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O Indivíduo e o Grupo na Organização I - Texto 2 2 Aula 4: O Indivíduo Texto 2: Liderança Liderança Ser ou não ser um Talvez esta seja uma liderança em um grupo. nem sempre os veja possibilidade de virem duas pessoas? Será características de A resposta é não. Para que possamos com as características mais uma vez, o que Identifica-se uma possuem objetivos uma interdependência É desejável também necessidades pessoais nos lucros da empresa, progresso administrativo vantagens financeiras Comportamento Organizacional Indivíduo e o Grupo na Organização I Liderança um líder? Eis a questão! uma maneira bastante direta de abordar a análise dos efeitos da grupo. Algumas pessoas julgam-se líderes natos (embora o grupo veja desta maneira!); outras, entram em pânico quando se comenta a virem a liderar um grupo. O que distingue o comportamento destas Será que a liderança é um fenômeno que se refere unicamente às personalidade do indivíduo? Ao seu desejo de ser ou não um líder? possamos observar melhor que tipo de liderança poderá ser a mais condizente características de um determinado grupo, é imprescindível que deixemos claro que caracteriza realmente um grupo. associação de pessoas como um grupo na medida em que estas objetivos e normas comuns; seus membros exercem papéis específicos e há interdependência e uma atração interpessoal entre eles. também que os objetivos que o grupo procura alcançar satisfaçam as pessoais dos indivíduos envolvidos. Por exemplo: no caso da participação empresa, o funcionário deve comprometer-se pessoalmente com o administrativo e financeiro da organização, para que ele também possa obter financeiras e dar andamento a seus projetos de vida. UNIFACS 3 Já no que se refere ao chefe do grupo; liderar suas equipes Um administrador status que ele ocupa hierárquico entre atender as exigências seu desempenho as metas que o grupo avaliando a qualidade O líder, por sua vez, ou de modo implícito, que comandem a Neste caso, as pessoas sobre elas. O grupo líder e atribuirá a relação aos demais. O líder será aceito de fato para que se eleger seu líder para produtividade do que este poderá exercer Neste caso o líder visando, portanto, Comportamento Organizacional refere à liderança propriamente dita, é comum que associemos o líder grupo; apesar de a necessidade de se escolher chefes que consigam equipes de trabalho, é importante saber discriminar esses dois papéis. administrador é aquele que possui o comando do grupo e seu poder emanará do ocupa na organização; pressupõe-se que haverá um certo distanciamento o chefe e seus subordinados e os funcionários deverão procurar exigências e procurar obedecer aos critérios que o chefe determinar, para que possa ser considerado satisfatório. O administrador definirá também grupo deverá atingir e supervisionará a execução das atividades, qualidade dos resultados obtidos. vez, é eleito pelo grupo de forma explicita, por meio de uma votação, implícito, quando as pessoas destacam alguns integrantes do grupo para a realização do trabalho e as formas de interação entre os integrantes. pessoas aceitarão voluntariamente a influência que o líder irá exercer grupo estabelecerá também um relacionamento afetivo específico com o ele certas características psicológicas ou técnicas que o destacarão em demais. aceito pelo grupo, na medida em que for visto como alguém que colabora se alcancem os objetivos propostos. Desse modo, o grupo poderá para uma tarefa, devido à sua competência técnica; neste caso, visa-se a grupo. Ou poderá escolher uma pessoa como líder devido à influência exercer sobre o grupo, em nível emocional (competência relacional). líder será aquele que orienta, dá apoio; dessa forma o grupo estará portanto, sua manutenção, sua coesão e a solução dos conflitos. É importante UNIFACS 4 salientar que em qualquer engajamento das Sendo assim, para exercendo sobre determinando qualidade das relações entre as pessoas) de produtividade; Além disso, a liderança se grupos de liderança. um grupo, deveremos • podem aparecer • espera-se que • espera-se que • deve-se prestar sujeitos. A liderança, nesses situacional. Podemos caracterizar, aquele que define grupo; o controlador que cabem aos integrantes para os demais; o pelo grupo; o que Comportamento Organizacional qualquer uma dessas modalidades, caberá ao líder promover o pessoas e estimular o enfrentamento e superação das dificuldades. para que possamos avaliar melhor se a influência que o líder está determinando grupo é positiva ou negativa, poderemos deter-nos na relações internas do grupo (se há cooperação ou competição excessiva ou na averiguação do perfil de seu desempenho (se há um bom nível produtividade; se o que é produzido apresenta um bom acabamento etc). liderança