administração de pessoal ROTINAS 2018 1

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
Curso: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
DISCIPLINA: ROTINAS DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL (FOLHA) 
PROF. JOSÉ ANTÔNIO ALVES DOS SANTOS
PROF: JOSÉ ANTÔNIO ALVES DOS SANTOS
Formação: 
Mestrado em Administração – Universidade do Grande Rio Pro. José de Souza Herdy. 
Ciências Administrativas – Sociedade Unificada de Ensino Superior Augusto Motta. Faculdade de Ciências Contábeis e Administrativas.
Especialização: Administração Financeira. - Centro Universitário Plínio Leite -.
Experiência Profissional:
UNESA - Universidade Estácio de Sá – 03/ 2012 .....
Formação: 
Mestrado em Administração – Universidade do Grande Rio Pro. José de Souza Herdy .
Ciências Administrativas – Sociedade Unificada de Ensino Superior Augusto Motta. Faculdade de Ciências Contábeis e Administrativas .
Especialização: Administração Financeira. - Centro Universitário Plínio Leite .
PÓS GRADUAÇÃO - MBA- GESTÃO DE LOGÍSTICA E GESTÃO EMPRESARIAL
UNIGRANRIO - Universidade do Grande Rio Professor José de Souza Herdy – 1995 a 2012
Curso Administração de Empresas.
Trabalhou na implantação do EAD da disciplina Plano de Negócios
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
CONTEXTUALIZAÇÃO
A organização industrial do trabalho foi gerada a partir de conflitos entre trabalhadores e patrões. Desde a Revolução Industrial, a normalização do trabalho tem sido feita pelo Estado, visando um equilíbrio de poder entre patrões e empregados. As relações do trabalho têm sofrido transformações ao longo do tempo, frutos de fatores como, crise econômica, globalização, desenvolvimento tecnológico, competição industrial, desemprego, etc
CONTEXTUALIZAÇÃO ( cont...)
A gestão da folha de pagamento é uma das atividades rotineiras da administração de pessoal e que se constitui numa das atividades específicas do profissional de Gestão de Recursos Humanos e ao mesmo tempo uma das mais delicadas de suas tarefas, pois envolve a garantia de que o empregado terá suas prerrogativas respeitadas na relação formal de trabalho, assim a formação de Tecnólogos em Gestão de Recursos Humanos não pode prescindir de um desenvolvimento adequado das habilidades de gestão necessários a este processo.  
EMENTA
 Rotinas Admissionais; Verbas Adicionais; Benefícios Previdenciários; Descontos na Folha de Pagamento; Carga Tributária Trabalhista; Rotinas de Férias; 13º Salário; Rotinas Demissionais; Seguro Desemprego; Homologação; Obrigações Acessórias Trabalhistas; Sistema de Folha de Pagamento Informatizado
OBJETIVOS
Objetivos gerais
Habilitar os alunos para o exercício das rotinas trabalhistas, envolvendo o empregado e a organização. Capacitar os concluintes da disciplina à elaborem qualquer atividade relacionada ao Setor de Pessoal de uma Organização, evolvendo toda a sistemática de folha de pagamento bem como as rotinas inerentes a administração de pessoal.
OBJETIVOS ( cont..)
Objetivos específicos
Realizar as rotinas trabalhistas (admissionais, manutenção e demissionais);
Compreender os cálculos trabalhistas;
Conhecer a carga tributária trabalhista;
Administrar os processos de obrigações trabalhistas.
CONTEÚDO
1.    Rotinas Admissionais
1.1  Admissão de empregados
1.2  Contrato de Trabalho
1.3  Ocorrências no Contrato de Trabalho
1.4  Salário X Remuneração
1.5  DSR-Descanso Semanal Remunerado
2.    Verbas Adicionais
2.1  Insalubridade
2.2  Periculosidade
2.3  Adicional Noturno 2.4  Hora Extra
 
