PROCESSOS DE NEGÓCIO Aula 1

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GESTÃO DE PROCESSOS
1a aula
		
	 
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	Exercício: GST1707_EX_A1_201708099204_V1 
	06/04/2018 16:03:07 (Finalizada)
	Aluno(a): EVANDO PICANÇO MORENO
	2018.1 - F
	Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 
	201708099204
	 
	Ref.: 201708343974
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	É comum confundirmos o significado das palavras processo e projeto, por sua proximidade e relação com objetivos organizacionais. Um projeto é desenhado para gerar melhorias e, consequentemente, atender a seus objetivos, que devem estar sincronizados com os processos da organização.
Com relação às diferenças entre processo e projeto, avalie as afirmações seguintes:
I. Processo é um conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica, de forma coordenada e integrada, cujo objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
II. Projeto é um esforço (ações/atividades) permanente, repetitivo (gera o mesmo produto várias vezes), rotineiro (as pessoas desempenham as mesmas tarefas a cada ciclo de trabalho), padronizado e constante.
III. Projeto é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início e fim bem definidos, que se destina a atingir um objetivo claro e específico (gerar um produto e um resultado exclusivo).
IV. A diferença entre eles é que o projeto não é repetitivo, ele obedece a parâmetros predefinidos de tempo (temporário), custo, recursos envolvidos e qualidade.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	 
	I, III e IV.
	
	I, IV.
	
	I, II e III.
	
	II, III e IV.
	
	II e III.
	
	 
	Ref.: 201708345820
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Com relação aos conceitos de processos, sob a visão da qualidade organizacional, assinale a alternativa falsa:
		
	
	Um processo definido é aquele descrito em detalhes, de modo que possa ser consistentemente repetido
	 
	As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os seus lucros, sem qualquer preocupação com um grupo específico de clientes
	
	Processo é um conjunto de atividades relacionadas que irão transformar entradas em saídas.
	
	Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
	
	Um processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa;
	
	 
	Ref.: 201708122446
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Cury( 2000) coloca que uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas, máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço) com valor agregado, usados para fins específicos por seu receptor, se refere a:
		
	
	Cadeia de valor;
	
	Vantagem Competitiva;
	
	Estratégias;
	 
	Processos;
	
	Organograma.
	
	 
	Ref.: 201708122915
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma forma, não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça um produto ou serviço. Com base nas afirmações acima, qual a opção abaixo NÃO é verdadeira:
		
	 
	Os processos empresariais visam apenas os clientes internos;
	
	Os processos organizacionais são centralizados na organização;
	
	Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo;
	
	Os processos empresariais são atividades coordenadas.
	
	Um processo tem por objetivo produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes;
	
	 
	Ref.: 201708121766
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	1. As afirmações abaixo conceituam processos:
 I. Conjunto definido de passos para a realização de tarefas;
II. Sempre envolve todas unidades organizacionais;
III. Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente;
IV. Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas;
V. Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
 Indique a alternativa correta:
		
	
	e. Alternativas II, III e IV, apenas.
	
	b. Alternativas II, III e V, apenas;
	 
	c. Alternativas I, III e V, apenas;
	
	d. Alternativas I, III e IV, apenas;
	
	a. Alternativas I, II e III, apenas;
	
	 
	Ref.: 201708819468
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Toda Organização é uma coleção de processos que são executados. Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo. Portanto, processos é o resultado da articulação de: I. Pessoas II. Instalações III. Equipamentos e IV. Outros recursos (materiais) Os itens acima que estão corretos são:
		
	
	(B) Apenas o item II;
	 
	(E) Os itens I, II, III e IV
	
	(A) Apenas o item I;
	
	(C) Apenas os itens I e IV;
	
	(D) Apenas os itens II e III;
	
	 
	Ref.: 201708161507
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os Processos podem ser vistos de diferentes enfoques, como por exemplo:
		
	
	O planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas em; identificar fornecedores, comprar, fabricar e gerenciar as atividades logísticas.
 
	
	Ordenação específica das atividades que compõem apenas as entradas determinadas.
 
	
	Qualquer atividade ou conjunto de atividades que agrega valor apenas num output específico.
 
	 
	Um grupo de atividades realizadas numa seqüência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço.
	
	Uma estrutura para a ação em produto ou serviço específico, sem a previsão das entradas.
 
	
	 
	Ref.: 201708712108
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente.
II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual.
III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados.
IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona.
V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico.
		
	
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
	 
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
	 
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas