Prova Marketing

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O caráter imediatista e pragmático da orientação de vendas é discutido por Philip Kotler, um dos autores de mais prestígio de marketing, quando ele afirma que ¿a orientação de vendas parte do princípio de que os consumidores e as empresas, por vontade própria, normalmente não compram produtos da organização em quantidade suficiente. Neste caso, a organização deve portanto:
		
	
	Fomentar ações de busca ao cliente seja a que preço for.
	
	Dar liberdade total á área de vendas.
	
	Rever todos os processos na cadeia de suprimento.
	
	Ligar todos os departamentos da empresa em busca de logística.
	 
	Empreender um esforço agressivo de vendas e promoção.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201704613973)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Paulo Roberto é um vendedor educado e através de treinamento e inteligência, conhece seus produtos e seus clientes. Com essas características, podemos afirmar que Paulo Roberto é um vendedor:
		
	
	de canais
	
	missionário
	
	trade selling
	 
	técnico
	
	de novos negócios
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201704613443)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Analise as seguintes afirmativas:
A - A seleção dos funcionários de front-office deve ser bastante criteriosa, pois esses funcionários atenderão os clientes da empresa.
B - Os bastidores (ou back-office) têm uma atuação que gera baixo impacto para o cliente de serviços.
Qual das seguintes opções analisa CORRETAMENTE estas afirmativas?
		
	 
	A está correta e B está incorreta.
	
	A e B estão corretas e B justifica A.
	
	A está incorreta e B está correta.
	
	A e B estão incorretas.
	
	A e B estão corretas mas B não justifica A.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201704613954)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A área de gestão de comunicação é a de maior potencial de ações integradas de vendas, em função de vendas, naturalmente, ser um processo de comunicação, no qual as ferramentas de comunicação nunca devem ser utilizadas a potenciais atividades da força de vendas. Esta afirmação, está?
		
	 
	Errada.
	
	Fora do contexto da disciplina.
	
	inconstitucional.
	
	Certa.
	
	Aderente ao tema e, portanto, correta.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201704614218)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Castro e Neves (2005) resumem bem o assunto quando afirmam que qual área da empresa, tendem a sofrer de uma certa miopia, concentrando-se excessivamente no curto prazo e ignorando o planejamento estratégico mais amplo.
		
	
	Área De Recursos Humanos
	
	Área de Marketing
	 
	Área de Vendas
	
	Área Financeira
	
	Área de Produção
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201704613655)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O processo de compra em serviços contempla três passos distintos que são:
		
	
	Pré-pesquisa, experimentação e feedback
	
	Orçamento, experimentação e feedback.
	
	Orçamento, encontro do serviço e pós-compra.
	 
	Pré-compra, encontro do serviço e pós-compra.
	
	Pré-compra, orçamentos e pós-compra.
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201704613496)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a única alternativa falsa dentre as opções abaixo:
		
	
	 Qualidade é uma questão de projeto: como tudo em marketing, o projeto necessita de um planejamento. Se você não planejar a qualidade, com certeza planejará o fracasso.
	
	Qualidade é uma jornada: um trabalho de qualidade tem início, meio, mas não tem fim. É um processo contínuo, cíclico. Você não consegue trabalhar com qualidade em um mês e não trabalhar no outro.
	
	 Qualidade é trabalho de todos: o envolvimento e, ainda, o comprometimento de toda a estrutura de front e back-office no processo é fundamental para o sucesso da ação.
	
	Qualidade é cumprir a promessa do serviço: para muitos clientes, essa é a essência da qualidade. Cumprir aquilo que prometeu. Muitos só esperam isso.
	 
	Qualidade não significa necessariamente o envolvimento de todas as pessoas da organização, podendo ficar apenas a encargo das pessoas que trabalham nas atividades de front office.
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201704613957)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A análise ambiental em administração de marketing e vendas tem sido amplamente discutida. De forma geral qual o objetivo dessas discussões/análises?
		
	 
	Conseguir compreender o ambiente externo, ou as variáveis incontroláveis do ambiente.
	
	Permitir o acerto entre o processo e a demanda.
	
	Elaborar constantes pesauisas de mrcado.
	
	Considerar estudar a demanda interna e sua contingência.
	
	Ajustar sempre o preço a concorrência.
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201704613766)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	As demonstrações de campo são um tipo de quotas muito importante na gestão de vendas. Elas podem ser consideradas como sendo do tipo?
		
	 
	de Atividades
	
	Genéricas
	
	Especiais
	
	de Resultados
	 
	Complexas
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201704614151)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Existem quantos tipos principais de quotas e objetivos de vendas.
		
	
	4
	
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