Prova Online Arquitetura Organizacional

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Pergunta 1 Para criar ou racionalizar processos, o administrador deve seguir alguns princípios. No princípio da parcimônia um processo não deve ter mais dados que os necessários para realizar as operações. Neste processo elimina-se:
I - Dados desatualizados
II - Proliferação de processos
III - Elevação da margem de erros operacionais
IV - Agravamento do custo operacional
Neste processo o que é realmente eliminado:
R: a. I, III, IV
Pergunta 2 Associe as duas colunas, relacionando os princípios da criação e racionalização de processos com seu conceito:
 1. Processos errados, desatualizados, incompletos ou na hora errada ( 5 ) Automação
 2. Duplicidade de controle e de base de dados ( 2 ) Criação
 3. Ocorrência de tempo de espera ( 1 ) Centralização
 4. Gargalos na operação do processo ( 4 ) Permanência
 5. Aumento da margem de erros de processamento ( 3 ) Persistência
Pergunta 3 A terceirização ou Downsizing é uma alternativa que visa a redução de custos e de processos burocráticos, que se for utilizada como atividade-meio, pode vir a substituir colaboradores internos.
Pergunta 4 Associe as duas colunas, relacionando as fases do projeto de mudança organizacional:
1. Diagnóstico (2) Demonstrar os benefícios que cada mudança irá proporcionar a empresa
2. Retorno do investimento (1) Demonstrar quais desvantagens a organização pode apresentar se utilizar conceitos de maneira errada
 3. Coleta de dados (4) Classificar as propostas em curto, médio e longo prazo
4. Plano de ação (3) É a fase mais importante do PMO, onde os fatos reais não podem ser modificados
 Pergunta 5 O Organograma é um tipo de diagrama de bloco, que mostra a estrutura da subordinação, como a autoridade, as responsabilidades e as atividades são delegadas pela organização.
Pergunta 6 A estrutura network structure significa que a organização desagrega suas principais funções em companhias separadas, possibilitando conciliar a eficiência com a descentralização. Essa estrutura é também chamada de: Estrutura de rede ou virtuais.
Pergunta 7 Associe as duas colunas, relacionando as estruturas organizacionais à sua definição:
1. Estrutura matricial (4) possibilita melhor controle de qualidade e favorece a execução do trabalho dos gerentes de linha
2. Estrutura de rede ou virtuais (2) possibilita conciliar a eficiência com a descentralização, partilhando recursos entre si e com outros setores
3. Estrutura divisional (5) facilita a transmissão de ordens e recebimento de informações
 4. Estrutura staff (1) envolve cadeias de comando funcionais e divisionais na mesma parte da organização
5. Estrutura linear (3) existentes em unidades de maior flexibilidade operacional, possuindo diversos segmentos de produtos e serviços
Pergunta 8 O fluxograma facilita a análise de dados, informações e sistemas completos por ser altamente detalhado e segundo Cury (2012), as principais vantagens para utilização do fluxograma são:
 I - Documentação do processo para análises passadas, adequação a normas e certificações
 II - Identificação de atividades críticas para o processo
 III - Fortalecimento do trabalho individual para o desenvolvimento do fluxograma
 IV - Conhecimento da sequência e encadeamento das atividades 
 As vantagens apresentadas corretamente são:
R: b. II e IV
Pergunta 9 A NBR ISO 9000 define processo como um conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma entradas em saídas e insumos em produtos.
Pergunta 10 Carreira (2009), ressalta que processo é uma série de atividades decompostas em tarefas que são decompostas em operações responsáveis pela produção de bens e serviços. Sobre os princípios da criação e racionalização de processos, assinale a alternativa correta:
R: d. O Princípio da Automação afirma que criar processos suportados por tecnologia de ponta, evita a utilização do trabalho do homem.