Inteligencia Competitiva (1)

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SIM	e	Inteligência	Competitiva	de	Mercado			
	
	
	
	
	
	
	
	
Prof.	Dr.	Judson	Nascimento	
Graduação	e	pós-graduação	
Consultor	de	marketing	e	inovação	
social	
	
	
	
	
	
	
	
SIM	e	Inteligência	Competitiva	de	Mercado		
		
Funcionamento	de	um	Sistema	
	
	
	
	
	
SIM	e	Inteligência	Competitiva	de	Mercado		
		
	
	
	
	
	
	
SIM	e	Inteligência	Competitiva	de	Mercado		
		
	
	
	
	
	
	
Por	Judson	Nascimento	
SIM	e	Inteligência	Competitiva	de	Mercado		
		
	
	
	
	
	
	
SIM	e	Inteligência	Competitiva	de	Mercado		
		
	
	
	
	
	
	
SIM	e	Inteligência	Competitiva	de	Mercado		
	
	
	
	
	
	
SIM	e	Inteligência	Competitiva				
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
SIM	e	Inteligência	Competitiva	de	Mercado			
	
	
	
	
	
	
	
	
Sistema	de	Informação	de	Marketing	–	SIM	
	
•  Sistema	de	relatórios/registros	internos	
						-			Contabilidade:	relatórios	financeiros,	registro		
										de	vendas,	preço,	compras	e	custos;	
	
										
	
						-		Produção:	capacidade	e	prazos	de	produção,	entregas	e	estoques;	
	
	
						-		Força	de	vendas:	reações	dos	revendedores,	visitas,	quotas	atingidas	etc.	
	
	
	
	
	
	
				
SIM	e	Inteligência	Competitiva	de	Mercado			
	
	
	
	
	
	
	
	
Sistema	de	Informação	de	Marketing	–	SIM	
	
		
•  Sistema	de	inteligência	de	marketing	
						-		Conjunto	de	procedimentos	e	fontes	para	a		
										obtenção	de	informações	diárias	de					
										marketing;	
	
	
						-		Livros,	revistas,	funcionários,	fornecedores,	intermediários,	mídia	etc.	
	
	
	
	
	
	
				
SIM	e	Inteligência	Competitiva	de	Mercado			
	
	
	
	
	
	
	
	
Sistema	de	Informação	de	Marketing	-	SIM	
	
•  Sistema	de	pesquisa	de	marketing	
						-		É	a	coleta,	análise	e	comunicação	sistemática		
									de	dados	relevantes	para	problemas	de		
									marketing;	
				
											
						-		Relacionado	com	pesquisas	específicas;	
						-			Ex:	levantamento	de	mercado,	preferência	de	produto,	previsão	de	venda	por							
										região,	eficácia	da	propaganda,	etc.	
										
				
SIM	e	Inteligência	Competitiva	de	Mercado		
		
	
	
	
	
	
	
SIM	e	Inteligência	Competitiva	de	Mercado			
	
	
	
	
	
	
SIM	e	Inteligência	Competitiva	de	Mercado		
		
	
	
	
	
	
	
SIM	e	Inteligência	Competitiva	de	Mercado			
	
	
	
Identificando	necessidades	de	informação	
	
•  Que	decisões	precisam	ser	tomadas?				
•  Que	informações	são	necessárias	para	
								a	tomada	de	decisão?	
•  Que	informações	gostaria	de	receber		
							regularmente?	
•  Que	estudo(s)	especial(is)	deve(em)	ser		
									solicitado(s)	periodicamente?	
	
	
		
	
SIM	e	Inteligência	Competitiva	de	Mercado			
	
	
	
Identificando	necessidades	de	informação	
•  Que	informações	deveria	receber	e	não									
							está	recebendo?	
•  Qual	a	periodicidade	da	informação:	diária,	
							semanal,	mensal	ou	anual?	
•  Que	relatórios/publicações	comerciais	quer		
							receber	regularmente?	
•  Sobre	quais	assuntos	gostaria	de	se	manter	
								informado?	
•  Que	melhorias	poderiam	ser	feitas	no	seu	atual		
								sistema	de	informações?	
	
