Resumo CAPÍTULO 3

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Resumo CAPÍTULO 3
Ambientes de marketing são todas as forças externas ou internas de mercado que afetam o seu negócio. É tudo aquilo que influencia o marketing. Compreender todos esses fatores de influência ajuda na comunicação com seu público e a chance que você acerte atendendo aos desejos deles é muito maior.Ao pensar nesses termos, Kotler acreditava que existiam diversos agentes externos a uma empresa que afetavam a forma como a administração de marketing seria feita.
É importante ter em mente que nem sempre você terá controle de todos os pontos que formam os ambientes de marketing. Pois, esses fatores podem sofrer diversas mudanças de acordo com o tempo. Eles oferecem oportunidades e ameaças, por isso é tão importante fazer a análise de ponto por ponto para que seus objetivos sejam alcançados através da melhor estratégia.
O microambiente é tudo aquilo que é fator de influência interno da sua empresa. Está ligado diretamente ao fator competitivo já que você é quem tem controle de cada ambiente que compõe este sistema. O sucesso de uma estratégia de marketing não depende apenas dos profissionais da área, mas depende também dos clientes, fornecedores, funcionários, entre outros.
A empresa é aquela que produz o produto ou oferece o serviço. Para fazer um bom plano estratégico é preciso que os profissionais de marketing levem em consideração todos os outros departamentos que compõem uma empresa. O funcionamento dela é como um grande motor e cada departamento é uma parte da engrenagem, por isso é importante ter sempre equipes que estejam alinhadas umas com as outras para garantir uma estratégia de administração brilhante.
Os fornecedores são peças fundamentais para o funcionamento de uma empresa. São eles que fornecerão o material necessário para a fabricação dos seus produtos, seja ele um perfume, um caderno ou uma peça publicitária. Ter os prazos combinados, valores acertados e uma boa comunicação entre fornecedor e empresa são primordiais em uma estratégia de marketing.
Público relevante são todas aquelas pessoas que tem o poder de influenciar diretamente na imagem da sua empresa. Alguns exemplos de pessoas relevantes poderiam ser a imprensa, acionistas, representantes de algum órgão público, influenciadores, crítico culinário, entre outros. É fundamental manter um relacionamento amigável com pessoas deste tipo, elas possuem influência o suficiente para abalar a percepção de nome da sua empresa.
Os clientes são a vida de uma empresa, sem a participação deles não há porque existir. Estude de forma aprofundada como seus clientes e seu público-alvo como um todo se comportam e leve cada ponto que for descoberto em consideração na hora de montar uma persona e a sua estratégia.
Concorrentes é o ponto que mais tira o sono dos responsáveis por uma empresa. Você precisa ser melhor do que todos os seus concorrentes. Para isso, analise o mercado no qual você faz parte e estude detalhadamente cada um deles, sendo eles concorrentes diretos ou indiretos.
Concorrente direto é aquele que pertence ao mesmo segmento da sua empresa.
Concorrente indireto é aquele que tira a atenção do seu cliente, mesmo sendo de outro segmento.
São empresas de segmentos totalmente diferentes, porém ambos disputam a atenção de compra de um consumidor.
Intermediários por último tem os intermediários, que são aqueles que ajudam no funcionamento da empresa.
Macroambiente e seus fatores de influência
Quando nos referimos a macroambiente significa que estamos falando de fatores externos que interferem na sua administração de marketing.
O que isso quer dizer? Significa que são fatores que você não pode mudar a forma como elas acontecem. Mas você tem a oportunidade de acertar mudando a estratégia.
É importante ressaltar que ele exerce influência de forma direta no microambiente.
Este ambiente é composto por:
Ambiente demográfico
Está ligado as características da população de um determinado lugar. Pode ser estudo de idade, ocupação, sexo, densidade, natalidade e outros fatores.
Este ponto é muito importante para a identificação de oportunidades ligadas ao seu público alvo.
Ambiente Econômico
Esse fator é fundamental para o funcionamento da sua empresa.
A economia afeta não só a forma como você realizará investimentos na sua empresa mas também o comportamento de consumo do seu público.
Em época de crise econômica do país por exemplo, as pessoas tendem a evitar a compra de produtos mais supérfluos.
Pode afetar também no seu processo de precificação e chegar ao ponto de interferir até onde o seu produto ou serviço será ofertado.
Outras coisas que também estão ligadas ao ambiente econômico é a bolsa de valores e cotação do dólar ou moedas de outros países.
A verdade é que você precisa de capital para realizar os seus objetivos e por isso este é um fator que deve sempre ser acompanhado.
Ambiente natural
Pode até parecer que não, mas este é um ambiente que pode afetar e muito a sua estratégia de negócio.
Além da matéria — prima dos produtos estar ligada a este ambiente, ainda entra aspectos como catástrofes naturais, clima — época de chuva, verão, entre outros.