CONTEÚDO ( cont..)
3.    Benefícios Previdenciários
3.1  Salário Família
3.2  Salário Maternidade
4.    Descontos na Folha de Pagamento
4.1  Faltas e Atrasos
4.2  Pensão Alimentícia
4.3  Adiantamento de Salário
4.4  Vale Transporte
4.5  Sindicato
CONTEÚDO ( cont..)
5.    Carga Tributária Trabalhista
5.1  Contribuição Previdenciária do Empregado e do Empregador 5.2  Fundo de Garantia por Tempo de Serviço - FGTS 5.3  Imposto de Renda Retido na Fonte - IRRF
5.4  Tabela de Incidências Trabalhistas
6.    Rotinas de Férias
6.1  Remuneração das Férias
6.2  Adicional de 1/3 de Férias
6.3  Abono Pecuniário de Férias
 
CONTEÚDO ( cont..)
7.    13º Salário
7.1  Encargos sobre o 13º Salário
7.2  Calculo da Folha de Pagamento do 13º Salário
8.    Rotinas Demissionais
8.1  Modalidades Habituais
8.2  Modalidades Especiais
8.3  Verbas Rescisórias
8.4  Homologação
8.5  Seguro Desemprego
 
CONTEÚDO ( cont..)
9.    Obrigações Acessórias Trabalhistas
9.1  CAGED
9.2  RAIS
9.3  DIRF
9.4  CONECTIVIDADE SOCIAL
9.5  SEFIP
9.6  E-Social
10.  Sistema de Folha de Pagamento Informatizado
PROCESSO DE AVALIAÇÃO
O processo de avaliação será composto de três etapas, Avaliação 1 (AV1), Avaliação 2 (AV2) e Avaliação 3 (AV3).
As avaliações poderão ser realizadas através de provas teóricas, provas práticas, e realização de projetos ou outros trabalhos, representando atividades acadêmicas de ensino, de acordo com as especificidades de cada disciplina. A soma de todas as atividades que possam vir a compor o grau final de cada avaliação não poderá ultrapassar o grau máximo de 10. Outras atividades não poderão ultrapassar 20% da composição do grau final.
  
 A AV1 contemplará o conteúdo da disciplina até a sua realização, incluindo o das atividades estruturadas.
  
 As AV2 e AV3 abrangerão todo o conteúdo da disciplina geradas pelo Banco de Questões da Estácio.
  
 Para aprovação na disciplina o aluno deverá:
  
 Atingir resultado igual ou superior a 6,0, calculado a partir da média aritmética entre os graus das avaliações, sendo consideradas apenas as duas maiores notas obtidas dentre as três etapas de avaliação (AV1, AV2 e AV3). A média aritmética obtida será o grau final do aluno na disciplina.
 Obter grau igual ou superior a 4,0 em, pelo menos, duas das três avaliações.
 Frequentar, no mínimo, 75% das aulas ministradas.
PROCESSO DE AVALIAÇÃO
A AV1 contemplará o conteúdo da disciplina até a sua realização, incluindo o das atividades estruturadas.
As AV2 e AV3 abrangerão todo o conteúdo da disciplina geradas pelo Banco de Questões da Estácio.  Para aprovação na disciplina o aluno deverá:
Atingir resultado igual ou superior a 6,0, calculado a partir da média aritmética entre os graus das avaliações, sendo consideradas apenas as duas maiores notas obtidas dentre as três etapas de avaliação (AV1, AV2 e AV3). A média aritmética obtida será o grau final do aluno na disciplina.
Obter grau igual ou superior a 4,0 em, pelo menos, duas das três avaliações.
Frequentar, no mínimo, 75% das aulas ministradas.
BIBLIOGRAFIA
FILHO, José Gomes Pacheco. KRUGER, Samuel. ESOCIAL: Modernidade na Prestação de Informações ao Governo Federal. São Paulo: Atlas, 2015. OLIVEIRA, Aristeu de. Cálculos Trabalhistas. 27. ed. São Paulo: Atlas, 2015. OLIVEIRA, Aristeu de. eSOCIAL: Sistema de Escrituração Digital das Obrigações Fiscais, Previdenciárias e Trabalhistas. São Paulo: Atlas, 2015.
BREVE HISTÓRICO
 
 
Década de 1930: Começa a normalização do trabalho por meio de decretos (Getulismo).
 Surge a figura do chefe de pessoal: criação do Departamento Nacional do Trabalho; férias; CTPS: Carteira de Trabalho e Previdência Social (Carteira Profissional), regulamentação dos horários de trabalho; comissões mistas de conciliação, precursoras das atuais Juntas de Conciliação e Julgamento (JCJ), da Justiça do Trabalho; regulamentação sobre o trabalho do menor; o Ministério do Trabalho.  
 Década de 1940: Entra em vigor em 1943, o Decreto-Lei nº. 5.452, em vigor até hoje, que aprovou a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), que reuniu todas as normas trabalhistas até então existentes.
BREVE HISTÓRICO (cont...)
Década de 1950: Surgem as primeiras tensões trabalhistas com a instalação do parque industrial brasileiro (governo de Juscelino Kubitschek).
1964: importação de técnicas de administração de Recursos Humanos (RH), como administração de pessoal, planos de treinamento e métodospara cálculo de remuneração.
1973: Crise do petróleo maior especialização da mão-de-obra e descontentamento com as condições de trabalho.
1978: agravam-se os movimentos sindicais até 6 greves por dia no ABC paulista.
1980: elevada recessão econômica. Preocupação com planos estratégicos em RH.
BREVE HISTÓRICO (cont...)
1986: Início de uma série de planos econômicos. Movimento das diretas já. Solidificou-se o anseio do povo pelas reivindicações de direitos.
1988: Nova Constituição Federal promulgada em 5 de outubro que consubstancia uma enormidade de direitos para os trabalhadores, oriundos de reivindicações.
Promulgadas as primeiras leis e medidas provisórias para a flexibilização das leis trabalhistas. primeiros passos para flexibilização, com a introdução dos seguintes institutos:
Contrato por prazo determinado (Lei nº. 9.601/98) Banco de horas (Lei nº. 9.601/98 e Medida Provisória (MP) nº. 1.709/98)
Contrato por tempo parcial (MP nº 1.709/98) e; 
Supressão do contrato de trabalho para participação do empregado em cursos ou programas de qualificação profissional (MP nº. 1.726/98) 
BREVE HISTÓRICO (cont...)
2017 - Em 11 de Novembro de 2017, entra em vigor a Reforma Trabalhista – Lei 13.467 de 13 de julho de 2017.
2018 - Em 08 de Janeiro de 2018, entra em vigor o eSocial que é o Sped Fiscal do Trabalho e Benefícios para empresas com faturamento superior a 78 milhões em Julho/18 entrará as demais empresas.
Rotinas Admissionais - Admissão de empregados
Para desenvolver suas atividades, as organizações precisam de pessoas. São elas que constituem os recursos humanos, são muito importantes para que a empresa possa atingir seus objetivos. A empresa será tão mais eficiente quanto mais eficientes forem as pessoas que a compõem. 
Para conseguir bons recursos humanos, a empresa deve: recrutar e selecionar pessoas com aptidões desejadas; desenvolver essas aptidões individuais mediante programas de treinamento; motivar os empregados por meio de incentivos.
O setor responsável por essas atividades chama-se: Administração de Pessoal.
PROCESSO DE ADMISSÃO
O processo de admissão requer todos os cuidados necessários para que o registro do dos funcionários ocorra em conformidade com a legislação do trabalho em vigor.
Na admissão é que ocorre o compromisso entre empregado e empregador, através de um contrato de trabalho as responsabilidades de ambos em conformidade com o estabelecido nas leis trabalhistas (CLT.), Segundo o Art. 442 da CLT - Contrato individual de trabalho é o acordo tácito ou expresso, correspondente à relação de emprego..
EXAME MÉDICO OCUPACIONAL
De acordo com a CLT (Consolidação das Leis do Trabalho), todo empregado deve submeter-se aos exames médicos ocupacionais, tanto na admissão quanto na demissão e periodicamente no decorrer do seu vínculo empregatício.
De acordo com a NR – 7 (Norma Regulamentadora do Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional-PCMSO), temos:
