Aula 3 - Texto 2 Inteligências Múltiplas Processos de Aprendizagem e Modificação do

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Estudo do Comportamento Individual
na Organização II - Texto 2
2
Estudo do Comportamento
Texto 2: Inteligências
Modificação do
Inteligências Múltiplas
As controvérsias em
para que nos anos
capacidade de raciocínio
Segundo Gardner
as habilidades verbais
aptidões também
de medida que possibilitem
de aprimorar as suas
desenvolvidas.
Para que se concretize
do indivíduo e os
aptidões. Ao agirmos
realização e proporcionar
Partindo-se desse
inteligências.
Para Gardner, essas
de modo relativamente
desenvolver-se.
Comportamento Organizacional
Comportamento Individual na Organização II
Inteligências Múltiplas / Processos de Aprendizagem e
do Comportamento
Múltiplas
em relação ao conceito e avaliação da inteligência contribuiriam
anos 90 surgissem novas maneiras de se conhecer os determinantes da
raciocínio de uma pessoa.
Gardner (1994), os testes tradicionais de inteligência (QI) avaliam apenas
verbais e matemáticas, excluindo a possibilidade de se conhecer outras
também importantes. Sendo assim, devem-se desenvolver instrumentos
possibilitem identificar essas aptidões e oferecer à pessoa chances
suas habilidades e desenvolver melhor aquelas funções pouco
concretize esse objetivo, deveríamos identificar as competências intelectuais
procedimentos educativos deveriam estimular a totalidade dessas
agirmos desse modo seria possível ampliar as oportunidades de auto-
proporcionar melhores recursos para a interação social dos indivíduos.
desse princípio, deve-se considerar, portanto, que existem sete tipos de
essas modalidades dependem de áreas cerebrais específicas, que atuam
relativamente independente, e que, através do estímulo educacional, poderiam
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São elas:
1. A inteligência
números e discernir
2.
3.
4.
5.
6.
7.
A inteligência
significado das
A inteligência
expressão musical,
A inteligência
relação espaço
A inteligência
destreza corporal;
A inteligência
diferentes estados
motivações e as
A inteligência
perceber e diferenciar
as suas potencialidades.
Processos de Aprendizagem
O estudo do comportamento
perspectivas. A concepção
é resultado da necessidade
função disso, através
eliminar a ocorrência
Comportamento Organizacional
lógico-matemática: relacionada à capacidade de trabalhar com
discernir padrões lógicos;
inteligência lingüística: responsável pela sensibilidade para os sons e o
das palavras;
inteligência musical: que se revela através da facilidade para lidar com a
musical, com as harmonias sonoras;
inteligência espacial: que se observa através da habilidade para compreender a
espaço temporal, para dimensionar proporções no plano tridimensional;
inteligência cinético corporal: responsável pela aptidão para lidar com a
corporal;
inteligência inter pessoal: que desenvolve a habilidade para lidar com
estados de humor das pessoas, revelando a capacidade para identificar as
as necessidades dos demais;
inteligência intra pessoal: que se revela através da facilidade do indivíduo para
diferenciar os próprios sentimentos, conhecendo os seus pontos fracos e
potencialidades.
Aprendizagem e Modificação do Comportamento
comportamento humano pode ser realizado a partir de diferentes
concepção comportamentalista defende a idéia de que o comportamento
necessidade de adaptação do indivíduo ao meio em que vive e, em
através de procedimentos específicos, poderemos aumentar, diminuir ou
ocorrência de algumas reações.
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Para que possamos
consideram que somente
três características:
diferentes situações.
Dessa forma, a experiência
avaliada a partir da
etc.), da intensidade
pessoa reage dessa
Portanto, quando
lo detalhadamente,
comportamento a
alterado, buscando
que a conduta da
Na intenção de familiarizar
uma breve retrospectiva
aplicabilidade deste
Breve Histórico
Os principais teóricos
o termo Behaviorismo
de condicionamento
Comportamento -
Comportamento Organizacional
possamos aplicar concretamente esta premissa, os teóricos dessa abordagem
somente poderão ser estudados os comportamentos que apresentarem
características: deverão ser observáveis, mensuráveis e passíveis de reprodução em
situações.
