Marketing de varejo exercicios

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MARKETING DE VAREJO 
 
 
O varejo virtual é uma forma de comercialização que está renovando as bases do varejo, pois, conforme 
mencionado, criou um novo espaço de atuação. Assim, ao invés de um varejo específico com lojas físicas e 
concentração de empresas e pessoas com poder aquisitivo e capacidade para comprar, o espaço (ao invés 
de lugar) criou uma nova possibilidade para os comerciantes. Novas técnicas e novas formas de 
comercialização foram necessárias para o seu desenvolvimento. Há quem diga que a maioria das vendas 
futuras será feita? 
 
 
de porta em porta. 
 
 
por força de venda própria. 
 
 
pela internet. 
 
 
por vendedores super especializados. 
 
 
por representantes técnicos. 
 
 
O recebimento de materiais desempenha um papel importante para o cliente e fornecedor. Essa sequencia 
de procedimentos, que acontecerão na entrada da organização, devem garantir que: 
 
 
O produto entregue esteja em conformidade com as especificações constantes no Pedido de 
Compra. 
 
 
O produto entregue esteja em conformidade com as especificações constantes no Planejamento 
do Produto. 
 
 
O produto entregue esteja em conformidade com as especificações constantes nos documentos 
Fiscais. 
 
 
O produto entregue esteja em conformidade com as especificações constantes no documento da 
Qualidade relativa ao Produto. 
 
 
O produto entregue esteja em conformidade com as especificações constantes na Nota Fiscal. 
 
 
Qual a sentença NÃO se aplica aos objetivos de uma promoção? 
 
 
Refletir a mercadoria comercializada pela loja. 
 
 
Gerar fluxo de clientes. 
 
 
Formar uma personalidade clara. 
 
 
Aumentar o lucro. 
 
 
Organizar o processo logístico. 
 
 
A intensidade refere-se ao número de intermediários em cada nível de canal de Marketing. Com isto as 
empresas poderão optar por uma das estratégias. A estratégia de DISTRIBUIÇÃO INTENSIVA é aquela que: 
 
 
Para esse tipo de distribuição é necessário uma parceria mais estreita entre a empresa e o 
membro do canal. 
 
 
Envolve a utilização de determinados intermediários que queiram comercializar um produto 
especifico. 
 
 
A empresa fabricante não precisa dispersar seus esforços para locais de vendas e pode ter uma 
cobertura de mercado adequada, com mais controle e menos custo do que na distribuição 
intensiva. 
 
 
Significa limitar o numero de intermediários e obter deles maior dedicação e aperfeiçoamento 
nas habilidades de vendas. 
 
 
Encaixam-se nesta categoria muitos bens de conveniência e suprimentos operacionais 
industriais. 
 
 
 
Vários tipos de equipamentos auxiliam na movimentação de materiais. Um desses equipamentos é muito 
comum em sistemas portuários, onde as cargas não estão no mesmo nível do píer, precisando ser içada e 
transportada a uma certa altura. De qual equipamento estamos falando? 
 
 
Guincho 
 
 
Veículos Industriais 
 
 
Transportadores 
 
 
Esteiramento 
 
 
Transportadores Contínuos 
 
 
Trio Copão com Coca-Cola e Bobs no PDV: A Bobs fechou uma parceria com a Coca-Cola e está realizando 
uma ação de marketing promocional nos 713 pontos de venda da rede de fast food. Para participar da 
promoção Trio Copão, basta o cliente comprar um dos três trios promocionais, que ganhará na hora um 
exclusivo copão de vidro de 700 ml.\\ // F/Nazca encarta Ariel na Contigo: Para divulgar o sabão Ariel 
Líquido, a Agência F/Nazca produziu uma peça diferenciada, um encarte solto, de página dupla contendo um 
sachê duplo confeccionado em material transparente com sabão em pó do lado esquerdo e sabão líquido do 
lado direito, para as leitoras.\\ Observando as ações promocionais Trio Copão e Ariel na Contigo assinale a 
resposta correta. 
 
 
Ação promocional Trio Copão é um brinde e a ação Ariel na Contigo é uma amostragem. 
 
 
Ação promocional Trio Copão é uma degustação e a ação Ariel na Contigo é uma amostragem. 
 
 
Ação promocional Trio Copão e a ação Ariel na Contigo são brindes. 
 
 
Ação promocional Trio Copão é uma amostragem (sampling) e a ação Ariel na Contigo é um 
brinde. 
 
 
Ação promocional Trio Copão e a ação Ariel na Contigo são amostragem. 
 
 
Qual será o documento destinado a controlar manualmente o estoque, por meio da anotação das 
quantidades de entradas e saídas, visando o seu ressuprimento (notas de entradas) ? 
 
 
Comunicação de Irregularidades 
 
 
Requisição de Material 
 
 
Ficha de Controle de Estoques 
 
 
Ficha de Localização 
 
 
Relatório Técnico de Inspeção 
 
 
Do ponto de vista do consumidor os membros do canal, embora sejam negócios independentes, a seleção 
dos membros é uma extensão da organização do fabricante. Qual dos tópicos abaixo está relacionado com 
os fatores de seleção de membros do canal FATORES DE PRODUTOS E SERVIÇOS. 
 
 
Cobertura de Mercado 
 
 
Conhecimento do Mercado 
 
 
Custos Envolvidos 
 
 
Experiência Gerencial 
 
 
Instalações de Serviços, Comunicação e Estocagem. 
 
Para Rosenbloom (2002, p.27) o conceito de canal depende em parte do ângulo utilizado para avaliação do 
termo. Qual a definição que está de acordo com o fabricante ? 
 
 Canal significa o trabalh 
o de intermediários para conduzir seus produtos até os consumidores finais. 
 
Canais de distribuição são simplesmente empresas que os separam dos produtores. 
 
Canal é o meio pelo qual um sistema realiza a transferência e propriedade de produtos e serviços. 
 
O termo significa o fluxo da propriedade dos materiais que são comercializados no mercado. 
 
Preenche várias funções que separam as mercadorias e os serviços daqueles que precisam dessas 
mercadorias ou serviços. 
 
O surgimento do varejo ocorreu em paralelo com a necessidade das famílias produtoras escoarem seus 
produtos para consumidores, com o intuito de se prover recursos suficientes para a subsistência, além do 
consumo próprio. 
No Brasil, o varejo Brasil foi estimulado pelos seguintes fatores: 
 
I - O varejo no Brasil recebeu um grande incremento na época colonial, devido ao extrativismo, sobretudo 
do pau brasil, do ouro e prata, seguido pela pecuária e cafeicultura. 
II - Os tropeiros tiveram importantíssimo papel no desbravamento de novos caminhos que levaram à 
expansão do comércio e, posteriormente da industrialização, tendo como exemplo o comércio itinerante, 
caracterizado pela figura histórica do caixeiro viajante. 
III - O uso da mão-de-obra escrava foi decisivo para o desenvolvimento do varejo, principalmente nas 
cidades, que nasciam em volta do pequeno comércio. 
 
 A afirmação I e II estão corretas. 
 
A afirmação I e III estão corretas. 
 
A afirmação I está correta. 
 
A afirmação II está correta. 
 
As afirmações I, II e III estão corretas. 
 
Explicação: No Brasil, o varejo Brasil foi estimulado pelos seguintes fatores, o primeiro foi o varejo no Brasil 
recebeu um grande incremento na época colonial, devido ao extrativismo, sobretudo do pau brasil, do ouro e 
prata, seguido pela pecuária e cafeicultura, já o segundo como os tropeiros tiveram importantíssimo papel no 
desbravamento de novos caminhos que levaram à expansão do comércio e, posteriormente da industrialização, 
tendo como exemplo o comércio itinerante, caracterizado pela figura histórica do caixeiro viajante. 
 
No contexto do varejo brasileiro, grandes marcas foram precursoras de importantes conceitos que 
consolidaram o varejo como hoje conhecemos. As Casas Pernambucanas foram uma das precursoras do 
varejo brasileiro tendo sido fundada em 1906. 
Qual era o segmento de atividade das Casas Pernambucanas? 
 
 
Loja de especialidade 
 
Loja de alimentos 
 Loja de tecidos 
 
Loja de roupas 
 
Loja de departamentos 
 
Mesmo que um item seja aceito por uma comissão de compras em uma cadeia de lojas, certas filiais podem 
não tê-lo. Isto ocorre, em condições normais, em função: 
 
 
De acordo com os critérios de cada gerente. 
 
De acordo com a capacidade de compra da cadeia de lojas.Falta de planejamento da matriz 
 Do nível cultural e social do público-alvo 
 
Descuido do gerente local 
Seu surgimento ocorreu em paralelo com a necessidade das famílias produtoras escoarem seus produtos 
para consumidores, com o intuito de se prover recursos suficientes para a subsistência, além do consumo 
próprio. Os excedentes da produção, segundo Las Casas (2010), seriam utilizados para que estes bens 
fossem trocados por outros, também necessários à sobrevivência. Deu-se então, o surgimento das relações 
transacionais, o comércio e o entendimento do que chamamos hoje: 
 
 
atacadistas 
 mercados 
 
departamentos 
 
lojas 
 
vendedores 
 
 
O Composto de Marketing consiste em ações que a empresa pode fazer para direcionar a demanda para 
seu produto. Estas variáveis são divididas em quatro diferentes grupos: Produto, Preço, Promoção e Praça 
e compõem os 4Ps do marketing. Qual das alternativas abaixo representa PRODUTO ? 
 
 
É o processo de avaliar as atitudes dos grupos de interesse, identificando os produtos e atividades 
da empresa com os interesses destes últimos e utilizando comunicações não-pagas para construir 
relacionamentos. 
 
As pessoas responsáveis por esta área devem estar atentas a vários fatores, como a lista de preços 
e informá-las aos vendedores, os devidos descontos por quantidades adquiridas, entre outros. 
 
Definição dos intermediários pelos quais o produto passa até chegar ao consumidor, e à 
distribuição física do produto, com a solução de problemas de armazenamento, reposição e 
transporte dos locais de produção até os pontos-de-venda. 
 
É uma das variáveis mais comparáveis pelo consumidor, influenciando significativamente na 
decisão de compra do consumidor. As empresas sabem da importância da atribuição dessa 
variável. 
 Representa algo que pode ser oferecido a um mercado para a sua apreciação, uso ou consumo na 
tentativa de satisfazer um desejo, necessidade ou demanda. 
 
Segundo os livros de Marketing e os artigos correntes o Marketing Mix é dividido em 4 Ps, que estão inter-
relacionados, fazendo com que decisões de um fator afetem ações em outros. Dentre eles, o fator 
relacionado à distribuição de produtos é denominado: 
 
 
Planejamento. 
 Praça. 
 
Promoção. 
 
Preço. 
 
Produto. 
 
No início as necessidades do cliente ainda não eram consideradas por aqueles que vendiam mercadorias. 
Henry Ford pronuncio uma frase que ficaria célebre para sempre e que refletia o cenário comercial da 
época, em que tudo que se produzia, se vendia. O mercado era do vendedor . A frase célebre foi: 
 
 Qualquer pessoa pode comprar qualquer carro, contanto que seja o modelo T na cor preta. 
 
Qualquer pessoa pode comprar qualquer carro, contanto que seja o modelo T da FORD. 
 
Qualquer pessoa pode comprar qualquer carro, contanto que seja na cor preta. 
 
Qualquer pessoa pode comprar qualquer carro, contanto que seja o modelo T. 
 
Qualquer pessoa pode comprar qualquer carro, contanto que seja um modelo FORD na cor 
preta. 
 
Explicação: Qualquer pessoa pode comprar qualquer carro, contanto que seja o modelo T na cor preta. 
 
 
 
O Marketing Mix compreende as variáveis de planejamento, organização e controle da área de Marketing 
para desenvolvimento de suas atividades. Os autores vem dividindo a área em 4 Ps. Qual descrição está 
relacionada com PRAÇA? 
 
 
As estratégias são necessárias para administrar variedade de produtos, qualidade, design. 
 
As estratégias são necessárias para marca, embalagem, tamanhos, serviços, garantias e 
devoluções. 
 As estratégias se relacionam com os Canais de Marketing, cobertura, sortimento, localização, 
gestão de estoques e transportes. 
 
As estratégias se relacionam com as promoções de vendas, propaganda, força de vendas, 
relações públicas e Marketing Direto. 
 
As estratégias se relacionam a catálogo de preços, descontos, condições, prazos de pagamentos 
e financiamentos. 
 
Mesmo que um item seja aceito por uma comissão de compras em uma cadeia de lojas, certas filiais podem 
não tê-lo. Isto ocorre, em condições normais, em função: 
 
 Do nível cultural e social do público-alvo 
 
Descuido do gerente local 
 
De acordo com os critérios de cada gerente. 
 
Falta de planejamento da matriz 
 
De acordo com a capacidade de compra da cadeia de lojas. 
 
 
A evolução histórica tanto do varejo brasileiro quanto no mundo, está relacionada à que fator? 
 
 
A falta de infraestrutura de transporte e comunicações das cidades. 
 A organização e crescimento das cidades. 
 
Ao surgimento de um parque industrial local. 
 
À fatores culturais. 
 
A falta de recursos financeiros. 
 
O desenvolvimento do varejo no Brasil sofreu grande influência das práticas comerciais americanas. Na 
década de 1930 o cinema leva ao Brasil e ao mundo o culto ao "american way of life", alterando os padrões 
vigentes e substituindo as referências francesas e os produtos importados da Europa pelos de origem 
norte-americana, alguns desses já sendo fabricados no Brasil por filiais de empresas dos Estados 
Unidos. Já na virada da década de 1940, surge em São Paulo a Sears, loja de departamentos com 
lanchonete e estacionamento, pioneira na utilização do self-selection. 
No conceito self-selection qual era o papel desempenhado pelo cliente? 
 