Admissional – deverá ser realizado antes que o trabalhador assuma suas atividades.
Periódico – deverá ser realizado de acordo com os intervalos mínimos de tempo abaixo discriminados;
De retorno ao trabalho - deverá ser realizado obrigatoriamente no primeiro dia da volta ao trabalho de trabalhador ausente por período igual ou superior a 30 (trinta) dias por motivo de doença ou acidente
De mudança de função – deverá ser realizado por mudança de função a e qualquer alteração de atividade, posto de trabalho ou de setor que implique a exposição do trabalhador à risco diferente daquele a que estava exposto antes da mudança.
Demissional – no exame médico demissional, será obrigatoriamente realizada até a data do pagamento da rescisão de contrato, desde que o último exame médico ocupacional tenha sido realizado há mais de:
135 dias para as empresas de grau de risco 1 e 2, 
90 dias para as empresas de grau de risco 3 e 4, 
DOCUMENTAÇÃO PARA REGISTRO
Após a realização do exame médico admissional a Área de Administração de Pessoal, deve cumprir as exigências legais que envolve o processo admissional, para o registro do empregado.
Documentos indispensáveis para o registro
(original e cópia):
Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS); “Quem não tem carteira de trabalho não tem emprego, essa é a melhor maneira de encarar o primeiro documento da rotina de admissão” (Serson, 1990, p.3).
Carteira de Identidade (RG);
CPF;
Título de Eleitor para maiores de 18 anos;
Comprovante de residência;
Inscrição no PIS/Pasep;
Comprovante de escolaridade;
Registro Profissional emitido pelo órgão de classe (se for o caso);
Certidão de nascimento em caso de trabalhador solteiro;
Certidão de casamento no caso de trabalhador casado;
Relação União Estável (se for o caso), para declarar como dependente no Imposto de Renda;
Certificado de alistamento militar ou reservista, para homens entre 18 e 45 anos;
Certidão de nascimento de filhos menores de 18 anos ou até 24 anos se estiver cursando nível superior;
Cartão de vacinação dos filhos menores de sete anos e comprovante de frequência escolar dos filhos maiores de sete anos para o caso de salário-família;
Atestado de invalidez dos filhos de qualquer idade;
Fotos;
Carteira Nacional de Habilitação (CNH), no caso em que a profissão demande o trabalho com veículos automotores.
Prazos para o gerenciamento da documentação
A empresa não pode reter os documentos do profissional por mais de cinco dias, mesmo no caso de cópias autenticadas, de acordo com a Lei 5.553/68. A corporação deve registrar as informações necessárias e devolver as certidões dentro do prazo. O ideal é que, no ato da devolução, seja feito um recibo.
O registro na carteira de trabalho deve ser realizado em um período de até 48 horas, Além disso, a organização deve informar no Caged (Cadastro Geral de Empregados e Desempregados) que realizou nova contratação. Isso deve ser realizado até o sétimo dia do mês seguinte ao mês de referência das informações. A admissão do trabalhador em percepção de Seguro Desemprego ou que tenha dado entrada no requerimento do mesmo, deve ser enviado ao Caged no mesmo dia da data de admissão (Portaria 1129/2014).
Caged é o cadastro geral de empregados e desempregados, trata-se de um registro administrativo do Ministério do Trabalho e Previdência Social que mede a quantidade de admissões e demissões de funcionários em regime CLT. A base dos dados do Caged incluiu a identificação do nome das empresas e dos empregados, assim como, os dados sobre contratação, desligamento e transferência dos empregados
Procedimentos internos para registro do empregado: 
Registrar na Carteira de Trabalho o vínculo empregatício anotando as seguintes informações: Dados do empregador, cargo, admissão, a remuneração e as condições especiais, se houver;
Preencher a Ficha ou Livro Registro de Empregado com os dados do empregado é uma exigência legal imposta ao empregador (Artigos 41 a 48 da CLT).
