Portfólio 1° Semestre

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Superior de tecnologia em gestão de recursos humanosUNIVERSIDADE NORTE DO PARANÁ UNOPAR
eLIZABETE
 Aparecida 
PEgorario
AMPLIAÇÃO DA EMPRESA QBARATO
São Paulo
2017
ELizabete
 aparecida 
pegorario
AMPLIAÇÃO DA EMPRESA QBARATO
Trabalho de conclusão semestral apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média semestral nas disciplinas Gestão de Pessoas, Matemática Financeira, Planejamento Estratégico, Responsabilidade Social e Ambiental, Metodologia Científica e Seminário. 
Professores: Marilucia Ricieri, Adriane Loper, Henry Nonaka, José Adir Machado, Regina Célia Adamuz, Marcos Marque; Dalila Gimenes e Fernando Lino Junior. 
São Paulo
2017
SUMÁRIO
1	INTRODUÇÃO	4
2	GESTÃO DE PESSOAS	5
2.1	Mercado de atuação da empresa	5
2.1.1	Setor de Recursos Humanos	6
2.1.2	Programa de Integração	6
2.1.3	Pesquisa de Clima Organizacional	7
2.1.4	Cultura Organizacional	7
2.2	INVESTIMENTOS	8
2.3	PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO	9
2.3.1	Missão, Visão e Valores	9
2.3.2	Pretensões para o futuro	9
2.3.3	Concorrência e comportamento dos clientes	10
2.4	RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL	11
2.4.1	Preservação do Meio Ambiente	11
2.4.2	Contaminação de recurso natural	11
2.4.3	Compromisso com a sustentabilidade	12
2.4.4	Governança corporativa	12
2.4.5	Comprometimento com as questões sociais	13
2.4.6	Benefícios adicionais	13
3	CONCLUSÃO	14
4	REFERÊNCIAS	15
INTRODUÇÃO
O desenvolvimento de cada nação depende do avanço de suas organizações, estas precisam ser bem-sucedidas, competentes, sustentáveis e inovadoras. E para que isso ocorra às organizações precisam ser administradas, necessitam de administradores que atuam como lideres, lideres que saibam identificar as qualidades, as necessidades, as imperfeições de seus seguidores para juntos encontrarem o caminho para atingir o seu objetivo. O sucesso da organização, o reconhecimento do esforço aplicado, das horas de trabalho e dedicação de todos os envolvidos direta ou indiretamente neste caminho e que os levaram até o desenvolvimento social e econômico de todos.
Neste momento buscamos exemplificar algumas das etapas deste caminho, a importância de um Processo de Gestão de Pessoas, desde recrutamento, seleção, integração, desenvolvimento psico social e intelectual de cada indivíduo que compõe uma organização até um processo de desligamento cuidadoso e humano. Outro aspecto importante a ser explorando neste momento é a visão Econômica do negócio, identificando quais as necessidades financeiras da empresa e como angariar recurso para investimentos a curto e longo prazo. Recursos que sem um Planejamento Estratégico nada valeram uma empresa sem uma missão e visão bem definidas e de conhecimento de todos, não terá futuro prospero. E todas essas medidas, esses estudos de nada valeram se a organização não se preocupar com o que esta a sua volta, o meio social no qual ela esta engajada, pois de nada vale uma empresa que não se preocupa com o bem mais precioso de todos: o Ser Humano, e seu meio ambiente. Não haverá negocio, futuro, muito menos retorno financeiro se não houver pessoas para desfrutar. 
O estudo apresentado foi desenvolvido para demonstrar a aplicação das técnicas interdisciplinares no desenvolvimento da Gestão de Recursos Humanos em um ambiente empresarial 
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GESTÃO DE PESSOAS
Gestão de pessoas é um conjunto de habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas definidas com o objetivo de administrar os colaboradores e potencializando o capital humano. Sua finalidade é selecionar, gerir, integrar, desenvolver os colaboradores na direção dos objetivos e metas da empresa.
Muitas vezes, a gestão de pessoas é confundida com o setor de Recursos Humanos, porém o RH é a técnica e os mecanismos que o profissional utiliza e gestão de pessoas tem como objetivo a valorização dos profissionais.
Ao se buscar uma análise referente à atuação e administração de recursos humanos, nota-se grande sensibilidade, por se tratar de uma área que é bastante especifica e que influencia todo o restante da organização. Sabe-se que Ludwig V. Bertalanffy, ao apresentar a teoria dos sistemas, nos mostra que todas as partes de uma organização, estão interligadas e necessitam permanecer em harmonia e controle para que as atividades sejam realizadas mais eficientemente.
