GEST DE QUALI 08

Prévia do material em texto

25/05/2020 EPS
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1590249&courseId=572&classId=1250248&topicId=762233&p0=03c7c0ace395d80182db07ae… 1/4
 
 
 
 GESTÃO DA QUALIDADE 8a aula
 Lupa 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
 
Exercício: GST0134_EX_A8_201502462559_V1 25/05/2020
Aluno(a): PRISCILA SANTOS GONÇALVES 2020.1
Disciplina: GST0134 - GESTÃO DA QUALIDADE 201502462559
 
 1a Questão
As auditorias podem ser distinguidas através de seus níveis. Portanto, a auditoria conduzida por uma organização em outra na qual
a primeira tem, ou pretende ter, um contrato de compra de insumos ou serviços, com o propósito de assegurar à organização
compradora que o sistema da qualidade do fornecedor pode garantir a entrega do produto sob contrato ou acordado, é denominada
auditoria de:
Primeira parte
Clientes
Fiscalização
Terceira parte
 Segunda parte
Respondido em 25/05/2020 20:02:04
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 2a Questão
Em 1986 a International Organization for Standardization - ISO publicou a ISO-8402-1986 (Quality Vocabulary) que definiu a
auditoria da qualidade da seguinte forma: "Auditoria de Qualidade: Um exame sistemático e independente para determinar se as
atividades da qualidade e respectivos resultados cumprem as providências planejadas e se estas providências são implementadas
de maneira eficaz, e se são adequadas para atingir os objetivos". Em nossas aulas alguns tipos de Auditoria da Qualidade foram
citados como:
Auditorias de Segurança, Auditoria de Conformidade e Responsabilidade
Auditorias de Operacionalidade, Auditoria de Conformidade e Responsabilidade
Auditorias de Sistema, Auditoria de Especificação e Responsabilidade
 Auditorias de Sistema, Auditoria de Conformidade e Responsabilidade
Auditorias de Sistema, Auditoria de Verificação e Responsabilidade
Respondido em 25/05/2020 20:02:25
 
 
Explicação:
Uma auditoria da qualidade é uma avaliação planejada, programada e documentada, executada por pessoal independente da área
auditada, a fim de verificar a eficácia do sistema de qualidade implantado, através da constatação de evidências objetivas e da
identificação de não-conformidades, servindo como mecanismo de realimentação e aperfeiçoamento do sistema da qualidade.
Gabarito
 Coment.
 
 
http://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:abre_frame('1','8','','','368965296');
javascript:abre_frame('2','8','','','368965296');
javascript:abre_frame('3','8','','','368965296');
25/05/2020 EPS
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1590249&courseId=572&classId=1250248&topicId=762233&p0=03c7c0ace395d80182db07ae… 2/4
 3a Questão
Conduzir um processo de auditoria, seja de gestão de qualidade ou seja, de outra área, é de grande responsabilidade: ao seu fim,
será declarado se determinados critérios estão sendo ou não seguidos por uma organização. Assinale a alternativa que apresenta
os princípios da auditoria:
 Conduta ética, apresentação justa, profissionalismo e imparcialidade.
Conhecimento prévio dos processos a serem analisados, ética, profissionalismo e competência.
Planejamento do produto ou serviço, conhecimento dos processos, profissionalismo e ética.
Clareza nas críticas e julgamentos dos elementos avaliados, justiça, profissionalismo e parcialidade.
Priorizar o setor que possui o menor número de processos críticos, ganhar celeridade na realização da auditoria.
Respondido em 25/05/2020 20:02:13
 
 
Explicação:
Conduzir um processo de auditoria, seja de gestão de qualidade ou seja, de outra área, é de grande responsabilidade: ao seu fim,
será declarado se determinados critérios estão sendo ou não seguidos por uma organização. Assinale a alternativa que apresenta
os princípios da auditoria: conduta ética, apresentação justa, profissionalismo e imparcialidade.
 
 
 4a Questão
Existem alguns tipos de Auditoria da Qualidade aplicadas às empresas para o entendimento das necessidades de melhorias em
diversos aspectos. Dentre eles estão:
I - Auditoria de conformidade, que serve para verificar se as atividades estão em conformidade com os procedimentos;
II - Auditoria de responsabilidade, que verifica a quem foi delegada a responsabilidade pela qualidade;
III - Auditoria de sistema, que serve para verificar se os procedimentos documentados estão em conformidade com as normas
apropriadas.
 I e III
Somente a II
I, II e III
Somente a I
somente a III
Respondido em 25/05/2020 20:02:33
 
