Prova gerenciamento da qualidade

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Prova gerenciamento da qualidade
PERGUNTA 1
Todas as opções seguintes são realizadas no processo Controlar a Qualidade, EXCETO:
	
	a.
	Métricas de qualidade
	
	b.
	Custo da qualidade
	
	c.
	Medições de controle de qualidade
	
	d.
	Inspeção
	
	e.
	Amostragem estatística
0,268 pontos   
PERGUNTA 2
(MOURA, 2013 - adaptado) A equipe de auditoria da qualidade recomendou a implantação de uma boa prática. O PRÓXIMO passo deve ser realizar a:
	
	a.
	Solicitação de mudança
	
	b.
	Inspeção de qualidade
	
	c.
	Lista de verificação
	
	d.
	Análise de custo-benefício
	
	e.
	Identificar as mudanças
0,268 pontos   
PERGUNTA 3
Um conjunto de técnicas e tarefas operacionais para verificar se a saída entregue cumprirá os requisitos é usado por qual processo?
	
	a.
	Recomendar mudanças
	
	b.
	Realizar a garantia da qualidade
	
	c.
	Planejar o gerenciamento da qualidade
	
	d.
	Controlar a Qualidade
	
	e.
	Auditar os requisitos
0,268 pontos   
PERGUNTA 4
Qual ferramenta de gerenciamento e controle de qualidade é usada para a compreensão de uma meta em relação às etapas envolvidas em alcançá-la?
	
	a.
	Diagrama de relacionamentos
	
	b.
	Gráfico do programa do processo de decisão (GPPD)
	
	c.
	Matriz de Priorização
	
	d.
	SWOT
	
	e.
	Pareto
0,268 pontos   
PERGUNTA 5
(MOURA, 2013 - adaptado) Um gráfico de controle ajuda a:
	
	a.
	Identificas as causas na origem de um problema.
	
	b.
	Analisar o andamento do projeto.
	
	c.
	Determinar se um processo tem uma variação aceitável.
	
	d.
	Determinar métricas de qualidade.
	
	e.
	Prever resultados futuros.
0,268 pontos   
PERGUNTA 6
Técnica geral de coleta de dados e exercício de criatividade que pode ser usada para identificar riscos, ideias ou soluções para problemas usando um grupo de membros da equipe ou especialistas no assunto refere-se a:
	
	a.
	Registro de Riscos
	
	b.
	Brainstorming
	
	c.
	Business Case
	
	d.
	Benchmarking
	
	e.
	Melhoria Contínua
0,266 pontos   
PERGUNTA 7
Qual é o processo que identifica os requisitos e/ou padrões da qualidade do projeto e suas entregas?
	
	a.
	Planejar o Gerenciamento da Qualidade
	
	b.
	Identificar os Requisitos
	
	c.
	Definir as Conformidades
	
	d.
	Realizar o Controle da Qualidade
	
	e.
	Realizar a Garantia da Qualidade
0,266 pontos   
PERGUNTA 8
(MOURA, 2013 - adaptado) Baixa motivação, retrabalho, baixa satisfação do cliente e baixa produtividade são sintomas de:
	
	a.
	Elevados custos de conformidade
	
	b.
	Baixa qualidade
	
	c.
	Um projeto com risco elevado
	
	d.
	Liderança fraca
	
	e.
	Falta de planejamento de recursos humanos
0,266 pontos   
PERGUNTA 9
(MOURA, 2013 - adaptado) Prevenção ao invés de inspeção significa?
	
	a.
	A qualidade deve ser a mais alta possível.
	
	b.
	Os custos são mais baixos quando a qualidade é diminuída.
	
	c.
	Os custos e a qualidade devem ser semelhantes, ou seja, altos.
	
	d.
	Os custos são mais altos quando a qualidade é diminuída.
	
	e.
	A qualidade deve ser melhorada continuamente.
0,266 pontos   
PERGUNTA 10
Envolve a comparação de práticas de projetos reais ou planejados com as de projetos comparáveis para identificar as melhores práticas.
	
	a.
	Reuniões
	
	b.
	Projetos de Experimentos
	
	c.
	Benchmarking
	
	d.
	Brainstorming
	
	e.
	Amostragem Estatística
0,266 pontos   
PERGUNTA 11
(MOURA, 2013 - adaptado) Ao gerenciar um projeto de telecomunicações, a gerência está preocupada com que projeto possa não corresponder aos padrões de qualidade. O que se deve fazer?
	
