AVP GESTAO DE PROCESSOS

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29/11/2017 Conteúdo Interativo
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 GESTÃO DE PROCESSOS
Avaiação Parcial: GST0570_SM_201701261332 V.1 
Aluno(a): PRISCILA ALVES DE MELO Matrícula: 201701261332
Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 28/09/2017 14:40:34 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201701517375) Acerto: 1,0 / 1,0
Devido à proximidade e relação com os objetivos organizacionais é muito comum confundirmos o significado das
palavras "processo" e "projeto". Logo, é importante evitarmos essa confusão entre ambos os conceitos a fim de
aplicarmos corretamente cada um deles e não gerar qualquer tipo dúvida em nosso planejamento e/ou em nossas
ações. Marque a alternativa correta quanto à aplicação desses dois conceitos:
 O Processo busca agregar valor a seus clientes e cumprir sua finalidade de modo rotineiro.
O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica.
O Projeto não tem um prazo definido para sua execução.
O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico.
O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 201702109439) Acerto: 1,0 / 1,0
A gestão dos negócios em ambiente competitivo intenso e atendendo a clientes crescentemente exigentes implica
flexibilidade e, ao mesmo tempo, solução rápida e precisa dos problemas que ocasionam defeitos nos produtos e
erros de atendimento nos serviços. Assim os processos passaram a ser vistos como uma categoria específica,
quando se trata de negócios. A definição de processos de negócios mais completa entre as seguintes alternativas é:
São conjuntos de atividades que visam melhorar o desempenho de um negócio;
São conjuntos de atividades ordenadas para agregar valor para os acionistas da organização;
 São conjuntos de atividades desempenhadas de acordo com procedimentos escritos e com uso de recursos
humanos, máquinas e tecnologia visando agregar valor para os clientes;
São conjuntos de atividades que visam um objetivo de negócio, no contexto de uma estrutura
organizacional;
São sequências lógicas de atividades que visam o controle dos resultados de uma organização.
 
 3a Questão (Ref.: 201701965960) Acerto: 1,0 / 1,0
A organização orientada por processos pressupõe que as pessoas trabalhem de forma diferente. Em lugar do
trabalho individual e voltado a tarefas, ela valoriza o trabalho em equipe, a cooperação, a responsabilidade
individual, e a vontade de fazer um trabalho melhor. ASSIM: A gestão por processos prioriza as funções, enxerga a
divisão de tarefas e destaca as áreas funcionais, valorizando a especialização. CONSIDERANDO AS DUAS FRASES
ACIMA É POSSÍVEL CONSTATAR QUE:
 A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda complementa ou reforça a primeira.
As duas são falsas e a segunda complementa ou reforça a primeira.
A primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
As duas são verdadeiras e a segunda não complementa ou reforça a primeira.
 Gabarito Comentado.
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