GESTÃO AP4

Prévia do material em texto

Local: Não Agendado / 1 / 2B / Unidade Carioca - Rio de Janeiro 
Acadêmico: 20202-EaD-09/08/2020-EGN-324-60-GESTAO
Aluno: MONICA DE OLIVEIRA DE ARAUJO 
Avaliação: AP4
Matrícula: 2111007 
Data: 13 de Novembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,68/10,00
1  Código: 770 - Enunciado: A representação gráfica que permite a fácil visualização dos passos de
um processo, sua sequência lógica e de encadeamento de atividades e decisões, bem como a
realização de análise crítica para detectar falhas e oportunidades de melhorias, é definida como:
 a) Fluxograma
 b) Histograma
 c) Diagrama
 d) Método dos 4'Ms
 e) Organograma
Alternativa marcada:
a) Fluxograma
Justificativa: Fluxograma
0,66/ 0,66
2  Código: 23641 - Enunciado: Dentro da identificação dos sistemas em uma organização,
podemos dizer que eles são classificados de duas maneiras: 
 a) curto prazo e longo prazo.
 b) abertos e fechados.
 c) primário e secundário.
 d) positivos e negativos.
 e) internos e externos.
Alternativa marcada:
b) abertos e fechados.
Justificativa: A) São aqueles que efetuam trocas com o meio externo/ambiente. A interação da
empresa com a sociedade e o ambiente onde ela atua caracteriza esse sistema. B) São aqueles
que não efetuam trocas com o meio externo/ambiente, ou seja, o sistema independe do meio
externo para o desenvolvimento das suas funções. Os sistemas são entendidos como os que não
mantêm relação de interdependência com o ambiente externo. Exemplo: sistemas mecânicos. 
0,66/ 0,66
3  Código: 22477 - Enunciado: “É um gráfico que amplia as partes setoriais de um organograma,
tendo como finalidade principal o detalhamento das atividades que compõem uma função.
Procura dar uma ideia geral da missão de cada órgão da empresa, ou seja, esclarecer os motivos
pelo qual determinado órgão existe.” Estamos falando do conceito de:
 a) Gráfico de Pizza.
 b) Cronograma.
 c) Gráfico de colunas.
 d) Funcionograma.
 e) Fluxograma.
Alternativa marcada:
0,66/ 0,66
d) Funcionograma.
Justificativa: Esses tipos de gráficos não figuram no organograma, somente a função geral do
órgão. São utilizados apenas em sua ambiência externa, visando a uma melhor distribuição das
atividades/tarefas entre os subordinados, evitando que um mesmo colaborador esteja integrado
na execução de diferentes tarefas.
4  Código: 2298 - Enunciado: Analise o texto abaixo: “Documento padronizado, estruturado
segundo sua finalidade específica, possuindo características e campos apropriados, destinado a
receber, preservar e transmitir informações, cujos lançamentos são necessários para definir a
natureza ou cobrir um fluxo qualquer de trabalho, desde seu início até sua conclusão. (CURY,
2012).” O texto faz referência ao conceito de:
 a) Cartas.
 b) Diários.
 c) Formulários.
 d) Cartões.
 e) Folhetos.
Alternativa marcada:
c) Formulários.
Justificativa: Formulários
0,66/ 0,66
5  Código: 420 - Enunciado: O Projeto de Mudança Organizacional (PMO) é composto por 13 (treze)
fases. Das opções abaixo, identifique a que corresponde a definição a seguir: “Composto por
duas etapas: (i) análise entre o conceito e o dado coletado e (ii) desvantagens. É preciso avaliar o
resultado do uso dos dados de acordo com os conceitos apresentados e demonstrar quais as
desvantagens a organização pode apresentar se utilizar tais conceitos de maneira errada.”
 a) Diagnóstico
 b) Seleção de Conceitos
 c) Workshop
 d) Plano de Ação
 e) Coleta de Dados
Alternativa marcada:
a) Diagnóstico
Justificativa: Diagnóstico
0,66/ 0,66
6  Código: 24438 - Enunciado: O Projeto de Mudança Organizacional(PMO) é composto por 13
(treze) fases. Uma delas tem a seguinte característica:É a fase mais importante do PMO. Os fatos
reais não podem ser modificados. Cada membro deverá coletar o que realmente está vendo, e não
o que gostaria de ver.Esta característica, se refere à qual fase? Marque nas opções abaixo a
resposta CORRETA.
 a) Diagnóstico
 b) Seleção de conceitos
 c) Proposta de mudanças
 d) Workshop
 e) Coleta de dados
Alternativa marcada:
0,66/ 0,66
e) Coleta de dados
Justificativa: A Coleta de Dados é a fase mais importante do PMO. Os fatos reais não podem ser
modificados. Cada membro deverá coletar o que realmente está vendo, e não o que gostaria de
ver.
