Aula 02 Teoria

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Introdução a Administração 
Aula 2 
 
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. 
Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e 
sem erro. 
• O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a 
que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle). 
• Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos 
necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. 
• Define onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em 
que sequência. 
A estratégia empresarial constitui, portanto, o conjunto de objetivos e de políticas principais 
capazes de guiar e orientar o comportamento global da empresa no longo prazo, em relação 
ao seu ambiente externo. Toda empresa, consciente ou inconscientemente, tem sua própria 
estratégia para lidar com as oportunidades e ameaças ambientais para melhor aplicar suas 
forças e potencialidades. 
ATENÇÃO: Os principais componentes de uma estratégia empresarial são: o ambiente de 
tarefa, a empresa e seus recursos, e a adequação entre ambos, a partir de uma postura capaz 
de compatibilizar os objetivos, os recursos, as potencialidades e as limitações da empresa com 
as condições ambientais. 
Tudo isso, a fim de extrair o máximo das oportunidades externas e expor-se ao mínimo às 
ameaças, coações e contingências ambientais. Enquanto a estratégia especifica o que fazer, o 
planejamento estratégico especifica como fazer. 
 
Um planejamento tem dupla atribuição: 
• Definir “o que” deve ser feito - “Objetivos” 
• “Como” deve ser feito: “Planos”. 
Plano: 
• Documento formal que consolida as informações e atividades desenvolvidas no 
planejamento. 
• É a formalização do planejamento, uma visão estática. 
• Estabelecem meios para alcançá-los. 
• Descrevem como recursos devem ser alocados e quais atividades devem ser realizadas. 
 
Planejamento: 
Definição dos Objetivos: Resultados, propósitos, intenções ou estados futuros que as 
organizações pretendem alcançar; 
Concepção dos Planos: Guias que integram e coordenam as atividades da organização de 
forma a alcançar estes objetivos. 
PLANOS - Quanto ao horizonte temporal 
Planos Estratégicos: Relacionam-se com objetivos de longo prazo e com ações para alcançá-
los, afetando a empresa como um todo (três ou mais anos). 
 
Planos Táticos: Relacionam-se com objetivos de médio prazo e meios de atingi-los, afetando 
somente uma área funcional (geralmente um ano). 
 
Planos Operacionais: Relacionam-se com objetivos de curto prazo e meios de atingi-los, 
afetando somente um setor da empresa. (Períodos curtos e variáveis). 
 
• A dimensão temporal depende do grau de mudança ambiental. 
• Em condições de alta variabilidade ambiental planos tendem a menor duração. 
 
O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, 
existe uma hierarquia de planos. Veja abaixo os três níveis distintos de planejamento: 
Planejamento Estratégico: É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a 
organização como um sistema único e aberto. 
Planejamento Tático: É o planejamento que abrange cada departamento no nível 
intermediário da organização. Cada unidade da empresa deve elaborar seu planejamento 
tático subordinado ao planejamento estratégico. 
Planejamento Operacional: É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em 
particular. 
O planejamento estratégico é elaborado a partir de três atividades básicas: a análise 
ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as 
condições internas da empresa às condições externas do ambiente. 
A estratégia empresarial é tarefa do nível institucional da empresa. No entanto, a formulação 
de estratégias é uma atividade complexa em face da diversidade e da complexidade de forças 
e fatores ambientais, como também da multiplicidade de forças e fatores internos da empresa. 
A estratégia deve considerar a “vocação” da empresa. Há uma variedade de tipos de 
estratégias: as competitivas (competição) e as cooperativas (ajuste ou negociação, cooptação e 
coalizão). 
De um modo geral, a estratégia empresarial deve considerar três problemas específicos: 
• Escolha do domínio produto/mercado. 
• Criação de normas e procedimentos para coordenar as atividades, a organização e a 
integração das próprias atividades internas da empresa. 
• Execução das operações por meio da tecnologia. 
 
 
A estratégia empresarial pode ser avaliada de acordo com um conjunto de critérios como, 
por exemplo, objetivos empresariais, ambiente da empresa, recursos empresariais, etc. 
➢ Os problemas vistos anteriormente – empresarial, administrativo e de 
adequação tecnológica - são de nível institucional, intermediário e 
operacional da empresa, respectivamente. Para tanto, a estratégia pode 
ser defensiva, ofensiva ou analítica, dependendo de como se lida com os 
três problemas mencionados. 
➢ A administração da estratégia exige critérios de eficiência e de eficácia, e 
envolve todo um processo administrativo de planejar, organizar, dirigir e 
controlar a ação empresarial em todos os níveis da empresa, a saber: 
institucional, intermediário e operacional. 
 
