COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
GST1674_A1_201707230633_V1 
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
	
PPT
	
MP3
	 
	Aluno: ALEXANDRA MARIA BATISTA DE PAULA
	Matrícula: 201707230633
	Disciplina: GST1674 - COMPET. GERENC. 
	Período Acad.: 2018.1 EAD (G) / EX
	
	
	
		
	
		1.
		Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
	
	
	
	 
	V, V, F.
	
	
	F, V, V.
	
	
	V, V, V.
	
	
	F, V, F.
	
	
	V, F, V.
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
		2.
		Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:
	
	
	
	
	Avaliação.
	
	
	Descrição.
	
	
	Desenvolvimento.
	
	 
	Controle.
	
	 
	Função.
	
		3.
		Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
	
	
	
	
	Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
	
	 
	Informação, Transmissor, Receptor e Destino
	
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
	
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
	
	 
	Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
	
	
	
	
	
		
	
		4.
		A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
	
	
	
	 
	Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
	
	
	Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
	
	
	Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
	
	 
	Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
	
	
	Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
		5.
		Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
	
	
	
	
	Perguntas.
	
	 
	Hierarquia.
	
	
	Autoridade.
	
	 
	Jargões.
	
	
	Gírias.
	
	
	
	
	
		
	
		6.
		Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa:
	
	
	
	
	recrutamento.
	
	
	negociação.
	
	
	fatores de desempenho.
	
	 
	comunicação interpessoal.
	
	
	administração de conflitos.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
		7.
		O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
	
	
	
	
	Codificação.
	
	 
	Feedback.
	
	
	Conflito.
	
	
	Afinação.
	
	
	Sintonia.
	
	
		
	
		8.
		Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:
	
	
	
	
	recrutamento.
	
	
	avaliação de desempenho.
	
	
	avaliação de cargos.
	
	 
	processo de comunicação.
	
	
	seleção.
	
	
	
	
		
	
		1.
		O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
	
	
	
	
	Comunicação Integrada
	
	
	Empatia
	
	
	Inteligência emocional
	
	
	Dinâmica situacional
	
	 
	Feedback
	
	
	
	
	
		
	
		2.
		A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
	
	
	
	
	Comunicação escrita.
	
	 
	Comunicação eletrônica.
	
	
	Comunicação verbal.
	
	
	Comunicação simbólica.
	
	
	Comunicação não verbal
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
		3.
		Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias.
	
	
	
	
	Flexibilidade
	
	 
	Comunicação
	
	
	Resiliência
	
	
	Versatilidade
	
	
	Negociação
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
		4.
		Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
	
	
	
	 
	Verbal oral.
	
	
	Verbal escrita.
	
	
	Eletrônica.
	
	
	Simbólica.
	
	
	Não verbal
	
	
	
	
	
		
	
		5.
		O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
	
	
	
	
	Interpretação.
	
	
	Fonte.
	
	
	Receptor.
	
	 
	Regulador.
	
	
	Comunicador
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
		6.
		Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
	
	
	
	
	Esporte.
	
	
	Cultura.
	
	 
	Comunicação.
	
	
	Literatura.
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
		7.
		Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
	
	
	
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
		8.
		Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:
	
	
	
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
	
	 
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	 
	Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
	
	
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.