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1a Questão (Ref.:201703710438) Acerto: 1,0 / 1,0 Podemos afirmar que o clima organizacional é o mesmo em toda a organização. As vezes nas filiais Certo Somente na matriz Errado Talvez �� Gabarito Coment. 2a Questão (Ref.:201704080231) Acerto: 1,0 / 1,0 Em relação à gestão de clima organizacional no ambiente corporativo, é INCORRETO afirmar: A gestão de clima organizacional refere-se ao comprometimento dos funcionários determinarem, com o auxílio de especialistas na área de comportamento, de relacionamento social e de RH, um resultado padrão ideal da satisfação de seus colaboradores, baseado no mapeamento do ambiente externo à empresa. Aplicar o conceito de clima organizacional significa alinhar a cultura com as ações efetivas da organização, integrar os diversos processos e áreas funcionais, otimizar a comunicação e identificar as satisfações e insatisfações do público interno. Aplicar o conceito de clima organizacional significa apontar aspectos subjetivos que fazem parte do diaa-dia da organização e orientam os planos de ação para melhoria do clima e da produtividade da empresa. O clima organizacional refere-se a um conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento, formais e informais, existentes em uma organização. O padrão ideal de satisfação refere-se a aspirações pessoais, motivação, ambições funcionais, adequação da remuneração, horário de trabalho, relacionamento hierárquico e profissional, dentre outros fatores que podem ser acrescidos à pesquisa do clima organizacional. 3a Questão (Ref.:201703089830) Acerto: 1,0 / 1,0 "O clima organizacional é um fenômeno resultante da interação dos elementos da cultura. O clima é mais perceptível do que suas fontes causais, comparando-se a um perfume" (Edela Lanzer P. de Souza). O que esta definição de Clima quer dizer quando estabelece uma comparação deste com um perfume? Os ingredientes que compõem o Clima Organizacional são concretos e de fácil identificação por todos os envolvidos. A comparação refere-se a importância do Clima para funcionário no mundo corporativo como o perfume é para o mundo dos cosméticos. A comparação refere-se a possibilidade de que seja percebido o efeitodo Clima, mesmo que não se conheçam os ingredientes que o compõe - embora às vezes seja possível identificar alguns deles. Não há parâmetro de comparação que possa referendar a importância do Clima para o funcionário. O funcionário, em geral, não valoriza o Clima Organizacional, por isso, não há como fazer qualquer tipo de comparação. �� Gabarito Coment. 4a Questão (Ref.:201704048276) Acerto: 1,0 / 1,0 A Harley-Davidson esteve por duas vezes à beira da falência e conseguiu recuperar-se. No projeto de recuperação, a Harley-Davidson redesenhou completamente sua rede de distribuição, relações com concessionários, rede de fornecedores, qualidade dos componentes e, mais importante, sua imagem no mercado global. No final de 1996, a empresa estava dominando 65% do mercado dos motos de grande porte da América do Norte. (MAXINIANO, A C Amaru -2ª Ed, 2000, p.491). A estratégia adotada pela Harley-Davidson, refere-se a: Reengenharia Downsizing Cisão Terceirização Automação 5a Questão (Ref.:201703089884) Acerto: 1,0 / 1,0 Entre as grandes e principais áreas de eficácia de um departamento de recursos humanos podemos identificar: a) melhoria das relações trabalhistas b) diminuição da carga horária mensal c) obtenção de clima organizacional saudável d) melhoria dos sistemas tecnológicos. As afirmações b e d são corretas. As afirmações a e c são corretas. As afirmações b e c são corretas. As afirmações c e d são corretas. As afirmações a e b são corretas. �� Gabarito Coment. 