EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO - ADM DE RH - 2015

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ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I 
 
Exercício: GST0582_EX_A1_201301144711 
 
 1a Questão (Ref.: 201301386589) 
Vimos em nossos estudos que Recursos Humanos são "o ramo de especialização da ciência da Administração 
que desenvolve todas as ações que têm como objetivo a integração do trabalhador no contexto da organização 
e o aumento de sua produtividade" (TOLEDO, 1986). Assinale a única resposta que NÃO se refere a uma função 
do RH: 
 
 
Motivar as pessoas, direcionando-as aos objetivos organizacionais. 
 
Recrutar e selecionar pessoas para compor o quadro organizacional. 
 
Manter pessoas através de programas de segurança e qualidade de vida no trabalho. 
 
Desenvolver pessoas através de programas de educação corporativa, por exemplo. 
 Padronizar comportamentos, relegando o tipo de negócio e a subjetividade dos colaboradores. 
 
 2a Questão (Ref.: 201301294470) 
A capacitação dos colaboradores de uma Organização pertence a um subsistema da área de RH. Aponte-o: 
 
 
Remuneração de RH. 
 
Monitoração de RH. 
 
Captação de RH. 
 Desenvolvimento de RH. 
 
Aplicação de RH. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301267355) 
APONTE QUAIS SÃO OS SUBSISTEMAS DA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS: 
 
 
PROVISÃO DE METAS E RESULTADOS; PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS 
HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS. 
 
PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MATERIAIS E 
INSTALAÇÕES; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS. 
 
PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE 
INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; MONITORAÇÃO DE 
RECURSOS HUMANOS. 
 PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE 
RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; MONITORAÇÃO DE RECURSOS 
HUMANOS. 
 
PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE 
RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; SEGURANÇA PATRIMONIAL. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301201292) 
A ARH lida com meios, com recursos intermediários, e não com fins. É uma função de assessoria, cuja atividade 
fundamental consiste em planejar, prestar serviços especializados, assessorar, recomendar e controlar. Além 
disso, a ARH lida com outro elemento importante no processo. Assinale a alternativa que indica o elemento 
referenciado neste enunciado. 
 
 
Trabalha principalmente com os processos de marketing interno da organização. 
 
Lida com recursos financeiros, essenciais para a aquisição dos insumos que viabilizarão o processo. 
 A ARH lida com recursos vivos, extremamente complexos, diversificados e variáveis, que são as 
pessoas. 
 
Administra os recursos materiais que permitirão a implementação das ações importantes ao sucesso do 
negócio. 
 
O conjunto das alternativas proposto como resposta atende plenamente ao enunciado da questão. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301201354) 
As pessoas devem sair da mesmice: Dê oportunidade a si mesmo de entrar em contato com o novo e perceber 
como se sente em relação a ele. Crie, invente. As pessoas devem ser o capital intelectual da organização: "Me 
dê a oportunidade de dar o melhor de mim". Diante desta premissa, assinale dentre as alternativas a seguir 
propostas aquela que explica, corretamente, quem pode exercer este papel: 
 
 
Saber extrair o melhor do outro é uma arte que poucos dominam, mas que em muito enriquece a 
todos os envolvidos no processo. Só os Gerentes de RH estão prontos para exercer este papel. 
 
Saber extrair o melhor do outro é um dom. Só os que já nascem com ele estão preparados, 
adequadamente, para o exercício desta tarefa. 
 
Saber extrair o melhor do outro é uma arte que poucos dominam. Só os profissionais que atuam no RH 
estão preparados, adequadamente, para o exercício desta tarefa. 
 
Saber extrair o melhor do outro é algo que independe da formação. 
 Saber extrair o melhor do outro é uma arte que poucos dominam, mas que em muito enriquece a 
todos os envolvidos no processo. Só os verdadeiros líderes fazem-no com a frequência necessária ao 
seu sucesso profissional. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301414979) 
Estabelecer as funções e remunerar os recursos humanos, buscando um equilíbrio com o mercado, é tarefa do 
subsistema da gerência de RH: 
 
 
Recrutamento e Seleção 
 
Relações Trabalhistas e Sindicais 
 
Treinamento e Desenvolvimento 
 
Administração de Benefícios 
 Administração de Cargos e Salários 
 
 
EXERCÍCIO: GST0582_EX_A2_201301144711 
 
 1a Questão (Ref.: 201301427588) 
A Administração de Recursos Humanos (ARH) é uma área interdisciplinar que envolve conceitos de diversas 
áreas do conhecimento. Neste sentido, assinale a única opção, cuja sequência contém uma área do 
conhecimento que não condiz com a afirmativa feita: 
 
 
Antropologia Cultural; Psicologia Industrial e Organizacional; Pedagogia Empresarial. 
 
Direito do Trabalho; Medicina do Trabalho; Engenharia de Segurança. 
 
Engenharia de Segurança; Direito do Trabalho; Sociologia Organizacional. 
 Psicologia Industrial e Organizacional; Engenharia Agronômica; Sociologia Organizacional. 
 
Direito do Trabalho; Psicologia Industrial e Organizacional; Pedagogia Empresarial. 
 
