APOL 1 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

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Nota: 100 
Disciplina(s): 
Comunicação Organizacional 
Sistemas de Informações Gerenciais 
Data de início: 14/03/2018 21:16 
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 14/03/2018 21:32 
Questão 1/5 - Sistemas de Informações Gerenciais 
No contexto organizacional contemporâneo, a informação, e a sua utilização, passou a ter um papel de destaque nas ações e nas 
estratégias de empresas de todos os setores. Neste sentido, e a partir dos conteúdos vistos em aula e no material didático, leia as 
afirmativas a seguir, assinalando V para Verdadeiro e F para Falso: 
( ) As tecnologias digitais influenciaram a forma de fazer gestão nas empresas contemporâneas ao transformarem informações em 
registros digitais, que podem ser processados eletronicamente. 
( ) As informações digitais aumentam a eficiência organizacional e melhoram os processos de negócios, aumentando o volume de tarefas 
manuais repetitivas para os processos de registro e armazenagem de dados e informações. 
( ) Os formatos digitais da informação facilitam a sua transferência e gestão dentro das empresas, mas, mesmo assim, a informação só é 
útil quando chega até as pessoas que delas precisam na hora certa. 
( ) A capacidade de comunicação efetiva nas organizações, o que facilita a circulação das informações, é resultado de interação entre 
pessoas, computadores, softwares e redes de comunicação. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A V; V; F; V; 
 
B V; V; V; F; 
 
C V; F; V; V; 
Você acertou! 
Justificativa: A partir do conteúdo estudado em aula, disponível no livro base da disciplina, verifica-se que apenas a segunda afirmativa é falsa, uma 
vez que as informações digitais aumentam a eficiência organizacional e melhoram os processos de negócios justamente por reduzirem o volume de 
tarefas humanas repetitivas dentro das organizações, e não por aumentarem. As demais afirmativas estão corretas em função das novas configurações 
sociais e empresariais, conforme evidenciado no conteúdo disponível nas páginas 20 a 22 da obra do prof. Eleutério (2015). 
 
D F; V; V; V; 
 
E F; F; V; V. 
 
Questão 2/5 - Comunicação Organizacional 
Observe a charge a seguir: 
 
 
FONTE: https://portfeevale2012.wordpress.com/page/2/. Acesso em 09/07/2017. 
 Cada ocasião enfrentada pelas pessoas no seu dia-a-dia acaba exigindo que estas utilizem uma linguagem diferente. Neste sentido, para que haja 
efetividade na comunicação, emissores e receptores devem considerar o nível de linguagem, isto é, a adaptação da mensagem de acordo com o grupo 
social em que se está inserido. 
Considerando a charge e o conteúdo sobre os níveis de linguagem apresentado na Aula 01 da disciplina de Comunicação Organizacional, pode-se afirmar 
que a charge ilustra uma situação de uso da linguagem: 
Nota: 20.0 
 
A Coloquial ou popular. 
 
B Gíria. 
 
C Culta ou padrão. 
 
D Regional. 
Você acertou! 
Justificativa: 
A alternativa correta é a letra “D”. Através da compreensão do conteúdo do tema 05 da rota da aula 01 (intervalo de páginas – 24 até 25) observa-se 
que a variação linguística utilizada na charge é a linguagem regional, pois apresenta a forma de falar com expressões próprias e sotaques, constituindo 
o regionalismo (forma de expressão de determinada região). 
 
E Vulgar. 
 
