MKT do varejo

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18/04/2018 EPS: Alunos
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Quest.: 1
Os estudos revelam que os canais de marketing tem quatro personagens principais:
Quest.: 2
No contexto do varejo brasileiro, grandes marcas foram precursoras de importantes conceitos que consolidaram o
varejo como hoje conhecemos. As Casas Pernambucanas foram uma das precursoras do varejo brasileiro tendo
sido fundada em 1906.
Qual era o segmento de atividade das Casas Pernambucanas?
Quest.: 3
O que são os supermercados compactos ou de vizinhança?
Quest.: 4
Originaram-se do desenvolvimento de lojas de departamentos, que disseminaram a ideia de várias lojas diferentes
sobre o mesmo teto. Estamos falando:
Quest.: 5
MARKETING DO VAREJO E CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / SM
1.
Produtores, Intermediários, Empresas de Transportes e Consumidores finais.
Produtores, Intermediários, Consumidores Individuais e Institucionais.
Empresas de transportes, Agencias de propaganda, Produtores e Consumidores.
Empresas de transporte, Armazenamento, Agencias de propaganda, Agencias de promoção e bancos.
Transportadoras, Intermediários e agencias de promoções e bancos
 
2.
Loja de roupas
Loja de especialidade
 
Loja de departamentos
 
Loja de alimentos
 
Loja de tecidos
 
 
3.
São supermercados de maior porte, com área de 3.000 a 5.000 m2, que operam com cerca de 14 mil
SKUs, onde as vendas de itens não alimentares representam cerca de 12% e o número de check-outs varia
de 25 e 36.
São lojas de médio porte, com autosserviço, que vendem principalmente itens alimentares e oferecem boa
variedade de produtos.
oferecem uma linha completa, porém com menor sortimento de produtos alimentícios, em torno de 4 mil
SKUs. Costumam ocupar um espaço que pode variar bastante, mas que varia normalmente de 300 m2 a
700 m2, vendem até 3% de itens não alimentares e possuem de dois a seis check-outs (caixas).
Normalmente os supermercados compactos ou de vizinhança compram suas mercadorias nos atacadistas,
por não terem volume suficiente para negociar diretamente com as indústrias.
Em geral inclui as lojas tradicionais especializadas, as lojas de departamentos e as lojas de variedades ou
lojas tradicionais de descontos.
Comercializam alimentos e artigos de conveniência ou emergenciais, geralmente para consumo imediato,
em locais de acesso e visibilidade privilegiados e com margens de lucros mais altas.
 
4.
das ruas com alta densidade demográfica.
das feiras de expositores.
dos arranjos produtivos.
das feiras livres.
dos shopping centers.
 
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Hoje, os consumidores podem comprar bens e serviços em uma ampla variedade de lojas. Escolha a denominação
da loja que está descrita no texto. São lojas relativamente pequenas, localizadas próximas às áreas residenciais,
permanecendo abertas além do horário normal e toda a semana. Vendem uma linha de produtos de alta
rotatividade. Seu horário de funcionamento amplo e o fato dos consumidores as procurarem para compras
complementares e de última hora as caracterizam como lojas de preços relativamente elevados.
Quest.: 6
O que são as lojas de conveniência?
Quest.: 7
O lucro é um importante objetivo do empresário do varejo, o retorno do investimento em mercadorias é obtido
mediante uma política de preços eficiente. O administrador do varejo pode aumentar e reduzir preços de acordo
com uma série de fatores, seja para enfrentar concorrências, atender demandas ou outro qualquer.
 O estabelecimento de preços é realizado por uma pessoa responsável que varia de acordo com o tipo e tamanho do
varejo.
 Há casos em que os preços são frequentemente estabelecidos pelos encarregados de compras do escritório central,
porém muitas organizações, mais flexíveis, permitem o uso de políticas de preço regionalizadas adaptadas às
necessidades da região de atuação da filial.
 O procedimento de formação de preço descrito acima está relacionado com qual tipo de estabelecimento comercial?
Quest.: 8
As empresas precisam determinar o número de intermediários que vão utilizar em cada nível do canal, buscando a
intensidade na sua distribuição. Qual das alternativas abaixo descreve as características da DISTRIBUIÇÃO
EXCLUSIVA ?
5.
Lojas de Conveniência
Lojas de Descontos
Lojas de Especialidade
Lojas de Departamentos
Lojas de Supermercados
 
6.
Em geral inclui as lojas tradicionais especializadas, as lojas de departamentos e as lojas de variedades ou
lojas tradicionais de descontos.
São supermercados de maior porte, com área de 3.000 a 5.000 m2, que operam com cerca de 14 mil
SKUs, onde as vendas de itens não alimentares representam cerca de 12% e o número de check-outs varia
de 25 e 36.
Oferecem uma linha completa, porém com menor sortimento de produtos alimentícios, em torno de 4 mil
SKUs.
São lojas de médio porte, com autosserviço, que vendem principalmente itens alimentares e oferecem boa
variedade de produtos.
Comercializam alimentos e artigos de conveniência ou emergenciais, geralmente para consumo imediato,
em locais de acesso e visibilidade privilegiados e com margens de lucros mais altas.
 
7.
Grandes estabelecimentos
Lojas em cadeia
Redes corporativas
Pequenas e médias empresas
Lojas de conveniência
 
8.
A empresa fabricante não precisa dispersar os seus esforços em muitos pontos de vendas e pode ter uma
cobertura de mercado adequado.
Esta tática é utilizada quando o produtor deseja exercer controle sobre o nível dos serviços oferecidos pelos
revendedores.
São produtos que o consumidor só compra se estiverem disponíveis.
São usados tanto estabelecimentos quanto possível em cada nível dos canais
Consiste em que o fabricante coloca as mercadorias ou serviços no maior número de pontos de vendas
possível
 
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Quest.: 9
Em vendas são identificadas quatro abordagens vendedor/cliente. Uma delas, conhecida como AIDA, busca
despertar no comprador:
Quest.: 10
As empresas devem distribuir as forças de vendas estrategicamente, de modo que o atendimento ao cliente seja de
qualidade, antes, durante e depois da compra. Por isso, é importante que os profissionais de vendas saibam como
analisar dados de vendas, medir o potencial do mercado, reunir inteligência de mercado e desenvolver estratégias
e planos de marketing. Para alcançar este objetivo, a empresa deve contar com profissionais de vendas
qualificados.
São os vendedores que colhem as impressões dos clientes, sabem se o produto agrada ou não, o que pode ser
melhorado e o que não pode sofrer mudanças. Entre as atribuições do vendedor podemos citar as seguintes
tarefas: prospecção, definição de alvo, comunicação, vendas, atendimento, entre outras.
No que se refere ao atendimento o papel que se espera do vendedor é:
9.
Atitude,interesse, desejo,ação
Atenção, Interesse, Desejo, Ação
Ação,interesse, demonstração ,atitude
Amizade,interesse,desejo,ação
Atençao,interesse,decisão,atitude
 
10.
Coletar de informações: condução de pesquisas de mercado e trabalho de inteligência.
Aproximar-se do cliente, fazer apresentação, responder às objeções e fechar vendas.
Oferecer vários serviços aos clientes, consultoria, assistência técnica, intermediação em financiamentos,
agilidade nas entregas.
Decidir como alocar o tempo entre clientes potenciais e atuais.
Transmitir informações sobre os produtos e serviços da empresa.