 2a Questão (Ref.: 201301336922) 
Administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso organizacional, porque envolve 
algumas dificuldades. Em decorrência dessa constatação: 
 
 
O setor de ARH de uma empresa compõe-se de pessoas dos demais setores da empresa, em regime de 
revezamento; 
 
Outros profissionais, que não são da área de Administração, não devem interferir no trabalho do pessoal 
da ARH; 
 
Uma organização, pública ou privada, deve terceirizar as atribuições e responsabilidades relativas à ARH 
para uma empresa especializada, se quiser obter o melhor deste setor, que é estratégico para qualquer 
organização. 
 Outros profissionais, que não são da área de Administração, também necessitam conhecer a ARH; 
 
É preciso que os conhecimentos relativos à ARH fiquem concentrados junto ao pessoal que trabalha 
diretamente nesse setor; 
 
 3a Questão (Ref.: 201301414970) 
É papel da área de Gestão de Pessoas, EXCETO: 
 
 
Criar e manter um contingente de recursos humanos com habilidade e motivação para realizar os 
objetivos da organização. 
 
Alcançar a eficiência e eficácia por meio dos recursos humanos disponíveis. 
 
Criar, manter e desenvolver condições organizacionais de aplicação, desenvolvimento e satisfação plena 
dos recursos humanos e alcance dos objetivos individuais. 
 Realizar todas as entrevistas de demissão dos funcionários, sem a necessidade do contato prévio da 
chefia imediata com o funcionário que será desligado. 
 
Desenvolver um contingente de recursos humanos com habilidade e motivação para realizar os objetivos 
da organização. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301336506) 
Entre as ações para as quais os investidores, acionistas ou governo buscam mobilizar e utilizar as pessoas nas 
organizações estão: o alcance dos objetivos organizacionais e o cumprimento da sua missão. Também podemos 
citar como exemplo dessa mesma natureza: 
 
 
O crescimento da demanda diante da escassez dos insumos. 
 A elevação do grau de qualidade e resolutividade das demandas da sociedade; 
 A definição da visão de futuro da empresa; 
 
O alcance dos objetivos pessoais; 
 
A redução dos serviços públicos; 
 
 5a Questão (Ref.: 201301338489) 
Veja as afirmativas abaixo: I ¿ Eliminar ou neutralizar os riscos de doenças ocupacionais é um compromisso da 
ARH. II ¿ A ARH deve promover a aproximação dos diferentes setores da empresa, levando-os a trabalharnuma 
relação de clientes e fornecedores internos. III ¿ A ARH deve sempre pagar salários cada vez maiores. Estão 
corretas as afirmativas: 
 
 I e II, apenas; 
 
III, apenas; 
 
II e III, apenas: 
 
Todas estão corretas 
 
I e III, apenas; 
 
 6a Questão (Ref.: 201301427602) 
Para ser bem sucedida, a Administração de Recursos Humanos (ARH) deve estar diretamente relacionada com a 
Visão, os Objetivos, as Estratégias, dentre outros aspectos organizacionais. Neste sentido, observe as 
afirmativas que seguem: 
I - Análise organizacional: é o processo de identificação de oportunidades e ameaças. Trata-se de um 
mapeamento ambiental para saber o que há no entorno. 
II - Objetivo organizacional: é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado 
período de tempo; devem ser focalizados em resultados, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis, ser 
alcançáveis. 
III - Análise do ambiente: é o processo de identificação de forças e fraquezas da empresa. Trata-se de um 
levantamento das habilidades e capacidades da empresa que precisam ser plenamente aplicadas e de seus 
pontos nevrálgicos que precisam ser corrigidos ou melhorados. 
IV - Missão: significa uma incumbência que se recebe. Representa a razão de ser de uma organização. Pode ser 
definida em uma declaração formal e escrita ¿ credo da organização. Tem que ser objetiva, clara, 
impulsionadora e inspiradora. 
Agora, assinale a única opção correta: 
 
 
II e III são falsas 
 
III e IV são verdadeiras 
 
I e IV são verdadeiras 
 I e III são falsas 
 
Todas são verdadeiras 
 
 
 
EXERCÍCIO: GST0582_EX_A3_201301144711 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201301419332) 
A ARH estuda e trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho, buscando melhorar a 
qualidade de vida e o valor do principal ativo das organizações - seu potencial humano, assim como os 
resultados das organizações. Assinale a alternativa que NÃO apresenta os objetivos da ARH: 
 
 
Proporcionar à organização empregados bem treinados e bem motivados. 
 
Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável. 
 Reduzir a competitividade da organização. 
 
Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão. 
 
Aumentar a auto atualização e a satisfação dos empregados no trabalho. 
 
 2a Questão (Ref.: 201301201255) 
Cada área dentro de uma estrutura organizacional possui o seu valor específico, contribuindo com a sua 
expertise para o resultado positivo do negócio. Diante desta perspectiva de importância singular, assinale a 
alternativa que define corretamente a aplicação da área de Recursos Humanos em uma organização. 
 
 
Aplica-se à necessidade que a empresa possui de praticar a gestão participativa. 
 