experiência emocional de uma pessoa, por exemplo, só pode ser
da manifestação concreta da emoção (por exemplo, o choro, o riso,
intensidade com que essa emoção se expressa e da freqüência com que a
dessa maneira.
quando se pretende modificar um comportamento devemos analisá-
detalhadamente, considerando: o histórico de condicionamento associado ao
a ser modificado; descrevendo minuciosamente o comportamento a ser
buscando a maior objetividade possível e deve-se analisar as conseqüências
da pessoa acarreta para ela mesma e para os demais.
familiarizar o leitor com esta abordagem, iniciaremos a partir de agora,
retrospectiva histórica sobre a teoria comportamental, destacando-se a
deste conhecimento no cotidiano.
Histórico da Teoria Comportamental
teóricos dessa abordagem são John B. Watson (que em 1913 empregava
Behaviorismo para identificar sua teoria), I.P.Pavlov (que definiu o conceito
condicionamento em 1927) e B.F. Skinner (defensor da Análise Experimental do
- 1938).
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A concepção comportamentalista
desenvolve muitos
clínica e na psicologia
pontos positivos e
possibilidade de modificação
simples e de pequena
possível eliminar algumas
exemplo) e oferecer
mais adequadas para
Outra vantagem é
das medidas aplicadas
Já as críticas em relação
humano; na medida
objetivas que causam
interferem na maneira
o receio de que essa
independentemente
estudos têm demonstrado
das pessoas.
Descreveremos a
ambientalista:
• John B. Watson:
as razões de um
uma pessoa devemos
de modo explosivo
Comportamento Organizacional
comportamentalista influenciou a Psicologia americana, que até hoje
muitos trabalhos baseados nessas teorias no setor educacional, na área
psicologia do trabalho. Como qualquer formulação teórica, apresenta
e limitações. Em relação às vantagens dessa teoria, destaca-se a
modificação de alguns comportamentos, utilizando-se procedimentos
pequena duração; através dos princípios do condicionamento, torna-se
algumas reações desagradáveis (como alguns sintomas fóbicos, por
oferecer ao indivíduo a possibilidade de experimentar condições emocionais
para um outro tipo de tratamento psicológico, de maior profundidade.
é o controle experimental dos estudos, que oferecem provas concretas
aplicadas para modificar o comportamento.
relação a essa concepção destacam o reducionismo do comportamento
medida em que os pesquisadores procuram identificar apenas as relações
causam certos comportamentos, ignoram muitas variáveis que também
maneira como o indivíduo age (seus valores, por exemplo). Há também
essa teoria possa incentivar o controle do comportamento humano,
independentemente da vontade da pessoa. Devemos assinalar que, nesse sentido, vários
demonstrado que não é possível comandar e prever totalmente as reações
seguir as principais proposições teóricas dos estudiosos da concepção
Watson: utilizava o paradigma da relação estímulo - resposta para explicar
um comportamento; assim sendo, para compreender as atitudes de
devemos conhecer o que antecedeu a sua reação. Por exemplo: reagir
explosivo após uma situação de frustração; compreender as reações
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violentas de uma
doméstica diariamente.
sobre o processo
as experiências
comportamento
• I.P. Pavlov: formulou
paradigma analisa
produzidas pelo
através de estímulos
sido úteis para
ambientais (tais
um novo condicionamento.
ansiosa que, diante
Para modificar
produzem (medo
nova forma de
diminuir a excitação
estimulada a adotar
Com a associação
ou elimine totalmente
• B.F. Skinner: desenvolveu
o comportamento
alguma alteração
de algumas condições
ComportamentoOrganizacional
uma criança na escola, uma vez que ela presencia atos de violência
diariamente. Graças ao trabalho de Watson começaram os estudos
processo de aprendizagem do indivíduo, valorizando-se, principalmente,
experiências da infância, enquanto determinantes de uma boa parcela do
comportamento do adulto.
formulou as bases para o estudo do condicionamento respondente; esse
analisa de que maneira o comportamento involuntário (reações orgânicas
pelo sistema nervoso autônomo) podem ser produzidas ou eliminadas
estímulos aprendidos (condicionados). Atualmente esses estudos têm
para se compreender as reações orgânicas causadas por modificações
(tais como as reações de stress), que podem ser modificadas através de
condicionamento. Por exemplo: imaginemos uma pessoa extremamente
diante de uma situação de avaliação, apresenta uma crise de asma.