 
Nesta modalidade de autosserviço o cliente escolhia a mercadoria e realizava o 
pagamento diretamente no checkout. 
 
Nesta modalidade de autosserviço, o consumidor contava com o auxílio de um 
vender na seleção do produto. 
 Nesta modalidade de autosserviço o cliente escolhia a mercadoria, sendo a venda 
finalizada por vendedores especializados em cada departamento. 
 
Nesta modalidade de autosserviço o cliente escolhia a mercadoria sendo auxiliado 
por um vendedor, e realizava o pagamento no checkout. 
 
Esta modalidade de vendas permitiu ao consumidor o autosserviço, sem a 
intervenção de qualquer funcionário. 
 
São conjuntos de organizações independentes envolvidas no processo de tornar um produto ou serviço 
disponível para uso ou consumo: 
 
 Canais de Distribuição. 
 
Distribuidores 
 
Atacadistas 
 
Varejistas 
O conceito de autosserviço foi criado em 1912 quando foi inaugurara a primeira loja do mundo com 
atendimento por autosserviço, o chamado cash and carry ou pague e leve. Esta técnica de vendas permitiu 
ao consumidor o autoatendimento, sem a intervenção de qualquer funcionário. Nascia ali a estratégia das 
marcas comerciais, onde os produtos passaram a ser diferenciados entre si pelas marcas de seus 
fabricantes. 
Em qual país a primeira loja de autosserviço foi inaugurada? 
 
 
Inglaterra 
 
França 
 
Itália 
 
Brasil 
 Estados Unidos 
 
Segundo os livros de Marketing e os artigos correntes o Marketing Mix é dividido em 4 Ps, que estão inter-
relacionados, fazendo com que decisões de um fator afetem ações em outros. Dentre eles, o fator 
relacionado à distribuição de produtos é denominado: 
 
 
Planejamento. 
 
Produto. 
 
Preço. 
 
Promoção. 
 Praça. 
 
Que países foram importantes centros de aperfeiçoamento do que hoje conhecemos como varejo? 
 
 
França e Inglaterra. 
 
França e EUA. 
 
Brasil e EUA. 
 
Alemanha e Inglaterra. 
 Inglaterra e EUA. 
 
A estrutura de canais de distribuição consiste na integração de três componentes básicos, os quais são: 
 
 
a fonte do produto, os agentes e os usuários 
 a fonte do produto, os canais intermediários e os usuários 
 
o fabricante, os atacadistas e os consumidores 
 
a fonte do produto, os canais intermediários e o fabricante 
 
o fabricante, os canais intermediários e os varejistas 
 
O que são os supermercados compactos ou de vizinhança? 
 
 
Em geral inclui as lojas tradicionais especializadas, as lojas de departamentos e as lojas de 
variedades ou lojas tradicionais de descontos. 
 
Comercializam alimentos e artigos de conveniência ou emergenciais, geralmente para consumoimediato, em locais de acesso e visibilidade privilegiados e com margens de lucros mais altas. 
 
São lojas de médio porte, com autosserviço, que vendem principalmente itens alimentares e 
oferecem boa variedade de produtos. 
 
São supermercados de maior porte, com área de 3.000 a 5.000 m2, que operam com cerca de 14 
mil SKUs, onde as vendas de itens não alimentares representam cerca de 12% e o número de 
check-outs varia de 25 e 36. 
 oferecem uma linha completa, porém com menor sortimento de produtos alimentícios, em torno de 
4 mil SKUs. Costumam ocupar um espaço que pode variar bastante, mas que varia normalmente 
de 300 m2 a 700 m2, vendem até 3% de itens não alimentares e possuem de dois a seis check-
outs (caixas). Normalmente os supermercados compactos ou de vizinhança compram suas 
mercadorias nos atacadistas, por não terem volume suficiente para negociar diretamente com as 
indústrias. 
 
O conceito de Varejo é amplo e se aplica a diferentes tipos de organizações comerciais. Identifique a qual 
tipo de Varejo se aplica a seguinte descrição: Vendem várias linhas de produtos, tipicamente roupas, 
móveis e utilidades domésticas, nas quais cada linha é operada como um departamento separado, 
administrado por compradores especializados¿. 
 
 
Lojas de Especialidades 
 Lojas de Departamentos 
 
Lojas de Generalidades 
 
Lojas de Conveniência 
 
Lojas de Supermercados 
 
Originaram-se do desenvolvimento de lojas de departamentos, que disseminaram a ideia de várias lojas 
diferentes sobre o mesmo teto. Estamos falando: 
 
 
das ruas com alta densidade demográfica. 
 
das feiras livres. 
 
das feiras de expositores. 
 
dos arranjos produtivos. 
 dos shopping centers. 
 
Canal de Distribuição designa o conjunto de meios utilizados para fazer com que o 
_______________chegue desde o produtor até ao consumidor final. 
 
 
Produto ou material. 
 
Produto ou mão-de-obra. 
 
Produto ou orçamento. 
 Produto ou serviço. 
 
Produto ou produção. 
 
As instituições de varejo com loja podem ser classificadas de várias maneira, a que está relacionada à 
qualidade e à conveniência do atendimento ao cliente e que pode ainda ser classificado como baixo, médio 
ou alto é: 
 
 
Pelo nível de preço 
 
Pelo tipo de mercadoria 
 
Pela variedade do sortimento 
 Pelo nível de serviço 
 
Pelo tipo de propriedade 
 
São atividades próprias de VAREJO: 
 
 
Adquirir o título de posse das mercadorias, assumindo o risco do negócio. 
 
Executar parte da função de compra do cliente, oferecendo produtos que eles não precisam manter 
em estoques; 
 
Prestar serviços e informações a seus clientes, proporcionando informações técnicas e orientações 
de vendas aos seus clientes. 
 Manter variedade e sortimento de produtos em disponibilidade para atender necessidades 
específicas de seus clientes; 
 
Estocar grandes quantidades de produtos. 
 
 
 
Os negócios de varejo podem ser classificados de várias maneiras, varejo com loja; varejo sem loja, por 
tipo de mercadoria, por nível de variedade e sortimentos, por nível de serviços, por nível de preços e pelo 
tipo de propriedade ou relação com outras organizações. A classificação por tipo de propriedade pode ser: 
1 - Estabelecimentos independentes com uma só loja 
2 - Redes corporativas 
3 - Associativismo e cooperativas de varejo 
4 - Departamentos alugados 
5 - Franquias 
Apresentamos abaixo as vantagens de alguns tipos de propriedades de varejo. Faça a associação com as 
respectivas características e assinale a opção de resposta que contempla a sequencia correta: 
( ) Rapidez na expansão, alta motivação dos administradores das lojas, maior garantia de mercado e 
serviços, fortalecimento da marca, menor envolvimento nos problemas cotidianos das lojas, compras em 
escala, redução de custos, ganho de participação no mercado e cobertura geográfica. 
( ) Este tipo de varejo tem no mínimo quatro lojas, tais redes costumam estar espalhadas em diversas 
regiões e têm a vantagem de conseguir economia de escala não só em compras, mas também marketing, 
tecnologia, logística. 
( ) Este tipo de estabelecimento é administrado diretamente pelos donos, tornando possível uma resposta 
mais ágil às necessidades dos clientes. 
 