Segundo Chiavenato (2008, p.15), afirma que a área de Recursos Humanos vem se tornando cada vez mais complexa e assim sendo, desafiante.
Mercado de atuação da empresa
O objeto desse estudo refere-se à empresa Qbarato, atuante no segmento do comércio varejista de produtos alimentícios, higiene, limpeza, hortifrutti, padarias. Que tem a expectativa de sua aquisição por um grupo econômico, o qual irá possibilitar a ampliação do negocio com a abertura de novas lojas e o desenvolvimento de uma linha de produtos próprios.
O mercado alimentício no Brasil obteve no ano de 2016 um crescimento de 9,3% em seu faturamento, de acordo com dados da Associação Brasileira das Indústrias da Alimentação – Abia. Neste contexto é visível a abertura de oportunidades de expansão das empresas do setor.
Assim no inicio do processo de aquisição, foi identificado à necessidade de um estudo para a realização de um processo de reestruturação organizacional na Qbarato. 
A Qbarato esta localizada no município de São Paulo, estado de São Paulo, atuando a mais de vinte anos como uma empresa familiar, hoje possui cerca de 60 colaboradores.
Setor de Recursos Humanos 
Iniciando os estudos sobre a estrutura organizacional da Qbarato pelo setor de Recursos Humanos procuramos identificar como são realizados os processos de recrutamento, seleção, promoção e desligamento de funcionários.
Para o recrutamento a empresa utiliza inicialmente a publicação de vagas em sites de divulgação e em sua própria página. A seleção é feita pelo encarregado do setor de recursos humanos, o qual após filtrar e realizar uma entrevista previa com os candidatos os encaminha ao diretor administrativo o qual tem a palavra final.
Quando do desligamento de um funcionário nada é feito para registrar os fatores que levaram o encerramento do vinculo com a empresa. São tomadas apenas as medidas legais exigidas.
Programa de Integração 
Da mesma forma que não há uma preocupação ou preparo na seleção e contratação de novos funcionários, os recém-contratados não recebem nenhum tratamento diferenciado para que sejam integrados adequadamente em suas novas funções. 
Apesar da empresa não apresentar uma alta rotatividade de funcionários necessita de uma atenção especial neste aspecto. Com a implantação de um programa para difusão dos objetivos e da cultura da empresa à todos os funcionário.
Pesquisa de Clima Organizacional 
Não existe uma pesquisa de clima organizacional, quando surge algo conflito ou a administração percebe a insatisfação de algum funcionário, são aplicadas medidas um tanto emergenciais, buscando resolver o problema apenas quando este surge. Não se tem informação nem a preocupação com o que realmente os funcionários almejam ou que pensam sobre os objetivos e metas da empresa.
Cultura Organizacional 
Por se tratar de uma empresa familiar, com funcionários há vários anos exercendo suas funções, muitas delas em cargos de extrema responsabilidade, não há uma preocupação por parte desses profissionais de uma atualização com as novas ferramentas de gestão disponíveis no atual mercado de trabalho. Onde por sua vez acabam negligenciando detalhes hoje muito importantes para um bom relacionamento profissional de seus colaboradores. 
INVESTIMENTOS
Após analise dos relatórios financeiros a equipe concluiu que para a implantação das novas lojas e o desenvolvimento da linha de produtos de fabricação própria, será necessário um aporte financeiro no valor de R$ 100.000,00 (Cem Mil Reais) e que haverá a necessidadede tomar no mercado financeiro este montante.
Assim foram consultadas quatro instituições financeiras para determinar qual possuía a melhor proposta financeira para a implementação dos objetivos definidos. 
As propostas apresentadas pelos bancos consultados foram as seguintes:
	Instituição:
	Banco A
	Banco B
	Banco C
	Banco D
	Taxa de juros
	6,8% a.a
	11,6% a.a
	9,6% a.a
	5,9% a.a
	Número de parcelas
	180 meses
	108 meses
	144 meses
	240 meses
Ao realizarmos os cálculos para determinar o valor futuro do investimento chegamos à conclusão que a proposta do Banco A é a que apresenta menor custo financeiro, com um total de 180 parcelas com valor de R$ 1.490,37 (Um Mil Quatrocentos e Noventa Reais e Trinta e Sete Centavos), com um montante de juros a serem pagos no período de R$ 168.267,95 (Cento e Sessenta e Oito Mil Duzentos e Sessenta e Sete Reias e Noventa e Cinco Centavos).