poderá não se limitar apenas a uma pessoa; podem organizar- liderança. Portanto, diante da necessidade de identificarmos a liderança de deveremos observar também o surgimento das seguintes características: aparecer diferentes tipos de líder, conforme a situação; que haja flexibilidade por parte destas pessoas; que o grupo também atenda as expectativas de seus integrantes; prestar atenção a que tipo de pressões externas seus membros estarão nesses casos, deve ser considerada como um fenômeno transitório e caracterizar, também, outros tipos de líderes: o coordenador; o planejador; define as políticas; o especialista; aquele que é o representante externo do controlador das relações internas; o depositário das recompensas e punições integrantes do grupo; o que é visto como um exemplo ou um símbolo o que define a concepção ideológica; o que assume a responsabilidade que representa a figura paterna e o bode expiatório. UNIFACS 5 O poder de um líder coagir os liderados; constituir-se em modelos O grupo também como a desmoralização, moral do indivíduo. Contudo, os aspectos quem são os líderes lideres influenciam aperfeiçoamento Analisemos de que e de que forma se campo profissional. A tipologia dos organizacional Observando-se a alguns períodos em desses indivíduos no sentido de identificar seu desempenho nas décadas de 40 estabelecer entre Comportamento Organizacional líder pode estar associado à sua autonomia para recompensar ou liderados; este poder emanará dos valores que o grupo possui e poderá modelos de referência para a identificação dos membros do grupo. poderá utilizar recursos psicológicos para reduzir o poder de seu líder, desmoralização, por exemplo, que põem em dúvida a competência técnica ou indivíduo. aspectos relacionados à liderança não se limitam apenas a identificar líderes de um grupo; é necessário também saber reconhecer como os influenciam os integrantes do grupo e de que maneira poderão contribuir para o da qualidade do trabalho desenvolvido por estas pessoas. que maneira se conceberam os estilos de liderança ao longo do tempo se configura atualmente a identificação dos líderes, especialmente no profissional. dos líderes e sua importância no contexto organizacional trajetória histórica dos estudos sobre liderança, devemos salientar em que ocorreu uma descrição mais detalhada a respeito da atuação indivíduos nos grupos, o que possibilitará uma intervenção mais adequada identificar melhor quais são as competências dos líderes e aprimorar nos grupos. Destacam-se nesse sentido, os estudos desenvolvidos 40 e 60 e uma versão mais atualizada sobre a relação que se pode a liderança e a confiança. UNIFACS 6 A teoria dos traços Esta teoria pretendia personalidade que liderança é uma característica para identificar este assegurava a eficiência as características desta citadas, destacavam • a extroversão; • a amabilidade; • a estabilidade Diante da identificaçãosaber lidar com os alcance dos objetivos líderes. As teorias comportamentais Já a partir da década desenvolvida em qualidades de um grupo. Descreveram-se algumas forma possível no Comportamento Organizacional traços e sua relevância nos anos 40 pretendia identificar as qualidades pessoais, as características de que conferiam um “perfil” específico ao líder; considerava-se que a característica inerente à pessoa e esta descrição mostrava-se útil este perfil e prever quem poderia liderar melhor o grupo; porém não eficiência dos líderes no comando do grupo, considerando-se apenas desta classificação do perfil desejado. Dentre as características mais destacavam-se: extroversão; amabilidade; estabilidade emocional. identificação dessas características, podemos observar que a habilidade para os outros e a possibilidade de envolver os integrantes do grupo no objetivos propostos seriam as aptidões mais valorizadas em relação aos comportamentais dos anos 60 década de 60, acreditava-se que a capacidade de liderança pode ser qualquer pessoa. Portanto, deve-se buscar o aprimoramento das um líder e se aperfeiçoarem as maneiras de orientar a ação do líder no algumas condições que o líder deveria observar para intervir da melhor no grupo. UNIFACS 7 São elas: • saber delegar • saber estipular • saber demonstrar condições que • saber valorizar Diante destas características profissional, podemos funcionário, será importante estaríamos motivando primordial do líder enfatizar os aspectos Estilos de Liderança A partir desta classificação, os estilos de liderança elementos, será mais observando-se, desse definidos pelo grupo do líder poderá facilitar de liderança e os interação entre as A caracterização dos Comportamento Organizacional delegar tarefas; estipular os padrões de desempenho e prazos para execução das tarefas; demonstrar consideração pelos liderados, esforçando-se