Esta área existe em função da necessidade de controle e monitoramento das ações das pessoas 
durante o horário de trabalho. 
 
A aplicabilidade da área está diretamente relacionada à qualidade de vida de cada funcionário. 
 
Essa área existe basicamente para cumprir todas as atividades relacionadas a contratação e demissão 
de funcionários, tais como: recrutamento, seleção, treinamento, emissão de folhas de pagamento e 
outros. 
 Esta importância da existência está vinculada à efetiva melhora do desempenho dos funcionários na 
Empresa, implicando resultados mais satisfatórios para a organização. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301201328) 
Entre os públicos que a empresa necessita considerar em suas ações encontramos comunidade / acionistas / 
clientes / fornecedores e principalmente : 
 
 
Concorrentes. 
 Empregados. 
 
Limpeza dos banheiros. 
 
Cozinha terceirizada. 
 
Creche local. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301170097) 
1. Integra a função recursos humanos na organização, como processo: 
 
 
compras 
 
marketing 
 seleção 
 
produção 
 
logística 
 
 5a Questão (Ref.: 201301201333) 
As pessoas devem aumentar a sua produtividade nas Organizações. Diante desta premissa e, considerando o 
que estudamos em Comportamento Organizacional, assinale a alternativa que explica, adequadamente, esta 
necessidade: 
 
 
Medindo e maximizando resultados. 
 Aumentando as habilidades, conhecimentos e competências, intensificando o treinamento e o 
aprendizado. 
 
Aprimorando nossos serviços/atividades, aceitando o desafio de exercer novas atividades/papéis. 
 
Adotando estratégias que contribuam para a elevação da produtividade grupal. 
 O conjunto das alternativas propostas atende plenamente ao enunciado da questão. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201301168346) 
Conforme o escritor e professor Idalberto Chiavenato descreve em seu livro "Gestão de Pessoas vol. 3", quais 
são os cinco principais objetivos da Gestão de Pessoas? Assinale a única resposta correta. 
 
 
Responsabilidade com o meio ambiente; proporcionar e promover a competitividade; desenvolver e 
manter a qualidade de vida no trabalho; modificar as políticas de comportamento; promover 
competitividade a qualquer custo. 
 
Motivar as pessoas para que as organizações sejam mais produtivas; aumentar a autoatualização e 
satisfação das pessoas no trabalho; administrar e impulsionar mudanças; responsabilidade com o meio 
ambiente; modificar as políticas de comportamento. 
 
Responsabilidade com o meio ambiente; contribuir com o objetivo e realização da missão das empresas; 
motivar as pessoas; desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho; modificar as políticas de 
comportamento. 
 Proporcionar e promover a competitividade; contribuir com o objetivo e realização da missão das 
organizações; aumentar a autoatualização e satisfação das pessoas no ambiente de trabalho; administrar 
e impulsionar mudanças; desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho. 
 
Aumentar a autoatualização e satisfação das pessoas no trabalho; promover competitividade a qualquer 
custo; responsabilidade com o meio ambiente; motivar as pessoas para que as organizações sejam mais 
produtivas; administrar e impulsionar mudanças. 
 
 
Exercício: GST0582_EX_A4_201301144711 
 
 1a Questão (Ref.: 201301725577) 
A entrevista de seleção é um processo de comunicação entre duas ou mais pessoas que interagem entre si e no 
qual uma das partes está interessada em conhecer melhor a outra. A entrevista envolve várias etapas como: 
Preparação, realização, encerramento e avaliação. O que deve ser considerado na etapa de preparação de uma 
entrevista? 
 
 A descrição e o perfil do cargo; o número, tipo e currículo dos candidatos; elaboração de um roteiro; 
local e material necessário 
 
O entrevistador deve falar pouco, as perguntas não podem levar a respostas monossílabas e as 
perguntas devem ser formuladas levando-se em conta o nível social do candidato 
 
A entrevista deve ser encerrada de modo eficiente e concreto, proporcionando ao candidato algum 
tipo de informação quanto à ação futura 
 
A apresentação dos candidatos com seu histórico profissional, educacional, familiar e social; atitudes 
e interesses e relacionamento interpessoal 
 
O entrevistador deve, ser possível, efetuar a avaliação do entrevistado enquanto os detalhes estão 
recentes em sua memória 
 
 2a Questão (Ref.: 201301725575) 
A empresa ABC está fazendo a seleção entre 10 candidatos para um cargo gerencial que tem como requisitos as 
seguintes características: liderança, iniciativa, criatividade, comunicabilidade, capacidade de argumentação, 
capacidade de atuar sobre pressão e capacidade para lidar com situações de conflito. Qual a técnica que deve 
ser utilizada para avaliar esses requisitos? 
 
 
Entrevista com a psicóloga 
 
Redação tema livre 
 
Entrevistas com outros gestores 
 Dinâmicade grupo 
 
Teste psicotécnico 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201301173836) 
O recrutamento é um conjunto de______________ que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e 
_________ de ocupar cargos dentro da organização. É basicamente um __________________, através do qual 
a organização divulga e oferece ao mercado de recursos humanos ________________ que ela pretende 
preencher. 
 
 
tarefas, diponíveis, sistema de informação, vagas. 
 Procedimentos, capazes, sistema logístico, oportunidades. 
 
planos, capazes, procedimento, carências. 
 