A falta do registro do empregado, conforme o Artigo 47 da CLT, resulta em multa de R$3.000,00 (três mil reais) por empregado; se microempresa ou pequeno porte a multa será de R$800,00 (oitocentos reais) por empregado.
CONTRATO DE TRABALHO
Para Severo, Longoni e Dehnhardt (1992), contrato de trabalho é o acordo correspondente a relação de emprego pelo qual as partes (empregado e empregador) estabelecem as condições de trabalho, tais como: salário, forma de pagamento, jornada de trabalho, repouso semanal remunerado, etc.
CLASSIFICAÇÃO
Quanto à forma: pode ser verbal ou escrito. A relação jurídica pode ser formada pelo ajuste expresso escrito, pelo ajuste expresso verbal ou pelo ajuste tácito.
II- Quanto à duração: há contratos por prazo indeterminado e contratos por prazo determinado (CLT, art. 443); a diferença entre ambos depende simplesmente de se na sua formação as partes ajustaram ou não o seu termo final; se houve o ajuste quantoao termo final, o contrato será por prazo determinado; a regra geral é o contrato por prazo indeterminado.
	CASOS ESPECIAIS
CONTRATAÇÃO DE MENOR
De acordo com Garcia (2013), o menor de 18 anos são assistidos pelos pais ou responsáveis legais, de cuja autorização dependem para a celebração de contrato de trabalho.
De acordo com Sussekind, (1992), apud Garcia (2013, p.78):
Pode o menor contratar o trabalho, desde que portador da CTPS, porque se presume que tendo sido autorizado a pleitear e receber a carteiras, esteja autorizado a trabalhar por seus representantes legais. (...) o menor poderá, entretanto, ter o contrato de trabalho extinto por promoção de seu responsável, quando o serviço possa provocar prejuízos de ordem física ou moral.
A CLT artigo 439, estabelece as seguintes regras para os menores firmarem recibos e rescindirem contrato de trabalho: 
É lícito ao menor firmar recibo pelo pagamento dos salários. Tratando-se, porém, de rescisão de contrato de trabalho, é vedado ao menor de 18 anos dar, sem assistência dos seus responsáveis legais, quitação ao empregador pelo recebimento de indenização que lhe for devida.
Segundo a legislação trabalhista brasileira é proibido o trabalho do menor de 18 anos em condições perigosas ou insalubres. Os trabalhos técnicos ou administrativos serão permitidos, desde que realizados fora das áreas de risco à saúde e à segurança.
APRENDIZ
A contratação do Aprendiz e regida pela Lei 10.097 de 19/12/2000, dando-lhe tratamento alinhado ao princípio da proteção integral a criança e o adolescente, que diz respeito a contratação de Aprendiz, a Constituição Federal (art. 7º, XXXIII e no texto da Emenda Constitucional nº 20/98), proíbe trabalho a menor de 16 anos, permitindo-lhes, contudo, trabalhar com idade igual ou superior a 14 anos na condição de Aprendiz.
A cota de Aprendizes na forma do Art.429 da CLT, determina que os estabelecimentos de qualquer natureza, contratem empregados Aprendizes ao equivalente a 5% no mínimo, e 15% no máximo dos trabalhadores em formação profissional
O Manual do aprendiz do Ministério do Trabalho e Emprego, estabelece o seguinte para a contratação de aprendiz:
Qualificação da empresa contratante;
Qualificação do aprendiz;
Identificação da entidade que ministra o curso;
Designação da função e curso no qual o Aprendiz estiver matriculado;
Salário ou remuneração mensal (salário hora);
f)Jornada diária, semanal, com indicação dos dias e horas dedicados as atividades teóricas e práticas; 
g)Termo inicial e final do contrato de aprendizagem, que deve coincidir com o início e término do curso de aprendizagem, previsto no respectivo programa;
h)Assinatura do aprendiz e do responsável legal da empresa (Art.428 da CLT). O aprendiz na faixa etária entre 14 e 16 anos é considerado absolutamente incapaz de exercer pessoalmente atos da vida civil.
O Contrato de Trabalho do Aprendiz é uma espécie de contrato por prazo determinado, sendo o seu prazo máximo de 2 anos ou de acordo com o término do curso e não forma vínculo empregatício.
 