Ambiente Tecnológico
Nós já tivemos provas o suficientes que a tecnologia impacta consideravelmente a vida de todo o mundo.
Com as novas tecnologia é possível não só otimizar seu tempo gasto para montar uma estratégia como também, ela te dá novas chances de pesquisas.
Além, de afetar na forma como seu produto ou serviço é produzido e distribuído.
Ambiente Político-Legal
É muito óbvio a forma como este ambiente afeta a sua estratégia de administração de marketing de uma empresa.
Leis e tributação afetam diretamente na forma como a sua empresa funcionará e a sua estratégia depende disso.
Talvez este seja o ambiente mais delicado de todos, é cheio de complicações e dificilmente negociável.
Ambiente cultural
É o ambiente mais forte na hora de colocar em jogo os fatores de influência do comportamento de seus clientes.
A cultura de uma região ou de um país é o que há de mais poderoso na hora de montar a sua estratégia de marketing.
O posicionamento de uma marca pode ser o mesmo para o mundo todo, mas a estratégia que ela vai usar vai depender da cultura de cada região.
Um grande exemplo disso é a Coca-Cola. Ela é presente em mais de 200 países, mas a estratégia que ela usa nos EUA não é a mesma utilizada no Brasil.
Aqui no nosso país por exemplo, nós não temos o costume de tomar refrigerante de cereja, no qual é presente no gosto popular dos americanos.
E ainda é possível ir além, pense nos refrigerantes regionais como o guaraná jesus, que é forte no maranhão, enquanto em Minas Gerais é onde o mate-couro é mais vendido.
Este ambiente cultural afeta as preferências, percepção de valor, demanda, processo de compra do seu público, e outros diversos fatores.
Pensar no macroambiente como o todo requer muita habilidade e estudo para traçar uma estratégia que tenha o diferencial diante todos os seus concorrentes.
Vale lembrar que estes são fatores que afetam todas as empresas, de todos os segmentos. Você precisa fazer diferente!
Vimos que existem dezenas de fatores de influência de um plano de administração de marketing de uma empresa, mas não para por aí!
Você já ouviu falar sobre Miopia em Marketing?
Miopia em marketing é quando uma empresa deixa de enxergar qualquer um dos fatores que formar os ambientes de marketing.
É considerado miopia quando a marca acaba interpretando de forma errada os sinais que são passados por cada aspecto dos ambientes ou então elas deixam ambos passarem por despercebido.
Isso é um erro gravíssimo e pode levar ao sumiço da marca no mercado. Veja a seguir alguns exemplos de marcas que desapareceram após uma interpretação equivocada dos ambientes de marketing.
Kodak e sua miopia cultural
A kodak acabou perdendo espaço no mercado simplesmente por não acompanhar as mudanças de hábito — e da cultura — do seu público.
Com as novas tecnologias, os consumidores acabaram migrando da fotografia analógica para a digital e amarca acabou não acompanhando isso.
Varig e sua miopia no cliente
Após de um império consolidado no mundo da aviação, tudo foi por terra a baixo a partir do momento que a empresa deixou de atender as necessidades do cliente.
Neste caso em questão o problema foram os preços altíssimos de passagens em um momento que o transporte aéreo deu uma popularizada. Com novas empresas surgindo e a falta de preço bom de mercado acabou levando a companhia aérea a falência.
BlockBuster e sua miopia em tecnologia
Durante muitos anos blockbuster foi a marca referência de locadora de filmes. O problema foi que ela deixou de acompanhar os avanços tecnológicos e isso acabou levando ao sumiço da marca.
Se uma estratégia de marketing tivesse sido pensada de acordo com os avanços tecnológico, talvez hoje eles poderiam ser referência em serviços de aluguéis de filme online ou até mesmo serviços de streaming.
Muitas empresas lançam-se no mercado global porque as economias dos outros países estão crescendo mais rapidamente que a economia local em que essas empresas estão inseridas. Em outros casos, as organizações precisam servir mercados globais simplesmente porque a demanda em seus próprios países é pequena em relação ao mercado internacional.
AMBIENTE GLOBAL EM MUTAÇÃO: 
 A infraestrutura econômica: condições internas disponíveis em um país para a condução de atividades comerciais (comunicações, transporte, distribuição e sistemas financeiros).
- NAFTA (Acordo de Livre Comércio da América do Norte): acordo entre Canadá, México e EUA para reduzir tarifas e outras barreiras comerciais 
- União Europeia: acordo entre 15 países da Europa Ocidental para reduzir barreiras comerciais.
- Japão: importante parceiro comercial do Brasil, pode ser visto como concorrente e cliente. 
- Mercosul: acordo entre Brasil, Argentina, Uruguai e Paraguai para e liminar tarifas e incentivar comércio.
