Atividade Objetiva 02_ Gestão da Inteligência de Mercado - 2021_2

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03/09/2021 Atividade Objetiva 02: Gestão da Inteligência de Mercado - 2021/2
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Atividade Objetiva 02
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
O SIM - Sistema de Informação de Marketing - é uma ferramenta muito
presente em planejamentos de marketing. A possibilidade em trabalhar
com a informação de maneira organizada garante grande vantagem
competitiva para uma empresa.
Assinale abaixo qual das afirmações descreve o SIM:
 
Ele tem como objetivo captar, analisar e mensurar dados,
transformando-os em estratégias de mercado.
Correto!Correto!
 
Ele pode ser dispensável se a empresa possuir excelência em controle
interno de informações.
 
Ele serve para analisar e mensurar o ambiente externo do mercado. 
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Ele é dispensável para a mensuração de informações internas. Seu
objetivo é detectar as necessidades e desejos dos consumidores.
Para criar valor superior e satisfação para seus clientes, as
empresas precisam de informações em quase todos os
estágios. O objetivo do sistema de informação é captar, analisar
e mensurar dados para transformá-los em estratégias de
mercado.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Muitas podem ser as fontes de dados que irão compor sistemas de
informação de marketing. Existem as fontes externas e internas.
Ambas, combinadas, podem auxiliar o gestor de marketing na tomada
de decisão.
Relatórios de contatos de vendas seriam componentes de um
subsistema de:
 Ciência de Marketing. 
 Contabilidade. 
 Pesquisa Experimental. 
 Inteligência de Marketing. Correto!Correto!
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De acordo com os autores consultados, a inteligência de
marketing é composta de informações diárias sobre os
desenvolvimentos do ambiente de marketing. Esse sistema
determina que funções são necessárias, coleta essas
informações por meio de pesquisas do ambiente e as envia
para os gerentes de marketing. A inteligência de marketing
pode ser operacionalizada por várias fontes. Muitas
informações podem ser fornecidas pelo próprio pessoal da
empresa. Sendo assim, os relatórios de contatos de vendas faz
parte do subsistema de inteligência de marketing.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Os bancos de dados são importantes, pois são a base para os
Sistemas de Informação de Marketing.
As empresas podem usar seus bancos de dados nas seguintes
situações, EXCETO: 
 Para decidir quais clientes devem receber uma oferta em particular. 
 Para identificar clientes potenciais. 
 Para reduzir seus custos de atendimento aos clientes. 
 Para ajudar nos relatórios contábeis. Correto!Correto!
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Os bancos de dados, por servirem de base para os Sistemas de
Informação de Marketing, prestam-se a uma série de objetivos,
tais como reduzir custos para o atendimento a clientes,
identificar clientes potenciais, decidir quais clientes devem
receber uma oferta especial, entre outras. Portanto, a
alternativa ‘d’ (ajudar nos relatórios contábeis) não faz parte do
rol de objetivos de bancos de dados.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Ao se implantar um SIM em uma empresa, seu sistema de pesquisa
de mercado demandará algumas decisões e recursos.
Por que os Sistemas de Informação são essenciais no ambiente de
negócios contemporâneo?
 
Porque fornece dados relevantes indispensáveis ao sucesso do
empreendimento.
Correto!Correto!
 Porque oferece lucratividade e menor custo. 
 Porque forma redes de negócios. 
 Porque realiza mudanças que resultam no aprendizado da Equipe. 
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Conforme alguns autores, para criar valor superior e satisfação
para seus clientes, as empresas precisam de informações em
quase todos os estágios. As empresas precisam também de
muitas informações sobre concorrentes, revendedores e outros
agentes e forças de mercado. Cada vez mais, os profissionais
de marketing consideram a informação não apenas como um
subsídio para melhores decisões, mas também um trunfo
estratégico e instrumento de marketing. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
Como o próprio nome indica, um Sistema de Informação de Marketing
(SIM) tem como insumo principal a informação que pode ser coletada
de diversas fontes.
Um SIM pode ser entendido como a coleta de informações:
 para resolver problemas eventuais. 
 para resolver um problema específico. 
 
