INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO AULA 2

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INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO
Administração
Conceitos básicos
Profª Daniella Faria Bernardo
Anápolis, 10/2013
O termo administração vem do latim, ad (junto de) e ministratio (prestação de serviço), portanto, administração é uma ação de prestar um serviço. 
	A tarefa da administração é a de interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação organizacional por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da organização, a fim de alcançar tais objetivos de maneira mais adequada à situação. (CHIAVENATO, 1997, p.12).
Conceito de Administração
	Segundo CHIAVENATO (1997, p.66) a moderna administração teve o seu nascimento na indústria da ferrovia na década de 1850. Já neste período existiam empresas com uma estrutura administrativa bem definida, onde nasceu a integração vertical nas empresas. Já na década de 1880 empresas centenárias hoje, como a Westinghouse e a General Electric (GE) atuavam no ramo de bens duráveis dando início ao que hoje denominamos de marketing. 
	Mas foi a partir do ano de 1900, que houve uma das maiores revoluções na administração, as fusões de empresas para adquirir maior competitividade. 
Segundo CHIAVENATO (1989, p.4) a administração surgiu  em resposta a duas consequência provocada pela revolução industrial: O crescimento acelerado e desorganizado e; Necessidade de maior eficiência e produtividade
	Para que a organização alcance seus objetivos os administradores assumem diferentes papéis, entre eles estão o papel interpessoal, informacional e decisório. Um dos maiores desafios das organizações hoje é sobreviver em um mundo globalizado e altamente competitivo, onde não existe lugar para empresas medianas ou ruins. 
	Outro desafio também, é identificar e satisfazer as necessidades dos consumidores melhor do que o concorrente e de maneira lucrativa, pois cada vez mais os consumidores estão ficando cônscios de seus direitos e mais exigentes, quanto a qualidade dos produtos e/ou serviços a eles prestados.
Cônscios: Conhece e sabe o que quer.
Funções Administrativas
Fayol foi o primeiro a definir as funções básicas do Administrador: Planejar, Organizar, Controlar, Coordenar; comandar conhecido como POCCC. Porém Peter Drucker retrabalhou esses conceitos e hoje são Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar – PODC. As funções mais sofreram transformações foram Comandar e coordenar que atualmente de dirigir (Liderança).
Hoje as principais funções administrativas são:
*Fixar objetivos (planejar)
*Analisar: conhecer os problemas
*Solucionar problemas
*Organizar e alocar recursos (recursos financeiros e tecnológicos e as pessoas)
*Comunicar, dirigir e motivar as pessoas (liderar)
* Negociar
* Tomar decisões
*Mensurar e avaliar (controlar)
Objetivos da Administração
	A administração tem três objetivos: proporcionar eficiência e eficácia com efetividade às empresas. O termo efetividade é novo e diz que uma empresa deve ser eficiente ou eficaz sempre. A administração interpreta os objetivos da empresa e busca meios para alcançá-los através da ação administrativa, que compreende planejamento, organização, direção e controle. 
Eficiência e Eficácia
Eficiência trata de como fazer, não do que fazer. Trata de fazer certo a coisa, e não fazer a coisa certa. Quando se fala em eficiência, está se falando em produtividade, em fazer mais com o mínimo de recursos possíveis.
Eficácia trata do que fazer, de fazer as coisas certas, da decisão de que caminho seguir. Eficácia está relacionada à escolha e, depois de escolhido o que fazer, fazer esta coisa de forma produtiva leva à eficiência.
Eficiência e Eficácia
Princípios de um bom Administrador
Saber utilizar princípios, técnicas e ferramentas administrativas;
Saber decidir e solucionar problemas;
Saber lidar com pessoas: comunicar eficientemente, negociar, conduzir mudanças, obter cooperação e solucionar conflitos.
Ter uma visão sistêmica e global da estrutura da organização;
Ser proativo, ousado e criativo;
Ser um bom líder;
Gerir com responsabilidade e profissionalismo.