Procedimentos, fortes, cartaz, oportunidades. 
 Procedimentos, capazes, sistema de informação, oportunidades. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301417187) 
A rotatividade de pessoal gera custos para a organização. Estes podem ser de recrutamento, de seleção, de 
treinamento ou de desligamento. Assinale a alternativa que contém a descrição de um custo de desligamento: 
 
 
Programas de integração 
 
Entrega de fardamento 
 
Aplicação de provas de conhecimento 
 
Avaliação psicológica 
 Pagamento de salários e quitação dos direito trabalhistas 
 
 5a Questão (Ref.: 201301338350) 
Manoel da Silva é um estudante que está se preparando para uma entrevista a um cargo de Analista de RH para 
trabalhar na área de Treinamento. Em seus estudos, ele precisa saber a sequencia de fases que requer um 
treinamento para o caso de ser entrevistado. Qual são elas? 
 
 Levantamento dos pontos forte e pontos fracos, planejamento, visão estratégica e operação. 
 
Levantamento das organizações, programação, financeiro, controle e operação. 
 
Levantamento das prioridades, organização, planejamento, priorização e comercialização. 
 
Levantamento das estratégias, marketing, comercialização, operação e controle. 
 Levantamento de necessidades, programação e planejamento, execução e avaliação. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301294480) 
O termo programação, utilizado na área de RH, refere-se a: 
 
 
um termo que não é pertinente à área de RH. 
 uma sequência de atividades que devem ser executadas. 
 
um processo que já esteja em execução. 
 
um titulo de um programa de treinamento. 
 
uma reformulação de um programa já desenvolvido. 
 
 
Exercício: GST0582_EX_A5_201301144711 
 
 1a Questão (Ref.: 201301336011) 
A Seleção de pessoas que preencherão vagas nos cargos do setor público deve atender a princípios, requisitos e 
legislação própria. Sobre esse tema, é correto que: 
 
 
é um processo de Recrutamento de pessoas que deverá atender aos critérios da meritocracia e da 
regionalização. 
 deve ocorrer por meio de concurso público, a fim de criar uma fila que deverá ser atendida na medida em 
que as vagas vão sendo preenchidas; 
 
trata-se de um processo de integração, procurando prover a administração pública de funcionários bem 
alinhados com os valores de suas organizações; 
 
é um processo de Recrutamento, a fim de atender aos requisitos do gestor de área, seja por meio do 
concurso público ou pela terceirização de serviços; 
 
atenderá sempre ao caráter da regionalização, a fim de que os cargos sejam preenchidos de acordo com 
o município ou estado de residência dos candidatos selecionados; 
 
 2a Questão (Ref.: 201301402447) 
Documento necessário para uma avaliação preliminar de possibilidade de emprego : 
 
 
referências 
 
desligamento 
 
cartão de visita 
 
entrevista 
 currículo 
 
 3a Questão (Ref.: 201301171256) 
Após uma entrevista de seleção para a Empresa Saluti S/A, Henrique foi informado de que não seria contratado 
para o cargo de gerente, por não possuir habilidades interpessoais e de comunicação, fundamentais para 
desempenhar a função. Assinale a alternativa que corresponde à justificativa da entrevistadora para a NÃO 
contratação de Henrique: 
 
 
Ele apresentava dificuldades em reconhecer questões complexas e resolver problemas em benefício 
da empresa. 
 
O seu conhecimento sobre os procedimentos relacionados à avaliação de desempenho não eram 
suficientes para a realização de uma auditoria de RH com qualidade. 
 
Ele não conseguia considerar a relação entre os objetivos/estratégias de negócio da empresa e a sua 
função de gestor. 
 
Sua visão de gestão de pessoas tendia a considerar os colaboradores como "recursos" da empresa, e 
não como "parceiros". 
 Ele apresentava dificuldades para trabalhar em equipe, compartilhar informações com colaboradores 
e ensinar pessoas a aprender. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301173272) 
Recurso necessário para uma avaliação preliminar de possibilidade de emprego: 
 
 
cartão de visita 
 
referências 
 
entrevista 
 
desligamento 
 currículo 
 
 5a Questão (Ref.: 201301729674) 
QUAL O ÍTEM ABAIXO NÃO É O PAPEL DO RH NA INTEGRAÇÃO DAS PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES? 
 
 
INTEGRAR ACOLHER OS NOVOS COLABORADORES 
 INTEGRAR SEUS COLEGAS NO SETOR QUE TRABALHARÁ 
 
PROCESSO DE SOCIALIZAÇÃO 
 
APRESENTAR PALESTRA DE BOAS VINDAS 
 
DIVULGAR MANUAL DE INTEGRAÇÃO 
 
 6a Questão (Ref.: 201301729685) 
A maior empresa de roupas da cidade tem a Ana Paula como Diretora de RH. Foi identificado por ela que um dos 
principais pontos do baixo rendimento dos novos colaboradores é a falta de integração/sinergia com a nova 
empresa. Parte da solução está na confecção de um programa de integração, e deve estrutura-se de forma a: 
 
 
fornecer às pessoas que trabalham na empresa informações sobre os projetos relacionados a saúde e 
segurança do trabalhador e quais são as políticas de qualidade da empresa. 
 