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	Instituição:
	Banco A
	Banco B
	Banco C
	Banco D
	Custo dos juros
	R$ 168.267,95
	R$ 168.520,69
	R$ 200.418.48
	R$ 214.716,27
	Valor cada parcela
	R$ 1.490,37
	R$ 2.486,30
	R$ 2.086,24
	R$ 1.311,32
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
A atual administração da QBarato possui uma visão simplista do negócio, quando iniciaram suas atividades, como mercadinho do bairro não imaginavam o crescimento que poderia ocorrer, assim foram na medida em que as oportunidades e os problemas surgiam tomavam decisões de momento, aquela que em seu ponto de vista era a melhor. Tudo ocorria ao ritmo do mercado, se a economia ia bem havia crescimento, contratava-se mais funcionários, comprava-se equipamentos nem sempre realmente necessários e quando chegava a recessão, ou um novo concorrente se instalava nas proximidades, cortava-se os investimentos, demitia-se funcionários indiscriminadamente, sem uma avaliação previa, sem nenhum planejamento.
Missão, Visão e Valores
Ao serem questionados sobre qual era a missão da QBarato, seus administradores respondiam de bate pronto: “Dar lucro”, “Ganhar Dinheiro, ora...”, entre outras expressões de mesmo cunho.
Sua visão de mercado de futuro era do agora, do imediatismo. Sem objetivos, sem valores para serem alcançados. 	
Pretensões para o futuro
Devido à falta de missão, visão e valores definidos claramente, até mesmo pelo desconhecimento dos termos na pratica administrativa, as pretensões futuras eram simplistas até o surgimento da proposta de fusão com a grande rede comercial.
Neste cenário ao serem questionados sobre sua visão do futuro para a QBarato nos próximos cinco anos antes da fusão eram:
Melhoria na margem de lucro;
Manter a atual clientela;
Uma reforma nas instalações físicas, (pintura, manutenção de telhado, etc.).
Porem a partir da possibilidade da fusão, verificou-se que novas possibilidades surgirão, fazendo com que todos os envolvidos desde a diretoria até o último nível hierárquico estejam engajados em aprender, e criar uma nova missão para a empresa com outro foco para o negócio e para todos os envolvidos.
Concorrência e comportamento dos clientes
Em relação ao tratamento dado aos clientes, a preocupação sempre foi a de oferecer um preço menor do que o da concorrência. Elaborando promoções de curto prazo, com preços mais baixos que os seus concorrente mais próximos estejam praticando, a utilização de faixas, cartazes, panfletos distribuídos nas residências do entorno. 
Com relação a satisfação do cliente, a busca por uma fidelização com a marca QBarato, nunca foi realmente praticada, até se possui um departamento de SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, que na prática apenas anota alguma reclamação pontual, mas não possui um plano de trabalho a fim de fidelizar os clientes.
RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL 
Preservação do Meio Ambiente 
A equipe do QBarato não se atenta para a preservação do meio ambiente, esta instalada no mesmo local desde sua fundação, final da década de oitenta, período no qual não havia uma real preocupação com o meio ambiente, em suas instalações não há áreas verdes, tudo que podia foi aproveitado ou para estoque de mercadoria ou para pátio de estacionamento. Sua rotina diária de trabalho em si gera poucos poluentes.
Contaminação de recurso natural 
A poluição ambiental tem origem no tempo em que o homem começou a utilizar a agricultura para a sua sobrevivência. Inicialmente, essa relação era equilibrada. O homem apenas caçava e utilizava o que estava disponível na natureza, vivendo integrado aos ecossistemas. 
Com o passar do tempo, a atividade da agricultura tomou novas proporções. O homem passou a interferir no equilíbrio ambiental. Passou a cortar árvores, derrubando florestas inteiras, fazer queimadas, para gerar mais espaço e garantir uma maior produção. Ainda passo a utilizar agrotóxicos químicos os quais aumentaram a interferência na natureza.
Outro fator que contribuiu para o desequilíbrio ambiental foi a pecuária. Adicionalmente mais florestas foram derrubadas, tanto para pasto quanto para produzir grãos para a alimentação dos rebanhos.