7  Código: 785 - Enunciado: Na construção de um fluxograma, vários tipos de símbolos são
utilizados, com o objetivo de substituir a descrição verbal. Analise os símbolos a seguir e
identifique a alternativa que contém corretamente o nome de cada um:  
 a) Fluxo, banco de dados, atividade.
 b) Fluxo, terminal, decisão.
 c) Documento, informações adicionais, decisão.
 d) Documento, informações adicionais, atividade.
 e) Preparação, informações adicionais, decisão.
Alternativa marcada:
c) Documento, informações adicionais, decisão.
Justificativa: Documento, informações adicionais, decisão.
0,66/ 0,66
8  Código: 2301 - Enunciado: Os formulários assumiram grande importância na organização a
partir do momento em que foi identificada a necessidade de criação de um instrumento que
transmitisse informações indispensáveis para o processo administrativo. Qualquer providência
para desenvolvimento de um formulário na organização deve ser precedida por uma análise
administrativa, obedecendo a algumas etapas. A análise das normas, fluxogramas e informações
obtidas por meio de entrevistas, questionários e observação pessoal e estudo da viabilidade de
aproveitar os formulários existentes é um processo referente a qual etapa de desenvolvimento de
formulário?
 a) Crítica do levantamento.
 b) Implantação e controle.
 c) Planejamento da solução.
 d) Levantamento das necessidades.
 e) Crítica do planejamento.
Alternativa marcada:
a) Crítica do levantamento.
Justificativa: Crítica do levantamento
0,76/ 0,76
9  Código: 7252 - Enunciado: São estruturas existentes em unidades de maior flexibilidade
operacional; possuem diversos segmentos de produtos ou serviços. Sua vantagem é a
possibilidade de controlar uma grande variedade de negócios; condições para a atribuição de
responsabilidades e para a rotação de funções, gerando motivação dos colaboradores. Já as
desvantagens são os custos elevados, pela duplicidade de órgãos e a redução de flexibilidade
organizacional. A que estrutura se refere o texto?
 a) Estrutura Linear ou Militar.
 b) Estrutura Funcional.
 c) Estrutura Sta� and Line.
 d) Estrutura por Projeto.
 e) Estrutura Divisional.
0,66/ 0,66
Alternativa marcada:
e) Estrutura Divisional.
Justificativa: Estrutura Divisional.
10  Código: 2303 - Enunciado: Associe as duas colunas, relacionando os manuais administrativos e
seu conceito: Manuais de normas e procedimentos. Manual de políticas de diretrizes. Manual de
instruções especializadas. Manual de finalidade múltipla. (  ) Descrição detalhada das políticas
que devem ser seguidas. (  ) Visa agrupar normas e instruções específicas. (  ) Informar aos
empregados os mais variados aspectos da empresa. (  ) Descrever as atividades que envolvem as
diversas unidades organizacionais da empresa. A sequência correta da associação é:
 a) 3,2,4,1.
 b) 2,3,1,4.
 c) 2,3,4,1.
 d) 4,3,2,1.
 e) 1,2,3,4.
Alternativa marcada:
c) 2,3,4,1.
Justificativa: 2,3,4,1.
0,66/ 0,66
11  Código: 1243 - Enunciado: De acordo com os níveis de um sistema dentro das organizações, os
departamentos que compõem a empresa estão inseridos em qual nível de um sistema?
 a) Multissistema
 b) Ecossistema
 c) Subsistemas
 d) Microssistema
 e) Sistemas
Alternativa marcada:
c) Subsistemas
Justificativa: Subsistemas
0,66/ 0,66
12  Código: 520 - Enunciado: O princípio da ____________________ está relacionado ao
cumprimento dos princípios da permanência e da persistência, evitando-se: descumprimento do
princípio da permanência e dependência do processo anterior, gerando tempo de espera. A(s)
palavra(s) que completa(m) corretamente a lacuna é:
 a) Simultaneidade.
 b) Independência de processos.
 c) Temporalidade.
 d) Criação.e) Centralização.
