GESTÃO DA QUALIDADE

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Avaliando Aprend.: GST1269_SM_201408133521 V.1 
	Aluno(a): CARLOS CESAR OLIVEIRA SILVA
	Matrícula: 201408133521
	Desemp.: 0,5 de 0,5
	23/09/2017 16:52:08 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201408219048)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Definir a meta a ser alcançada por uma organização de forma que se transforme num desafio a seus membros é uma realidade que poderá impactar positivamente na cultura pela qualidade, devendo a meta possuir os seguintes elementos:
		
	
	Possuir finalidade; Dimensionamento; Irrelevância; Alcance; Intensidade e lugar;
	 
	Possuir especificidade; Mensurabilidade; Exequibilidade; Relevância e tempo;
	
	Possuir finalidade; Imensurabilidade; Exequibilidade; Relevância e Espaço;
	
	Possuir espaço de tempo definido; Exequibilidade; Relevância; Intensidade e dimensão;
	
	Possuir especificidade; Mensurabilidade; Inexequibilidade; Irrelevância e tempo;
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201408737538)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Como filosofia, a Gestão da Qualidade Total foi incorporada pelas organizações como uma metodologia voltada para:
		
	
	A busca pela eficácia com o propósito de atender seus clientes com mais rapidez na entrega dos produtos e/ou na prestação dos serviços.
	
	A busca pela eficiência com o objetivo de atender seus clientes com produtos/serviços de preços mais baixos.
	 
	A busca pela excelência com um pensamento que somente as empresas que tinham um diferencial competitivo a oferecer iriam sobreviver.
	
	A busca da otimização do processo visando minimizar custos, reduzir defeitos, eliminar perdas ou falhas e, enfim, racionalizar as atividades produtivas.
	
	A busca pelo envolvimento total de todos os setores da empresa com a intenção de se obter maior lucratividade com a venda dos produtos/serviços.
	
	
	Gabarito Comentado
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201408196553)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	A empresa MARCA S/A resolveu adotar em seu modelo de gestão os princípios da qualidade dentro de uma perspectiva estratégica, garantindo dessa forma sobrevivência à organização. Tal perspectiva significa:
I- estar em sintonia com o cliente ou usuário, conhecendo suas demandas, interesses, expectativas e problemas;
II- elevar a qualidade à categoria de diferencial competitivo, com práticas circunscritas à gestão dos custos operacionais;
III- tomar decisões sobre a qualidade tendo em vista cenários e perspectivas de curto prazo.
Está(ão) CORRETO(S):
		
	
	apenas os itens I e II.
	 
	apenas o item I.
	
	apenas os itens I e III.
	
	os itens I, II e III.
	
	apenas os itens II e III.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201408192021)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Num segundo momento, como consequência do desenvolvimento da produção em massa, os principais postulados da qualidade evoluíram e uma nova realidade se apresentou, identificada como:
		
	
	A Era da Produção Desenhada que foi marcada pela introdução de técnicas especificas para o redesenho de modelos de produtos mais modernos.
	
	A Era da Produção Intensiva que tinha como propósito manter operários produzindo de forma intensa por sistemas de controle rígidos.
	 
	A Era do Controle Estatístico traduzida no desenvolvimento de técnicas de amostragem, procedimentos de base estatística e aparecimento do controle de qualidade.
	
	A Era do Controle da Produtividade traduzida no desenvolvimento de técnicas especificas de amostragem de insumos de mapeamento e controle das atividades produtivas.
	
	A Era do Controle do Processo traduzida no desenvolvimento do processo de inspeção por lote de produção conforme o turno de trabalho.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201408219095)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	A manutenção de padrão de qualidade exige o gerenciamento eficiente de processos eliminando o risco de erros de avaliação, estando como principais erros de avaliação:
		
	
	Erro de organização da carga horária e erro de avaliação e impacto;
	
	Erro de medição da disponibilidade de insumos e erro de avaliação e impacto;
	 
	Erro de avaliação no gerenciamento da qualidade e erro de avaliação e impacto;
	
	Erro de controle dos operários e erro de avaliação e impacto das habilidades necessárias ao cargo;
	
	Erro de planejamento na contratação de operários e erro de avaliação e impacto;