É a maneira que a organização utiliza para dar boas-vindas ao novos colaboradores e promover a 
integração destes com os colaboradores mais antigos. 
 
ajudar a cultura organizacional, que é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de 
normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todas as pessoas de uma empresa. 
 fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como 
o que é esperado dele, reduzindo a ansiedade normal do período de adaptação. 
 
É um encontro entre os colaboradores novos e antigos da organização, visando a uma apresentação 
formal e também marcar o início das atividades dos novos colaboradores 
 
 
Exercício: GST0582_EX_A6_201301144711 
 
 1a Questão (Ref.: 201301728611) 
Quais são os principais objetivos das ações de Treinamento e Desenvolvimento no contexto organizacional? 
 
 
Mudar a forma como o trabalho é desenvolvido. 
 
Produzir mudança de conceitos sobre o trabalho, sobre funções e sobre as habilidades e atitudes 
complementares ao trabalho. 
 
Mudar a atitude que as pessoas adotam em relação ao trabalho. 
 
Eliminar erros no comportamento dos profissionais, principalmente em relação às questões envolvendo 
ética e integridade. 
 Dotar indivíduos do conhecimento, das habilidades e das atitudes necessárias ao trabalho. 
 
 2a Questão (Ref.: 201301426157) 
Arthur, Gerente de RH de sua empresa, está desenvolvendo alguns programas de Treinamento e 
Desenvolvimento. Sobre o assunto, podemos dizer que: I- O treinamento prepara o profissional para uma tarefa 
ou cargo. II- O Desenvolvimento tem objetivos imediatos e mais restritos. III- O Treinamento pode ser 
oferecido com métodos de ensino individualizados, em grupo ou coletivos. Marque a alternativa correta: 
 
 
Apenas a afirmativa III está correta. 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301366180) 
A Empresa de Exportação Paranáestá fazendo uma atualização de seus cargos e salários. Iniciou o processo a 
partir da descrição de cargos, como 2 recomendado. Para implementar uma descrição eficiente de cargos é 
necessário considerar: 
 
 as tarefas e atribuições. 
 
os requisitos f&sicos. 
 
as faixas salariais. 
 
as condições de trabalho. 
 
os requisitos mentais. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301728601) 
Qual a diferença entre Desenvolvimento Profissional e Formação Profissional? 
 
 Desenvolvimento Profissional prepara o indivíduo para uma carreira com objetivos mais longos, enquanto 
que a Formação Profissional prepara o indivíduo para uma profissão, com objetivos mais amplos e 
imediatos. 
 
Desenvolvimento Profissional prepara o indivíduo para a vida dentro de uma determinada organização, 
enquanto que a Formação Profissional prepara o indivíduo para uma profissão, independente do grau de 
assertividade. 
 
Desenvolvimento Profissional prepara o indivíduo para uma profissão, com objetivos mais amplos e 
imediatos, enquanto que a Formação Profissional prepara o indivíduo para uma carreira com objetivos 
mais longos. 
 
Desenvolvimento Profissional prepara o indivíduo para uma carreira independente de seus objetivos, 
enquanto que a Formação Profissional prepara o indivíduo para uma profissão, com objetivos regulares. 
 
Desenvolvimento Profissional prepara o indivíduo para uma profissão, mais rápida e com menos chances 
de errar no ambiente de trabalho, enquanto que a Formação Profissional prepara o indivíduo para uma 
carreira com objetivos mais longos. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301391244) 
A área de Treinamento & Desenvolvimento (T&D) é mais um dos subsistemas de Gestão de Pessoas da maior 
importância na atualidade, considerando a necessidade das empresas se manterem competitivas através das 
pessoas. Abaixo estão relacionados diferentes afirmativas, todas elas relacionadas ao processo de T&D. Assinale 
aquela que está definida de modo equivocado: 
 
 
Desenvolvimento: está relacionado com habilidades e capacidades que podem ser utilizadas 
futuramente, no desempenho de outras funções. 
 São atividades do método de ensino em grupo: estudo de caso; leitura; brainstorming; benchmarking; 
coaching. 
 Avaliação: verificar os programas realizados, fazer os ajustes necessários nos programas internos e 
verificar a competência das entidades executoras dos eventos. 
 
Programação dos Treinamentos: realizar o planejamento físico e orçamentário de todos os programas 
de T & D que serão realizados em um determinado período, para que sejam supridas as necessidades 
previamente identificadas. 
 
