AUDITORIA DA QUALIDADE 2

Prévia do material em texto

Ref.: 201708589366
 1a Questão
Uma Auditoria da Qualidade é um exame sistemático e, principalmente, independente para determinar se as atividades da
qualidade e os seus respectivos resultados estão atendendo a todos os objetivos planejados e se estas atividades estão
sendo desenvolvidas com eficácia e se estão adequadas para atingir esses objetivos. Nesse contexto, podemos afirmar
que a Auditoria da Qualidade tem como resultado:
I. uma medida de quanto o sistema da qualidade está conforme com os requisitos especificados.
II. a geração de sugestões básicas e incentivos para ação corretiva de quaisquer não conformidades do sistema da
qualidade.
III. a garantia da qualidade dos produtos/serviços da empresa.
Está(ão) CORRETO(S):
Apenas os itens II e III.
Apenas os itens I e III.
Apenas os itens I e II.
Apenas o item I.
Apenas os itens I, II e III.
 
 
 
Ref.: 201708655240
 2a Questão
Através de um exame sistemático e independente, a Auditoria da Qualidade determina, se as atividades da qualidade e
seus resultados estão atendendo aos objetivos planejados, se são eficazes e adequados ao alcance dos objetivos. Ainda é
certo dizer que:
A Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a eficácia de um sistema e não a qualidade do produto.
A Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a efetividade da qualidade total e qualidade do produto.
 A Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a efetividade de um sistema de qualidade e não a qualidade
do produto.
A Auditoria da Qualidade é uma tentativa avaliar de um sistema de gestão e a qualidade do produto.
A Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a qualidade do produto e não a efetividade do sistema de
qualidade.
 
 
 
Ref.: 201708653122
 3a Questão
Quando se realiza a auditoira de qualidade valendo-se de uma organização independente credenciada, está se efetuando:
Auditoria de segunda parte.,
Auditoria de primeira parte.
Auditoria de terceira parte.
Auditoria e controle de qualidade.
Auditoria interna.
 
 
 
Ref.: 201709087060
 4a Questão
O sistema da qualidade documentado é geralmente descrito como um conjunto de documentos de três níveis. Qual o nível
superior de documentação de um sistema da qualidade?
Instruções de trabalho relacionados ao sistema
Manual da qualidade
Procedimentos relacionados ao sistema
Relatórios do sistema
Formulários do sistema
 
 
 
Ref.: 201708653740
 5a Questão
Podemos definir Auditoria da Qualidade como sendo:
Um exame das atividades para verificar se os resultados foram alcançados de forma planejada;
Um exame de atividades para verificar se as normas estão sendo desenvolvidas de forma planejada;
Um exame sistemático das atividades para verificar se as mesmas foram desenvolvidas de forma planejada;
 Um exame sistemático e independente para determinar se as atividades desenvolvidas e os resultados foram
alcançados de forma planejada;
Um exame independente para verificar se as atividades e resultados forma alcançados de forma planejada.
 
 
 
Ref.: 201709086988
 6a Questão
Como aspectos importantes de uma auditoria, qual afirmativa NÃO está correta:
O auditor deve ter sempre como princípio que os entrevistados falam a verdade, pois o princípio básico da
qualidade é a confiança;
O auditor deve ter sempre a atitude de verificar se o que o entrevistado falou é realmente executado e como é
feito.
O processo de auditoria enfatiza a evidência objetiva e incorpora as respostas objetivas e claras às indagações;
Os resultados devem ser sempre documentados e registrados para que se tenha uma memória do que aconteceu;
Ela é uma tentativa de avaliar a efetividade de um sistema de qualidade, e não qualidade do produto;
 
 
 
Ref.: 201708649954
 7a Questão
Uma Auditoria da Qualidade é um exame sistemático e, principalmente, independente para determinar se as atividades da
qualidade e os seus resultados estão atendendo todos os objetivos planejados, se estes estão sendo desenvolvidos com
eficácia e se estão adequados para atingir esses objetivos. A Auditoria da Qualidade pode ser realizada para atingir tanto
propósitos internos como externos.
 
Uma Auditoria pode ter como resultado(s) a(s) seguinte(s) informação(ões):
 
I. Uma medida de quanto o sistema de qualidade está em conformidade com os requisitos especificados.
 
II. As sugestões básicas e incentivos para a ação corretiva de qualquer não conformidade.
 
III. A verificação de que a ação corretiva foi efetuada em tempo e de maneira eficiente.
Está(ão) CORRETO(S):
apenas os itens I e II
apenas o item II
apenas o item I
os itens I, II e III
apenas os itens I e III
 
 
 
Ref.: 201709326610
 8a Questão
Os requisitos da NBR ISO 9001:2000 visam à melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) da
empresa, e uma auditoria deve entender se a organização procurou definir objetivos que estabeleçam uma correlação
entre os objetivos corporativos, as necessidades dos clientes e as expectativas do mercado. De acordo com a norma, em
um SGQ, a empresa deve demonstrar sua capacidade de fornecer produtos em conformidade com os requisitos do cliente
e dos órgãos regulamentadores aplicáveis. Assim, para garantir que os requisitos sejam atendidos, são utilizadas as
auditorias, que avaliaram a eficácia do sistema de gestão da qualidade, identificando oportunidades de melhoria. De
acordo com a ISO 19011, uma auditoria é um processo sistemático, documentado e independente, desenvolvido para
obter evidências e avaliá-las objetivamente, para determinar a extensão do atendimento aos os critérios da
auditoria. Nesse contexto, um programa de auditoria: I. determina as melhorias a serem realizadas na empresa; II.
contribui para a melhoria do sistema de gestão de qualidade da empresa; III. fornece informação adicional para auxiliar o
modelo de decisão da empresa; IV. identifica se os resultados estão adequados à consecução dos objetivos da empresa. É
CORRETO APENAS O QUE SE AFIRMA EM:
II e III
I e III
II, III e IV
I e IV
I, II, e IV
 
 
Explicação: Resposta correta é o item E.