 
 
4 - 1 - 3 
 
2 - 1 - 5 
 
3 - 4 - 2 
 5 - 2 - 1 
 
1 - 5 - 4 
 
A cidade de São Paulo ganhou na última semana mais uma loja especializada em corrida de rua, bike e 
natação. Localizada no bairro de Moema, próximo ao Parque Ibirapuera, a Fast Runner, inaugurou sua 
segunda loja na capital paulista. Além de oferecer produtos esportivos, a nova Fast Runner conta com 
serviços extras para os esportistas como nutricionista, acupunturista e massagista. Mas os destaques ficam 
com os testes de performance. Um deles é o da pisada, que avalia a passada do corredor e indica o melhor 
tênis para o atleta. O que é classificação Pelo nível de serviços? 
 
 
São estabelecimentos independentes com uma só loja. 
 Está relacionada com a qualidade e a conveniência do atendimento ao cliente, podendo ser 
classificado como baixo, médio ou alto. 
 
Está relacionado com objetivos de margem de lucro e de seu poder de negociação. 
 
Está relacioado com a variedade e sortimento de mercadorias, podendo ser classificados por 
baixo, médio ou alto, dependendo do tipo de formato varejista. 
 
Está relacionado ao ramo de atuação. 
 
Há quatro tipos principais de atacadista. 
 
 
atacadistas comerciais; varejistas e agentes; filiais de vendas de fabricantes e de varejistas, 
escritórios de vendas e escritórios de compras; e atacadistas especializados, como cooperativas 
agrícolas e empresas de leilão. 
 
atacadistas comerciais; filiais de vendas de fabricantes e de varejistas, escritórios de vendas e 
escritórios de compras; e atacadistas especializados, como cooperativas agrícolas e empresas de 
leilão. 
 
atacadistas comerciais; corretores e agentes; filiais de vendas de fabricantes e de varejistas, 
escritórios de vendas e escritórios de compras; e atacadistas não especializados, como cooperativas 
agrícolas e empresas de leilão. 
 
atacadistas comerciais; corretores e agentes; filiais de vendas de fabricantes e de varejistas, 
escritórios de compras e escritórios de compras; e atacadistas especializados, como cooperativas 
agrícolas e empresas de leilão. 
 atacadistas comerciais; corretores e agentes; filiais de vendas de fabricantes e de varejistas, 
escritórios de vendas e escritórios de compras; e atacadistas especializados, como cooperativas 
agrícolas e empresas de leilão. 
 
Os negócios de varejo podem ser classificados de várias maneiras, varejo com loja; varejo sem loja, por 
tipo de mercadoria; por nível de variedade e sortimentos; por nível de serviços; por nível de preços; e pelo 
tipo de propriedade ou relação com outras organizações. A classificação por tipo de propriedade pode ser: 
1 - Estabelecimentos independentes com uma só loja 
2 - Redes corporativas 
3 - Associativismo e cooperativas de varejo 
4 - Departamentos alugados 
Relacione os tipos de propriedade de acordo com suas características, assinalando a opção de resposta que 
apresenta a sequência correta. 
( ) Este tipo de varejo costuma partir da necessidade de empresários de um mesmo ramo de atividade 
que ao unir esforços, podem competir em melhores condições. As compras conjuntas permitem melhores 
descontos. 
( ) São normalmente familiares, sendo consequência da extensa atividade empreendedoras que o varejo 
atrai e possibilita. 
( ) Incorporam o conceito de store-in-store ou corners, operam e gerenciam um departamento dentro de 
uma loja. 
( ) Este tipo de rede de varejo é constituído por lojas de propriedade de uma única empresa ou de um 
mesmo grupo controlador, ficando todas sob a mesma direção. 
 
 
2 - 1 - 3 - 4 
 
3 - 4 - 2 - 1 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 3 - 4 
 3 - 1 - 4 - 2 
 
As instituições de varejo com loja podem ser classificadas de várias maneira,a que está relacionada à 
qualidade e à conveniência do atendimento ao cliente e que pode ainda ser classificado como baixo, médio 
ou alto é: 
 
 Pelo nível de serviço 
 
Pela variedade do sortimento 
 
Pelo tipo de propriedade 
 
Pelo tipo de mercadoria 
 
Pelo nível de preço 
 
O que são os supermercados compactos ou de vizinhança? 
 
 
São supermercados de maior porte, com área de 3.000 a 5.000 m2, que operam com cerca de 14 
mil SKUs, onde as vendas de itens não alimentares representam cerca de 12% e o número de 
check-outs varia de 25 e 36. 
 
São lojas de médio porte, com autosserviço, que vendem principalmente itens alimentares e 
oferecem boa variedade de produtos. 
 
Em geral inclui as lojas tradicionais especializadas, as lojas de departamentos e as lojas de 
variedades ou lojas tradicionais de descontos. 
 oferecem uma linha completa, porém com menor sortimento de produtos alimentícios, em torno de 
4 mil SKUs. Costumam ocupar um espaço que pode variar bastante, mas que varia normalmente 
de 300 m2 a 700 m2, vendem até 3% de itens não alimentares e possuem de dois a seis check-
outs (caixas). Normalmente os supermercados compactos ou de vizinhança compram suas 
mercadorias nos atacadistas, por não terem volume suficiente para negociar diretamente com as 
indústrias. 
 
Comercializam alimentos e artigos de conveniência ou emergenciais, geralmente para consumo 
imediato, em locais de acesso e visibilidade privilegiados e com margens de lucros mais altas. 
 
 
Pedro acabou de receber uma quantia significativa de herança e está pensando em entrar no ramo de 
eletrodomésticos. Para tal precisa decidir em que tipo de canal de distribuição sua empresa irá atuar. Ele 
pensa em vendas unitárias para seus clientes, e também pensa que o contato com eles pode se dar através 
de uma loja física. Neste caso, ele deverá optar por que tipo de Canal de Distribuição? 
 
 
Com consultores de porta em porta. 
 Varejo. 
 
Atacado. 
 
E-mail marketing. 
 
Venda Direta. 
 
