Caso Target

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Roberto Gomes – o diretor de RH da Target – pretende descrever e analisar os cargos que 
restaram dentro da companhia. Contudo, o seu orçamento de despesas é limitado e não tem 
condições de contratar analistas de cargos para isso. 
Como Roberto poderia desenvolver um programa de descrição de cargos com um mínimo de 
despesas e um máximo de participação dos executivos e funcionários da companhia? 
 
Solução: 
 
Primeiro lugar – o diretor de RH deve fazer um levantamento por escrito de todos 
os cargos que restaram dentro da companhia com seus principais aspectos, 
responsabilidades e deveres , ou seja, fazer o levantamento detalhado das atribuições ou 
tarefas do cargo ( o que o ocupante faz), a periodicidade da execução (quando faz), os 
métodos empregados para a execução dessas atribuições ou tarefas (como faz) e os 
objetivos do cargo (por que faz) . 
Ele vai analisar todas as descrições do cargo e incluir no programa de análise. 
Segundo lugar – o diretor de RH deve elaborar um organograma de cargos e posicionar 
estes cargos no organograma, observando o nível hierárquico autoridade, 
responsabilidade e área de atuação. 
Terceiro lugar – o diretor de RH vai elaborar seu cronograma de trabalho 
especificando por onde vai iniciar sua análise de cargos, podendo ter início no nível 
mais alto, sentido vertical, descendo gradativamente ou no sentido horizontal, pelas 
áreas da empresa. 
Quarto lugar – o diretor de RH vai definir os métodos mais adequados de análise a 
serem aplicados, dependendo da natureza e características dos cargos. 
 
Roberto deve desenvolver esse programa de análise e descrição de cargos com um mínimo 
de despesas e um máximo de participação dos executivos e funcionários da companhia, 
então o melhor método a desenvolver é o Método Misto – 
Questionário é o mais econômico e abrangente. 
O diretor de RH vai e laborar questionários sob medida que permitam respostas corretas e 
obtenha informações utilizáveis e levar a apreciação de pelo menos um ocupante ou 
superior de cada cargo para verificar se as perguntas são pertinentes, adequadas e 
eliminar detalhes desnecessários, distorções, hiatos ou perguntas dúbias. Aprovado o 
questionário, será distribuído a todos os ocupantes dos cargos, preenchidos por eles e 
devolvido com relativa rapidez. Após, o diretor de RH vai analisar os questionários 
respondidos e cruzar as informações obtidas com outros cargos similares, verificar as 
discrepâncias nos relatórios e assim, através do Método da Entrevista, ele vai consultar 
o supervisor imediato ou um ocupante mais experiente do cargo a fim de discutir e 
clarear todas as suas dúvidas, desta forma permite uma participação 
efetiva e um contato direto dos colaboradores na elaboração da análise e descrição dos 
cargos. 
Quinto lugar – o diretor de RH deve coletar todos os dados sobre os cargos através dos 
métodos de questionários e entrevistas, fazer toda a triagem e redigir a análise de 
cargos provisória que dever á ser levada à apreciação do supervisor de cada área para 
ratificação ou retificação e, a partir daí, preparar a redação definitiva da análise de cargo 
da empresa e apresentá-la aos seus superiores para aprovação final.