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PLANO DE DESENVOLVIMENTO DA PRÁTICA
PROMOÇÃO DE VENDAS E DIREITOS DO CONSUMIDOR
Dilvano Variani
Salmir Da Silva Ramos
Aline Fernanda Gonçalves da Silva
Erika Emanuelle Da Silva Goncalves
Daniel Damasio
Profº Orientador Roberto Lange Rila		
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI
Curso Processos Gerenciais ( TURMA: EMD 0682)
20/10/2017
1 INTRODUÇÃO
Hoje em dia o conceito de globalização já está disseminado no nosso cotidiano, independente se seja voltado para assuntos de lazer ou trabalho. Vivendo nesta realidade as organizações a cada dia se deparam com as novas formas de se abordar um mesmo assunto para que esse se torne mais atrativo ao público alvo e assim se possa obter um diferencial diante dos demais concorrentes do mercado, fazendo com que se obtenha o sucesso planejado.
Durante a globalização a velocidade das mudanças tecnológicas se torna um dos pontos importantes para se manter no mercado, desta forma as organizações procuram se manter em constante atualização. Mas mesmo uma organização se mantendo atualizada no mercado, com produtos de qualidade e seguindo de forma correta as obrigações legais não se obteriam os resultados desejados se não fossem divulgados os produtos ao público alvo. Pensando nesta necessidade que vem se desenvolvendo ao longo dos séculos a publicidade e propaganda para que os clientes em foco tenham acesso aos produtos desenvolvidos pela organização, independentemente de serem bens ou serviços. Uma das formas mais comuns durante a apresentação de uma oferta é a estratégia da promoção. Para se mensurar a importância de uma promoção e a quanto tempo o comércio se utiliza dela devemos saber que a publicidade surgiu logo após o surgimento da escrita com o intuito de se aumentar a demanda de consumo. Existem relatos que desde o Egito antigo já se publicavam ofertas em papiros para que se obter aumento no consumo. Sabendo disto podemos verificar que a realidade em que vivemos hoje em relação as divulgações de promoções das inúmeras marcas no mercado é a evolução de séculos de aprimoramentos. Desta forma estaremos abordando neste paper uma propaganda de um veículo automotivo da marca Volkswagen onde verificaremos se a propaganda está respeitando o código de defesa do consumidor no Art.37 §1º e §2º. 
PROMOÇÃO DE VENDAS E DIREITO DO CONSUMIDOR
Identificar se o anuncio está de acordo com as especificações do produto.
Produto:
Proteção contra publicidade enganosa e abusiva o consumidor tem o direito de exigir que tudo o que for anuncio seja o consumidor tem o direito de exigir que tudo o que for anunciado seja cumprido.Se o que foi prometido no anúcio seja cumprido.Se o que foi prometido no anuncio não for anunciado seja cumprido o consumidor tem o direito de cancelar o contrato e receber a devolução da quantia que havia pagado.
A publicidade enganosa e a abussiva são proibidas pelo código de Defesa do Consumidor.São Consideradas crime art 67 CDC.
Publicidade e a propaganda de um produto ou serviço e deve ser facil de entender.O código proibe publicidade enganosa ou abusiva ela não pode ter informações falsas ou enganosa,abusiva que esconde ou deixa faltar informações importante.
Demonstrar se as ações de vendas estão de acordo com os direitos do consumidor.
 
As ofertas ou vendas por telefone ou reembolso postal realizada por fornecedor de produtos ou serviços a dado consumidor possuem seu regramento no art 33 do código de proteção de defesa do consumidor.
Dita atividade corresponde a verdadeira modalidade de promoção de vendas,encontrando no dispositivo supri um regramento especifico uma vez que no restante do código do consumidor seu tratamento ocorreu de forma conjunta e indistinta quando o legislador tratou do tema prática e comerciais.
Tal regramento dispõe que nessas modalidades contratuais o fornecedor deve fazer constar o nome do fabricante e endereço na embalagem,publicidade e em todos os impressos utilizados na transação comercial.
Isso se deve pelo fato de que o consumidor do tipo de negócios jurídicos não é tão somente hipossuficiente como na demais relações de consumo em geral mais possui uma vulnerabilidade especial uma vez que a transação corre sem a presença efetiva do fornecedor de produtos ou serviços o que sobremaneira acarreta um maior instabilidade do sentimento de confiança por parte do consumidor adquirente.