Proativo: visa antecipar o futuros problemas
Perfil do Administrador
Competências Duráveis 
Os Dez papéis do Administrador
Tradicional x Futuro
Tradicional
Líderdo Futuro
Absorve energia
Energiza a equipe
Age diferente do que fala
Caçae critica o erro
Critica a pessoa
Dono da verdade
Eu
Evasivo
Passado para o presente
Pergunta por quê?
Planeja
Prega
Rígido
Sabe fazer
Trabalhar o individual
Transfere o risco
Pratica o que diz
Caçae valoriza o acerto
Critica ocomportomento
Pratica a humildade positiva
Nós
Jogo aberto
Futuro para o presente
Pergunta por que não?
Cria uma visão de futuro
Ouve
Flexível
Faz saber
Gerencia a equipe
Compartilha o risco
Erros
Administrador com problemas multifacetados, mais complexos, 
Informações contraditórias dentro e fora da empresa, 
Diagnósticos perceptivos complicados, 
Desafios dos concorrentes, agências reguladoras, etc.;
Multifacetados: que é formado de múltiplas faces
Referências Bibliográficas
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4. ed. São Paulo: Makron, 1993.
DRUCKER, Ferdinand P. Introdução à administração. 3. ed. São Paulo: PioneiraThompson Learning, 2002.ISBN 85-221-0130-5
MATOS, Francisco Gomes de; CHIAVENATO, Idalberto. Visão e Ação Estratégica. São Paulo: Makron Books, 1999.
Dica de leitura
Livro: O Monge e o Executivo
Autor: James C. Hunter
Editora: Sextante
Síntese: O livro é uma história da vida de John Daily, um homem de negócios bem-sucedido que percebe, de repente, que está fracassando como chefe, marido e pai. Numa tentativa desesperada de retornar o controle da situação, ele decide participar de um retiro sobre liderança num mosteiro beneditino, comandado pelo frade Leonard Hoffman, uma famoso empresário que abandonou sua brilhante carreira para se tornar monge, em busca de um novo sentido para a sua vida. A partir desse marco, o protagonista passa a compreender a importância dos princípios éticos para a vida. 
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 Habilidades 
 Conceituais
	(Idéias e 
conceitos abstratos)
 Habilidades
 Humanas
 (Relacionamento
 Interpessoal)
Habilidades 
 Técnicas
 (Manuseio de 
 coisas físicas)
 Nível
 Institucional
 Nível
 Intermediário
 Nível
Operacional
Execução das Operações
Fazer e executar
Alta Direção
 Gerência
 Supervisão
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Conhecimento
Habilidade
Atitude
	 Saber.
Know-how. Informação.
Atualização profissional.
 Reciclagem constante.
	 Saber fazer.
Visão pessoal das coisas.
Maneira prática de aplicar 
o conhecimento na solução
 de problemas e situações.
	Saber fazer acontecer.
Comportamento ativo e proativo.
Ênfase na ação e no fazer acontecer. 
 Espírito empreendedor e de equipe. 
 Liderança e comunicação.
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Interpessoal
Representação
Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a
organização, acompanha visitantes, assina documentos legais
Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e
se comunica com os subordinados
Categoria
 Papel do
Administrador
Atividade
Disseminação
Monitoração
Ligação
Liderança
Mantém redes de comunicação dentro e fora da
organização, usa malotes, telefonemas e reuniões
Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios,
mantém contatos pessoais
Envia informação para os membros de outras organizações,
envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos
Porta-voz
Transmite informações para pessoas de fóra, através de
conversas, relatórios e memorandos
Empreende
Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos,
 delega responsabilidades de idéias para outros
Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos
entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças
Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e
estabelece prioridades
Representa os interesses da organização em negociações
com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos
Resolve
conflitos
 Alocação
de recursos
Negociação
Informacional
Decisorial