em oferecer que promovessem o bem estar das pessoas; valorizar a cooperação e a busca do consenso para resolver os conflitos. características e pensando-se na aplicação dessa descrição no contexto podemos dizer que, caso a prioridade da atuação do líder seja o importante investir no bom relacionamento interpessoal e, desse modo, motivando o envolvimento da pessoa com seu trabalho. Caso o objetivo líder seja incrementar a produtividade do indivíduo, é imprescindível aspectos técnicos e operacionais envolvidos nas rotinas do trabalho. Liderança classificação, percebeu-se também a necessidade de conhecer melhor liderança que podem estar presentes no grupo; pela identificação desses mais fácil observar qual é o tipo de líder mais indicado para um grupo, desse modo, de que maneira se deve proceder para que os objetivos grupo possam ser atingidos, salientando-se de que maneira a intervenção facilitar esse processo. Vejamos como é possível conhecer os estilos efeitos que o líder promove na qualidade do trabalho e no nível de as pessoas. dos estilos de liderança e seus reflexos no funcionamento do grupo UNIFACS 8 Em relação aos diferentes grupo, podemos destacar: • o estilo autocrata: os objetivos limitando-se estilo de liderança obter um bom as tarefas, melhores altos índices rapidez e a os elementos a competição desempenho elementos • o estilo democrático seus objetivos los; o líder envolve se subdivida índices de motivação autodeterminação bons índices suplantar a a produzir com quando comparamos democrata Comportamento Organizacional diferentes estilos de liderança e no tipo de efeito que produzem no destacar: autocrata: neste, o poder está centralizado no líder, pois ele define objetivos do grupo; pouco participa na realização concreta das atividades, se a distribuir as tarefas e a supervisionar o desempenho do grupo. Este liderança mostra-se adequado, quando o principal objetivo do grupo é bom índice de produtividade; quanto mais organizadas puderem ser melhores serão os resultados obtidos. Este estilo de liderança favorece índices de produtividade do ponto de vista quantitativo; prioriza-se a eficiência na realização do trabalho. Porém, este estilo também torna elementos do grupo mais dependentes do líder. É uma forma de incentivar competição entre as pessoas e dependerá do líder realizar as avaliações do desempenho dos indivíduos e definir e atribuir os benefícios que cada um dos deve receber pela qualidade do trabalho que desenvolveu. democrático: nesta modalidade, o grupo se incumbe de debater objetivos e seus integrantes participam de todas as etapas para alcançá- envolve-se diretamente com essas tarefas e permite que o grupo subdivida como desejar. Sabe-se que este estilo de liderança favorece altos motivação dos integrantes do grupo, estimulando sua criatividade, autodeterminação e a cooperação. Com este estilo de liderança, obtêm-se índices de produtividade, sendo que a qualidade do trabalho tende a a questão quantitativa de sua realização. Ou seja, as pessoas tendem com melhor acabamento e de modo mais personalizado; porém, comparamos com os resultados obtidos pelos líderes autocratas, o líder necessita de um tempo maior para a realização da atividade. UNIFACS 9 • Estilo laissez caberá às pessoas adotar para seus objetivos, qualidade do a escolha do engajamento • Estilo situacional: permissivo, três estilos determinará usar um ou as diferentes É fundamental organizacional verificado em de uma grande liderados. Podemos concluir, como lida com o trabalho levados em conta Porém, existem outros precisa identificar do grupo irão identificar indivíduos. Vejamos Comportamento Organizacional laissez-faire: neste caso a participação do líder no grupo é mínima; pessoas a definição de seus objetivos e os procedimentos que deverão para alcançá-los. O precário envolvimento do líder com o grupo e com objetivos, enfraquecerá a coesão entre as pessoas e comprometerá a do trabalho que elas desenvolvem. Podemos inferir que nestes casos do líder pode ter sido precipitada e não irá contribuir para o melhor engajamento entre as pessoas. situacional: O líder situacional sabe ser autocrático, democrático ou permissivo, de acordo com a situação. Ele possui sabedoria em aplicar os de liderança conforme a situação organizacional e este exercício determinará seu sucesso pessoal como líder. Ele é um líder que sabe quando ou outro método e o seu desafio é aprender a variar de técnica segundo diferentes condições e pessoas com as quais se defronta em seu trabalho. fundamental que se conheça o comportamento do liderado e a situação organizacional para se exercer a liderança de forma mais adequada. É um estilo em empresas que possuem muitos setores e que, portanto, necessitam grande variedade de estilos de liderança e perfis