6a Questão (Ref.:201703089868) Acerto: 1,0 / 1,0 Somos influenciados pelo clima organizacional e, ao mesmo tempo, o influenciamos. Esse ciclo de influências criará um efeito o qual chamamos de ¿realimentação de auto-reforço¿, fazendo com que certas características da cultura sejam amplificadas através de comportamentos repetidos nas relações do dia-a-dia. Assim, se a cultura organizacional for virtuosa, esse ciclo amplificará comportamentos construtivos, gerando mais produtividade com qualidade de vida. Mas se a cultura for viciosa, o ciclo de influências arrastará a empresa para comportamentos cada vez mais destrutivos, prejudicando a produtividade, desgastando as pessoas e os seus relacionamentos. Portanto, diante deste cenário, faz-se importante avaliar o clima para torná-lo favorável ao sentimento de satisfação com a ambiência, favorecendo os melhores resultados. Como pode ser processada esta avaliação? A Avaliação deverá ser feita apenas do modo Individual, sendo responsabilidade do RH e dos demais Gestores. A Avaliação pode ser Individual, por Equipe ou Coletiva e, compete aos Gestores da Empresa e ao RH realizá-las. A Avaliação pode ser Individual e por equipe, é cada Gestor possui esta responsabilidade. A Avaliação pode ser Por Equipe e Institucional, sendo responsabilidade do RH e dos demais Gestores A Avaliação pode ser Coletiva e compete à Administração de Recursos Humanos. �� Gabarito Coment. 7a Questão (Ref.:201703089920) Acerto: 1,0 / 1,0 Em algumas empresas cujos presidentes dão importância aos recursos humanos, elas criam um café da manhã onde participam o presidente e alguns empregados, aleatoriamente, escolhidos. Essa estratégia ajuda o executivo principal a entender o que se passa no ¿chão de fábrica¿ (Ricardo Luz). Assinale, nas alternativas a seguir, aquela que justifica a importância desta estratégia para o monitoramento do Clima Organizacional. A idéia da estratégia é excelente mas, pode fazer com que o trabalhador se indisponha com o Presidente ao mencionar aquilo que sente ou pensa. A estratégia é interessante mas expõe o trabalhador, caso o presidente decida fazer algo a partir do que ele mencionou e, seu chefe direto, poderá associá-lo às ações que estiverem acontecendo. Esta estratégia cria uma linha direta entre o principal executivo e a base operacional. Entre a base da pirâmide que representa a estrutura organizacional e a cúpula (direção) existem alguns órgãos intermediários representados pelos diferentes níveis de gestão, que acabam filtrando muitas informações que não chegam à direção, o que pode ser eliminado com a realização do Café da Manhã, pois este momento permite a aproximação sem intermediários ¿ entre os dois pólos da estrutura hierárquica. A idéia da estratégia é boa mas, pode inibir o trabalhador por não se sentir confortável em falar com o Presidente aquilo que sente ou pensa. �� Gabarito Coment. 8a Questão (Ref.:201705873075) Acerto: 1,0 / 1,0 Em relação ao clima organizacional, quais as possíveis estratégias de monitoramento e/ou de avaliação do clima? Ombudsman Todas estão corretas Café da Manhã com o Presidente Canal Direto com o Presidente/RH Entrevistas de Desligamento 9a Questão (Ref.:201703089959) Acerto: 1,0 / 1,0 A variável trabalho realizado avalia, entre outros, os seguintes aspectos: a) a própria natureza e o volume de trabalho dos ocupantes. b) o pagamento de horas extras realizadas pelos ocupantes c) o tipo de trabalho realizado e os desafios que são impostos aos ocupantes do cargo. d) se existe cooperação entre os ocupantes para a correta realização. As alternativas c e d são corretas. As alternativas b e csão corretas. As alternativas a e b são corretas. As alternativas b e d são corretas. As alternativas a e c são corretas. �� Gabarito Coment. 10a Questão (Ref.:201703089982) Acerto: 1,0 / 1,0 Uma das variáveis mais complexas que precisa ser identificada, e que, naturalmente se torna o fator que gera o maior número de pergunta nas pesquisas de clima, avalia aspectos como: competência técnica, relacionamento, reconhecimento, feedback etc. A que variável estamos nos referindo nesta questão? Salários. Gestão. Pontualidade. Disciplina. Relacionamento Interpessoal. �� Gabarito Coment.