	a.
	Preparar uma apresentação para a gerência explicando o plano de gerenciamento da qualidade
	
	b.
	Preparar um plano de gerenciamento de qualidade
	
	c.
	Realizar uma auditoria de qualidade
	
	d.
	Realizar o controle da qualidade
	
	e.
	Preparar uma inspeção da qualidade
0,266 pontos   
PERGUNTA 12
(MOURA, 2013 - adaptado) Depois de concluir o plano de gerenciamento de projeto, a gerência pretende reduzir o tempo previsto para o gerenciamento da qualidade. Qual dos conceitos a seguir suportaria MELHOR a argumentação a favor do seu plano de gerenciamento do projeto?
	
	a.
	Conformidade com os requisitos
	
	b.
	Conformidade com a SLA
	
	c.
	Amostragem
	
	d.
	Melhoria contínua
	
	e.
	Custo da qualidade
0,266 pontos   
PERGUNTA 13
(MOURA, 2013 - adaptado) Qual das opções a seguir deve vir antes do início de uma auditoria de qualidade?
	
	a.
	Listas de verificação
	
	b.
	Custos de não conformidade
	
	c.
	Brainstorming
	
	d.
	Benchmarks
	
	e.
	Medições do controle de qualidade
0,266 pontos   
PERGUNTA 14
Anteriormente conhecidos como diagramas de flechas, refere-se a
	
	a.
	Diagrama de redes das atividades
	
	b.
	Diagrama de árvores
	
	c.
	Diagrama de inter-relacionamentos
	
	d.
	Diagrama matricial
	
	e.
	Diagrama de afinidades
0,266 pontos   
PERGUNTA 15
Um conjunto de ações e processos planejados e sistemáticos dentro do plano de gerenciamento da qualidade do projeto refere-se a qual processo?
	
	a.
	Auditar requisitos
	
	b.
	Realizar o Controle da Qualidade
	
	c.
	Recomendar Mudanças
	
	d.
	Planejar o Gerenciamento da Qualidade
	
	e.
	Realizar a garantia da qualidade
0,266 pontos   
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PERGUNTA 1
Todas as opções seguintes são realizadas no processo de Planejar o Gerenciamento da Qualidade, EXCETO:
	
	a.
	Reuniões
	
	b.
	Registro de Riscos
	
	c.
	Dados de desempenho do trabalho
	
	d.
	Análise de Custos e Benefícios
	
	e.
	Amostragem Estatística
0,266 pontos   
PERGUNTA 2
Envolve a comparação de práticas de projetos reais ou planejados com as de projetos comparáveis para identificar as melhores práticas.
	
	a.
	Brainstorming
	
	b.
	Reuniões
	
	c.
	Projetos de Experimentos
	
	d.
	Amostragem Estatística
	
	e.
	Benchmarking
0,266 pontos   
PERGUNTA 3
(MOURA, 2013 - adaptado) Prevenção ao invés de inspeção significa?
	
	a.
	A qualidade deve ser a mais alta possível.
	
	b.
	Os custos são mais baixos quando a qualidade é diminuída.
	
	c.
	Os custos e a qualidade devem ser semelhantes, ou seja, altos.
	
	d.
	Os custos são mais altos quando a qualidade é diminuída.
	
	e.
	A qualidade deve ser melhorada continuamente.
0,266 pontos   
PERGUNTA 4
Técnica geral de coleta de dados e exercício de criatividade que pode ser usada para identificar riscos, ideias ou soluções para problemas usando um grupo de membros da equipe ou especialistas no assunto refere-se a:
	
	a.
	Registro de Riscos
	
	b.
	Business Case
	
	c.
	Melhoria Contínua
	
	d.
	Benchmarking
	
	e.
	Brainstorming
0,266 pontos   
PERGUNTA 5
(MOURA, 2013 - adaptado) Baixa motivação, retrabalho, baixa satisfação do cliente e baixa produtividade são sintomas de:
	
	a.
	Falta de planejamento de recursos humanos
	
	b.
	Um projeto com risco elevado
	
	c.
	Elevados custos de conformidade
	
	d.
	Baixa qualidade
	
	e.
	Liderança fraca
0,266 pontos   
PERGUNTA 6
Examinar as atividades que não acrescentam valor é parte da(o)?
	
	a.
	Auditoria de qualidade
	
	b.
	Análise de processo
	
	c.
	Planejar o gerenciamento da qualidade
	
	d.
	Realizar a garantia da qualidade
	
	e.
	Inspeção de qualidade
0,266 pontos   
PERGUNTA 7
Anteriormente conhecidos como diagramas de flechas, refere-se a
	
	a.
	Diagrama de inter-relacionamentos
	
	b.
	Diagrama matricial
	
	c.
	Diagrama de redes das atividades
	
	d.
	Diagrama de árvores
	
	e.
	Diagrama de afinidades
0,266 pontos   
PERGUNTA 8
(MOURA, 2013 - adaptado) Depois de concluir o plano de gerenciamentode projeto, a gerência pretende reduzir o tempo previsto para o gerenciamento da qualidade. Qual dos conceitos a seguir suportaria MELHOR a argumentação a favor do seu plano de gerenciamento do projeto?
	
	a.
	Conformidade com a SLA
	
	b.
	Custo da qualidade
	
	c.
	Melhoria contínua
	
	d.
	Amostragem
	
	e.
	Conformidade com os requisitos
0,266 pontos   
PERGUNTA 9
Todas as opções seguintes são realizadas no processo Realizar a Garantia da Qualidade, EXCETO:
	
	a.
	Métricas de Qualidade
	
	b.
	Análise de processos
	
	c.
	Custo da qualidade
	
	d.
	Auditorias de qualidade
	
	e.
	Plano de melhorias no processo
0,266 pontos   
PERGUNTA 10
(MOURA, 2013 - adaptado) Ao gerenciar um projeto de telecomunicações, a gerência está preocupada com que projeto possa não corresponder aos padrões de qualidade. O que se deve fazer?
	
	a.
	Preparar um plano de gerenciamento de qualidade
	
	b.
	Realizar o controle da qualidade
	
	c.
	Preparar uma inspeção da qualidade
	
	d.
	Preparar uma apresentação para a gerência explicando o plano de gerenciamento da qualidade
	
	e.
	Realizar uma auditoria de qualidade
0,266 pontos   
PERGUNTA 11
Um conjunto de técnicas e tarefas operacionais para verificar se a saída entregue cumprirá os requisitos é usado por qual processo?
	
	a.
	Realizar a garantia da qualidade
	
	b.
	Controlar a Qualidade
	
	c.
	Auditar os requisitos
	
	d.
	Recomendar mudanças
	
	e.
	Planejar o gerenciamento da qualidade
0,268 pontos   
PERGUNTA 12
Qual ferramenta de gerenciamento e controle de qualidade é usada para a compreensão de uma meta em relação às etapas envolvidas em alcançá-la?
	
	a.
	Matriz de Priorização
	
	b.
	Gráfico do programa do processo de decisão (GPPD)
	
	c.
	SWOT
	
	d.
	Diagrama de relacionamentos
	
	e.
	Pareto
0,268 pontos   
PERGUNTA 13
(MOURA, 2013 - adaptado) Qual das opções a seguir NÃO é uma ferramenta de qualidade?
	
	a.
	Diagrama de afinidades
	
	b.
	Análise de valor
	
	c.
	Gráfico sequencial
	
	d.
	Fluxograma
	
	e.
	Diagrama de causa-efeito
0,268 pontos   
PERGUNTA 14
(MOURA, 2013 - adaptado) O que deve ser feito se um gráfico de controle mostrar seis resultados fora do limite de controle:
	
	a.
	Ignorar desde que o resultado esteja dentro dos limites de especificação do cliente.
	
	b.
	Ignorar até que uma de sete tenha ocorrido.
	
	c.
	Identificar uma causa atribuível a essa variação.
	
	d.
	Recomendar mudanças nos requisitos
	
	e.
	Ajustar os limites de controle para demonstrar com precisão a variação do processo.
0,268 pontos   
PERGUNTA 15
Também conhecido como diagrama sistemático, pode ser usado para representar hierarquias de decomposição tais como a EAP, EAR e EAO, refere-se a:
	
	a.
	Diagrama de Pareto
	
	b.
	Diagrama matricial
	
	c.
	Diagrama de afinidades
	
	d.
	Diagrama de árvore
	
	e.
	Diagrama de causa-efeito
0,268 pontos   
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