IHC Aula04 (1)

Prévia do material em texto

Prof. Robson Rodrigues Lemos
Semestre 2018/1
2
Critérios Ergonômicos: Revisão dos tópicos
discutidos
▪ Condução
▪ Carga de trabalho
▪ Controle explícito
▪ Adaptabilidade
▪ Gestão de erros
▪ Homogeneidade/consistência
▪ Significado de códigos e denominações
▪ Compatibilidade
(Bastien & Scapin, 1993)
Sistema de Qualidades
3
Critérios Ergonômicos: Estudos de caso nos
website abaixo
 Tá difícil – Blog brasileiro criado para o Dia Mundial
de Usabilidade 2006 com exemplos de problemas de
usabilidade – www.tadificil.com.br
 The Butterfly Ballot: Anatomy of a Disaster artigo
sobre o problema de usabilidade ocorrido com as
células na eleição presidencial Americana de 2000 –
www.asktog.com/columns/042ButterflyBallot.html
4
Conclusões
 Deve-se priorizar os critérios em função das
características do contexto de uso do
sistema em concepção/avaliação
▪ Exemplo 01: Quando o público-alvo for composto
de usuários novatos e intermitentes (softwares
de instalação ou software de declaração de
imposto de renda), deve-se priorizar os critérios
de condução, consistência e significado dos
códigos e denominações
5
Conclusões
▪ Exemplo 02: Quando os usuários forem
experientes em suas tarefas no sistema, mas
novatos no uso do ambiente, o critério
compatibilidade deve ser priorizado
▪ Exemplo 03: Quando o público em geral (novatos
e intermitentes) estiver realizando tarefas críticas,
sujeita a erros com repercusões importantes,
todos critérios da gestão de erros se aplicam
necessariamente
6
Conclusões
▪ Exemplo 04: Quando o público em geral estiver
realizando tarefas de busca de informação a
densidade informacional deve ser um critério
prioritário no projeto/avaliação
▪ Exemplo 05: Quando a tarefa é de leitura e o
público alvo incluir pessoas idosas ou com
problemas de visão a legibilidade é um critério
importante
7
Conclusões
▪ Exemplo 06: Quando o público em geral for
composto de usuários novatos e experientes
(software de telemarketing) o critério
consideração da experiência do usuário deve ser
aplicável
▪ Exemplo 07: Quando o usuário utiliza aplicativos
para realizar tarefas em situação de trabalho
intenso e por vezes repetitivo todos critérios de
brevidade devem ser aplicados
8
Conclusões
▪ Exemplo 08: Quando funções de um sistema
puderem ser utilizadas para diferentes tarefas,
em diferentes situações, por usuários de
diferentes culturas profissionais o critério de
flexibilidade deve ser considerado
prioritariamente
▪ Exemplo 09: Quando tarefas envolverem uma
longa sequência de passos ou forem de
tratamento demorado pelo sistema o critério de
controle explícito deve ser prioritário
9
Conclusões
▪ Essas são algumas das relações mais evidentes
▪ Uma série de outras relacões pode e devem ser
estabelecidas, analisando, caso a caso, os
aspectos do contexto de operação e a natureza
dos critérios ergonômicos