AUDITORIA DA QUALIDADE AULA 9

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Teste de
Conhecimento
 
 
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 GESTÃO DA QUALIDADE
8a aula
 Lupa 
 
Exercício: GST1704_EX_A8_201501478494_V4 30/10/2021
Aluno(a): MAYCON TENDA DE OLIVEIRA 2021.3 EAD
Disciplina: GST1704 - GESTÃO DA QUALIDADE 201501478494
 
Uma Auditoria da Qualidade é um exame sistemático e, principalmente, independente para determinar se as atividades
da qualidade e os seus respectivos resultados estão atendendo a todos os objetivos planejados e se estas atividades
estão sendo desenvolvidas com eficácia e se estão adequadas para atingir esses objetivos. Nesse contexto, podemos
afirmar que a Auditoria da Qualidade tem como objetivos:
I. identificar o quanto o sistema da qualidade está conforme com os requisitos especificados.
II. apontar sugestões básicas e incentivos para ação corretiva de quaisquer não conformidades do sistema da qualidade.
III. estabelecer a execução das atividades da garantia da qualidade dos produtos/serviços da empresa.
Está(ão) CORRETO(S):
Apenas os itens I, II e III.
Apenas os itens II e III.
Apenas os itens I e III.
Apenas o item I.
 Apenas os itens I e II.
Respondido em 30/10/2021 13:54:07
 
 
Explicação:
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema
de qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. As origens do conceito remontam às
normas técnicas do Departamento de Defesa estadunidense, que por meio de seus diferentes órgãos subordinados
exigiam de seus fornecedores o cumprimento de várias exigências contratuais técnicas pelos respectivos supervisores e
engenheiros.
Tais normas geraram outras dos próprios fabricantes e se desenvolveram em sofisticadas auditorias internas e externas
de qualidade e depois influenciaram normas internacionais.
 
 
Conduzir um processo de auditoria, seja de gestão de qualidade ou seja, de outra área, é de grande responsabilidade: ao
seu fim, será declarado se determinados critérios estão sendo ou não seguidos por uma organização. Assinale a
alternativa que apresenta os princípios da auditoria:
Clareza nas críticas e julgamentos dos elementos avaliados, justiça, profissionalismo e parcialidade.
Planejamento do produto ou serviço, conhecimento dos processos, profissionalismo e ética.
Priorizar o setor que possui o menor número de processos críticos, ganhar celeridade na realização da auditoria.
Conhecimento prévio dos processos a serem analisados, ética, profissionalismo e competência.
 Conduta ética, apresentação justa, profissionalismo e imparcialidade.
 Questão1
 Questão2
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30/10/2021 14:07 EPS
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Respondido em 30/10/2021 13:54:15
 
 
Explicação:
Conduzir um processo de auditoria, seja de gestão de qualidade ou seja, de outra área, é de grande responsabilidade: ao
seu fim, será declarado se determinados critérios estão sendo ou não seguidos por uma organização. Assinale a
alternativa que apresenta os princípios da auditoria: conduta ética, apresentação justa, profissionalismo e
imparcialidade.
 
 
O sistema da qualidade documentado é geralmente descrito como um conjunto de documentos de três níveis. Qual o nível
superior de documentação de um sistema da qualidade?
Instruções de trabalho relacionados ao sistema
Formulários do sistema
 Manual da qualidade
Procedimentos relacionados ao sistema
Relatórios do sistema
Respondido em 30/10/2021 13:54:17
Gabarito
Comentado
 
 
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema
de qualidade. A auditoria é um processo de inspeção que avalia a qualidade de um método de trabalho, sempre de forma
sistemática e independente. Disponível em: http://consultoriamd.com.br/artigo/md-tipos-de-auditoria/ (Adaptado)
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir:
I - Ela pode ser realizada por uma equipe de dentro da empresa, que trabalha no dia a dia da organização; por um
profissional liberal contratado para a atividade ou ainda por uma empresa especializada em auditoria.
II - Como uma ferramenta moderna de gestão, com grande relevância nas organizações, a auditoria de qualidade se
destaca pelas vantagens que proporciona.
III - Na prática, esse tipo de auditoria possibilita a avaliação e a documentação do sistema de qualidade empregado na
empresa, o que, consequentemente, permite o aperfeiçoamento de processos, serviços e produtos, além de facilitar a
visualização das não-conformidades.
IV - Mesmo com a auto-inspeção, normalmente realizada uma vez por ano e por equipes internas, algumas empresas
continuam apresentando status de não-conformidade em órgãos de regulamentação. Por isso, é importante destacar a
relevância da realização de uma auditoria de qualidade, de forma que seja possível conhecer melhor as falhas da empresa
e estabelecer metas para revisar e adequar as atividades produtivas.
V - Toda auditoria deve ter como foco o aprimoramento contínuo da produção e das rotinas de uma organização. Para
tanto, é necessário que todos os setores sejam avaliados e estejam empenhados em atender os requisitos regulatórios.
É considerada diretriz de auditoria o que se afirma em:
I, III e IV
 Todas as alternativas estão corretas.
I, II e V
II, III e V
I e III
Respondido em 30/10/2021 13:54:24
 