Quando a lei as exigências acima elevadas visa o consumidor as informações acerca do fornecedor com o qual está negociada.
Se assim não fosse por muitas vezes o consumidor estaria desprotegido uma vez que incidentes de mercados de mercado,que porventura viessem a ocorrer ,tornaria inviável a reparação do dano sofrido pelo consumidor,uma vez que se quer saberia ao certo a quem responsabilizar.
Tratar com um numero com uma voz com uma gravação e outro sem número.
Em muitos casos o consumidor poderia apenas estar querendo contatar o fornecedor para obter maiores informações sobre o produto ou serviços que em muitos casos a simples ausência de um endereço ou e-mail, telefone de contato impossibilitaria o exercício de tal direito por parte do consumidor. 
Aqui em nenhum momento se pode perder de vista o sagrado direito a informações no art.6° inciso III do CDC até mesmo para fins de incidência das normas do art .30 e seguintes do mesmo diploma legal onde legislador regrou de forma detalhada como se deve dar a oferta de um produto ou serviços que também representa uma garantia ao consumidor.
O dispositivo legal ora comentado art.33 CDC teve incorporado a si parágrafo único da Lei n°:11.800 de 29 de outubro de 2008.
Dito acréscimo legislativo veio a trazer mais uma garantia ao consumidor, desta feita a proibição da publicidade de bens e serviços por telefone, quando a chamada for onerosa ao consumidor que a origina. 
Esta norma vem apenas regrar uma situação corriqueiramente praticada e que vem trazendo grande prejuízo aos consumidores em que a prática além de imoral e ilegítima.Todavia em se afronta as melhores técnicas legislativa, muitas vezes ao legislador é necessário para regrar algo que já é notoriamente ilegal.
Assim a norma nesse caso vem explicitar a ilegalidade de uma conduta que por si só já assim é pelas regras gerais do direito e demais princípios norteadores.
Outra técnica encontrada já ressaltada dispositivo inovador diz respeito ao fato de que trata de um assunto diverso do tratado no caput em que ambos se referirem a produtos ou serviços.
Os fornecedores de serviços telefônicos e de reembolso postal a adotar condutas mais sérias e honestas com a importância que deve ser da modalidade de contratos, que se trata da conduta por parte do fornecedor a mesma onde consta o nome do fabricante e seu endereço na embalagem.
Melhor andaria o legislador se tivesse acrescentado novo artigo e não deixar de ressaltar que tal falha não merece total reprovação pois atinge seu objetivo maior,valendo apenas aqui a técnica por respeito á melhor técnica legislativa.
Mostrar os pontos que garantem a veracidade do anuncio.
3.0 Promoções de Vendas
Promoção de vendas e um conjunto de atitudes tomadas para que determinado produto ou serviço tenha maior aceitação num período de tempo.
 A promoção de vendas é uma tática de marketing que esta ligada a sazonalidade, ou seja, dependendo de época do ano o produto ou serviço, tem maior ou menor de capacidade de venda.
O empresário e comerciante precisa estar atento ao seu negócio, e descobrir quais são os momentos de venda alta e venda baixa, para com isso decidir qual melhor tática de promoção de vendas é mais vantajosa para sua empresa.
Fazer um estudo em sua empresa, e avaliar quais meses do ano suas vendas são mais alta, e compara-las ao ciclo de anos anterior, é uma boa pesquisa para se levantar a sazonalidade de maior pico e menor pico de vendas de seu estabelecimento.
O correto é que antes de fazer promoção, seja feito um planejamento de como será feita a ação como avaliação do estoque,calcula oscustos e estabelecer uma ação para sair na frente de seus concorrentes, mas de forma organizada.Existe alguns tipos de promoção adequada.Você com os conhecimentos de seu negocio deve escolher a promoção de vendas que melhor se adapte a ele os conhecimentos de seu negocio, deve escolher a promoção de vendas que melhor se adapte a ele.
Seja uma liquidação, uma promoção institucional um evento ou promoção através de sorteios e cursos, todas elas devem ser preparadas com antecedência, como foco em atender de forma verdadeira e justa as necessidades dos clientes.A promoção de vendas tornou-se importante no dias de hoje a vários segmentos de negócios, pois ela atribui, a sai empresa, seus produtos ou serviços, um diferencial, fazendo com que estes apareçam, destacando-se da concorrência.