essa reação é necessário conhecer todos os elementos que a
(medo do fracasso, experiências dolorosas anteriores, etc) e promover uma
de reagir (por exemplo, ensinando uma técnica de relaxamento para
excitação do sistema respiratório; posteriormente, essa pessoa deverá ser
adotar uma nova postura diante dessas situações ansiógenas).
associação constante entre esses elementos, é provável que a pessoa reduza
totalmente esse desconforto físico e torne-se mais auto confiante.
desenvolveu os princípios do condicionamento operante, que analisa
comportamento voluntário (aquele que é intencional e tem como objetivo causar
alteração no ambiente) e os efeitos que este sofre a partir das modificações
condições ambientais.
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A partir deste tipo
esquemas de condicionamento
comportamentos).
São eles:
1. o reforço
2. o reforço
3. a punição,
4. a extinção.
O reforço positivo
de um comportamento;
fortalecer. Exemplo:
dando-lhe uma promoção;
dominam melhor
Já o reforço negativo
inadequado, levando
sentido, estaremos
aplicar uma multa
prontuário do funcionário
que a pessoa reconheça
A punição é utilizada
Exemplos: não permitir
consecutivo; descontar
“emendaram” um
punição, sem instalar
Comportamento Organizacional
tipo de condicionamento, tornou-se possível identificar quatro
condicionamento (conseqüências ambientais que visam modificar certos
comportamentos).
reforço positivo,
reforço negativo,
punição,
extinção.
positivo deve ser utilizado sempre que desejamos aumentar a ocorrência
comportamento; é utilizado após a emissão do comportamento que desejamos
Exemplo: incentivar o funcionário a realizar o seu trabalho corretamente,
promoção; elogiá-lo; no ensino, destacar como monitores os alunos que
o conteúdo.
negativo é indicado quando desejamos eliminar um comportamento
levando a pessoa a agir conforme o esperado, antes de ser punida; nesse
estaremos fortalecendo o comportamento adaptativo da pessoa. Por exemplo:
multa por atraso na entrega de um projeto; registrar uma advertência no
funcionário que foi inconveniente. Aplicando esse esquema, esperamos
reconheça como deve agir para evitar a punição.
utilizada sempre que desejamos eliminar rapidamente um comportamento.
permitir que o funcionário entre na empresa no seu terceiro atraso
descontar o descanso semanal remunerado dos empregados que
um feriado. É importante destacar que utilizar demasiadamente a
instalar comportamentos desejáveis, pode se tornar prejudicial ao
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desenvolvimento
sem acatar as regras
Finalmente a extinção
ausência de qualquer
retornar uma ligação,
nos dizer; não reconhecer
salarial; ignorar as
Podemos constatar,
influência sobre a
como poderemos
comportamental?
O Estudo da Personalidade
Comportamentalista
O estudo da personalidade
Esses estudiosos consideram
de conduta que as
iremos apreender
como finalidade, satisfazer
O ajustamento da
os meios mais adequados
Comportamento Organizacional
do indivíduo; fará com que ele procure apenas esquivar-se do castigo,
regras pelo valor que elas possuem para a vida em grupo.
extinção visa a eliminação lenta de um comportamento; implica na
qualquer conseqüência para o comportamento emitido. Exemplo: não
ligação, quando não estamos interessados no que a pessoa tem para
reconhecer o esforço de um funcionário, que necessita de um aumento
as colocações inconvenientes de uma pessoa, durante uma reunião.
constatar, portanto, que as contingências ambientais exercem uma poderosa
a maneira como uma pessoa age em diversas situações. Contudo,
poderemos explicar a formação da personalidade do indivíduo, a partir da teoria
comportamental?
Personalidade segundo a Concepção
Comportamentalista
personalidade é desenvolvido pelos teóricos da aprendizagem social.
consideram que a personalidade se desenvolve a partir dos modelos
as outras pessoas nos oferecem. Ao longo do nosso desenvolvimento
apreender determinados comportamentos, que se tornarão habituais e que terão
satisfazer as nossas necessidades ao longo da vida.
da personalidade dependerá então da nossa possibilidade de descobrir
adequados socialmente para satisfazer as nossas necessidades.