Levantamento das Necessidades de Treinamentos: visa identificar as necessidades dos funcionários, 
em termos de conhecimentos, habilidades e atitudes, que possam melhorar as suas performances. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301338352) 
A Empresa Fogo Amigo Ltda é uma empresa familiar especializada na preparação de um típico churrasco 
gaúcho. Mas diante da concorrência que tem aberto várias casas com maiores níveis de conforto, comodidade e 
opções para os clientes, a empresa entendeu que precisa se profissionalizar. Para isto contratou um consultor 
de RH, que fez o Levantamento das Necessidades de Treinamento e identificou duas que precisavam serem 
atacadas com urgência. A (1ª) é melhorar o nível motivacional da equipe e (2ª) melhorar o nível de 
atendimento aos clientes, pois ambas estavam interferindo na queda do faturamento. Quais das alternativas 
apresentadas abaixo indica a proposta de treinamento mais adequada a ser desenvolvida? 
 
 
Treinamento na forma de preparar as carnes, para que elas assem macias e realce o paladar. 
 
Estabelecer uma política de participação nos lucros, pois é a melhor forma de garantir o 
comprometimento de todos. 
 Motivação no ambiente de trabalho e trabalhar mais as técnicas de atendimento aos clientes internos e 
externos. 
 
Treinamento intenso no serviço de atendimento ao cliente interno, para que todos trabalhem 
motivados. 
 
Forte ênfase no planejamento e na operação, para gerar um diferencial de qualidade. 
 
 
Exercício: GST0582_EX_A7_201301144711 
 
 1a Questão (Ref.: 201301344221) 
A eficácia do treinamento tem sido amplamente discutida na literatura organizacional. As pesquisas revelam que 
o sucesso do programa depende, entre outros fatores, da motivação dos indivíduos para aprender. Se um 
profissional tivesse de escolher um público-alvo para desenvolver um programa de treinamento altamente 
eficaz, ele escolheria indivíduos dotados de personalidade com: 
 
 
estabilidade emocional positiva e baixa conscienciosidade. 
 
muitas habilidades técnicas e poucas habilidades cognitivas. 
 
locus de controle externo. 
 
estabilidade emocional negativa, extroversão e personalidade narcisista. 
 alta conscienciosidade e muita abertura para experiências. 
 
 2a Questão (Ref.: 201301731778) 
Em relação ao Sindicalismo é correto afirmar: 
 
 
É a organização dos trabalhadores com vistas às suas conquistas de prevenção e soluções dos problemas 
trabalhistas frente à classe patronal. 
 
É a organização dos trabalhadores com vistas às suas conquistas sociais e políticas frente à classe 
patronal. 
 
É a organização dos trabalhadores com vistas às suas conquistas somente sociais e econômicas frente à 
classe patronal. 
 É a organização dos trabalhadores com vistas às suas conquistas sociais, políticas e econômicas, frente à 
classe patronal. 
 
É a organização dos trabalhadores com vistas às suas conquistas de prevenção sociais, politicas e 
econômicas frente à classe patronal. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301734312) 
A estrutura sindical brasileira é formada por vários âmbitos. Podemos afirmar que no Âmbito Municipal ela é 
formada por: 
 
 Sindicatos 
 
Conselhos 
 
Federações 
 
Confederações 
 
Associações 
 
 4a Questão (Ref.: 201301403548) 
A paralisação temporária da atividade econômica pelo empregador, com o objetivo de pressionar os 
trabalhadores, a fim de frustrar ou dificultar o atendimento de suas reivindicações corresponde ao conceito de: 
 
 
 Lock-out 
 
Greve 
 
Reivindicação 
 
Rebelião 
 
Conflito 
 
 5a Questão (Ref.: 201301170410) 
Como responsável pelas atividades de Treinamento e Desenvolvimento de sua empresa, Flávia Costa deve 
avaliar os programas aplicados. Um dos instrumentos a ser utilizado é a avaliação de resultados, que: 
 
 
Apresenta o total investido em ações de treinamento e a quantidade de horas por funcionário 
treinado no período. 
 Identifica as mudanças de comportamento e melhoria de performance dos treinandos. 
 
Mensura o aprendizado dos treinandos com a aplicação de testes de conhecimento. 
 
Verifica a reação dos participantes do treinamento com relação ao conteúdo desenvolvido e aos 
métodos utilizados. 
 
Certifica a qualidade dos treinamentos aplicados em relação ao material, carga horária e local do 
evento. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301170586) 
Na estrutura organizacional moderna, qual é a principal função do treinamento e desenvolvimento (T&D) no 
contexto da administração de recursos humanos - ARH? 
 
 
Motivar os colaboradores de uma organização a desenvolver sua estratégia organizacional. 
 
Comprometer pessoas a trabalhar mais para atingir as metas estabelecidas pela organização sem 
custos adicionais. 
 O levantamento da necessidade de treinamento - LNT - para o desenvolvimento humano dentro da 
estratégia organizacional. 
 
Apurar se o desenvolvimento humano dependerá exclusivamente da estratégia organizacional. 
 Compreender a necessidade da organização, do indivíduo, da comunidade emque atua, a qualquer 
custo. 
 
 
Exercício: GST0582_EX_A8_201301144711 
 
 1a Questão (Ref.: 201301403510) 
A Administração de Cargos e Salários consiste em um conjunto de diferentes recompensas que visa alinhar o 
comportamento dos funcionários com os objetivos organizacionais. Assinale a opção que NÃO corresponde a um 
objetivo específico da Administração de Cargos e Salários. 
 
