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Comunicação nas Empresas Rozangela Nogueira de Moraes Aula 10 * Objetivos de sua aprendizagem: Reconhecer os defeitos e os vícios de linguagem nos textos empresariais. Desenvolver habilidades de escrita para padronização de documentos oficiais. * * Vocabulário sofisticado Uso de palavras rebuscadas, difíceis ou complicadas, tornando o texto pedante. Exemplos: datas aprazadas; manutenção precípua; no que concerne; pedir-vos-ei que atenteis para. Vícios de linguagem do texto empresarial * * Chavões São expressões antiquadas, vícios de estilo incorporados à linguagem empresarial. Exemplos: outrossim; debalde; destarte; vimos por meio desta; acusamos o recebimento de; em resposta ao contrato referenciado. Vícios de linguagem do texto empresarial * * Tautologias São repetições viciadas, ou seja, se repete uma mesma ideia com palavras diferentes. elo de ligação; juntamente com; expressamente proibido; retornar de novo; empréstimo temporário; há anos atrás; outra alternativa; detalhes minuciosos; todos foram unânimes; abertura inaugural; continua a permanecer; a seu critério pessoal; exceder em muito. Exemplos: Vícios de linguagem do texto empresarial * * (Adaptado de GOLD, 2002) * (Adaptado de GOLD, 2002) * (Adaptado de GOLD, 2002) * (Adaptado de GOLD, 2002) (Adaptado de GOLD, 2002) * * Padronização de documentos empresariais As comunicações ou correspondências são mais que documentos, muitas vezes são veículos ou instrumentos de marketing, revelando a imagem de uma organização. * © Diego Vito Cervo | Dreamstime.com * Padronização de documentos empresariais Dicas importantes * © Rene Jansa | Dreamstime.com * Data Escreva o dia sem o zero à esquerda; O nome do mês em letra minúscula; O ano sem ponto ou espaço depois do milhar; Coloque ponto final depois da data. No meio do texto, a data pode ser escrita com dois dígitos 05-01-2014 São Paulo, 5 de janeiro de 2014. http://www.freeimages.com * * Destinatário * Não coloque o endereço do destinatário no corpo da carta, a menos que você utilize “envelope janelado”. À → facultativo Petróleo Brasileiro S.A. Somente use A/C no envelope. * Assunto e referência * Referência é o número do documento que mencionamos numa determinada correspondência. Assunto é o tema que será tratado na correspondência. Referência: sua carta-proposta nº11 Assunto: compra de novas impressoras * Vocativo * O vocativo deve concordar com o destinatário em gênero e número. Ao Banco do Brasil S.A. Assessoria Jurídica At.: Sr. João da Silva Prezado Senhor, * Documentos Comerciais e Oficiais Ata é o resumo escrito dos fatos e decisões de uma assembleia, sessão ou reunião para um determinado fim. © Nyul | Dreamstime.com * * Documentos Comerciais e Oficiais São transcritas a mão pelo secretário, em livro próprio; Deve conter um termo de abertura e um termo de encerramento; Deve ser numerada e rubricada. © Nyul | Dreamstime.com * * Não podem ter espaços ou parágrafos a fim de se evitarem acréscimos. O tempo verbal é o pretérito perfeito do indicativo. Todos os presentes devem assiná-la; Podem ser digitadas, desde que sejam convenientemente arquivadas, impossibilitando fraude. * * Atestado É o documento firmado por uma pessoa a favor de outra, atestando a verdade a respeito de determinado fato. * * Contrato Contrato é um acordo entre duas ou mais pessoas (físicas ou jurídicas) para estabelecer, modificar ou anular uma relação de direito. O assunto pode ser o mais variado possível: compra, venda, prestação de serviço, etc. Um contrato de maior seriedade e com implicações jurídicas deve ser feito por um advogado. * * Convocação Convocação é uma forma de comunicação escrita em que se convida ou chama alguém para uma reunião. Na elaboração do texto, é necessário especificar local, data, finalidade. * * Memorando Pode ser: Interno: correspondência interna e sucinta entre duas seções de um mesmo órgão. b) Externo: pode ser oficial (assemelha-se ao ofício) e comercial ( assemelha-se à carta comercial). * * Procuração É o instrumento por meio do qual a pessoa física ou jurídica outorga poderes a outra. A procuração pública é lavrada em cartório; a particular é geralmente conservada sem registro. * * Relatório O objetivo determina a natureza do relatório: Relatório informativo: limita-se a informar; Relatório analítico: apresenta informações, análise e recomendações. * * Elementos pré-textuais Capa Página de rosto Sumário Lista de tabelas e de figuras b) Elementos textuais: Introdução Desenvolvimento Conclusão c) Elementos pós-textuais Apêndices e anexos Bibliografia * Relatório * Verifique cada fato para assegurar sua precisão. Procure as fontes ao seu alcance e confira se está cobrindo todos os aspectos. Escreva o objetivo do relatório e resuma as conclusões principais no parágrafo de abertura. No corpo do relatório, apresente os fatos que comprovam suas conclusões. Dicas para redação de relatórios * * Apresente esses fatos em uma sequência lógica, em parágrafos numerados. Também use títulos e subtítulos, pois ajudam na hora de procurar as informações-chave. Use negrito ou sublinhe palavras para enfatizar certos aspectos. Termine o relatório com breves recomendações de ação. Dicas para redação de relatórios * * CÂMARA JR. J. Mattoso. Manual de expressão oral e escrita. 14. ed. Petrópolis: Vozes,1997. CEGALLA, D.P. Novíssima gramática da Língua Portuguesa. São Paulo: Nacional, 2005. SACCONI, L. A. Língua ( usos culto, coloquial e popular –gíria) São Paulo: Atual, 1994. ____________ Nossa Gramática: teoria e prática. São Paulo: Atual, 1999. Referências * Comunicação nas Empresas Rozangela Nogueira de Moraes Atividade 10 * * Documentos empresariais Com base nos conhecimentos adquiridos a respeito da padronização dos documentos oficiais, identifique e analise os elementos que compõem a estrutura da carta a seguir: * Documentos empresariais Ct 23 – DIVIRH Rio de Janeiro, 28 de setembro de 2004. À Empresa Tal S. A. At.: Sra. Adélia Prado Assunto: Padrão Datilográfico * * Prezada Senhora, Esta carta ilustra o preenchimento das novas correspondências das empresas. As instruções que se seguem devem ser repassadas a todos os funcionários, responsáveis pela manutenção da imagem de modernidade da Empresa. * * Esperando que as novas normas reflitam o espírito de modernidade da Empresa, desejamos sucesso. Atenciosamente, Carlos Lira * * Fonte: AL/SP Fechos O fecho das comunicações oficiais possui, além da finalidade óbvia de arrematar o texto, a de saudar o destinatário. Os quinze modelos que vinham sendo utilizados foram simplificados para somente dois fechos diferentes para todas as modalidades de comunicação oficial: * * Fechos a) para autoridades superiores, inclusive o Presidente da República: Respeitosamente, b) para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior: Atenciosamente, * Fonte: AL/SP * * * * * * * * * * * * * * *
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