AUDITORIA DA QUALIDADE 3

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1a Questão
Em 1986 a International Organization for Standardization - ISO publicou a ISO-8402-1986 (Quality Vocabulary) que
definiu a auditoria da qualidade da seguinte forma: "Auditoria de Qualidade: Um exame sistemático e independente para
determinar se as atividades da qualidade e respectivos resultados cumprem as providências planejadas e se estas
providências são implementadas de maneira eficaz, e se são adequadas para atingir os objetivos". Em nossas aulas alguns
tipos de Auditoria da Qualidade foram citados como:
Auditorias de Segurança, Auditoria de Conformidade e Responsabilidade
Auditorias de Operacionalidade, Auditoria de Conformidade e Responsabilidade
Auditorias de Sistema, Auditoria de Especificação e Responsabilidade
Auditorias de Sistema, Auditoria de Conformidade e Responsabilidade
Auditorias de Sistema, Auditoria de Verificação e Responsabilidade
 
 
 
Ref.: 201708605858
 2a Questão
Em relação à auditoria de qualidade, são responsabilidades do auditor, EXCETO:
Avaliar se o quantitativo de funcionários é suficiente para o desenvolvimento do processo.
Avaliar se os processos de qualidade estão sendo desenvolvidos
Avaliar se a qualidade está sendo controlada e acompanhada
Saber se o produto está de acordo com as especificações
Avaliar conformidades e não conformidades
 
 
 
Ref.: 201708605854
 3a Questão
Os auditores devem ser pessoas altamente qualificadas, motivadas e experientes. O auditor que lidera o processo de
auditoria é chamado de auditor líder. São reponsabilidades desse profissional, EXCETO:
Participar da seleção dos demais membro da equipe.
Representar a equipe de auditores junto à administração do auditado.
Submeter o relatório de auditoria.
Criar um fluxo de trabalho adequado que garanta a qualidade do processo.
Preparar o plano de auditoria.
 
 
 
Ref.: 201708605847
 4a Questão
As auditorias podem ser distinguidas através de seus níveis. Portanto, a auditoria conduzida por uma organização em
outra na qual a primeira tem, ou pretende ter, um contrato de compra de insumos ou serviços, com o propósito de
assegurar à organização compradora que o sistema da qualidade do fornecedor pode garantir a entrega do produto sob
contrato ou acordado, é denominada auditoria de:
Terceira parte
Fiscalização
Clientes
Primeira parte
Segunda parte
 
 
 
Ref.: 201709087053
 5a Questão
Escolha a opção de resposta que NÃO faz parte dos deveres de um auditor líder
Definir os requisitos para cada tarefa na auditoria
Planejar a auditoria
Definir os preços dos produtos de forma a garantir maior competitividade da organização
Agir de acordo com os requisitos aplicáveis de auditoria
Instruir a equipe de auditoria
 
 
 
Ref.: 201708607479
 6a Questão
As Auditorias da Qualidade estarão divididas em níveis, que serão as Auditorias de Primeira Parte, Auditorias de Segunda
Parte e Auditorias de Terceira Parte. Podemos dizer que em cada nível teremos as seguintes ações:
 Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade ocorre quando uma organização conduz uma
auditoria em outra organização na qual tem, ou pretende ter, um contrato de compra de insumos ou serviços,
Auditoria de Segunda Parte conduzida pela organização em seus próprios sistemas e Auditoria de Terceira Parte é
conduzida por um organismo independente que pode ser credenciado.
Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade conduzida pela organização em seus próprios
sistemas, Auditoria de Segunda Parte é conduzida por um organismo independente que pode ser credenciado e
Auditoria de Terceira Parte ocorre quando uma organização conduz uma auditoria em outra organização na qual
tem, ou pretende ter, um contrato de compra de insumos ou serviços
 Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade conduzida pela organização em seus próprios
sistemas, Auditoria de Segunda Parte ocorre quando uma organização conduz uma auditoria em outra organização
na qual tem, ou pretende ter, um contrato de compra de insumos ou serviços e Auditoria de Terceira Parte é
conduzida por um organismo independente que pode ser credenciado.
Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade que é conduzida por um organismo
independente que pode ser credenciado, Auditoria de Segunda Parte será conduzida pela organização em seus
próprios sistemas e Auditoria de Terceira Parte ocorre quando uma organização conduz uma auditoria em outra
organização na qual tem, ou pretende ter, um contrato de compra de insumos ou serviços.
Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade conduzida pela organização em sistemas
terceirizados, Auditoria de Segunda Parte é conduzida por um organismo independente que pode ser credenciado
e Auditoria de Terceira Parte ocorre quando uma organização conduz uma auditoria em outra organização na qual
tem, ou pretende ter, um contrato de compra de insumos ou serviços
 
 
 
Ref.: 201709087064
 7a Questão
Escolha entra as opções apresentadas, a resposta que NÃO se relaciona com o Manual da Qualidade.
Descreve o sistema
Estabelece a política
Descreve o preço do produto/serviço
Relaciona autoridades. responsabilidades e inter-relacionamentos
Estabelece comprometimento com a qualidade
 
 
 
Ref.: 201709089648
 8a Questão
São exemplos de entradas para a análise crítica:
O resultado de auditorias, a melhoria do produto em relação aos requisitos do governo.
A melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente, o desempenho de processo e a conformidade de
produto e as recomendações para a melhoria.
 Os resultados de auditorias e a situação das ações preventivas e corretivas
As recomendações para melhoria, a melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente e o fornecimento de
treinamento adequado.
A melhoria da eficácia do sistema de gestão da qualidade e seus processos, os resultados de auditorias e a
realimentação do cliente.