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CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DE SÃO PAULO
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
RELATÓRIO DE 
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Alessandra Silva Vianna
SÃO PAULO 2018
SUMÁRIO
Declaração de Atividades Exercidas ...............................................................
Ficha de Avaliação de Atividades.....................................................................
Relatório de Experiência profissional ................................................................
Pré-Projeto do TCC (Artigo Científico)
�
DECLARAÇÃO
Gadle Tecnologics Logistics; inscrita sob CNPJ 23.372.813/0001-08 declara para fins de comprovação junto ao Centro Universitário Estácio de São Paulo, que Alessandra Silva Vianna, RG 32578730-x e CPF 318.351.878/38, residente na Rua Eduardo de Matos,123 – bairro Campanário, cargo nessa organização sob o número de matrícula 151102, desde 21/07/2016, vem exercendo as seguintes principais atividades na área administrativa:
Receber e enviar correspondências e documentos.
Controlar contas a pagar e receitas.
Emitir notas fiscais.
Elaborar relatório financeiro.
Acompanhar trabalho de logística da empresa.
Manter arquivos e cadastros de informações atualizados.
Assessorar gerentes e líderes com questões práticas da rotina de trabalho, como preparar
Documentos, prestar informações ao público, responder e-mails. 
 São Paulo, 27 de Março de 2018.
________________________________________________________
Responsável/cargo
23.372.813/0001-08 
FICHA DE AVALIAÇÃO DAS HABILIDADES
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
CAMPUS CONCEIÇÃO
Disciplina: Estágio (Adm – GST0231)
Aluno: Alessandra Silva Vianna
Matrícula: 201201616697 Turma: NOTURNO Semestre: 7º
Ficha de Avaliação das Habilidades
Procure retratar na escala abaixo o grau (entre 0 a 10) que você se encontra nas seguintes habilidades:
	
	1
	2
	3
	4
	5
	6
	7
	8
	9
	10
	Comunicação e expressão
	
	
	
	
	
	
	
	8
	
	
	Raciocínio lógico, analítico-crítico
	
	
	
	
	
	X
	
	
	
	
	Visão sistêmica e estratégica
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	
	Criatividade
	
	
	
	
	X
	
	
	
	
	
	Iniciativa
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	
	Capacidade de negociação
	
	
	
	
	
	X
	
	
	
	
	Capacidade de tomar decisão
	
	
	
	
	
	
	X
	
	
	
	Liderança
	
	
	
	
	
	
	X
	
	
	
	Capacidade de trabalhar em equipe
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	Aplicação de conhecimentos
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	Integração de áreas de conhecimento
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
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RELATÓRIO DE EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
CAMPUS CONCEIÇÃO
RELATÓRIO DE EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
ESTÁGIO
	Aluno (a): Alessandra Silva Vianna
	Matrícula: 201201616697
	Empresa: Gadle Logistics Tecnologia
	Endereço: Rua Professor Carlos de Carvalho,164 Itaim Bibi – S.P.
	Telefone:
 (11) 3812-0398 
	E-mail: adm@gadle.it
	
	APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
A Gadle Tecnologic Logistics tem um único objetivo: a eficiência no transporte. Para isso, investimentos maciços em renovação de frota e capacitação profissional são prioridades da empresa. A filosofia de trabalho se baseia em qualidade, segurança e a melhor relação custo–benefício para o cliente. Após estudos e análises do mercado no segmento de Transporte urbano e rodoviário de cargas, constatamos que a segurança e qualidade são os principais fatores, tornando-se exigências primordiais dos clientes que utilizam tais serviços. Baseando-se nestes princípios a empresa GADLE TECNOLOGIC LOGISTICS foi criada, para proporcionar aos nossos clientes o que é fundamental no ramo COMPROMETIMENTO, SEGURANÇA E QUALIDADE. Dispomos de estrutura com filiais, representantes e agentes, direcionados para atuar em todo o País. A GADLE TECNOLOGIC LOGISTICS acredita reunir condições para atender as necessidades de sua empresa e a certeza de que formaremos muito mais que uma relação de negócios, mas uma parceria de sucesso.
Alguns projetos da GADLE TECNOLOGIA:
Ser reconhecida mundialmente como uma empresa conceituada em logística tecnológica.
Desenvolver a maior rede de logística colaborativa 
Cadastrar e manter ativos mais de 1000 clientes
Ter 2500 corridas dia
Possuir mais de 4200 motoristas agregados
	A) PROCESSO DE TRABALHO
	Função exercida Assistente Administrativo
Receber e enviar correspondências e documentos.
Controlar contas a pagar e receitas.
Emitir notas fiscais.
Elaborar relatório financeiro.
Acompanhar trabalho de logística da empresa.
Manter arquivos e cadastros de informações atualizados.
Assessorar coordenadores e líderes com questões práticas da rotina de trabalho, como preparar documentos, prestar informações ao público, responder e-mails.
Suporte cliente e parceiros
Atendimento telefônico
Preenchimentos de planilhas relatórios
Receber e enviar correspondências e documentos por vias postais.
Controlar contas a pagar e receitas.
Elaborar relatório financeiro.
Documentos, prestar informações ao público, responder e-mails. 
 B) CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS OBJETIVOS FINAIS DA ORGANIZAÇÃO
Período de tempo que desenvolveu ou desenvolve a atividade:
Desde 21/07/2016 até atualmente.
	B) CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS OBJETIVOS FINAIS DA ORGANIZAÇÃO
As atividades desenvolvidas listadas no item anterior ajuda a empresa a conquistar seu objetivo maior que é de melhoria constante dos negócios, com minimização de custos junto aos fornecedores, aumento da qualidade dos serviços oferecidos e manutenção de informações relevantes por meio de planilhas e relatórios.
	Missão: A Missão da Gadle Tecnologiscs é disponibilizar aos parceiros o potencial regional de cada associado com foco no aumento de competitividade, compartilhar experiências de diferentes mercados e tornar seus associados e parceiros cada vez mais competitivos nas regiões atuantes.
Visão: Ser a melhor empresa de transporte urbano e rodoviário de cargas mundialmente.
Valores: 
Seriedade e Honestidade com clientes, colaboradores e parceiros.
Parceria e relações duradouras com o mercado.
Qualidade e melhoria continua nos serviços prestados.
Transparência na informação.
Sustentabilidade, saúde e segurança.
	C) RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS E APRENDIZAGEM DECORRENTE
	
Tipos de treinamentos e orientações: no próprio local de trabalho pelo supervisor, por outro membro da equipe; cursos fora do local de trabalho.
Treinamento pelo orientador/supervisor:
Excel
Manuseio no sistema Outllook
Recursos do sistema Drive
	D) RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES – MANUAIS E EQUIPAMENTOS
	
Computador com sistemas próprios integrado para a realização da atividade.
	E) RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NA EMPRESA
	Anteriormente quando usado o sistema GFE, deveria tratar 60 ordens de serviço por dia, com média de 20 agendamentos. Com o cumprimento desta meta, entre outras, fui promovida para o SOC OFF LINE onde devemos tratar pelo menos 55 ordens de serviços, a fim de apresentar produtividade (quantidade de OS) e efetividade que é o total de casos resolvidos (cancelados ou liberados).
	F) RESULTADOS ALCANÇADOS
	Promoção com ajuste de salário.
	G) INDICADORES RELACIONADOS AO SEU DESEMPENHO PROFISSIONAL
	Na Gadle Tecnologic Logistics somos avaliados por absenteísmo (atrasos, faltas), realização das metas.
	H) Dificuldades Encontradas X Oportunidades
	 Dificuldades encontradas no processo de trabalho descrito.
 Processo de Avaliação de desempenho formalizad
 Treinamentos superficiais, incompleto, desencontram de informações.
 Crescimento, plano de carreira.
 Bonificação por atingimento de metas.
 
	I) FATORES OBSERVADOS
	Remuneração– salário menor que o de mercado, empresa paga PLL com base em aprovação na votação de acordo.
Supervisão - é direta (Coordenador )
Autonomia - inexistente
Diferenciação - não muito alta
Participação - média empresa possui ouvidoria.
Clima da organização - bom entre os iguais e chefia-chefia
Relações de poder - (hierarquia, pares, subordinados e poder de influência)
Liderança - (estilo de liderança dominante)
Satisfação com o trabalho - (grau que você identifica estar com referência a sua experiência de trabalho)
Significado do trabalho - alto grau de importância, uma vez que a empresa ganha do contratante por funcionário trabalhando no dia e para o cliente por que representa em muitas vezes a realização de crescimento pessoal e profissional.
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	J) CRÍTICAS 
	O funcionários não é ouvidos nas tomadas de decisões.
Não há nenhum tipo de pesquisa de clima ou coaching na empresa.
Não há programa de saúde ocupacional.
	L) SUGESTÕES DE MELHORIA
	
Condições de participação do funcionário nas tomadas de decisão.
	M) CATEGORIA PROFISSIONAL DO ORIENTADOR / SUPERVISOR DO ESTÁGIO OU SUPERVISOR, CHEFIA OU GERÊNCIA DA ATIVIDADE PROFISSIONAL 
	Setor Tático.
	
_1552325696/ole-[42, 4D, 06, 98, 15, 00, 00, 00]