O planejamento estratégico da empresa apresenta três características principais: é projetado 
no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e 
envolve a empresa como uma totalidade. Portanto, é genérico, direcionado a longo prazo, e 
macro-orientado exigindo a participação integrada dos demais níveis da empresa: do nível 
intermediário, por meio dos planos táticos, e do nível operacional, por meio dos planos 
operacionais. O planejamento estratégico envolve seis etapas principais: 
Determinação dos objetivos empresariais > Análise do Ambiente Externo 
> Análise interna da organização e de seus recursos > Geração, avaliação 
e seleção de alternativas estratégicas > Implementação da estratégia 
escolhida por meio de planos táticos e operacionais > Acompanhamento 
e avaliação dos resultados alcançados. 
A partir de agora, você conhecerá algumas ferramentas utilizadas para ajudar na gestão 
estratégica da empresa: 
➢ A Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário 
(ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento 
estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode também, em razão de sua 
simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. 
 
Análise de SWOT 
 
Antes de formular estratégia é preciso analisar as tendências do ambiente externo e 
conhecer o ambiente interno, ou seja, as competências e recursos que a organização 
dispõe. 
 
A empresa deve olhar para fora de si, para o ambiente externo onde estão as 
oportunidades e Ameaças”. Esta verificação visa estudar melhores maneiras de evitar 
ou usufruir dessas situações. 
 
 
• Oportunidades: São as variáveis externas e não controláveis pela entidade, 
que podem criar condições favoráveis, desde que a mesma tenha condições 
e/ou interesse de usufruí-las. Mudanças e tendências ambientais que têm 
impacto positivo na Organização. 
• Ameaças: São as variáveis externas e não controláveis pela Entidade que 
podem criar condições desfavoráveis para a mesma. Mudanças e tendências 
ambientais que apresentam impacto negativo. 
 
Exemplos de fatores externos - “variáveis incontroláveis”: Queda ou aumento na taxa de juros 
e surgimento de nova tecnologia. 
A empresa deve olhar seu ambiente interno, analisar os seus recursos e as capacidades da 
organizaçãoque determinam sua competitividade. 
• Forças (Pontos fortes): São as variáveis internas e controláveis pela entidade, que 
propiciam condições favoráveis para empresa em relação ao seu ambiente. 
• Fraquezas (Pontos fracos): São as variáveis internas e controláveis pela entidade, que 
propiciam condições desfavoráveis para empresa em relação ao seu ambiente. 
Exemplos de fatores internos - “variáveis controláveis”: Situação financeira da empresa, 
qualidade dos seus produtos e suas ótimas instalações. 
Essa análise é um sistema simples para posicionar ou verificar a posição estratégica da 
empresa no ambiente em questão. A técnica é creditada a Albert Humphrey, que liderou um 
projeto de pesquisa na Universidade de Stanford nas décadas de 1960 e 1970, usando dados 
da revista Fortune das 500 maiores corporações. 
O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma inglês, e é um acrônimo de Forças (Strengths), 
Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats). 
 
Balanced Scorecard (BSC) 
O Balanced Scorecard (BSC) também pode ajudar muito na gestão estratégica pelo fato de 
reunir as principais perspectivas envolvidas: financeira, do cliente, dos processos internos e do 
aprendizado e desenvolvimento das pessoas. O BSC é uma metodologia disponível e aceita no 
mercado, que foi desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e 
David Norton, em 1992. 
Segundo Kaplan e Norton (1997), o Balanced Scorecard reflete o equilíbrio entre objetivos de 
curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de 
tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho. 
Esse conjunto abrangente de medidas serve de base para o sistema de medição e gestão 
estratégica por meio do qual o desempenho organizacional é mensurado de maneira 
equilibrada sob as quatro perspectivas. 
O BSC contribui para que as empresas acompanhem o desempenho financeiro, monitorando, 
ao mesmo tempo, o progresso na construção de capacidades e na aquisição dos ativos 
intangíveis necessários para o crescimento futuro. 
A partir de uma visão balanceada e integrada de uma organização, o BSC permite descrever a 
estratégia de forma muito clara, por meio de quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos 
processos internos e do aprendizado e crescimento. Além disso, todas estas perspectivas se 
interligam, formando uma relação de causa e efeito. 
Síntese - O Planejamento como Etapa Inicial do Processo Administrativo 
1. É fundamental um planejamento profissional cuidadoso, constante e fiel aos cenários 
presentes e futuros. O planejamento lida com o futuro. Começa com a determinação 
dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e 
eficaz. O planejamento define onde se pretende chegar, o que deve ser feito para 
tanto, quando, como e em que sequência. 
2. O planejamento não se restringe ao nível estratégico da organização, mas se desdobra 
por toda empresa passando pelo nível tático e chegando até o nível operacional. 
3. O BSC, como um instrumento que auxilia na definição do planejamento estratégico, 
organiza-se em torno de quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos 
internos e do aprendizado e crescimento. 
4. O nome Balanced Scorecard reflete o equilíbrio entre os objetivos de curto e longo 
prazos, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendência e 
ocorrências, e entre perspectiva interna e externa do desempenho. 
5. A análise SWOT de cenário se divide em ambiente interno (forças e fraquezas) e 
ambiente externo (oportunidades e ameaças). 
O que é Diagnostico Estratégico? A análise das forças e fraquezas internas da organização e 
das oportunidades e ameaças do ambiente direto e indireto.