GESTÃO DA QUALIDADE AULA 8

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GESTÃO DA QUALIDADE 
8a aula 
Lupa 
 
 
 
 
 
1 
 Questão 
 
A Participação de empresa no Premio Nacional de Qualidade traz alguns ganhos para as empresas. 
Escolha um item com uma delas. 
 
 
Relatório de Negociação 
 Relatório de Avaliação tipo Consultoria 
 
Certificado 5 S 
 
Cerificado de Campeão Mundial 
 
Certificado ISO 9000 
Respondido em 20/05/2021 17:16:00 
 
 
Explicação: Relatório de Avaliação tipo Consultoria, pois esse relatório é entregue com 800 horas de 
trabalho pelos organizadores do premio. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
Através de um exame sistemático e independente, a Auditoria da Qualidade determina, se as 
atividades do sistema de gestão da qualidade e seus resultados se são eficazes e atendendo aos 
objetivos planejados. De acordo com esta afirmação, identifique nas alternativas a seguir, uma 
afirmativa que completa a frase acima: 
 
 
A Auditoria da Qualidade é uma tentativa para avaliar os produtos e não o sistema de 
gestão da qualidade. 
 
A Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a efetividade da qualidade total e 
qualidade do produto. 
 
A Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a qualidade do produto e não a 
efetividade do sistema de qualidade. 
 
A Auditoria da Qualidade avalia a eficácia do sistema de qualificação do fornecedor e não 
a qualidade do produto. 
 A Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a efetividade de um sistema de 
qualidade. 
Respondido em 20/05/2021 17:20:26 
 
 
Explicação: 
Através de um exame sistemático e independente, a Auditoria da Qualidade determina, se as 
atividades do sistema de gestão da qualidade e seus resultados se são eficazes e atendendo aos 
objetivos planejados. De acordo com esta afirmação, identifique nas alternativas a seguir, uma 
afirmativa que completa a frase acima: a Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a 
efetividade de um sistema de qualidade. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
Escolha a resposta que NÃO corresponde às características dos auditores líderes. 
 
 
Os auditores líderes são pessoas qualificadas para organizar e dirigir uma auditoria 
 
Os auditores líderes devem ter a autoridade para tomar decisões finais no que diz respeito à 
condução da auditoria 
 
Os auditores líderes são pessoas qualificadas para reportar não conformidades e avaliar as 
ações corretivas 
 
Os auditores líderes assumem toda a responsabilidade por todas as fases da auditoria 
 Os auditores líderes são normalmente os gestores ligados a área de produção de uma 
empresa, devido a sua experiência com os produtos 
Respondido em 20/05/2021 17:20:34 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
Escolha a resposta que NÃO corresponde às características dos auditores da qualidade 
 
 
Os auditores são pacientes e persistentes no esforço de construir um sistema da qualidade 
efetivo 
 
Os auditores líderes são pessoas qualificadas para organizar e dirigir uma auditoria 
 Os auditores são gerentes de uma empresa que tem a responsabilidade de coordenar 
pessoas no sentido dos objetivos organizacionais 
 
Em geral, os auditores são pessoas altamente qualificadas, motivadas e experientes 
 
Os auditores buscam construir um sistema da qualidade funcional, adequado e 
principalmente rentável 
Respondido em 20/05/2021 17:21:47 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
5 
 Questão 
 
Nathalia é responsável pelo sistema da qualidade da empresa KYZ e pretende verificar se um 
fornecedor recém contratado possui um sistema da qualidade que garanta a entrega do produto sob 
contrato. Nathalia contratou uma empresa para verificar se o fornecedor possui procedimentos 
estabelecidos e se ele os cumpre integralmente. Qual o tipo e nível de auditoria que Nathalia vai 
realizar? 
 
 
Auditoria de primeira parte, sendo o nível se sistema 
 
Auditoria de sistema, sendo o nível de terceira parte 
 Auditoria de terceira parte, sendo o nível de conformidade 
 Auditoria de conformidade, sendo o nível de segunda parte 
 
Auditoria de sistema, sendo o nível de primeira parte 
Respondido em 20/05/2021 17:22:01 
 
Gabarito 
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Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
Escolha entra as opções apresentadas, a resposta que NÃO se relaciona com o Manual da Qualidade. 
 
 Descreve o preço do produto/serviço 
 
Descreve o sistema 
 
Relaciona autoridades. responsabilidades e inter-relacionamentos 
 
Estabelece comprometimento com a qualidade 
 
Estabelece a política 
Respondido em 20/05/2021 17:22:27 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
Em 1986 a International Organization for Standardization - ISO publicou a ISO-8402-1986 (Quality 
Vocabulary) que definiu a auditoria da qualidade da seguinte forma: "Auditoria de Qualidade: Um 
exame sistemático e independente para determinar se as atividades da qualidade e respectivos 
resultados cumprem as providências planejadas e se estas providências são implementadas de 
maneira eficaz, e se são adequadas para atingir os objetivos". Em nossas aulas alguns tipos de 
Auditoria da Qualidade foram citados como: 
 
 
Auditorias de Sistema, Auditoria de Especificação e Responsabilidade 
 
Auditorias de Segurança, Auditoria de Conformidade e Responsabilidade 
 Auditorias de Sistema, Auditoria de Conformidade e Responsabilidade 
 
Auditorias de Operacionalidade, Auditoria de Conformidade e Responsabilidade 
 
Auditorias de Sistema, Auditoria de Verificação e Responsabilidade 
Respondido em 20/05/2021 17:22:55 
 
 
Explicação: 
Uma auditoria da qualidade é uma avaliação planejada, programada e documentada, executada por 
pessoal independente da área auditada, a fim de verificar a eficácia do sistema de qualidade 
implantado, através da constatação de evidências objetivas e da identificação de não-
conformidades, servindo como mecanismo de realimentação e aperfeiçoamento do sistema da 
qualidade. 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
8 
 Questão 
 
Uma Auditoria da Qualidade é um exame sistemático e, principalmente, independente para 
determinar se as atividades da qualidade e os seus respectivos resultados estão atendendo a todos 
os objetivos planejados e se estas atividades estão sendo desenvolvidas com eficácia e se estão 
adequadas para atingir esses objetivos. Nesse contexto, podemos afirmar que a Auditoria da 
Qualidade tem como objetivos: 
I. identificar o quanto o sistema da qualidade está conforme com os requisitos especificados. 
II. apontar sugestões básicas e incentivos para ação corretiva de quaisquer não conformidades do 
sistema da qualidade. 
III. estabelecer a execução das atividades da garantia da qualidade dos produtos/serviços da 
empresa. 
Está(ão) CORRETO(S): 
 
 
Apenas os itens II e III. 
 
Apenas os itens I e III. 
 
Apenas o item I. 
 
Apenas os itens I, II e III. 
 Apenas os itens I e II. 
Respondido em 20/05/2021 17:23:14 
 
 
Explicação: 
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade 
previstas num sistema de qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de 
problemas. As origens do conceito remontam às normas técnicas do Departamento de Defesa 
estadunidense, que por meio de seus diferentes órgãos subordinados exigiam de seus fornecedores 
o cumprimento de várias exigências contratuais técnicas pelos respectivos supervisores e 
engenheiros. 
Tais normas geraram outras dos próprios fabricantes e se desenvolveram em sofisticadas auditorias 
internas e externas de qualidade e depois influenciaram normas internacionais.