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GRUPO SER EDUCACIONAL CENTRO UNIVERSITÁRIO MAURÍCIO DE NASSAU CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM “MBA EM GESTÃO DE PESSOAS” ANNA PRISCYLA SANTOS MARTINS A IMPORTANCIA DA MATRIZ BCG E DO BALANCED SCORECARD NA FACULDADE UNINASSAU - NATAL/RN Natal/RN 2018 ANNA PRISCYLA SANTOS MARTINS A IMPORTANCIA DA MATRIZ BCG E DO BALANCED SCORECARD NA FACULDADE UNINASSAU - NATAL/RN Projeto de pesquisa apresentado ao Curso de especialização em MBA Gestão de Pessoas do Centro Universitário da Uninassau Natal/RN, como requisito parcial para aprovação na disciplina de Planejamento Estratégico - Bsc. Natal/RN 2018 A IMPORTANCIA DA MATRIZ BCG E DO BALANCED SCORECARD NA FACULDADE UNINASSAU - NATAL/RN 1. A IMPORTANCIA DA MATRIZ BCG Um dos principais benefícios da matriz BCG é a possibilidade de alocar os seus recursos de forma mais bem direcionada. Essa categorização das ofertas facilita, inclusive, a criação de estratégias próprias de gestão de estoque, marketing e vendas para os produtos e/ou serviços – tornando-os mais competitivos. A matriz também é importante para revisar o seu portfólio de produtos e/ou serviços. A matriz BCG é uma forma prática e lúdica de avaliar a desempenho e a projeção de vendas dos seus produtos. O seu papel é fornecer informações que possam ajudar gestores e profissionais de marketing e vendas a gerenciarem um portfólio de ofertas. Desse modo, garante-se mais assertividade e eficiência na administração do capital de giro da empresa. 2. A MATRIZ BCG NA FACULDADE UNINASSAU - NATAL/RN Leia mais em Endeavor @ https://endeavor.org.br/matriz-bcg/ 2.1 VACAS LEITEIRAS São negócios que atuam no mercado com taxas de crescimento pequeno, mas que possuem boa participação relativa no mercado. Ou seja, os cursos de gestão como pedagogia, administração e ciências contábeis. 2.2 OPORTUNIDADES OU INTERROGAÇÃO São negócios com baixa participação no mercado e alto crescimento de vendas. Na Uninassau – Natal/RN, os cursos de Engenharia Mecânica, Serviço Social, Enfermagem e Biomedica precisam de mais atenção e de nossa estratégias. 2.3 ABACAXIS São negócios com participação fraca no mercado e baixo crescimento nas vendas. E os cursos que ainda não obteve nenhum aproveitamento foram os cursos de: Nutrição, Radiologia, Engenharia Cívil, Engenharia Química, Engenharia Ambiental, Engenharia Elétrica e de Produção, Sistema de informação e os cursos e curta duração em geral, mas principalmente na área da tecnologia. É preciso obter uma estratégia para resolver os problemas sem para de investir. Uma delas é contratar um coordenador que tenha um alto potencial nas vendas. 2.4 ESTRELAS São negócios com alta participação no mercado e possuem também altas taxas de crescimento. Os serviços líderes da Uninassau – Natal/Rn, são os cursos de: Direito, Educação Física, Odontologia e Farmácia. 3. BALANCE SCORECARD Objetivo Estratégico: Aumentar o número das vendas nos cursos da célula interrogação e abacaxi. Indicador: O sucesso do negócio será medido através do crescimento das vendas nos cursos da célula interrogação e abacaxi. Meta: Medir, através das vendas, o nível de desempenhos dos funcionários ou averiguar a taxa de melhoria necessária com os resultados obtidos. Plano de Ação: As ações necessárias para alcançar os objetivos serão: Aumentar a equipe de vendas interna e externa com treinamentos específicos; possuir uma nova estratégica voltada para captação de clientes; medir cada ação e analisar a sua eficiência e eficácia. 3.1 MAPA ESTRATÉGICO Perspectiva Objetivos Indicadores Financeira Assegurar a sustentabilidade econômico-financeira das campanhas. Retorno para faculdade; Valor agregado; Crescimento dos serviços. Cliente Aumentar a procura, dos mesmos, através de promoções e/ou campanhas. Participação de mercado; Satisfação do cliente; Retenção de clientes; Captação de clientes; Fidelização de clientes. Processos internos Consolidar gestão interna e externa. Inovação; Operações; Serviços pós vendas. Aprendizado e Treinamentos Dispor de colaboradores preparados e motivados. Capacidade dos sistemas de informação; Satisfação dos funcionários; Produtividade dos funcionários; Retenção dos funcionários; Capacidade dos funcionários. 3.2 CONCLUSÃO Diante do que foi exposto, a Faculdade Uninassau – Natal/RN, está com alguns problemas na captação de alunos. Em alguns cursos foi possível identificar esses produtos através da matriz Bcg e realizar uma estratégia utilizando o método do Balance Scorecard. Após realizar essa análise, com o mapa estratégico, é preciso colocar o plano em ação e averiguar os resultados obtidos para uma futura crítica e se for o caso obter através das ferramentas já conhecidas, novos planejamentos. REFERÊNCIAS Matriz BCG: entenda o que é e por que ela é importante. https://conteudo.precocerto.co/matriz-bcg-entenda-o-que-e-e-por-que-ela-e-importante/. Acesso em 02 de Abril de 2018. A Matriz BCG no ciclo de venda: como identificar vacas leiteiras e abacaxis. https://endeavor.org.br/matriz-bcg/ . Acesso em 02 de Abril 2018.