTRUTURA	
  RADIAL	
  -­‐	
  HOLDING	
  
ESTRUTURA	
  COM	
  ÁREAS	
  TERCEIRIZADAS	
  
GERÊNCIA DE 
ATENDIMENTO 
PRESIDÊNCIA 
DIRETORIA DE 
PRODU Ç ÃO 
GERENCIA 
DE VENDAS 
GERÊNCIA DE 
F Á BRICA 
GERÊNCIA DE 
MANUTEN Ç ÃO 
DIRETORIA 
COMERCIAL 
TELEMARKETING 
GERÊNCIA DE 
ATENDIMENTO 
GERÊNCIA DE 
ATENDIMENTO 
PRESIDÊNCIA 
DIRETORIA DE 
PRODU Ç ÃO 
GERENCIA 
DE VENDAS 
GERÊNCIA DE 
F Á BRICA 
GERÊNCIA DE 
MANUTEN Ç ÃO 
DIRETORIA 
COMERCIAL 
TELEMARKETING 
PRESIDÊNCIA PRESIDÊNCIA 
DIRETORIA DE 
PRODU Ç ÃO 
GERENCIA 
DE VENDAS 
GERÊNCIA DE 
F Á BRICA 
GERÊNCIA DE 
MANUTEN Ç ÃO 
DIRETORIA 
COMERCIAL 
LEGENDA: 
ATIVIDADES TERCEIRIZADAS HELPDESK 
TELEMARKETING REGIÃO NORTE 
REGIÃO SUL 
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
Fatores	
  internos	
  que	
  influenciam	
  a	
  natureza	
  da	
  
estrutura	
  organizacional	
  
ì  Natureza	
  dos	
  objeRvos	
  estabelecidos	
  para	
  a	
  empresa	
  e	
  seus	
  
membros;	
  
ì  ARvidades	
  operantes	
  exigidas	
  para	
  realizar	
  esses	
  obje1vos;	
  
ì  Seqüência	
  de	
  passos	
  necessária	
  para	
  proporcionar	
  os	
  bens	
  ou	
  
serviços	
  que	
  os	
  membros	
  e	
  clientes	
  desejam	
  ou	
  necessitam;	
  
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
Fatores	
  internos	
  que	
  influenciam	
  a	
  natureza	
  da	
  
estrutura	
  organizacional	
  
ì  Funções	
  administraRvas	
  a	
  desempenhar;	
  
ì  Limitações	
  da	
  habilidade	
  de	
  cada	
  pessoa	
  na	
  empresa	
  e	
  
limitações	
  tecnológicas;	
  
ì  Necesidades	
  sociais	
  dos	
  membros	
  da	
  empresa	
  e;	
  
ì  Tamanho	
  da	
  empresa.	
  
PERSPECTIVAS PARA A ARQUITETURA 
ORGANIZACIONAL DO FUTURO 
—  Organizações	
  em	
  rede;	
  
—  Limites	
  da	
  organização	
  devem	
  ser	
  imprecisos;	
  
—  Equipes	
  administra1vas	
  em	
  todos	
  os	
  níveis	
  da	
  organização;	
  
—  Ampla	
  autonomia	
  para	
  as	
  unidades	
  organizacionais;	
  
—  Subs1tuição	
  de	
  normas	
  e	
  regras	
  por	
  valores	
  organizacionais;	
  
—  	
  Maior	
  fluidez	
  nas	
  tarefas	
  organizacionais;	
  
—  	
  Ênfase	
  para	
  o	
  aprendizado	
  conYnuo.