 
Explicação:
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema
de qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. As origens do conceito remontam às
normas técnicas do Departamento de Defesa estadunidense, que por meio de seus diferentes órgãos subordinados
exigiam de seus fornecedores o cumprimento de várias exigências contratuais técnicas pelos respectivos supervisores e
engenheiros.
Tais normas geraram outras dos próprios fabricantes e se desenvolveram em sofisticadas auditorias internas e externas
de qualidade e depois influenciaram normas internacionais.
 
 
 Questão3
 Questão4
5
30/10/2021 14:07 EPS
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Uma Auditoria da Qualidade é um exame sistemático e, principalmente, independente para determinar se as atividades
da qualidade e os seus resultados estão atendendo todos os objetivos planejados, se estes estão sendo desenvolvidos
com eficácia e se estão adequados para atingir esses objetivos. A Auditoria da Qualidade pode ser realizada para atingir
tanto propósitos internos como externos.
Uma Auditoria pode ter como resultado(s) a(s) seguinte(s) informação(ões):
I. Uma medida de quanto o sistema de qualidade está em conformidade com os requisitos especificados.
II. As sugestões básicas e incentivos para a ação corretiva de qualquer não conformidade.
III. A verificação de que a ação corretiva foi efetuada em tempo e de maneira eficiente.
Está(ão) CORRETO(S):
apenas o item II
 os itens I, II e III
apenas o item I
apenas os itens I e II
apenas os itens I e III
Respondido em 30/10/2021 13:54:34
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
Como aspectos importantes de uma auditoria, qual afirmativa NÃO está correta:
O processo de auditoria enfatiza a evidência objetiva e incorpora as respostas objetivas e claras às indagações;
O auditor deve ter sempre a atitude de verificar se o que o entrevistado falou é realmente executado e como é
feito.
Ela é uma tentativa de avaliar a efetividade de um sistema de qualidade, e não qualidade do produto;
 O auditor deve ter sempre como princípio que os entrevistados falam a verdade, pois o princípio básico da
qualidade é a confiança;
Os resultados devem ser sempre documentados e registrados para que se tenha uma memória do que
aconteceu;
Respondido em 30/10/2021 13:54:39
Gabarito
Comentado
Gabarito
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O auditor é uma pessoa que tem asespecificações para executar qualquer parte de uma auditoria, incluindo os deveres
de liderar a equipe envolvida como representante da administração da organização.
I - São pessoas altamente qualificadas, motivadas e experientes e possuem paciência e persistência para transpor
qualquer tipo de obstáculos criados pelos sistemas confusos.
II - Pessoa qualificada para organizar e dirigir uma auditoria, reportar não-conformidades e avaliar as ações corretivas.
III - O Auditor Líder é uma pessoa qualificada para organizar e dirigir uma auditoria, reportar não-conformidades e avaliar
as ações corretivas.
IV - O Auditor interno é uma pessoa qualificada para organizar e dirigir uma auditoria, reportar não-conformidades e
avaliar as ações corretivas. ]
É correto apenas o que se afirma em:
 I, II, III
II e IV
I, III e IV
I e II
I
Respondido em 30/10/2021 13:54:44
 
 
Explicação:
 Questão
 Questão6
 Questão7
30/10/2021 14:07 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/ 4/4
A categoria de Auditor Interno dentro da Organização e o apoio que lhe delega a administração são fatores determinantes
do valor e da amplitude dos serviços que a mesma obterá da função de Auditoria Interna. 
Por conseguinte, o Gerente da área de Auditoria Interna deverá atuar sob as ordens de um administrador de grau
suficiente dentro da empresa que lhe assegure um amplo campo de ação e atenção adequada aos resultados de suas
investigações e recomendações, e a efetivação das medidas sugeridas pelo Auditor.
 
 
Escolha a resposta que NÃO faz parte das responsabilidades de uma auditor líder:
Representação da equipe de auditores junto à administração do auditado
Submissão do relatório de auditoria
 Determinar as estratégias de negócio com relação aos clientes
Participação na seleção dos outros membros da equipe de auditores
Preparo do plano de auditoria
Respondido em 30/10/2021 13:54:48
Gabarito
Comentado
 
 
 
 Questão8
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