- ASEAN (Associação de Nações do Sudeste Asiático): acordo entre Brunei, Indonésia, Malásia, Cingapura, Filipinas e Tailândia para eliminar tarifas e incentivar o comércio 
- África: 2º continente mais populoso, muitas agitações políticas e pobreza, crescimento econômico lento.
- Leste Europeu: com a mudança para o capitalismo, aumentou a de manda por bens e serviços, mas sistemas políticos e econômicos são instáveis 
QUESTÕES PARA ANÁLISE AMBIEN TAL EM MERCADOS GLOBAIS: 
- Econômico: 
- Países em estágio de desenvolvimento: não passaram totalmente de economias agrícolas a industriais (países desenvolvidos = a tecnologia moderada permite que as organizações 
Comercializem uma ampla variedade de produtos e serviços). 
- Poder de compra dos consumidores: PNB (Produto Nacional Bruto = valor total dos bens e serviços produzidos num país) e renda per capita (renda por pessoa num país).
- Tipos de moeda: taxa de câmbio (preço de uma moeda em relação a outra).
- Político e legal: 
- Sistemas políticos: estabilidade.
- Leis que limitam o comércio internacional: tarifa (imposto cobrado sobre bens e serviços importados ou exportados) e quota (limite de quantidade de um produto que pode ser trazida ou retirada de um país). 
- Controles de câmbio: leis que fixam o teto para a quantia de moeda que pode ser trocada por outra.
- Moeda forte: moeda garantida por reservas de ouro e conversível em outras moedas.
- Leis locais 
- GATT (Acordo Geral de Tarifas e Comércio): conjunto de regras e princípios internacionais para a abertura do comércio entre as nações membros.
- OMC (Organização Mundial do Comércio): destinada a promover negociações e supervisionar a resolução de conflitos relacionados ao GATT.
- Social: - fatores culturais: influências culturais sobre o comportamento de compra, diferenças de língua (linguagem corporal, contato físico, pontualidade, comida, cozinha, etc.).
- Demografia e estilo de vida: idade, condição socioeconômica, tamanho e distribuição da população.
- Considerações éticas: impacto do marketing na cultura, suborno, direitos humanos. 
- Natural: recursos disponíveis, impacto do marketing sobre os recursos naturais. 
- Tecnológico: níveis de desenvolvimento tecnológico, infraestrutura disponível. 
- Competitivo: grau de participação do Governo na concorrência, tipo de concorrente (local, global ou governamental). 
MODOS DE ENTRADA EM MERCADOS GLOBAIS: 
- Exportação (envolve a fabricação de um produto em um país e transporte para outros países com fins de venda).
- Vantagens: simples, risco financeiro mínimo. 
- Desvantagens: pode ser menos lucrativa que outros mecanismos. 
- Licenciamento (acordo em que uma organização concede a outra o direito de usar uma marca registrada, produto patenteado ou processo). 
- Vantagens: desembolso de capital mínimo, útil para servir países com restrições às importações.
- Desvantagens: difícil de controlar licenciados, menos lucrativa que outros mecanismos, quando o contrato de licenciamento ter mina o licenciado pode se tornar concorrente. 
- joint ventures (acordo empresaria l onde duas ou mais organizações compartilham a direção de um empreendimento). 
- Vantagens: risco limitado à quota de participação da empresa no empreendimento, o parceiro contribui com a experiência que falta à organização, útil quando o país anfitrião limita. 
A propriedade estrangeira 
- Desvantagens: divide o controle com parceiro no empreendimento, o parceiro pode aprender tecnologia ou segredos e usá-los para competir com a organização. 
- Propriedade direta (modo de entrada no mercado e m que uma organização se estabelece num local com novas instalações ou adquire uma empresa estrangeira que atue na mesma linha de negócios). 
- Vantagens: controle máximo sobre operações, possibilidade de estar perto dos clientes.
- Desvantagens: alto custo inicial, requer conhecimentos amplos dos mercados externos e contatos no exterior.
A concessão de licença envolve riscos, porque o licenciador cede o controle sobre como o produto é feito e como o cliente é tratado. Quando o contrato de licenciamento termina, o licenciado pode usar os novos conhecimentos adquiridos e tornar-se um sério concorrente. Além disso, o licenciamento é com frequência o modo menos lucrativo de uma organização entrar no mercado. Um a forma popular de licenciamento é a franquia.
 
Uma joint venture dá a organização mais controle do que ela teria com um contrato de licenciamento, ao passo que ela não precisa acumular tantos recursos ou tanta experiência quanto seriam necessários sem o parceiro, mas também apresentam desvantagens, entre elas a possibilidade da organização ter de comprometer seus próprios objetivos quando estes entram em conflito com os de seu parceiro. Além disso, a organização pode compartilhar tantas informações a ponto de tornar seu parceiro um concorrente de peso.