Alternativa marcada:
b) Independência de processos.
Justificativa: Independência de processos.
0,66/ 0,66
13  Código: 517 - Enunciado: Para criar ou racionalizar processos, o administrador deve seguir
alguns princípios no planejamento de melhorias, por meio da racionalização de processos.
É preciso envolver-se no processo e nas deficiências apresentadas para que sejam geradas ideias
que levem à solução dos problemas. De acordo com os princípios da criação e racionalização de
processos, é correto afirmar que:
 a) No princípio da persistência, há geração do tempo de espera; gargalos na operação do
processo e surgimento de conflitos.
 b) No princípio da permanência, há aumento do tempo de ciclo; ocorrência de horas extras
e aumento do custo operacional.
 c) No princípio da parcimônia, há insatisfação do cliente; elevação da margem de erros
operacionais e insegurança na base de dados por falta de critério na inserção de dados
 d) No princípio da criação, há proliferação de processos; disseminação de informações não
planejadas e processos errados, desatualizados.
 e) No princípio da automação, há duplicidade de controle e de base de dados; redução da
produtividade e dificuldade no processo de tomada de decisões.
Alternativa marcada:
b) No princípio da permanência, há aumento do tempo de ciclo; ocorrência de horas extras e
aumento do custo operacional.
Justificativa: No princípio da parcimônia, há insatisfação do cliente; elevação da margem de
erros operacionais e insegurança na base de dados por falta de critério na inserção de dados.
0,00/ 0,66
14  Código: 1242 - Enunciado: Ao elaborar o processo de análise administrativa, é necessário
estruturar o programa de trabalho, que deverá, obrigatoriamente, obedecer a algumas fases. Os
procedimentos de melhoria no clima e na estrutura organizacional; melhoria nos méto dos,
técnicas e pro cessos de trabalho; novas técnicas geren ciais ou operacionais; programa de
treinamento; projeto de layout e criação de manuais são referentes a qual fase do processo de
análise administrativa?
 a) Estudo da solução dos problemas.
 b) Implementação das mudanças.
 c) Classificação dos sistemas.
 d) Diagnóstico situacional das causas.
 e) Controle dos resultados.
Alternativa marcada:
a) Estudo da solução dos problemas.
Justificativa: Estudo da solução dos problemas.
0,66/ 0,66
15  Código: 327 - Enunciado: A mudança na estrutura organizacional é um processo complexo, que
envolve os níveis estratégico, tático e operacional. O processo mais simples, adaptado de Mahler
(1973), é composto por cinco etapas: fixação dos objetivos estratégicos; identificação dos
maiores obstáculos para a empresa; elaboração de estruturas alternativas; teste das alternativas;
e escolha da melhor alternativa. Assinale a opção que contém a afirmativa que define a etapa
“Escolha da Melhor Alternativa”:
 a) Nesta fase, efetua-se um estudo minucioso das possíveis difi culdades a serem
enfrentadas pela organização, que poderão levar à mudança/reorganização da estrutura.
 b) A primeira etapa consiste em determinar quais são os objetivos estratégicos da
organização, considerando os aspectos de crescimen to, desenvolvimento e diversificação da
empresa.
0,00/ 0,66
 c) Segundo Cury (2009), é uma etapa importante, pois permite à cúpula da
organização inferir a possibilidade de mais uma solução em termos de estrutura, já que não
existe organização perfeita. 
 d) O objetivo desta etapa é avaliar as vantagens das diversas op ções de estrutura
apresentadas na fase anterior e o seu reflexo na força de trabalho.
 e) A alta direção opta pela estrutura que otimizará o alcan ce dos objetivos organizacionais,
previamente definidos no processo de mudança, aumentando, assim, a efetividade da empresa.
Alternativa marcada:
b) A primeira etapa consiste em determinar quais são os objetivos estratégicos da organização,
considerando os aspectos de crescimen to, desenvolvimento e diversificação da empresa.
Justificativa: A alta direção opta pela estrutura que otimizará o alcan ce dos objetivos
organizacionais, previamente definidos no processo de mudança, aumentando, assim, a
efetividade da empresa.