para minimizar problemas na operacionalização de uma das
estratégias de comunicação da empresa.
 de forma constante. Correto!Correto!
Um bom Sistema de Informação de Marketing deve coletar
dados de forma constante para atingir seu objetivo que é de
contribuir para a tomada de decisão pelos gestores. Portanto, a
coleta constante de dados deve ser o norteador de um SIM.
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
O conceito de Sistema de Informações de Marketing (SIM) nasceu
com as críticas que se faziam às deficiências da pesquisa de
marketing que eram basicamente as de não atender às necessidades
do planejamento de marketing. 
Os principais benefícios de um SIM são:
 Todas as alternativas estão corretas. Correto!Correto!
 Ajuda para o estabelecimento de estratégias de marketing. 
 Possibilidade de conhecimento das modificações de marketing. 
 Conhecimento do consumidor. 
Pode-se afirmar que são vários os benefícios apontados para
um eficiente Sistema de Informação de Marketing: obter
conhecimento do consumidor, auxiliar no estabelecimento de
estratégias de marketing e possibilitar o conhecimento das
modificações de estratégias de marketing. Portanto, todas as
alternativas ‘a’, ‘b’ e ‘c’ estão corretas.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Ao serem mapeados os processos da área de marketing, ficaram
organizados os procedimentos de três grandes grupos de informações
de marketing necessários ao funcionamento de um SIM.
Considere as questões de quantidade, qualidade, frequência e
complexidade de informações e assinale a alternativa que contempla
CORRETAMENTE a estrutura conceitual de um SIM:
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Pesquisas de mercado são organizadas e processadas em registros
internos, que são apresentados como registros de vendas.
 
Registros de vendas sustentam os dados dos registros internos e
fomentam as pesquisas de mercado.
 
Registros internos recebem e armazenam dados de registros de
vendas e de pesquisas de mercado.
Correto!Correto!
 
Registros internos sustentam os registros de vendas, que é parte de
um processo de pesquisas de mercado.
A opção que se alinha com a estrutura conceitual de um
sistema de informação é a alternativa a, visto que os registros
internos recebem e armazenam dados de registros de vendas e
de pesquisas de mercado.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
Um bom sistema de informações de marketing equilibra e concilia o
que os profissionais de marketing gostariam de obter com o que eles
realmente necessitam, e com o que é possível oferecer.
 
Qual dos seguintes itens NÃO faz parte de um sistema de informação
de marketing?
 Pesquisade marketing. 
 Registros internos. 
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 Estratégias de preço. Correto!Correto!
 Análise da informação. 
Um sistema de informação de marketing é composto
basicamente pelos registros internos, análise da informação,
inteligência de marketing e pesquisa de marketing. Portanto, a
alternativa que não se enquadra nesse conceito é a ‘d’ –
estratégias de preço.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
A definição mais completa e consagrada de Sistema de Informação de
Marketing (SIM) é a de um complexo estruturado e interagente de
pessoas, máquinas e procedimentos destinados a gerar um fluxo
ordenado e contínuo de dados, coletados de fontes internas e externas
à empresa, para uso como base na tomada de decisões em áreas de
responsabilidade específica da administração de marketing.
 
O SIM tem algumas principais funções. Considerando essas, marque
V (Verdadeira) ou F (Falsa) nas funções a seguir:
( ) Armazenar informações.
( ) Disseminar informações.
( ) Selecionar informações.
( ) Traduzir informações.
( ) Transcrever informações.
Aponte a sequência CORRETA:
 V, V, V, F, F. Correto!Correto!
 F, F, V, V, V. 
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 V, V, F, F, F. 
 V, F, V, F, V. 
De acordo com os diversos autores, as funções de um Sistema
de Informação de Marketing é justamente armazenar,
disseminar e selecionar as informações de forma que possam
ser utilizadas de forma estratégica. Portanto, apenas as
alternativas: Armazenar informações - Disseminar informações -
Selecionar informações.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é a forma de uma
empresa organizar um conjunto de informações de mercado, de modo
a viabilizar a tomada de ações gerenciais consistentes. Esse sistema
engloba, entre outras coisas, a coleta e tratamento de dados externos
(obtidos de fontes externas à empresa) e o de dados internos (obtidos
dentro da própria organização).
Sobre os dados internos, é CORRETO afirmar que:
 
Funcionários, clientes, pesquisas de mercado e relatórios internos
podem ser fontes úteis de dados para alimentar um SIM.
Correto!Correto!
 
Clientes se limitam a solicitações de informação ou a reclamações em
seus contatos com as empresas, deixando de constituir uma fonte útil
de dados para o SIM.
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Funcionários que não atuam no âmbito estratégico da empresa não
são fonte fidedigna de informação, por estarem desprovidos de
condições para transmitir informações úteis para um sistema
estratégico como o SIM.
 
Relatórios internos de uma empresa costumam fornecer informações
inúteis para um SIM, por conterem basicamente dados contábeis ou de
interesse específico para funcionários ou acionistas.
Conforme a literatura consultada, os dados internos são fontes
úteis para um sistema de informação de marketing. A base para
esses dados internos são funcionários, clientes, pesquisas de
mercado e relatórios internos gerados em diferentes
departamentos da empresa.
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