O Contrato do Aprendiz não poderá ser prorrogado embora pertencente ao a espécie de contrato de prazo determinado, sua natureza é especial, por estar vinculado a duração do curso de aprendizagem
CONTRATAÇÂO DE PESSOAS ESPECIAIS
Cota dos Deficientes na empresa.
A Lei número 8.213, de 24/07/91, define cotas para contratação de Deficientes e Pessoas com Deficiência, sobre os planos de benefícios da previdência, em termos de contratação de portadores de necessidades especiais.
O artigo 93 estabelece que empresas com 100 ou mais empregados estão obrigadas a preencher de 2% a 5% dos seus cargos com beneficiários reabilitados, ou pessoas portadores de deficiência, conforme abaixo:
Até 200 empregados 2%
De 201 a 500 empregados 3%
De 501 a 1000 empregados 4%
De 1001 em diante 5%
A Portaria Interministerial MPS/MF nº 15 de 10/01/2017 – DOU de 11/01/2017, estabelece multas pelo não cumprimento das contratações de pessoas com deficiência, conforme abaixo:
De R$2.284,05 à R$228.402,57
Estagiários
O estágio tem como objetivo proporcionar ao estudante a preparação para o trabalho produtivo de educandos que estejam no ensino regular ou superior, que necessite prática para um desenvolvimento das suas habilidades e competências para a sua formação.
De acordo com a Lei 11788/2008 algumas normas são estabelecidas para condição de estagiários: obrigatório é aquele definido no projeto pedagógico do curso, cuja carga horária é requisito para aprovação e obtenção de diploma.
Não obrigatório é aquele desenvolvido como atividade opcional, acrescida à carga horária regular e obrigatória.
CONTRATAÇÃO
Conforme o Art. 9º da Lei 11.788 de 25/09/2008, as pessoas jurídicas de direito privado e os órgãos da administração pública direta, autarquia quaisquer dos poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, bem como os profissionais liberais de nível superior devidamente registrados em seus conselhos de fiscalização profissional.
DEVE SER OBSERVADO O SEGUINTE:
ESTAGIÁRIO
Celebrar termo de compromisso com a instituição de ensino e o educando, zelando por seu cumprimento;
Ofertar instalações que tenham condições de proporcionar ao educando atividades de aprendizagem social, profissional e cultural;
Indicar funcionário do seu quadro de pessoal, com formação ou experiência profissional na área de conhecimento desenvolvida no curso de estágio para orientar e supervisionar até 10 (dez) estagiários simultaneamente;
Contratar em favor do estagiário seguro contra acidentes pessoais, cuja apólice seja compatível com os valores de mercado e que fique estabelecido no termo de compromisso;
Por ocasião do desligamento do estagiário, entregar termo de realização de estágio com a indicação resumida das atividades desenvolvidas, dos períodos e da avalição de desempenho;
Manter a disposição da fiscalização documentos que comprovem a relação de estágio;
Enviar a instituição de ensino, com periodicidade mínima de 6 (seis meses), relatório de atividades com vista obrigatória ao estagiário.
§ único. No caso de estágio obrigatório, a responsabilidade pela contratação do seguro de que trata o inciso IV do caput deste artigo poderá, alternativamente, ser assumida pela instituição de ensino.
LIMITES
Ainda de acordo com a Legislação o número máximo de estagiários em relação ao quadro de pessoal da empresa, concedente de estágio deverá atender as seguintes proporções: 
De um a cinco empregados: um estagiário;
De seis a dez empregados: até dois estagiários;
De onze a vinte e cinco empregados: até 5 estagiários;
Acima de vinte e cinco empregados: até 20% de estagiários.
A fração deve ser arredondada para o número inteiro imediatamente anterior.
Obs.: para as empresas que possuem várias filiais as quantidades previstas acima deverão ser aplicadas para cada filial em separado, não se aplica essa proporcionalidade aos estágios de nível superior e de nível médio profissional.
Jornada do Estágio
Deverá constar em seu termo de compromisso, a jornada de atividade no estágio que será definida entre a instituição de ensino, o aluno e a parte concedente, a jornada deverá ser compatível com as atividades escolares:
4 horas diárias e 20 semanais;
6 horas diárias e 30 horas semanais;
Até 40 horas semanais (se estiver previsto no projeto pedagógico do curso.
 
Bolsa Estágio
 
O Estágio poderá ser remunerado como bolsa ou outra forma, a legislação não fixa valor mínimo ou máximo, ficando a cargo da negociação Estudante X Concedente.
Pode ser fixada a remuneração por hora, dia, mês, podendo, ainda, ser fixada
Aprender a administrar o tempo é uma das ações mais importantes que qualquer pessoa pode fazer para melhorar suas chances de sucesso nos negócios e na vida.
O planejamento do tempo é de grande importância para o líder.
Planejar o tempo significa saber o que se quer fazer e ordenar as açõespara a realização da maior quantidade de atividades no menor prazo para se atingir seus objetivos. 
Referências bibliográficas
CHIAVENATO, Idalberto. 
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