av1 Gestão de Processos PD

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1a Questão (Cód.: 52383)
	1a sem.: Gestão de Processos
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Os Processos podem ser vistos de diferentes enfoques, como por exemplo:
		
	
	Ordenação específica das atividades que compõem apenas as entradas determinadas.
 
	
	Um grupo de atividades realizadas numa seqüência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço.
	
	Uma estrutura para a ação em produto ou serviço específico, sem a previsão das entradas.
 
	
	Qualquer atividade ou conjunto de atividades que agrega valor apenas num output específico.
 
	
	O planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas em; identificar fornecedores, comprar, fabricar e gerenciar as atividades logísticas.
 
	
	
	 2a Questão (Cód.: 52367)
	1a sem.: Gestão de Processos
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Para gerir a Organização, com base na Gestão por Processos, torna-se necessário investigar algumas variáveis, onde destacamos:
 
		
	
	"o que de especial", a Organização oferece para seus clientes internos. 
	
	"para que a Organização existe", qual a sua missão ou negócio. 
	
	"recursos necessários", para identificar em qual processo o cliente está inserido. 
	
	"controle de estoque e produtos fabricados", como processos críticos. 
	
	"como gerencair o fluxo de informação", do estratégico ao operacional. 
	
	
	 3a Questão (Cód.: 13791)
	3a sem.: Aula 4
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma forma, não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça um produto ou serviço. Com base nas afirmações acima, qual a opção abaixo NÃO é verdadeira: 
		
	
	Os processos organizacionais são centralizados na organização; 
	
	Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo;
	
	Os processos empresariais são atividades coordenadas.
	
	Um processo tem por objetivo produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes;
	
	Os processos empresariais visam apenas os clientes internos; 
	
	
	 4a Questão (Cód.: 50209)
	2a sem.: Gestão de Processos
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	"Processos de Negócio", consiste de cinco elementos, onde podemos destacar: 
		
	
	Atividades operadas por atores e Recursos de Tecnologia. 
	
	Os clientes e os Fornecedores. 
	
	Os Clientes e as Atividades. 
	
	Pessoas, Procedimentos e Recursos e Tecnologia. 
	
	Um conjunto de passos e tarefas. 
	
	
	 5a Questão (Cód.: 13325)
	3a sem.: Visão Estratégica e Cadeia de Valor
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Ao levar em consideração a estrutura de processos, dividida em Entradas , Processos e Saídas, a avaliação dos resultados obtidos pela empresa no final do processo, pode ser definido por: 
		
	
	Cadeia de Valor; 
	
	Downsizing; 
	
	Benchmarking; 
	
	Vantagem Competitiva. 
	
	Feedback;
	
	
	 6a Questão (Cód.: 12874)
	5a sem.: 11. FLUXOGRAMA
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	11. Sobre o modelo de mapeamento de processos "fluxograma", analise as seguintes afirmativas, classificando-as como VERDADEIRAS (V) OU FALSAS (F): 
I. É uma representação gráfica do fluxo de informações coletados durante a etapa de levantamento. Apesar de ser de fácil visualização, é a ferramenta menos utilizada na análise crítica dos processos;
II. Existem dois tipos de fluxograma: o vertical e o horizontal;
III. Para desenhar um fluxograma é preciso observar, entre outras, as seguintes regras: preservar o sentido natural do fluxo (de cima para baixo e da esquerda para a direita); buscar a melhor estética do desenho, evitando o cruzamento de linhas e alinhando os símbolos;
IV. O fluxograma horizontal é o mais indicado em processos com poucas operações e quando existe um único executor;
V. No fluxograma horizontal é possível verificar com clareza a definição das responsabilidades.
Assinale a alternativa que possui a ordem correta: 
		
	
	b. V, F, V, F, V;
	
	e. F, V, V, F, V. 
	
	c. F, V, V, V, F; 
	
	d. V, V, V, V, F; 
	
	a. F, V, F, V, F; 
	
	
	 7a Questão (Cód.: 15256)
	2a sem.: Definição de Processo
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Segundo Gonçalves (2000), não existe um produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional. Processos podem ser considerados: 
I "Um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa"; 
II  "Um conjunto de ações ordenadas e integradas para um fim produtivo específico, ao final do qual serão gerados produtos e/ou serviços"; 
III "Um grupo de atividades realizadas em qualquer sequência com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes".
O texto nos permite concluir que a(s) afirmativa(s) verdadeira(s) é (são): 
		
	
	a I, a II, e a III; 
	
	a I e a II; 
	
	a I e a III; 
	
	a II e a III; 
	
	somente a III.
	
	
	 8a Questão (Cód.: 73482)
	3a sem.: Getão de Processos: Conceitos e fundamentos
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A Gestão por Processos está surgindo como a forma de organização dominante para o século XXI, podendo-se justificar tal fato com a seguinte afirmação:
		
	
	É uma ferramenta de gestão apoiada na hierarquia inflexível e determinista visando garantir a eficiência do trabalho operário;
	
	É uma ferramenta de controle eficiente apoiada na hierarquia flexível e centralizadora visando garantir a maior produtividade pelo controle operário;
	
	É um instrumento eficaz de comunicação que visa o aperfeiçoamento do Sistema de Informação Gerencial objetivando o aumento do controle do retrabalho e perdas;
	
	É um instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo do Sistema de Gestão da Qualidade;
	
	É um instrumento eficaz na busca da satisfação do usuário interno e da formação de especialista autocráticos; 
	
	
	 9a Questão (Cód.: 53418)
	2a sem.: GESTÃO DE PROCESSOS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A organização orientada para processos está surgindo como a forma organizacional centrada nas funções, dominante para o século XXI, mas tal mudança esbarra nos riscos impostos pela estrutura funcional tradicional, dentre eles: 
		
	
	Unidades funcionais verticais, isolamento, centralização excessiva, operações paralelas levando a perda de tempo, de qualidade e de clientes; 
	
	Unidades funcionais horizontalizadas, descentralização, participação nas principais decisões, operações paralelas levando a perda de tempo, de qualidade e de clientes; 
	
	Unidades funcionais verticalizadas, isolamento, descentralização, operações lineares levando a ganho de tempo e produtividade, de qualidade e de clientes; 
	
	Unidade funcionais horizontalizadas, isolamento, descentralização, operações paralelas levando a perda de tempo, de qualidade e de clientes.
	
	Unidades funcionais verticalizadas, centralização excessiva, participação na principais decisões, operações de ganho de tempo e produtividade, inovação e criatividade; 
	
	
	 10a Questão (Cód.: 53433)
	3a sem.: GESTÃO DE PROCESSOS
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Analisando os principais fundamentos da gestão de processos é possível perceber que: O dinheiro representa poder, mas não pensa; as máquinas são mais produtivas, mas não inventam, não criam; neste caso, como resolver o problema da inovação no ambiente moderno: 
		
	
	Pela verticalização da tomada de decisão, como formar novos especialistas. 
	
	Pela centralização das decisões nos especialistas como forma de formar novos especialistas; 
	
	Das máquinas surgem as condições para o desenvolvimento da inovação, ou seja, sem máquinas e equipamento não se inova; 
	
	Através da hierarquização mais rígida na empresa, tornado a subordinação um centro de descobertas;
	
	Do talento das pessoassurge as inovações, da inovação surge o grande diferencial competitivo sustentável do mercado contemporâneo;