 
Recompensar os funcionários pelos trabalhos prestados. 
 
Reter os funcionários na empresa. 
 Captar novos clientes para a empresa. 
 
Incentivar desempenhos. 
 
Atrair candidatos aos empregos. 
 
 2a Questão (Ref.: 201301429231) 
Dentre as etapas de elaboração de um plano de cargos e salários, a etapa que corresponde ao conceito: 
"alocação dos cargos em suas respectivas classes salariais, em função da pontuação que cada cargo obteve na 
etapa de avaliação" é: 
 
 
diretrizes salariais 
 
descricao de cargos 
 classificacao de cargos 
 
estrutura salarial 
 avaliação de cargos 
 
 3a Questão (Ref.: 201301244154) 
A Gestão da Remuneração nas organizações pode ser definida por meio de alguns aspectos. Assinale o 
INCORRETO. 
 
 Apadrinhamento e paternalismo. 
 
Avaliação de desempenho. 
 
Qualificação de postos de trabalho. 
 
Filosofia da instituição em relação à remuneração. 
 
Nível salarial geral da instituição e da sua teoria salarial. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301240648) 
A Direção de um banco comercial de porte médio, visando obter vantagem competitiva, decidiu implementar um 
novo sistema de remuneração, baseado em resultados. O modelo vincula a remuneração ao alcance de metas 
pré-negociadas de tal forma que as metas individuais são alinhadas às grupais que, por sua vez, são 
desdobradas das metas empresariais. Esta forma de remuneração constitui um poderoso aliado do desempenho 
organizacional porque: 
 
 
não há necessidade de utilizar os indicadores de desempenho. 
 
utiliza modelos padronizados que podem ser aplicados a diferentes ramos de atividade. 
 
independe da cultura organizacional, pois o valor da recompensa é baseado no cargo ocupado. 
 possibilita maior comprometimento com os objetivos organizacionais. 
 
é de fácil modelagem, pois prescinde de indicadores de desempenho 
 
 5a Questão (Ref.: 201301168794) 
É o instrumento que reúne todos os fatores que o comitê de salários identificou como válidos e bem 
representativos do universo de cargos a serem avaliados, a fim de estabelecer uma hierarquia entre eles. 
Marque a alternativa correta. 
 
 
Classificação dos cargos na organização. 
 Manual para avaliação dos cargos e salários. 
 
Planejamento dos fatores de importância dos cargos da organização. 
 
Pesquisa de mercado e avaliação da pesquisa salarial. 
 Estrutura da política da organização. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301429235) 
Dentre as etapas de elaboração de um Plano de Cargos e Salários, a etapa que corresponde ao conceito: "É um 
conjunto de normas que orientam o dia-a-dia da administração dos salários. Essas normas devem ficar 
catalogadas em um manual." Qual manual é esse? 
 
 
estrutura salarial 
 
descricao de cargos 
 diretrizes salariais 
 
política salarial 
 
classificacao dos cargos 
 
 
 
Exercício: GST0582_EX_A9_201301144711 
 
 1a Questão (Ref.: 201301726045) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
João é engenheiro e está realizando um estudo em uma determinada empresa visando adaptar o trabalho às 
condições psicofisiológicas dos trabalhadores, buscando assegurar-lhes conforto, segurança e desempenho 
eficiente, evitando o desgaste prematuro das potencialidades profissionais dos profissionais que lá atuam. 
Podemos dizer que João está trabalhando com: 
 
 
Remuneração estratégica 
 Ergonomia 
 
Política de benefícios 
 
Treinamento & Desenvolvimento 
 
Recrutamento & Seleção 
 
 2a Questão (Ref.: 201301726053) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
CONDIÇÃO INSEGURA são irregularidades nas instalações, máquinas ou equipamentos de trabalho que causam 
acidentes. A empresa é que causa o acidente de trabalho. Podemos considerar Condição Insegura: 
 
 
indisciplina de um determinado grupo de funcionários 
 máquinas mal protegidas e mal mantidas pela empresa 
 
não uso de EPIs por parte do trabalhador 
 
imprudência por parte do trabalhador 
 
desrespeito às normas de segurança por parte do trabalhador 
 
 3a Questão (Ref.: 201301393437) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Existem nove etapas que estruturam o plano de cargos e salários. A primeira etapa é referente à Política Salarial 
e a última é Administração dos Salários. Algumas etapas intermediárias são: 
 
 
avaliação de desempenho / análise de cargos / descrição de cargos / pesquisa salarial . 
 análise de cargos / descrição de cargos / pesquisa salarial /classificação de cargos . 
 
análise de cargos / descrição de cargos / remuneração variável / pesquisa salarial . 
 
avaliação de desempenho / avaliação de potencial / descrição de cargos / pesquisa. 
 