Os negócios de varejo podem ser classificados de várias maneiras, varejo com loja; varejo sem loja, por 
tipo de mercadoria; por nível de variedade e sortimentos; por nível de serviços; por nível de preços; e pelo 
tipo de propriedade ou relação com outras organizações. A classificação por tipo de propriedade pode ser: 
1 - Estabelecimentos independentes com uma só loja 
2 - Redes corporativas 
3 - Associativismo e cooperativas de varejo 
4 - Departamentos alugados 
5 - Franquias 
Apresentamos abaixo algumas das desvantagens de alguns tipos de propriedade. Faça a associação a e 
assinale a opção de resposta que contempla a sequencia correta: 
( ) Sua desvantagem geralmente relaciona-se com a dificuldade no controle da rede e com a menor 
agilidade na adequação às diferentes características de mercado de cada loja. 
( ) Perda parcial de controle e menor liberdade na tomada de decisões, risco de perda de sigilo, risco de 
seleção de varejistas inadequados, necessidade de planejamento de expansão que considere o território de 
cada varejista. 
( ) Normalmente é gerenciado de forma amadora, sem suporte tecnológico e as compras acontecem em 
pequena escala e não há investimento em comunicação da marca. 
 
 
 
2 - 1 - 5 
 
3 - 4 - 2 
 2 - 5 - 1 
 
1 - 5 - 4 
 
4 - 1 - 3 
 
Muitas lojas adotam o conceito de departamentos alugados. Escolha uma resposta CORRETA que define tal 
conceito. 
 
 
Relaciona-se com a dificuldade no controle da rede e com a menor agilidade na adequação às 
diferentes características de mercado de cada loja. 
 
Possui foco nos custos. 
 Muitas lojas alugam, operam e gerenciam um departamento dentro de uma loja. Incorporando 
o conceito de store-in-store ou corners. 
 
É constituída por lojas de propriedade de uma única empresa ou de um mesmo grupo 
controlador, ficando todas sob a mesma direção. 
 
É a possibilidade de compras conjuntas, o que permite melhores descontos e condições de 
pagamento. 
 
É considerada uma variável incontrolável em marketing de varejo: 
 
 
despesas internas. 
 efeitos políticos, causados pela eleição. 
 
custos administrativos internos. 
 
custos. 
atores ambientais que podem afetar o desempenho do canal de distribuição. As mulheres têm evoluído em 
sua participação na sociedade, tornando-se participantes significativas no ensino superior e em cargos 
executivos de empresas, tornando-as importantes participantes no mercado de consumo. Este novo perfil 
da mulher representa um dos fatores no ambiente: 
 
 Sociocultural. 
 
Tecnológico. 
 
Competitivo. 
 
Econômico. 
 
Legal. 
 
Surgem e desaparecem no ambiente mercadológico com muita frequência. Estamos falando de quê? 
 
 
Da relação de consumo. 
 
Dos processos gerenciais. 
 
Do modelo de gestão. 
 
Das entregas especiais. 
 Da concorrência. 
 
O que são as lojas de conveniência? 
 
 
Oferecem uma linha completa, porém com menor sortimento de produtos alimentícios, em torno de 
4 mil SKUs. 
 
São supermercados de maior porte, com área de 3.000 a 5.000 m2, que operam com cerca de 14 
mil SKUs, onde as vendas de itens não alimentares representam cerca de 12% e o número de 
check-outs varia de 25 e 36. 
 Comercializam alimentos e artigos de conveniência ou emergenciais, geralmente para consumo 
imediato, em locais de acesso e visibilidade privilegiados e com margens de lucros mais altas. 
 
São lojas de médio porte, com autosserviço, que vendem principalmente itens alimentares e 
oferecem boa variedade de produtos. 
 
Em geral inclui as lojas tradicionais especializadas, as lojas de departamentos e as lojas de 
variedades ou lojas tradicionais de descontos. 
 
 
A cidade de São Paulo ganhou na última semana mais uma loja especializada em corrida de rua, bike e 
natação. Localizada no bairro de Moema, próximo ao Parque Ibirapuera, a Fast Runner, inaugurou sua 
segunda loja na capital paulista. Além de oferecer produtos esportivos, a nova Fast Runner conta com 
serviços extras para os esportistas como nutricionista, acupunturista e massagista. Mas os destaques ficam 
com os testes de performance. Um deles é o da pisada, que avalia a passada do corredor e indica o melhor 
tênis para o atleta. O que é classificação Pelo nível de serviços? 
 
 
São estabelecimentos independentes com uma só loja. 
 Está relacionada com a qualidade e a conveniência do atendimento ao cliente, podendo ser 
classificado como baixo, médio ou alto. 
 
Está relacionado com objetivos de margem de lucro e de seu poder de negociação. 
 
Está relacioado com a variedade e sortimento de mercadorias, podendo ser classificados por 
baixo, médio ou alto, dependendo do tipo de formato varejista. 
 
Está relacionado ao ramo de atuação. 
 
Inclui todas as atividades relativas à venda de produtos ou serviços diretamente aos consumidores finais, 
para uso pessoal e não comercial. Essa pode ser uma definição de que tipo de negócio? 
 
 
Corporate. 
 
Familiar. 
 
De atacado. 
 
Com ações em bolsa de valores. 
 De varejo. 
 
Fatores ambientais que podem afetar o desempenho do canal de distribuição. As mulheres têm evoluído em 
sua participação na sociedade, tornando-se participantes significativas no ensino superior e em cargos 
executivos de empresas, tornando-as importantes participantes no mercado de consumo. Este novo perfil 
da mulher representa um dos fatores no ambiente: 
 
 Sociocultural. 
 
Tecnológico. 
 
Competitivo. 
 
Econômico. 
 
Legal. 
 
Considerando as Casas Bahia, o Ponto Frio e a Ricardo Eletro, podemos dizer que elas são um tipo de 
varejo que: 
 
 
tende a estabilizar seu crescimento e seu mercado. 
 
está em extinção. 
 tem bom sortimento, apresentando vários estilos e várias opções de produto. 
 
possue gestão centralizada. 
 
será todo comprado por empresas financeiras. 
 
Qual a alternativa que cita apenas os tipos de varejo sem loja ? 
 
 
Agentes, Corretores e RepresentantesComissionados 
 Marketing Direto e Varejo Virtual 
 
Lojas de Redes Corporativas e Vendas Diretas 
 
Supermercados e Lojas de Conveniência 
 
Lojas de Redes Corporativas e Loja Virtual 
 
Segundo Las Casas (2000, p. 37), alguns fatores têm importante peso na decisão de atividades varejistas. 
Evidentemente, tais variáveis afetam indiscriminadamente todas as empresas em determinados mercados. 
Que fatores são esses? 
 
 
Contábeis. 
 
De gestão de pessoas. 
 
Idiossincráticos. 
 
Exógenos. 
 Ambientais. 
 