 
3.1 O Que é Promoção 
É uma estratégia que envolve diferentes técnicas, entre elas destacam as liquidações, descontos, premiações, patrocínio de eventos, cupons e concursos.
O funcionamento da promoção de vendas pode ser compreendida por intermédio da descrição do processo decisório do consumidor em suas compras,pois suas atitudes afetam diretamente os produtos e marcas.Geralmente o consumidor apresenta várias etapas até chegar a conclusão final de compras o conhecimento,informações,pré-compras avaliação,pós compra.
A participação de estratégias de promoção de vendas está ampliando-se na rotina organizacional de forma gradativa e muitos autores atribuem para esse crescente já apresenta resultados.
A promoção de vendas é a pressão de marketing exercida na mídia e fora dela por um período predeterminado e limitado visando ao consumidor, varejista ou atacadista, para estimular experiências com um produto, aumentar a demanda dos consumidores ou melhorar a disponibilidade do produto.
Existem alguns tipos diferentes de promoção de vendas que a empresa pode utilizar:
Amostra Grátis
Cupom de Desconto
Brindes
Concursos
Propagandas
Publicidade
Venda Pessoal
4.0 TIPOLOGIA DA PRÁTICA
A tipologia que será utilizada na aplicação da pesquisa trata-se da pratica simulada, essa Prática tem como principal característica a exploração de temas teóricos. Ela é realizada em sala de aula, nos encontros presenciais, ou nos dias de atividades acadêmicas, quando o(s) acadêmico(s) envolve(m) os próprios colegas na atividade. A atividade pode ser feita em forma de aula, oficina, sarau literário, atividade de laboratório, troca de experiências com profissionais da área específica, palestras etc. 
4 CRONOGRAMA DA PRÁTICA 
A equipe deve planejar e elaborar o Cronograma da Prática de acordo com o tema e tipologia já definidos. A seguir, apresentamos orientações acerca do Cronograma de cada um dos tipos da Prática. 
4.1 PRÁTICA SIMULADA
	ETAPA
	DATA/PERÍODO
	AÇÃO
	RESULTADO
	ORIENTAÇÃO
	22/08/17
	 Orientações gerais sobre a Prática.
 Definição das equipes.
 Definição do tema a partir dos Termos de Referência.
 Definição da tipologia da Prática.
	 Grupo formado.
 Tema definido.
	ESTUDOS PRELIMINARES
	11/09 a 14/09
	 Estudos relacionados ao tema (leitura de livros, textos, revistas, filmes, entre outros). 
	 Anotações para uso posterior.
	PLANEJAMENTO
	12/09
	 Título da atividade 
 Organização do conteúdo a ser tratado na aula: esquema ou resumo, entre outros.
 Definição dos procedimentos didáticos a utilizar na aula.
 Preparação do material a ser usado na aula: slide, ficha-resumo, entre outros.
 Preparação dos instrumentos necessários à aula: projetor multimídia, entre outros.
	 Plano da aula a ser ministrada.
	EXECUÇÃO
	CONFORME ORGANIZAÇÃO DO(A) TUTOR(A) EXTERNO(A)
	 Apresentação da aula planejada.
 Registro de ocorrências.
	 Anotações para uso posterior.
	ANÁLISE
	02/10
	 Ordenar e analisar as anotações feitas.
 Escrever o paper.
	 Paper.
	SOCIALIZAÇÃO
	12/12
	 Organização do conteúdo a ser apresentado: esquema ou resumo, entre outros.
 Preparação do material a ser usado na aula: slide, ficha-resumo, entre outros.
 Preparação dos instrumentos necessários: projetor multimídia, entre outros.
 Fazer a apresentação.
	 Socialização.
REFERÊNCIAS
Referenciar todas as obras citadas conforme ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR 6023.
http://www.ambito-juridico.com.br/site/index.php?n_link=revista_artigos_leitura&artigo_id=6774 
http://www.portalsousas.com.br/noticias/colunista/promoao-de-vendas-o-que-para-que-serve-por-rogerio-novaes-colunista-do-portal-sousas-0391/
BORGES-ANDRADE, Jairo. Em busca do conceito de linha de pesquisa. RAC, v.7, n. 6, p.157-170, abr./jun. 2003.
ANEXOS