 
Explicação:
Estão corretas as afirmativas I e III. Não há auditoria de responsabilidade. Vale lembrar que a responsabilidade não é delegável. 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 5a Questão
Nathalia é responsável pelo sistema da qualidade da empresa KYZ e pretende verificar se um fornecedor recém contratado possui
um sistema da qualidade que garanta a entrega do produto sob contrato. Nathalia contratou uma empresa para verificar se o
fornecedor possui procedimentos estabelecidos e se ele os cumpre integralmente. Qual o tipo e nível de auditoria que Nathalia vai
realizar?
Auditoria de terceira parte, sendo o nível de conformidade
Auditoria de primeira parte, sendo o nível se sistema
Auditoria de sistema, sendo o nível de primeira parte
Auditoria de sistema, sendo o nível de terceira parte
 Auditoria de conformidade, sendo o nível de segunda parte
Respondido em 25/05/2020 20:02:38
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 6a Questão
Escolha a resposta que NÃO corresponde às características dos auditores líderes.
25/05/2020 EPS
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1590249&courseId=572&classId=1250248&topicId=762233&p0=03c7c0ace395d80182db07ae… 3/4
Os auditores líderes são pessoas qualificadas para reportar não conformidades e avaliar as ações corretivas
 Os auditores líderes são normalmente os gestores ligados a área de produção de uma empresa, devido a sua experiência
com os produtos
Os auditores líderes são pessoas qualificadas para organizar e dirigir uma auditoria
Os auditores líderes assumem toda a responsabilidade por todas as fases da auditoria
Os auditores líderes devem ter a autoridade para tomar decisões finais no que diz respeito à condução da auditoria
Respondido em 25/05/2020 20:02:24
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 7a Questão
Os auditores devem ser pessoas altamente qualificadas, motivadas e experientes. O auditor que lidera o processo de auditoria é
chamado de auditor líder. São reponsabilidades desse profissional, EXCETO:
 Criar um fluxo de trabalho adequado que garanta a qualidade do processo.
Participar da seleção dos demais membro da equipe.
Representar a equipe de auditores junto à administração do auditado.
Preparar o plano de auditoria.
Submeter o relatório de auditoria.
Respondido em 25/05/2020 20:02:46
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 8a Questão
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema de
qualidade. A auditoria é um processo de inspeção que avalia a qualidade de um método de trabalho, sempre de forma sistemática e
independente. Disponível em: http://consultoriamd.com.br/artigo/md-tipos-de-auditoria/ (Adaptado)
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir:
I - Ela pode ser realizada por uma equipe de dentro da empresa, que trabalha no dia a dia da organização; por um profissional
liberal contratado para a atividade ou ainda por uma empresa especializada em auditoria. 
 II - Como uma ferramenta moderna de gestão, com grande relevância nas organizações, a auditoria de qualidade se destaca pelas
vantagens que proporciona. 
 III - Na prática, esse tipo de auditoria possibilita a avaliação e a documentação do sistema de qualidade empregado na empresa, o
que, consequentemente, permite o aperfeiçoamento de processos, serviços e produtos, além de facilitar a visualização das não-
conformidades.
 IV - Mesmo com a auto-inspeção, normalmente realizada uma vez por ano e por equipes internas, algumasempresas continuam
apresentando status de não-conformidade em órgãos de regulamentação. Por isso, é importante destacar a relevância da
realização de uma auditoria de qualidade, de forma que seja possível conhecer melhor as falhas da empresa e estabelecer metas
para revisar e adequar as atividades produtivas.
 V - Toda auditoria deve ter como foco o aprimoramento contínuo da produção e das rotinas de uma organização. Para tanto, é
necessário que todos os setores sejam avaliados e estejam empenhados em atender os requisitos regulatórios.
É considerada diretriz de auditoria o que se afirma em:
I, III e IV
III, IV e V
II, III e V
I, II e III
 I, II, III, IV e V
Respondido em 25/05/2020 20:02:33
 
 
Explicação:
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema de
qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. As origens do conceito remontam às normas técnicas
do Departamento de Defesa estadunidense, que por meio de seus diferentes órgãos subordinados exigiam de seus fornecedores o
cumprimento de várias exigências contratuais técnicas pelos respectivos supervisores e engenheiros.
Tais normas geraram outras dos próprios fabricantes e se desenvolveram em sofisticadas auditorias internas e externas de
qualidade e depois influenciaram normas internacionais.
 
 
 
25/05/2020 EPS
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1590249&courseId=572&classId=1250248&topicId=762233&p0=03c7c0ace395d80182db07ae… 4/4
javascript:abre_colabore('38403','195845151','3916605691');