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional 
Leia o trecho abaixo: 
“A comunicação é muito importante para o bom funcionamento dos processos dentro de todos os departamentos de uma organização. Ela 
é fundamental para as relações interpessoais gerando assim um clima favorável na organização. Quanto mais bem informados, mais os 
funcionários tendem a estar envolvidos de forma positiva com a organização. No entanto, quando existem barreiras (ruídos) na 
comunicação de uma organização podem ocorrer situações que são muitos difíceis de serem resolvidas” (ABREU; BAZONI, 2016, p. 75). 
Fonte: ABREU, T. M. B.; BAZONIA, M. C. Como superar barreiras na comunicação nas organizações. Revista Dito Efeito, v.7, n.11, 
p.74-94, jul/dez 2016. 
Considerando o contexto de que o processo de comunicação nas organizações pode enfrentar barreiras (interferências) que geram 
ruídos, inseguranças, desmotivação e comprometimento ao clima organizacional, verifica-se que uma organização que intencione eliminar 
as barreiras de comunicação deve investir em: 
I Anúncios imediatos das mudanças organizacionais aos colaboradores. Assim estes não terão tempo de apresentarem resistência 
às mesmas ou gerarem boatos sobre as novas perspectivas da organização. 
II Trabalho com o excesso de informação para que os colaboradores aprendam a filtrar aquilo que é necessário para a realização 
das suas atividades de rotina. 
III Escolha do canal adequado para cada comunicação. Deve-se evitar o foco em um tipo de canal apenas para reduzir os custos da 
empresa, pois cada situação que precisa ser comunicada na empresa possui as suas próprias especificidades. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 20.0 
 
A I, apenas. 
. 
 
B II, apenas. 
 
C III, apenas. 
Você acertou! 
Justificativa: 
A alternativa correta é a letra “C”. Através da compreensão do conteúdo do tema 01 da rota da aula 02 (páginas 10 até 16) observa-se que: 
 
I - INCORRETO: Toda comunicação de mudanças nas organizações deve ser feita com preparo e calma, compartilhando com os colaboradores os 
objetivos que se pretende atingir com a mudança e os cenários que influenciaram os gestores a tomarem esta decisão. 
II – INCORRETO: O excesso de informação fará com que os colaboradores não consigam atender as demandas da organização. Um exemplo pode ser 
o recebimento de grande quantidade de e-mails por dia os quais não serão respondidos com qualidade. 
III – CORRETO: A organização deve escolher o canal mais indicado para cada tipo de comunicação que necessitar realizar. Nesta perspectiva terá 
mais facilidade em proporcionar a compreensão por parte do receptor de suas mensagens. 
 
D I e III, apenas. 
 
E II e III, apenas 
 
Questão 4/5 - Sistemas de Informações Gerenciais 
As informações se apresentam em diferentes tipos e formatos, dependendo do nível funcional e das situações de decisão enfrentadas 
pelos gestores (LAUDON; LOUDON, 2010 e ABREU; RESENDE, 2013). Na tabela abaixo são apresentados os níveis funcionais da 
gestão e os tipos de decisões tomadas em cada um deles.Agora, analise as informações constantes na tabela abaixo e em seguida 
enumere os itens da coluna da direita (tipos de decisão), de acordo com os níveis apresentados na coluna da Esquerda (Nível Funcional), 
na sequência assinale a alternativa que corresponde à sequência correta. 
 
Nota: 20.0 
 
A 2 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3 
 
B 3 – 2 – 1 – 3 – 2 – 3 
 
C 2 – 1 – 1 – 2 – 3 – 3 
 
D 3 – 1 – 2 – 3 – 1 – 2 
Você acertou! 
sequência correta:3 – 1 – 2 – 3 – 1 – 2. As informações se apresentam em diferentes tipos e formatos, dependendo do nível funcional e das situações de 
decisão enfrentadas pelos gestores. No nível operacional, são utilizadas em situações do cotidiano, de característica previsível e de efeito imediato. No 
nível tático ou gerencial as informações são tratadas de maneira detalhada e analítica, provenientes de diversas fontes e produzindo efeitos mais 
amplos. No nível estratégico, os executivos fazem uso das informações em situações complexas e de mais alta incerteza, envolvendo a elaboração de 
cenários, previsões, tendências e análises especializadas (Aula 01, p. 34). 
1 Nível 
operacional 
(3 ) acontecem, por exemplo, quando a diretoria executiva decide fazer a aquisição de uma concorrente, ou 
se inserir em um novo mercado. 
2 Nível tático ou 
gerencial 
(1 ) ocorrem, por exemplo, quando um gerente de produção resolve substituir um equipamento que vem 
apresentando níveis de falha acima da média.3 Nível 
estratégico 
( 2) ocorrem, por exemplo, quando um gerente de marketing decide lançar uma campanha para a promoção 
de uma nova linha de produtos. 
 (3 ) os executivos fazem uso das informações em situações complexas e de mais alta incerteza, envolvendo 
a elaboração de cenários, previsões, tendências e análises especializadas quem impactam os rumos da 
organização em longo prazo. 
 (1 ) são utilizadas em situações do cotidiano, de característica previsível e de efeito imediato. 
 (2 ) as informações são tratadas de maneira detalhada e analítica, provenientes de diversas fontes e 
produzindo efeitos mais amplos. 
 