remuneração variável / avaliação de desempenho / análise de cargos / pesquisa salarial. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301365873) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar também as influências organizacionais internas sobre 
os processos de Gestão de Pessoas, como por exemplo: 
 
 visão, objetivos e estratégia 
 
competitividade 
 
leis e regulamentos legais 
 
condições econômicas 
 
sindicatos 
 
 5a Questão (Ref.: 201301417387) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com relação à Segurança do Trabalho podemos dizer quanto ao seu conceito: I - É o conjunto de normas e 
procedimentos que visa a proteção da integridade física e mental do trabalhador II - Preserva o trabalhador dos 
riscos de saúde inerentes às tarefas do cargo e ao ambiente físico Onde são executadas. III - São as 
determinações e conquistas previstas pelos Sindicatos e classes representativas dos Trabalhadores IV - São as 
políticas traçadas pelas organizações que envolve as leis, os estatutos e as ações de preservação da saúde do 
trabalhador 
 
 
Estão certas as afirmações I e IV 
 
Estão certas as afirmações II e III 
 
Estão certas as afirmações III e IV 
 Estão certas as afirmações I, II, III, IV 
 Estão certas as afirmações I e II 
 
 6a Questão (Ref.: 201301338512) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analise os métodos a seguir verificando se são utilizados no diagnóstico de treinamento e desenvolvimento: I - 
Avaliação de Desempenho; II - Entrevistas com Chefias; III - Entrevistas com empregados. Está (ao) correta 
(s): 
 
 I, apenas; 
 
I e II, apenas; 
 Todas estão corretas; 
 
II e III, apenas; 
 
Todas estão incorretas 
 
 
Exercício: GST0582_EX_A10_201301144711 
 
 1a Questão (Ref.: 201301201018) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual a aplicabilidade da prática de ofertar "Benefícios" aos trabalhadores da organização? Assinale a alternativa 
que melhor descreve esta prática. 
 
 
Melhorar a qualidade de vida no trabalho. 
 O conjunto proposto das alternativas de resposta atende plenamente ao enunciado da questão. 
 
Criar ou aprimorar as condições de bem-estar aos seus funcionários. 
 
Incentivar a crescente produtividade. 
 
Ampliar as possibilidades de retenção. 
 
 2a Questão (Ref.: 201301200899) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ao ouvir o barulho contínuo, alto e incessante de uma furadeira sendo utilizada na reforma do andar superior 
pertencente ao cenário do seu ambiente de trabalho,pode-se dizer que você está sujeito a que tipo de "Risco 
Físico"? Assinale a alternativa correta. 
 
 Ruído 
 
Vibração 
 
Contaminação 
 
Pressão 
 
Temperatura 
 
 3a Questão (Ref.: 201301404535) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Benefícios são produtos e/ou serviços oferecidos aos funcionários, direta ou indiretamente, pela empresa, 
visando criar ou aprimorar as condições de bem-estar dos seus funcionários. Há vários benefícios oferecidos 
pela empresa, para isso há algumas fontes de custeio desses benefícios. São elas: 
 
 - Empresa - Estado - Funcionários 
 
- Acionistas - Funcionários - Estado 
 
- Município - Estado ¿ Empresa 
 
- Estado ¿ Empresa - Acionistas 
 
- Sociedade ¿ Estado - Empresa 
 
 4a Questão (Ref.: 201301200908) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Até bem pouco tempo atrás, o Brasil era o pior país em termos de Segurança do Trabalho, registrando o maior 
número de acidentes de trabalho no ranking mundial, segundo dados da OIT. Baseado nesta premissa, assinale 
a alternativa de resposta que indica, corretamente, a que posição este enunciado se refere. 
 
 
10ª. 
 14ª. 
 
12ª. 
 
11ª. 
 
13ª. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201301387265) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em relação ao estudo dos benefícios, mais especificamente a classificação dos mesmos, leia atentamente as 4 
afirmativas abaixo: A - Os Benefícios Assistenciais visam prover o funcionário e sua família de certa segurança 
no caso de imprevistos ou emergências. B- Os Benefícios de apoio visam proporcionar repouso, lazer e diversão. 
C - Os Benefícios Supletivos também são chamados de benefícios de apoio. D- Os benefícios Supletivos visam 
proporcionar aos empregados certas facilidades, conveniências e utilidades para melhorar sua qualidade de 
vida. Diante das afirmativas, é possível afirmar que: 
 
 
Apenas as afirmativas A e B estão corretas 
 
Apenas a afirmativa B está correta 
 
Apenas as afirmativas B e C estão corretas 
 
Apenas a afirmativa A está correta 
 As alternativas A, C e D estão corretas. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301171313) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Tendo em vista as causas básicas de acidentes de trabalho, o argumento da personagem expressa: 
 
 
 
A falta de treinamento de sensibilização para as questões de segurança no trabalho, caracterizando 
condição insegura. 
 O comportamento do trabalhador contrário às normas de segurança, que coloca em risco a sua 
integridade fisica, caracterizando ato inseguro. 
 
A insatisfação pelo pagamento do adicional de periculosidade, visto que está exposto a condições de risco 
acentuado. 
 
A insatisfação pelas irregularidades nas instalações, máquinas e equipamentos de trabalho que causam 
acidentes. 
 
A falha nas ações do PCMSO promovidas pela empresa.