Hoje, os consumidores podem comprar bens e serviços em uma ampla variedade de lojas. Escolha a 
denominação da loja que está descrita no texto. São lojas relativamente pequenas, localizadas próximas às 
áreas residenciais, permanecendo abertas além do horário normal e toda a semana. Vendem uma linha de 
produtos de alta rotatividade. Seu horário de funcionamento amplo e o fato dos consumidores as 
procurarem para compras complementares e de última hora as caracterizam como lojas de preços 
relativamente elevados. 
 
 
Lojas de Especialidade 
 
Lojas de Descontos 
 
Lojas de Supermercados 
 
Lojas de Departamentos 
 Lojas de Conveniência 
 
 
 
Uma das maiores novidades no gerenciamento do canal é o aumento dos sistemas verticais de Marketing. 
Escolha a alternativa que denomina o texto a seguir. Combina estágios sucessivos de produção e 
distribuição sob o comando de um único proprietário. A integração é favorecida por empresas que desejam 
elevado nível de controle sob seus canais. 
 
 
Sistema Vertical de Marketing Administrado 
 Sistema Vertical de Marketing Corporativo 
 
Sistema Vertical de Marketing Contratual 
 
Sistema Vertical de Marketing 
 
Canal de Marketing Convencional 
 
Desempenhar as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar o negócio também são funções: 
 
 do adminisntrador de vendas. 
 
do superintendente de operações e finanças, apenas. 
 
do gerente regional de vendas, tão somente. 
 
do dono da empresa, apenas. 
 
dos diretores da empresa, em algumas áreas apenas. 
 
Qual dos textos abaixo descreve à prática da Distribuição Dual ? 
 
 
Ocorre quando um fornecedor exige que os membros do canal vendam apenas seus produtos ou 
pelo menos evitem vender produtos de fornecedores diretamente concorrentes. 
 Refere-se à prática pela qual um produtor ou fabricante usa estruturas de canal diferentes para 
distribuir o mesmo produto a seu mercado-alvo. 
 
Um fornecedor vende um produto a determinado membro do canal sob a condição de que esse 
membro também compre outro produto. 
 
Essa prática ocorre quando um fornecedor exige que um membro do canal venda grande grupo de 
seus produtos. 
 
Refere-se à prática pela qual um fornecedor, seja direta ou indiretamente, vende a preços 
diferentes à mesma classe de membros do canal. 
 
É definido como qualquer empreendimento comercial cujo faturamento provenha principalmente da venda 
de pequenos lotes. Essa é a definição de: 
 
 
atacado. 
 
negócio pequeno. 
 varejo. 
 
processo de venda. 
 
venda pontual. 
 
A BR Mania, a rede de lojas de conveniência dos postos Petrobras, foi criada para facilitar a vida do cliente: 
é possível encontrar produtos do dia-a-dia, no caminho de casa, da escola ou do trabalho, com 
atendimento rápido e personalizado, estacionamento, conforto e segurança. Como podemos definir as lojas 
de conveniência? 
 
 
São supermercados de maior porte, com área de 3.000 a 5.000 m2, que operam com cerca de 14 
mil SKUs, onde as vendas de itens não alimentares representam cerca de 12% e o número de 
check-outs varia de 25 e 36. 
 
Oferecem uma linha completa, porém com menor sortimento de produtos alimentícios, em torno 
de 4 mil SKUs. 
 
Em geral inclui as lojas tradicionais especializadas, as lojas de departamentos e as lojas de 
variedades ou lojas tradicionais de descontos. 
 
São lojas de médio porte, com autosserviço, que vendem principalmente itens alimentares e 
oferecem boa variedade de produtos. 
 Comercializam alimentos e artigos de conveniência ou emergenciais, geralmente para consumo 
imediato, em locais de acesso e visibilidade privilegiados e com margens de lucros mais altas. 
 
O varejo: 
 
 
é o produto ideal para acompanhar o comportamento de compra dos lares brasileiros e uma 
ferramenta essencial para o planejamento estratégico. 
 
é o crescimento da importância do marketing no ponto de venda (minimizando a importância do 
fabricante). 
 
é o plano da exposição e da organização dos produtos da gôndola do ponto de venda. 
 consiste em todas as atividades que englobam o processo de venda de produtos e serviços para 
atender a uma necessidade pessoal do consumidor final. O varejista é qualquer instituição cuja 
atividade principal consiste no varejo. 
 
é o monitoramento contínuo de uma amostra representativa de varejos. 
 
Qual a alternativa que cita apenas os tipos de varejo com loja? 
 
 
Filiais e Escritórios de Vendas dos Fabricantes 
 Loja de Departamento e Loja de Especialidade 
 
Marketing Direto e Venda Automática 
 
Agentes, Corretores e Representantes. 
 
Organização de Franchising e Lojas de Redes Corporativas 
 
O desenho de canal refere-se às decisões que envolvem o desenvolvimento de novos canais onde não há 
nenhum anteriormente ou a modificações de canais existentes. Na fase de IDENTIFICAÇÃO DE 
NECESSIDADES no planejamento de um canal de marketing, alguns fatores são de extrema relevância na 
tomada de decisões, EXCETO: 
 
 Testar as estruturas do canal 
 
Lidar com o desafio de suportar alguns conflitos de canais 
 
Identificar ocorrências de grandes mudanças ambientais. Essas mudanças podem estar 
relacionadas com as variáveis do ambiente de negócios 
 
Identificar novas áreas geográficas de comercialização (novos territórios) 
 
Identificar as adaptações às mudanças. Os intermediários existentes podem conduzir políticas 
que prejudiquem os objetivos de distribuição das empresas 
 
Numa empresa que opera orientada para o marketing, enfatiza-se: 
 
 
O volume nas vendas 
 
A produção em larga escala 
 
O menor preço possível 
 
A qualidade do produto 
 A satisfação plena do cliente 
 
O desenho de canal refere-se às decisões que envolvem o desenvolvimento de novos canais onde não há 
nenhum anteriormente ou a modificações de canais existentes. Na fase de AVALIAR AS ESTRUTURAS no 
planejamento de um canal de marketing, existem seis categorias básicas que podem ser formadas para a 
análise de estruturas de canal, dentre os quais pode-se assinalar, EXCETO: 
 
 
Variáveis da Empresa 
 
Variáveis dos Intermediários 
 
Variáveis de Produto 
 Variáveis de Propaganda 
 
Variáveis de Mercado 
 
 
 
O desenho de canal refere-se às decisões que envolvem o desenvolvimento de novos canais onde não há 
nenhum anteriormente ou a modificações de canais existentes. Na fase de DEFINIR E COORDENAR OS 
OBJETIVOS no planejamento de um canal de marketing, alguns fatores são de extrema relevância na 
tomada de decisões, EXCETO: 
 
 
Familiarizar-se com Objetivos 
 
Familiarizar-se com Estratégias 
 
Definir Objetivos Explícitos de Distribuição 
 
Obter coerência com os Objetivos de Marketing e da Empresa 
 Listar informações sobre as características do produto 
 
As empresas precisam determinar o número de intermediários que vão utilizar em cada nível do canal, 
buscando a intensidade na sua distribuição. Qual das alternativas abaixo descreve as características da 
DISTRIBUIÇÃO EXCLUSIVA? 
 