	
		
	
SIM	e	Inteligência	Competitiva	de	Mercado			
	
	
	
	
		
	
	
SIM	e	Inteligência	Competitiva	de	Mercado			
	
	
Inteligência	Competitiva			
						
Conceito:	
É	um	processo	sistemático	e	ético,	
	ininterruptamente	avaliado	de	identificação,	coleta,	
tratamento,	análise	e	disseminação	da	informação	
estratégica	para	a	empresa,	viabilizando	seu	uso	no	
processo	decisório.	(GOMES,	Braga,	2001)	
	
	
	
	
SIM	e	Inteligência	Competitiva	de	Mercado			
	
	
Inteligência	Competitiva									
	
Benefícios:	
•  	Contribuição	para	a	tomada	de	decisão;	
•  Antecipar-se	aos	concorrentes;	
•  Identificar	necessidades	dos	clientes;	
•  Identificar	tecnologias	e	inovações.	
	
	
	
	
SIM	e	Inteligência	Competitiva	de	Mercado			
	
	
Processo	de	Inteligência	Competitiva	
	
•  Identificação	das	necessidades	de	IC	
•  Coleta	e	armazenamento	de	informações	
•  Análise	de	informações	
•  Disseminação	da	informação	
•  Avaliação	do	processo	de	IC		
	
	
	
SIM	e	Inteligência	Competitiva	de	Mercado			
	
	
Identificação	das	necessidades		
•  O	que	se	precisa	saber?										
•  O	que	já	se	sabe?	
•  Por	que	se	precisa	saber	disso?	
•  Quando	se	precisa	saber?	
•  O	que	se	fará	com	a	informação?	
•  Quanto	custa	obtê-la?	
•  Qual	o	custo	de	não	tê-la	
	
	
	
SIM	e	Inteligência	Competitiva	de	Mercado			
	
KIT	–	Key	Intelligence	Topics																					KIQ	–	Key	intelligence	Questions	
	
	
k	
SIM	e	Inteligência	Competitiva	de	Mercado			
	
	
Fases	da	identificação	de	necessidades	
•  Primeira	fase	
						-		Entrevista	com	os	gestores	da	empresa.		
							
•  Segunda	fase	
						-		Análise	dos	resultados,	avaliando	as		
									necessidades	identificadas.	
	
•  Terceira	fase	
						-		Validação	dos	enunciados	juntos	aos	usuários	do	sistema	de	IC.	
	
	
	
	
SIM	e	Inteligência	Competitiva	de	Mercado			
	
	
Fonte	de	informações								
•  Funcionários	
•  Novas	tecnologias	
							-		Publicações	especializadas;	
							-		Novos	concorrentes;	
							-		Fornecedores;	
							-		INPI	–	Marcas	e	patentes.		
	
	
	
SIM	e	Inteligência	Competitiva	de	Mercado			
	
	
Fonte	de	informações	
•  Concorrentes	
							-		Imprensa	
							-		Internet	
							-		Clientes	
							-		Fornecedores	
	
	
	
SIM	e	Inteligência	Competitiva	de	Mercado			
	
	
Fonte	das	informações	
•  Novos	mercados	
							-		Seminários	
							-		Associações	
							-		Congressos			
	
	
	
SIM	e	Inteligência	Competitiva	de	Mercado			
	
	
Fonte	das	informações	
•  Mudanças	no	mercado	
							-		Associações	
							-		Sindicatos	
						-		Revistas	especializadas	
	
	
	
SIM	e	Inteligência	Competitiva	de	Mercado			
	
	
Fonte	das	informações	
•  Nova	legislação	
							-		Associações	
							-		Diário	oficial				
							-		Sindicatos