diferenciados de concluir, portanto, que a maneira como o líder interage com o grupo e a forma trabalho a ser desenvolvido, são aspectos importantes e que devem ser conta quando se necessita identificar uma pessoa como líder de um grupo. outros aspectos que devem ser levados em consideração quando se identificar ou eleger um líder. É importante observar também como as pessoas identificar-se com seus líderes e em que medida, poderão confiar nestes Vejamos como estes aspectos vêm sendo pesquisados atualmente. UNIFACS 10 A interdependência Pelos aspectos mencionados e estilos de liderança saibamos como administrar reflexão estaria incompleta estabelece entre o bom entrosamento Tentemos definir em positiva que desenvolvemos Em função disso, Alguns estudos desenvolvidos necessários para que e que são levadas elas: • a integridade moral: indivíduo e no • a competência: e comandar as • a lealdade: a convicção coloca em seu • a reciprocidade: demonstra em Comportamento Organizacionalinterdependência entre a liderança e a confiança mencionados anteriormente, observa-se que a caracterização do perfil liderança praticados pelo líder no grupo são recursos importantes para que administrar melhor esse aspecto da interação humana. Contudo, esta incompleta se não abordássemos o significado da confiança que se o líder e os liderados e o papel que este sentimento desempenha no entrosamento do grupo. em que consiste “confiança”: este sentimento se revela pela expectativa desenvolvemos em relação a alguém após um certo tempo de convivência. confiar torna a pessoa vulnerável e a predispõe a assumir riscos. desenvolvidos no sentido de conhecer melhor os pré-requisitos que confiemos em alguém, destacam cinco características importantes levadas em consideração para que se possa acreditar em outra pessoa. São moral: este aspecto poderá ser observado no contexto de vida do no sistema ético que orienta as ações desta pessoa; competência: que envolve o conhecimento técnico e as habilidades para organizar as atividades do grupo; convicção com que a pessoa defende seus princípios e o empenho que seu trabalho e em suas atitudes; reciprocidade: que se revela pelo sentimento de confiança que o líder também em relação aos liderados. UNIFACS 11 Ao analisar também maneiras distintas • A confiança baseada vontade do líder, vantagens e proteção. que é definido pelo líder. • A confiança baseada convívio entre as colegas. Poderemos observar uma certa cumplicidade • A confiança baseada emocional intensa e a receptividade Podemos concluir, funcionamento de respeito deste assunto, em consideração aplicação desses procedimentos. Comportamento Organizacional também os tipos de confiança que existem, será possível identificar três distintas de se confiar em outra pessoa. São elas: baseada na intimidação: neste caso, os liderados submetem-se à obedecendo as suas determinações, esperando que ele lhes assegure proteção. Poderemos identificar neste grupo um certo receio em contrariar o pelo líder e uma maior dependência de seus membros em relação a esse baseada no conhecimento: neste contexto o entrosamento e o pessoas revelarão o que cada indivíduo poderá esperar de seus observar uma certa familiaridade entre as pessoas e tal aspecto favorecerá cumplicidade para que os objetivos do grupo possam ser alcançados. baseada na identificação: nesta condição haverá uma conexão intensa e uma afinidade maior entre as pessoas, o que estimulará seu apego ao que o líder solicitar que realizem. concluir, portanto, que a liderança é um aspecto essencial para o bom de qualquer grupo social. O conhecimento que podemos obter a assunto, pela Psicologia, é muito valioso; porém, sempre se devem levar as particularidades dos grupos e das pessoas as quais se destinará a procedimentos. UNIFACS 12 Liderança e Poder O poder é uma capacidade se comportar da maneira dependência daquele poder do “outro” Existem 5 tipos de 1. Poder Coercitivo 2. Poder de 3. Poder Legítimo 4. Poder do 5. Poder de 1. Poder Coercitivo: tipo de poder por força física, do controle Numa organização ou rebaixamentos. 