 
E 1 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3 
 
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional 
Leia o trecho abaixo: 
Para Matos (2015) a comunicação é um processo que permite a aproximação das pessoas, movimentando a vida dos indivíduos, 
empresas e da própria sociedade. Na atualidade existe muita informação que não é comunicada e também são observadas muitas 
pessoas falando, mas não se comunicando. Para se atingir uma comunicação mais efetiva, ou seja, que a mensagem a ser transmitida 
seja a mais fiel possível à ideia que se deseja informar, deve-se compreender os elementos inseridos no processo de comunicação. 
Fonte: MATOS, G. G. Comunicação aberta: desenvolvendo a cultura do diálogo. Barueri-SP: Manole, 2015. 
A respeito dos elementos que compõem o processo de comunicação, julgue as afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F): 
( ) Para a comunicação ser efetivada o receptor (também chamado de destinatário) deve decodificar a mensagem transmitida pelo 
emissor, atingindo o entendimento do que foi comunicado. 
( ) O processo de comunicação pode ser impossibilitado de acontecer quando ocorre um desconhecimento por parte do emissor e 
receptor a respeito do código utilizado pelos mesmos, como por exemplo, duas pessoas de países diferentes, que não conhecem a língua 
utilizada pelas mesmas. 
( ) Entende-se que o canal é o meio utilizado para se transmitir a mensagem. No processo de comunicação, quanto mais ruído tiver 
na transmissão da mensagem do emissor ao receptor melhor será para receptor aprender a trabalhar as informações em situações 
extremas. 
( ) Todas as mensagens transmitidas pelo emissor e recebidas pelos destinatários devem ser consideradas como sinais de comando, 
devendo ser obedecidas sem questionamentos. 
Assinale a sequência correta: 
Nota: 20.0 
 
A F, F, V, V. 
 
B V, F, F, V. 
 
C F, V, F, V. 
 
D F, V, V, F. 
 
E V, V, F, F 
Você acertou! 
Justificativa: 
A alternativa correta é a letra “E”. Através da compreensão do conteúdo do tema 04 da rota da aula 01 (intervalo de páginas – 19 até 21) observa-se 
que: 
I – CORRETA: A comunicação ocorrerá quando o receptor atingir o entendimento da mensagem transmitida pelo emissor. Caso contrário não se tem 
um processo de comunicação efetivado. 
II – CORRETA: No processo de comunicação o código representa o conjunto de signos que serão usados na mensagem (sinais, símbolos, sons e 
ícones). Pessoas de países diferentes, com línguas distintas, não partilham do mesmo código, dificultando assim o processo de comunicação. 
III – INCORRETA: A compreensão da mensagem é o elemento chave no processo de comunicação e os ruídos devem ser evitados pois atrapalham o 
processo de comunicação. 
IV – INCORRETA: As pessoas não podem ser consideradas robôs ou máquinas para aceitar todas as mensagens como sinais de comando. O processo 
de comunicação é dinâmico e interativo, permitindo que a ideia da mensagem compreendida seja questionada por parte do receptor, promovendo um 
diálogo entre receptor e emissor. 
 
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