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Para se avaliar as
devemos levar em
• A natureza da
de satisfação de
dificuldades para
• A intensidade
de auto-estima
desenvolver recursos
exemplo.
• As possibilidades
necessidades:
maneira de agir,
Por exemplo: saber
de atingir o objetivo
realização imediata
• O grau de segurança
deseja: ser perseverante
caiam do céu.
poderá “arriscar”
possibilite atingir
que se deseja
Devemos salientar,
realizações e estaremos
Comportamento Organizacional
possibilidades de ajustamento da personalidade de uma pessoa,
em consideração os seguintes aspectos:
da necessidade bloqueada: quando a pessoa encontra-se privada
de necessidades básicas (segurança, afeto, auto-estima), terá maiores
para o ajustamento às exigências ambientais.
das demais necessidades bloqueadas: quando a necessidade
estima de uma pessoa não é basicamente satisfeita, será difícil para ela
recursos para satisfazer a necessidade de aprimoramento intelectual, por
possibilidades de encontrar formas substitutivas para satisfazer as
necessidades: quanto maior for a facilidade da pessoa para modificar a sua
agir, será mais provável que ela possa obter a gratificação que necessita.
saber tolerar certo nível de frustração e adiar ou modificar a maneira
objetivo que desejamos pode ser uma atitude melhor do que insistir na
imediata de uma necessidade.
segurança e auto-confiança que a pessoa possui para alcançar o que
perseverante não significa “cruzar os braços” e esperar que as coisas
Se a pessoa acreditar no seu potencial (intelectual, emocional, etc.)
“arriscar” diferentes modos de agir, até encontrar aquele que melhor lhe
atingir a sua meta. Nesse caso se mostrará capaz de definir claramente o
e tal atitude será também um passo importante para obter sucesso.
salientar, entretanto, que não podemos assegurar sucesso em todas as nossas
estaremos sujeitos a algumas situações desagradáveis. Nesse caso, a
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ansiedade poderá
que tenha sido punida
essa situação será
aprendizagem.
É importante destacar
a tendência de apegar
que momentaneamente.
procuram esquecer
Ao se observar com
que o verdadeiro
positivo) ou alívio
No caso do consumo
substâncias produzem
comportamentos
manifestar.
Por exemplo, há pessoas
censura e desse modo
álcool ou outros tipos
modo violento em
agiriam de uma determinada
Podemos identificar
que “não sabia o que
responsabilidade
Comportamento Organizacional
poderá surgir, especialmente quando a pessoa se vê diante de situações em
punida ou frustrada anteriormente. Para que ela possa compreender
será necessário conhecer o seu histórico de vida e o seu processo de
destacar também que diante de uma situação ansiógena, a pessoa tem
apegar-se a qualquer coisa que reduza o seu desconforto, mesmomomentaneamente. Algumas pessoas, por exemplo, buscam alívio da tensão ou
esquecer dificuldades emocionais através do consumo de álcool ou drogas.
com maior cuidado a real motivação dessa atitude, podemos identificar
objetivo desses comportamentos é buscar recompensas (reforço
alívio (reforço negativo) diante do sofrimento.
consumo de álcool ou drogas, particularmente, a sensação física que essas
produzem poderá ser um facilitador para que a pessoa adote determinados
que sem o efeito dessas substâncias, talvez não se sinta capaz de
pessoas tímidas e retraídas que buscam no álcool a liberação da auto-
modo será mais fácil agir de modo extrovertido. Outras pessoas usam o
tipos de droga, para sentirem-se mais corajosos, podendo até reagir de
em algumas ocasiões; acredita-se, inclusive, que algumas pessoas jamais
determinada maneira, caso não estivessem sob o efeito da droga.
identificar que o comportamento de esquiva se revela, quando a pessoa alega
que estava fazendo” sob o efeito da droga, eximindo-se, assim, da
pelo que fez e isentando-se da merecida punição.
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Observamos, portanto,
exercem influência
desses aspectos, caberia
aspectos que mais
A questão do Desenvolvimento
Comportamentalista
Segundo os teóricos
dos princípios de
irá depender do ambiente
como devemos nos
estivermos inseridos.
induzirão a manter
famílias toleram que
escolar e diante de
apropriarem-se de
A aplicação dos esquemas
a ocorrência dos comportamentos
principalmente nas
dos principais veículos
Nesse sentido, alguns
sobre o comportamento,
Comportamento Organizacional
portanto, que a personalidade e as atitudes do indivíduo sofrem e
influência no ambiente em que a pessoa vive. Aprofundando-se a análise
caberia uma breve reflexão sobre a formação moral do indivíduo e os
mais influenciam no comportamento ético da pessoa.
Desenvolvimento moral segundo a Teoria
Comportamentalista
teóricos da aprendizagem social, as regras morais são assimiladas a partir
discriminação e generalização, ou seja: a maneira como iremos agir,
ambiente em que nos encontramos. Assim sendo, iremos discriminar
nos comportar, dependendo das características do meio em que
inseridos. Por outro lado, as nossas experiências anteriores também nos
manter certas condutas, em diferentes ambientes. Por exemplo: algumas
que os filhos falem palavrões, desde que não seja no ambiente
de pessoas idosas; contudo, essas mesmas crianças são proibidas de
de qualquer objeto que não lhes pertença, em qualquer circunstância.
esquemas de reforçamento discutidos anteriormente irá fortalecer
comportamentos desejáveis e coibir as condutas inaceitáveis,
nas empresas. É importante salientar também que a imitação será um
veículos para a assimilação do comportamento social (adequado ou não).
alguns modelos de conduta irão exercer uma influência mais decisiva
comportamento, principalmente na infância e adolescência.
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São eles:
• os modelos da
comportamento
influência sobre
algumas famílias
capaz de delatar
que as pessoas
amigo. Porém,
favoráveis. Há
por exemplo: os
agressores ou
praticavam atos
indivíduo, diante
melhor sobre outras
• os modelos simbólicos:
histórias infantis,
como modelos
adolescência, destaca
grupos (bandas
atrizes, etc.). O
comportamento
modos de agir
• os modelos exemplares:
ser ou não seguido.
nas campanhas
e a identificação
Comportamento Organizacional
da vida real: esses serão assimilados através da imitação do
comportamento das pessoas mais importantes para a criança e exercerão a maior
sobre o seu comportamento. Exemplos: o modelo de lealdade que
famílias propagam entre os seus integrantes impedirá que um deles seja
delatar uma pessoa; a franqueza ao emitir uma opinião pode fazer com
pessoas digam exatamente o que pensam sobre o comportamento de um
Porém, nem sempre a modelagem do comportamento produz resultados
também a possibilidade de adotarmos condutas inadequadas, como
os atos de violência doméstica, freqüentemente ocorrem porque os
as vítimas possuem antecedentes na infância – pessoas significativas
atos semelhantes e apesar do sofrimento que esta situação causava ao
diante de uma situação crítica, reagirá da mesma maneira, caso não reflita
outras alternativas.
simbólicos: estes podem ser identificados através dos personagens das
infantis, dos desenhos animados, dos filmes e seriados que a criança adota
modelos (inclusive, copiando a vestimenta, os hábitos e a linguagem). Já na
destaca-se a influência que os ídolos exercem sobre o indivíduo e seus
(bandas musicais, jogadores de diversas modalidades de esporte, atores e
O jovem manifesta a necessidade de adotar uma referência para o seu
comportamento e não só “imita” as características exteriores, como assimila valores e
agir dos ídolos que admira.
exemplares: são aqueles que o adulto identifica como um “modelo” a
seguido. Este tipo de modelos pode ser observado nas fábulas infantis,
campanhas publicitárias educativas e têm como objetivo direcionar a escolha
identificação do público com alguns personagens. É importante observar
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cuidadosamente
com que tipo de
Finalmente, podemos
importante para que
manifestam e adotem
atitudes.
Comportamento Organizacional
cuidadosamente como essas imagens são veiculadas, pois nunca saberemos, de fato,
de “herói” a criança ou o adolescente irá se identificar.
podemos concluir que a teoria comportamental pode ser um veículo
que as pessoas identifiquem as origens de alguns comportamentos que
adotem medidas eficazes para a manutenção ou modificação de algumas
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