2. Poder de Recompensa: pois desta forma organizacional, este favoráveis de desempenho, amistosos, informações 3. Poder Legítimo: resultado de sua posição Comportamento Organizacional Poder capacidade que alguém exerce em relação à outra pessoa fazendo-a a maneira que este alguém deseja. Desenvolve-se desta maneira, uma daquele que se submete ao poder do “outro”. Só nos submetemos ao quando este controla algo que muito desejamos. de poder: Coercitivo de Recompensa Legítimo do Talento de Referência Coercitivo: É o poder exercido através do medo. Uma pessoa reage a este por medo das consequências de seu comportamento. Implica aplicação da controle pela força, da dor, como também implica sofrimento psíquico. organização este tipo de poder coercitivo é exercido pelas demissões, suspensões rebaixamentos. Recompensa: Neste caso, alguém se submete ao poder do “outro”, obterá algum benefício ou algo que se valorize. Dentro do mundo este tipo de recompensa acontece através do dinheiro, das avaliações desempenho, promoções, atribuições de tarefas interessantes, colegas informações importantes, turnos preferidos. Legítimo: É o poder oferecido pela organização a um funcionário como posição hierárquica formal na organização. Inclui desta forma, a UNIFACS 13 aceitação por parte 4. Poder do Talento: conhecimento específico 5. Poder de Referência: alguém, onde haverá pessoa. Táticas de Poder Existem formas e através de ações específicas. Apresentaremos 7 para tal: 1. Autoridades Superiores: organização. 2. Coalizão: Aquisição 3. Amabilidade: Utilizar solicitar um pedido. 4. Barganha: Utilizar Comportamento Organizacional parte dos membros da organização. Talento: É o poder exercido por alguém pela sua habilidade ou específico em determinada área. Referência: Este tipo de poder acontece através da admiração por haverá desta forma submissão para poder agradar e se parecer com esta Poder meios para as pessoas de maneira geral traduzirem o seu poder específicas. 7 Dimensões das Táticas ou Estratégias que podem ser utilizadas Superiores: Aquisição de apoio e aderência dos níveis mais altos da Aquisição de apoio de outras pessoas na organização Utilizar-se de elogios, amabilidade e clima de boa vontade antes de pedido. Utilizar-se de negociação para obter troca de benefícios ou favores. UNIFACS 14 5. Afirmação: Abordagem obediência. 6. Razão: Apoiar- 7. Sansões: Utilizar funcionários. Pode de desempenho ou Todo líder possui Geralmente as lideranças que oferece ao grupo Este tipo de exercício desejar. Na contemporaneidade, de confiança com estáveis e previsíveis, amplificada. Certamente o líder sua posição privilegiada referentes ao seu relevantes para o Hoje já sabemos que Comportamento Organizacional Abordagem direta e rigorosa para fornecer ordens, citar regras e exigir -se em fatos para apresentar algo de forma lógica e racional Utilizar punições ou recompensas para modelar o comportamento dos Pode-se utilizar aí promessas ou ameaças em relação a salários, avaliação ou promoções. possui poder? lideranças nas organizações possuem poder, pois geralmente é o líder grupo a direção a ser tomada para o alcance das metas e dos objetivos. exercício já faculta ao líder o “poder”, pois ele leva o grupo para onde contemporaneidade, vemos que os líderes precisam desenvolver relacionamentos com seus liderados, pois desta forma as organizações se tornam mais previsíveis, pois o comportamento de todos passa a ser conhecido de maneira líder possui poder. E este poder pode ser entendido não apenas pela privilegiada na empresa, como também pelos seus atributos subjetivos carisma, a sua energia, autoconfiança, inteligência e conhecimentos trabalho. que líderes flexíveis, honestos e confiáveis são valorizados no mercado UNIFACS 15 e alcançam com maior podem ser compreendidos liderados de maneira Dentro desta reflexão poder junto ao grupo tipo de poder alimenta necessário e positivo Como vimos até aqui, grupo, uma vez que é, pois, uma propriedade uma dinâmica própria. grupais sobre as pessoas Pode-se afirmar também poder social, ou seja, em determinada direção visto de formas diferentes somar na tentativa Comportamento Organizacional maior probabilidade o sucesso. Todos os atributos referenciados aqui, compreendidos como atributos humanos que exercem poder em relação aos maneira positiva e ética. reflexão podemos também compreender que o líder acaba exercendo grupo pois ele próprio passa a ser uma referência para todos. Este alimenta aquilo que chamamos de interdependência,laço emocional positivo para as relações humanas no universo do trabalho. aqui, não se pode separar o conceito de liderança das questões do que a liderança é sempre exercida em um contexto grupal. A liderança propriedade do grupo, surge à medida que este se desenvolve e estabelece própria. Pode-se chamar de processo grupal a atuação dos fenômenos pessoas individualmente ou sobre o grupo como um todo. também que o conceito de liderança está intimamente relacionado ao seja, à capacidade de alguns indivíduos de influenciar pessoas a agir direção ou a mudar seus comportamentos. E, embora o grupo seja diferentes pelas várias teorias psicológicas, essas visões acabam por se tentativa de elucidar os fenômenos grupais. UNIFACS 16 Bibliografia BRAGHIROLLI, E.M. CHIAVENATO, I. Gestão Organizações. Rio DUTRA, J. S. Competências: empresa moderna. EBOLI, M. Educação ROBBINS, S. P. Comportamento ed.São Paulo: Pearson SPECTOR, Paul E. 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