Grupos e equipes

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Grupos	e	Equipes	de	
Trabalho	nas	
Organizações
Apresentação:	Puente-Palacios	e	Albuquerque
Adaptação:	Ivana	Dessen
Conteúdo
Definição, características e tipos de grupos e equipes.
Comportamento, poder e influência social nos grupos.
Motivação, comunicação e liderança nos grupos.
Desenvolvimento e estrutura das equipes de trabalho.
Efetividade das equipes de trabalho.
Definição, características e tipos de grupos e equipes.
Comportamento, poder e influência social nos grupos.
Motivação, comunicação e liderança nos grupos.
Desenvolvimento e estrutura das equipes de trabalho.
Efetividade das equipes de trabalho.
Conteúdo
Por que estudamosgrupos?
Por que estudamosgrupos?
Por que estudamosgrupos?
Influência Social
O efeito	que	a	convivência	social	traz	
para	o	individuo	inserido	nela.	
Diversos	estudos	têm	demonstrado	que:
O	comportamento	do	indivíduo	pode	mudar	
dependendo	do	contexto	em	que	está	
inserido;
O	comportamento	de	uma	pessoa	não	é		
mero	resultado	de	características	individuais;
As	pessoas	não	são	apenas	o	reflexo	do	
grupo	social	ao	qual	pertencem.
Por que estudamosgrupos?
Vamos ver um	vídeo sobre influência
social?
Por que estudamosgrupos?
PODER	DE	
INFLUÊNCIA	DO	
GESTOR
PODER	DE	INFLUÊNCIA	
DOS	GRUPOS	NOS	
COMPORTAMENTOS	
DAS	PESSOAS	
UTILIZADO	PARA	O	
CUMPRIMENTO	DOS	
OBJETIVOS	
ORGANIZACIONAIS
Grupos de	Trabalho:	Definiçõese	características
Grupos:
“ Conjunto formado por duas ou mais pessoas que, para atingir
determinados objetivos, necessita de algum tipo de interação,
durante um intervalo de tempo relativamente longo, sem o
qual seria maisdifícil ou impossível obter o êxito desejado.”
Grupos de	Trabalho:	Definiçõese	características
Conjunto	de	pessoas	que	se	caracterizam	mais	fortemente	como	
grupo	quanto:
•Menor	for	o	número	de	seus	integrantes
•Maior	for	a	interação	entre	seus	membros.
•Maior	for	sua	história.
•Mais	claramente	for	percebida	pelos	membros	uma	perspectiva	
concreta	de	futuro	partilhado.
Grupos de	Trabalho:	Definiçõese	características
Grupos	de	referência:
“ Grupos nos quais os indivíduos
são motivados amanter relações
e que desempenham um papel
normativo no comportamento
do indivíduo.”
Grupos de	Trabalho:	Definiçõese	características
Normas:
- Não estão escritas
- Seguidasa	risca
- Prêmiose	punições
v Existem	grupos:
Ø Majoritários	(representam	o	poder	formal,	instituído	ou	da	maioria);
Ø Minoritários	(mais	periférico,	tende	a	acatar	menos	as	normas	do	
grupo).
v Grupos	antes	minoritários	podem	vir	a	ser	majoritário	em	um	
determinado	momento.
Comportamento,	Podere	InfluênciaSocial	nos grupos
Tajfel (1981)	“Paradigma	do	Grupo	Mínimo”
“Toda	interação	intergrupal	se	baseia	na	valorização	negativa	do	exogrupo
frente	a	uma	valorização	positiva	do	endogrupo,	mesmo	quando	não	existe	
nenhum	determinante	externo	para	tal.”
• Estudo	útil	na	análise	de	conflitos	entre	grupos.
Comportamento,	Podere	InfluênciaSocial	nos grupos
Comportamento,	Podere	InfluênciaSocial	nos grupos
Como	canalizaras	tensões grupais para	o	alcance dos	
objetivos organizacionais?
1.	Coordenar	as	atividades	de	grupo
2.	Conhecer	as	suas	motivações
Motivaçãoe	Expectativasdo	Grupo
Mayo (1927-1933)	“Experiência	de	Hawthorne”
Liderança e	grupos de	trabalho
v Resultado	de	variáveis	internas	ao	próprio	indivíduo	e	outras	externas	a	
ele.
v É	um	fenômeno	grupal,	funcional,	existe	em	determinada	circunstância	e	
lugar	histórico	e	não	de	forma	descontextualizada.
v O	líder	geralmente	é	a	pessoa	que	em	determinada	circunstância	tem	a	
possibilidade	de	melhor	refletir	as	aspirações	do	grupo	a	que	pertence.
Equipesde	Trabalho
Equipesde	Trabalho
“Um	sistema	de	relações	dinâmicas	e	complexas	
entre	um	conjunto	de	pessoas	que	se	
identificam	a	si	próprias	e	são	identificadas	por	
outras	pessoas	dentro	da	organização	como	
membros	de	um	grupo	relativamente	estável,	
que	interagem	e	compartilham	técnicas,	regras,	
procedimentos	e	responsabilidades,	utilizadas	
para	desempenhar		tarefas	e	atividades	com	a	
finalidade	de	atingir	objetivos	mútuos”	
(Machado,	1998).
Equipesde	Trabalho
Como	identificar	equipes	de	trabalho?
Mitos sobre Equipes de	Trabalho
v Equipes	são	mais	eficazes	que	indivíduos	trabalhando	isoladamente?
Mitos sobre Equipes de	Trabalho
vQuem trabalha em equipe está mais satisfeito 
do que quem trabalha sozinho?
vA maior cooperação entre os membros resulta em 
maior efetividade? 
vQuanto maior independência entre equipes de 
trabalho, maior a efetividade?
vQuanto maior a dependência entre os membros, 
maior efetividade?
Diferenças entre	grupose	equipes
EQUIPES
• Esforço	individual	e	coletivo
• Responsabilidade	compartilhada
• Objetivo	coletivo
• Unidades	autônomas	ou	semi -
autônomas
GRUPOS
• Esforço	individual	
• Responsabilidade	individual
• Objetivo	individual
• Unidades	dependentes
Estágios de	desenvolvimentode	equipes
Formação Conflito Normatização Desempenho Desintegração
Definição 
objetivos e 
comportamentos 
esperados
Objetivos 
atingidos 
Execução 
de 
atividades
Identificação, 
coesão, papéis 
e tarefas
Ajuste, 
negociação, 
lideranças 
informais
Estágios de	desenvolvimentode	equipes
Formação NormatizaçãoConflito
Desempenho Desintegração
Efeito da	equipeno	desenvolvimento individual
Efetividadedas	equipesde	trabalho
Fatores	que	indicam	a	
efetividade	das	equipes:	
• Desempenho	da	equipe
• Sobrevivência	da	equipe
• Satisfação da	equipe
Efetividadedas	equipesde	trabalho
vCorrespondência entre o número de membros e as suas 
habilidades e os objetivos que a equipe deve atingir;
v Autonomia para o gerenciamento de recursos materiais e 
humanos e definição de estratégias;
v Sistemas de recompensas individuais e de grupo. Para que 
funcionem, precisam ainda estar acompanhados por um 
sub-sistema adequado de informação e comunicação e de 
feedback individual e grupal. 
O que garante a efetividade de uma equipe? NADA
Existem elementos que favorecem o seu desempenho? SIM
Grupos	e	Equipes	de	
Trabalho	nas	
Organizações
Apresentação:	Puente-Palacios	e	Albuquerque
Adaptação:	Ivana	Dessen