 
Consiste em que o fabricante coloca as mercadorias ou serviços no maior número de pontos de 
vendas possível 
 
A empresa fabricante não precisa dispersar os seus esforços em muitos pontos de vendas e pode 
ter uma cobertura de mercado adequado. 
 Esta tática é utilizada quando o produtor deseja exercer controle sobre o nível dos serviços 
oferecidos pelos revendedores. 
 
São produtos que o consumidor só compra se estiveremdisponíveis. 
 
São usados tanto estabelecimentos quanto possível em cada nível dos canais 
 
Cabe ao gerente de vendas, dentre outras funções: 
 
 
desenvolver novos produtos, efetuar orçamentos de produção, efetuar previsões de vendas 
 
manter relacionamento com fornecedores, desenvolver novos produtos, efetuar orçamento de 
produção 
 
prospectar mercados, manter relacionamento com fornecedores , efetuar orçamento de produção ) 
 Fornecer idéias para novos produtos, efetuar previsões de vendas, elaborar critérios de seleção de 
pessoal de vendas. 
 
efetuar orçamentos de produção, selecionar o pessoal de vendas, desenvolver novos produtos 
 
As variáveis de Mercado são fundamentais a serem consideradas no desenho do canal. Qual das 
alternativas descreve aquela classificada como DENSIDADE DE MERCADO ? 
 
 
Refere-se as suas dimensões, sua localização física e sua distância do produtor ou fabricante. 
 
O comportamento do mercado refere-se aos tipos de comportamento de compras. 
 
É determinado pelo número de consumidores existentes neste mercado. 
 O número de unidades compradoras (consumidoras ou empresas) por unidade de superfície 
determina este parâmetro 
 
Constituem no desenvolvimento de uma estrutura de canal que cubra adequadamente os mercados 
em questão e permita um fluxo eficiente de produtos para estes mercados. 
 
As variáveis de Mercado são fundamentais a serem consideradas no desenho do canal. Qual das 
alternativas descreve aquela classificada como GEOGRAFIA DE MERCADO ? 
 
 Refere-se as suas dimensões, sua localização física e sua distância do produtor ou fabricante. 
 
As especificações dos produtos tem uma influência grande nas decisões. 
 
O número de unidades compradoras (consumidoras ou empresas) por unidade de superfície 
determina este parâmetro. 
 
Sob o ponto de vista do canal, quanto maior o número de clientes individuais, maior o tamanho de 
mercado. 
 
É determinado pelo número de consumidores existentes neste mercado. 
 
 
Não é pertinente à boa gestão da força de vendas : 
 
 
Gerenciamento da força de vendas 
 
Supervisão dos vendedores 
 
Avaliação e motivação dos vendedores 
 Criação de novos produtos 
 
Recrutamento, seleção e treinamento dos vendedores 
 
Depois de obter uma lista de possíveis candidatos a membros dos canais de marketing, a etapa seguinte é 
avaliar esses candidatos utilizando critérios de seleção. A empresa deve desenvolver um conjunto de 
critérios para a seleção dos membros do canal. Alguns analistas de canal desenvolveram listas com critérios 
de seleção, os quais estão listados abaixo. Identifique aquele que NÃO representa um destes critérios: 
 
 Como está sua imagem nas redes sociais? 
 
O distribuidor deseja realmente nossa linha ou está interessado apenas em razão da escassez 
atual? 
 
Qual a sua reputação entre os seus clientes e fabricantes? 
 
Ele é bem estabelecido? 
 
Qual a sua situação financeira? 
 
Em vendas são identificadas quatro abordagens vendedor/cliente. Uma delas, conhecida como AIDA, busca 
despertar no comprador: 
 
 Atenção, Interesse, Desejo, Ação 
 
Amizade, interesse, desejo, ação 
 
Ação, interesse, demonstração, atitude 
 
Atitude, interesse, desejo, ação 
 
Atenção, interesse, decisão, atitude 
 
Na seleção de membros para o Canal de Marketing, assim como o fabricante ou produtor, o intermediário, 
no nível de atacado ou varejo, também seleciona o Canal de que fará parte. Identifique o tipo de apoio ou 
assistência que não é apresentada pelo fabricante para captação do intermediário: 
 
 
Propaganda e Promoção. 
 
Linhas de Produtos. 
 
Assistência Gerencial. 
 Localização Geográfica. 
 
Negociação e Relacionamento. 
 
Qual o papel do fabricante no canal de distribuição? 
 
 Verifica-se que a sua habilidade de gerenciar uma operação não se aplica em outros fluxos do 
canal. Procuram os intermediários para aumentar seu alcance no mercado ao usuário final. 
 
Têm como aspecto chave da estratégia de marketing determinar a melhor maneira de levar os 
produtos até o mercado. 
 
Iniciam o processo de distribuição, não se envolvendo nas etapas seguintes do processo até chegar 
ao mercado. 
 
Isso reforça a percepção de que os intermediários agregam valor ao canal por meio de seu 
desempenho superior de alguns fluxos de canal. 
 
Iniciam e concluem os fluxos de produtos no canal para garantir um bom atendimento aos clientes. 
 
Explicação: Verifica-se que a sua habilidade de gerenciar uma operação não se aplica em outros fluxos do canal. 
Procuram os intermediários para aumentar seu alcance no mercado ao usuário final. 
 
É necessária a determinação do potencial de mercado para fixar planos e objetivos da empresa. Estamos 
falando do: 
 
 
número de vendedores e também do processo gerencial da operação. 
 
tamanho do mercado e número de vendedores. 
 
processo decisório. 
 potencial de mercado e de vendas. 
 
número de entregas possíveis. 
 
A Valle que utiliza um sistema de distribuição para comercializar sucos de frutas em caixas e latinhas, está 
alcançando consumidores em todo território nacional, através de supermercados, lojas de conveniência, 
hotéis, restaurantes e máquinas automáticas. Cada vez mais está ampliando as suas vendas devido a 
maximização da exposição no mercado. Algumas empresas precisam apenas de um local para alcançar 
seus mercados e segmentos de consumidores, enquanto outra precisam de milhares. Qual o grau de 
cobertura dessa empresa? 
 
 
Corporativa 
 
Seletiva 
 
Exclusiva 
 Intensiva 
 
Personalizada 
 
As empresas devem distribuir as forças de vendas estrategicamente, de modo que o atendimento ao cliente 
seja de qualidade, antes, durante e depois da compra. Por isso, é importante que os profissionais de 
vendas saibam como analisar dados de vendas, medir o potencial do mercado, reunir inteligência de 
mercado e desenvolver estratégias e planos de marketing. Segundo definição da American Marketing 
Association, o potencial de mercado são: 
 
 
as vendas não efetuadas de um bem, um grupo de bens ou de um serviço, para todo um ramo 
industrial, num mercado e durante um período determinado. 
 
as vendas efetuadas de um bem, um grupo de bens ou de um serviço, para apenas um ramo 
industrial, num mercado e durante um período determinado. 
 
as vendas efetuadas de um bem, um grupo de bens ou de um serviço, para todo um ramo 
industrial, num mercado e durante um período determinado. 
 as vendas esperadas de um bem, um grupo de bens ou de um serviço, para todo um ramo 
industrial, num mercado e durante um período determinado. 
 
as vendas contratadas de um bem, um grupo de bens ou de um serviço, para todo um ramo 
industrial, num mercado e durante um período determinado. 
 
A escolha da localização comercial é estratégica, pois pode assegurar ao varejista uma importante 
vantagem competitiva. Muitas vezes, a própria localização é o principal motivo de escolha de uma loja por 
parte de um cliente. Las Casas (2010) fala que a estratégia de praça proporciona utilidade: 
 
 
De estoque e de venda 
 De tempo e lugar 
 
De posse e de tempo 
 
De venda e de compra 
 
De lugar e de posse 
 
Concorrência direta demasiada, principalmente formada por comerciantes tradicionais no local, pode 
prejudicar os negócios. Essa afirmação reforça a: 
 
 
importância da gestão do processo. 
 
forma de arranjo do processo produtivo. 
 
relação com o governo local. 
 importância da localização. 
 
forma de organização dos vendedores. 
A escolha da localização comercial é estratégica, pois pode assegurar ao varejista uma importante 
vantagem competitiva. Muitas vezes, a própria localização é o principal motivo de escolha de uma loja por 
parte de um cliente. Nesse contexto, podemos dizer que a análise que o gestor de varejo faz sobre o nível 
de tráfego e congestionamento nos horários de rush na região, condições de manutenção da via,fluxo 
diário de veículos, moradia, trabalho, distância ou sazonalidade refere-se ao conceito de: 
 
 
 
Estacionamento 
 
Histórico do ponto 
 
Restrições da prefeitura 
 
Visibilidade 
 Acessibilidade 
 
Os gestores devem levantar as muitas variáveis para determinar como vão influenciar as estruturas de 
canal. Qual das variáveis citadas abaixo se refere à VARIÁVEIS DE EMPRESA ? 
 
 
Volume e Peso 
 
Tecnologia 
 Objetivo e Estratégias 
 
Serviços 
 
Grau de Padronização 
 
Em algumas cidades, o comércio de determinados produtos concentra-se em ruas específicas. É o caso, por 
exemplo, da Rua Santa Ephigênia, em São Paulo ¿ produtos eletroeletrônicos ;Rua São Caetano, em São 
Paulo com artigos para noivas; Rua Honório, no Rio de Janeiro. Nesta rua, há um grande número de lojas 
comercializando móveis ; o bairro de Benfica, que oferece uma variedade de lojas que vendem produtos de 
iluminação, lustres e afins. A que tipos de lojas estamos nos referindo? 
 
 Lojas especializadas 
 
Lojas de variedades 
 
Lojas de conveniência 
 
Lojas de descontos 
 
Lojas específicas 
 
Lojas isoladas (free standing) 
 
 São varejistas que exercem grande poder de atração, oferecendo variedade de mercadorias, preços 
competitivos e prestação de serviços, geralmente ao longo de vias expressas. Tais áreas têm um 
custo por metro quadrado bastante atraente e são muito procuradas por hipermercados, lojas de 
material de construção e atacadistas, entre outros. 
 
São atacadistas que exercem pequeno poder de atração, oferecendo variedade de mercadorias, 
preços competitivos e prestação de serviços, geralmente ao longo de vias expressas. Tais áreas 
têm um custo por metro quadrado bastante atraente e são muito procuradas por hipermercados, 
lojas de material de construção e atacadistas, entre outros 
 
São varejistas que exercem grande poder de atração, oferecendo variedade de mercadorias, preços 
competitivos e prestação de serviços, geralmente ao longo de vias expressas. Tais áreas têm um 
custo por metro quadrado bastante elevado e são muito procuradas por hipermercados, lojas de 
material de construção e atacadistas, entre outros 
 
São atacadistas que exercem grande poder de atração, oferecendo variedade de mercadorias, 
preços competitivos e prestação de serviços, geralmente ao longo de vias expressas. Tais áreas 
têm um custo por metro quadrado bastante atraente e são muito procuradas por hipermercados, 
lojas de material de construção e atacadistas, entre outros 
 
São varejistas que exercem grande poder de atração, oferecendo variedade de mercadorias, preços 
competitivos e prestação de serviços, geralmente ao longo de vias expressas. Tais áreas têm um 
custo por metro quadrado bastante atraente e são pouco procuradas por hipermercados, lojas de 
material de construção e atacadistas, entre outros 
 
Dependendo da localização, podemos ter também uma zona comercial de vizinhança que caracteriza-se 
por: 
 
 
ser, uma microrregião do bairro situada nas principais vias com interseções e uma grande oferta de 
padarias, farmácias, correios, locadoras de vídeo, serviços, mercearias e supermercados que 
buscam atender os consumidores locais 
 
ser, uma microrregião do bairro situada nas vias secundárias com interseções e uma pequena 
oferta de padarias, farmácias, correios, locadoras de vídeo, serviços, mercearias e supermercados 
que buscam atender os consumidores locais 
 
ser, uma macrorregião do bairro situada nas principais vias com interseções e uma pequena oferta 
de padarias, farmácias, correios, locadoras de vídeo, serviços, mercearias e supermercados que 
buscam atender os consumidores locais 
 ser, uma microrregião do bairro situada nas principais vias com interseções e uma pequena oferta 
de padarias, farmácias, correios, locadoras de vídeo, serviços, mercearias e supermercados que 
buscam atender os consumidores locais. 
 
ser, uma macrorregião do bairro situada nas principais vias com interseções e uma grande oferta 
de padarias, farmácias, correios, locadoras de vídeo, serviços, mercearias e supermercados que 
buscam atender os consumidores locais 
 
Pode-se conhecer a história do ponto através de informações de vizinhos, moradores antigos e funcionários 
que trabalham no bairro. . Não são poucos os casos de comerciantes que compram pontos e só depois 
descobrem que seu ramo de negócios não é permitido no local. O comerciante, antes de abrir seu negócio 
deve, exceto: 
 
 desconhecer as condições de drenagem em dias de chuva forte 
 
informar-se sobre os padrões para sinalização e uso de merchandising 
 
informar-se do crescimento e na densidade populacional da região, bem como sobre os formatos 
de varejo que ali já existiram e por que fecharam. 
 
conhecer a lei do zoneamento urbano e as restrições impostas pela prefeitura para atividades 
comerciais, taxas e impostos, 
 
obter informações a respeito de eventuais mudanças no fluxo de tráfego, no nível de segurança,