Porém, foi com a Revolução Industrial, século XVIII, que a influencia do homem sobre os recursos naturais atingiu níveis preocupantes. A Revolução Industrial permitiu o crescimento das diversas indústrias, que não só contribuíram para aumentar a qualidade de vida das pessoas, mas também permitiu o crescimento populacional, influenciando de forma negativa o meio ambiente.
Neste contexto, a explosão demográfica e seus decorrentes problemas sociais fizeram com que a poluição ambiental emergisse de forma acentuada e perigosa. 
As atividades humanas tem causado grandes pressões no ambiente natural, através do desmatamento, poluição, contaminação e até mesmo da extinção de espécies.
Hoje sabemos que poderemos chegar a um curto espaço de tempo a um esgotamento dos recursos naturais e a níveis altíssimos de contaminação e geração de resíduos.
Neste contexto podemos identificar que a QBarato, apesar de não possuir um programa direcionado para a sustentabilidade, não provoca a contaminação do meio ambiente diretamente, mas de forma indireta ao não se preocupar de como são produzidos os produtos por ela comercializados.
Compromisso com a sustentabilidade 
Sustentabilidade é um termo usado para definir ações e atividades humanas que visam suprir as necessidades atuais dos seres humanos, sem comprometer o futuro das próximas gerações. A sustentabilidade é um ideal sistemático que se perfaz principalmente pela ação, e pela constante busca entre desenvolvimento econômico e ao mesmo tempo preservação do ecossistema.
Neste contexto a QBarato, possui um engajamento estritamente legal, buscando atender o mínimo exigido pela legislação vigente. Como a utilização de sacolas biodegradáveis e algumas outras ações de cunho mais econômico do que preocupação ambiental, como alguns avisos para se economizar água, desligar os luzes e equipamentos que não estão sendo utilizados. 
Governança corporativa
Na QBarato a administração ainda é focada em conceitos arcaico, ultrapassado, onde a gerencia e liderança dos processo são comandados de cima para baixo. Em um modelo familiar onde as decisões são tomada pelo dono e postas em execução, sem uma avaliação ou consulta por parte dos envolvidos no processo. “Na base eu quero assim, ou sempre foi feito assim para que mudar.”
Comprometimento com as questões sociais 
Não podemos dizer que existam políticas sociais no sistema de gestão da QBarato, uma doação ou outra ao longo do ano para alguma instituição, geralmente se são procurados, nada com um planejamento ou como uma meta da empresa. 
Benefícios adicionais 
Quanto aos funcionários não há benefícios alem dos estipulados por lei ou pela convenção de trabalho. 
Existe uma pequena abertura para quando algum funcionário esteja passando por um problema especifico a possibilidade de conversar para se analisar a possibilidade de uma ajuda pontual. 
CONCLUSÃO
Pelo aqui exposto podemos concluir que a QBarato necessita de uma grandereengenharia em seus processos administrativos, para assim poder se tornar uma empresa sustentável, responsável socialmente com seus funcionários, com seus parceiros comerciais e com a sociedade em geral.
Pelo que foi constatado será necessário à implantação de um programa de gestão de pessoas, o qual deverá estabelecer normas e procedimentos internos para o recrutamento e seleção de pessoas, com a aplicação de ferramentas precisas para a contratação do profissional adequado as necessidades reais da empresa.
A integração dos colaborares com a cultura organizacional irá gerar uma motivação a mais para cada individuo, fazendo com que ele se cinta realmente fazendo parte da empresa, contribuindo de forma significativa para o resultado final.
A satisfação com o ambiente de trabalho interfere no desempenho do profissional, a cultura organizacional junto com a motivação permite a aceitação ou não do colaborador no ambiente da empresa. Ao tornarmos o clima mais favorável, a motivação pessoal tender a crescer.
Outro ponto importante para a Qbarato se tornar uma empresa considerada padrão, será a conquista de uma harmonia com o planeta, passando a produzir de forma sustentável, poupando os recursos naturais, contendo os desperdícios, reduzindo a geração de resíduos, reutilizando e reciclando a maior quantidade de produtos.
REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. O capital Humano das Organizações. 8ª ed. São Paulo, Atla, 2008.
www.administradores.com.br/artigos/academico/gestao-de-pessoas/79383/. Acessado em 09/10/2017.
http://www.valor.com.br/empresas/4859964/faturamento-do-setor-de-alimentacao-sobe-93-em-2016-diz-associacao. 
Acessado em 09/10/2017.