Gerncial 3

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1. 
 
 
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação 
entre duas pessoas é chamado de: 
 
Codificação. 
 
 
Afinação. 
 
 
Conflito. 
 
Feedback. 
 
 
Sintonia. 
 
 
 
Explicação: 
Feedback Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis 
frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma 
mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na 
escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores 
invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da 
comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida 
pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de 
reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, 
a fim de afinar a comunicação, damos o nome de: 
 
 
Mensagem. 
 
 
Transmissor. 
 
Feedback. 
 
 
Receptor. 
 
 
Processo. 
 
 
 
Explicação: 
Feedback Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis 
frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma 
mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na 
escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que 
apresenta o componente que NÃO faz parte do processo. 
 
 
Mensagem 
 
Interpretação 
 
Codificador 
 
 
Receptor 
 
 
Fonte de informação 
 
 
 
Explicação: 
Desta forma, existem quatro componentes que definem comunicação: 1 - Fonte de informação 2 - 
Mensagem 3 - Receptor 4 ¿ Interpretação 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Relacione as colunas, e depois assinale a sequência correta nas alternativas 
abaixo. Alguns números poderão ser utilizados mais de uma vez e outros poderão 
não ser utilizados. 1 Emissor ou destinador 2 Receptor ou destinatário 
3 Mensagem 4 Canal 5 - Código ( ) constitui-se num conjunto de signos, 
representa a base na qual a mensagem foi elaborada. ( ) é o meio de circulação 
das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o 
receptor. ( ) é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das 
informações veiculadas. ( ) é quem recebe a mensagem, realizando o processo de 
decodificação. ( ) é o que emite a mensagem, elaborando sua ideia e 
transformando-a em código, a fim de ser enviada ao receptor. Assinale a 
sequência numérica correta: 
 
 
e) ( ) 2, 1, 3, 4, 5 
 
 
a) ( ) 1, 2, 3, 4, 5 
 
b) ( ) 2, 1, 4, 3, 5 
 
 
d) ( ) 1, 5, 3, 2, 4 
 
c) ( ) 5, 4, 3, 2, 1 
 
 
 
Explicação: 
Esta questão está na aula 1 sobre comunicação. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A comunicação é definida como a troca de informações entre um transmissor e 
um receptor, e a interferência (percepção) do significado entre os indivíduos 
envolvidos. São elementos básicos desse processo: Fonte de informação; 
Mensagem; Receptor e Interpretação da mensagem. 
 
 
Nenhuma das anteriores 
 
 
Depende 
 
Conceito de comunicação não está correto. 
 
Verdadeiro 
 
 
Falso 
 
 
 
Explicação: 
São os 4 príncipios básicos do processo de comunicação. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com 
um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. 
Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi 
prejudicado pelo uso de: 
 
 
Gírias. 
 
 
Hierarquia. 
 
Jargões. 
 
Autoridade. 
 
 
Perguntas. 
 
 
 
Explicação: 
Comunicação verbal Pode ser tanto oral quanto escrita e tem as seguintes características: - Significado - 
considerando que palavras comuns sofrem as maiores dificuldades de interpretação; - Jargão - o uso de 
linguagem de domínio específico pode intimidar ou confundir; - Perguntas - muitas vezes a pergunta 
influencia a resposta ou funciona como afirmação. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão 
trocando ideias sobre a seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um 
processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais 
que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de 
vida. Aponte o tema da conversa: 
 
 
fatores de desempenho. 
 
administração de conflitos. 
 
 
recrutamento. 
 
 
negociação. 
 
comunicação interpessoal. 
 
 
 
Explicação: 
O que é a comunicação interpessoal? A comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual 
indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por 
suas experiências de vida. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Durante nossas aulas aprendemos que a comunicação e seus canais são 
importantes para os resultados organizacionais. Avalie as assertivas que se 
seguem: 
I - Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas 
convencionais e oficiais. 
II - A comunicação nas organizações apresenta-se de forma diferenciada, 
podendo ser formal ou informal, ascendente, descendente e lateral. 
III - A comunicação organizacional visa fornecer informação e entendimento 
necessário à condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e 
satisfação nos cargos. 
Está (ão) correta(s): 
 
 
III apenas. 
 
II e III apenas. 
 
 
 
I apenas. 
 
 
 
I e III apenas. 
 
 
I, II e III. 
 
 
 
Explicação: 
Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas convencionais e oficiais. 
A comunicação nas organizações apresenta-se de forma diferenciada, podendo ser formal ou informal, 
ascendente, descendente e lateral. E, tem por objetivo fornecer informação e entendimento necessário à 
condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos.