AULA 10

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Professor(a) Titular: Ivan Bim Requena* 
* É Mestre em Engenharia de Produção, Especialista em Administração 
de Recursos Humanos, em Administração Empresarial, em Metodologia 
do Ensino Superior e Bacharel em Administração. Atua como coordenador 
e docente em curso superior, como coordenador de equipes de trabalho 
e em assistência e gerência administrativa. Possui experiência profissional 
em contabilidade, nas áreas financeira e fiscal e em departamento de 
pessoal.
GesTão e LIdeRança 
de PessoaL
Pessoas e equipes
(Fatores humanos de realização 
produtiva)
+
Variável da quantidade adequada 1 | 
e suficiente
Variável da devida2 | 
motivação
=
Alta performance
Processos e tecnologias
(Recursos materiais 
e processuais)
+
Variável da quantidade adequada 1 | 
e suficiente
Variável da devida2 | 
manutenção
=
Alta performance
FAtores externos
(salário, liderança ideal, 
ambiente, políticas, normas, 
métodos, resultados 
numéricos, etc.)
FAtores Internos
(Personalidade, 
aprendizagem, motivação, 
valores, percepção, 
autorrealização, etc.)
sendo proporcionados, 
promoverão:
Clima de não insatisfação 
— as pessoas não estarão 
inclinadas a promover 
movimentos de cobranças e 
de reclamações.
Clima de satisfação
— a qualidade será o 
resultado desse contexto, pois 
haverá motivação em cada 
indivíduo.
não sendo proporcionados, 
promoverão:
Clima de insatisfação
— os envolvidos estarão 
propensos à apatia, ao 
negativismo, à agressividade, 
podendo causar greve.
Clima de não satisfação 
— estado de mera 
movimentação.
Nesse estágio as pessoas 
apenas cumprirão suas 
funções para manter a rotina, 
para evitar a demissão ou 
para manter a sobrevivência; 
apenas para garantir o salário.
FRAS-LE – Premiada PNQ 2007
“Temos planos e programas voltados ao crescimento das pessoas na 
empresa. Sempre as incentivamos a aprenderem, contagiarem suas 
equipes e a não partirem, mas ficarem conosco.”