MIX de CIM

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

MIX de CIM
Propaganda
É a forma paga e não pessoal de comunicação de marketing, com um patrocinador identificado, dirigida a um público definido e veiculada por mídia de massa, segmentada ou dirigida, visando criar imagem para a marca com base em posicionamento, e estimular a aquisição do produto.
Dias, Sergio R. Gestão de Marketing – Saraiva 2004 1ªed. pg 273, 274
Propaganda
Visa lembrar, reforçar, informar e persuadir
Impessoal
Patrocinador é conhecido (quem paga)
TV, rádio, revistas, jornais, outdoors, folhetos, etc.
Continuidade de mensagem padronizada e uniforme
Feedback em vendas, conhecimento do produto, etc.
O benefício-chave da propaganda é a capacidade de comunicar uma mensagem para um grande número de pessoas ao mesmo tempo.
Venda Pessoal
É a forma de comunicação persuasiva e interativa realizada por meio de contato pessoal, face a face, entre o representante da empresa e o cliente, visando eliminar as objeções deste e realizar a venda do produto. É um meio de comunicação dirigida, interativa e personalizada eficaz mas de alto custo.
Dias, Sergio R. Gestão de Marketing – Saraiva 2004 1ªed. pg 274
Venda Pessoal
Visa promover comunicação pessoal
Diálogo entre empresa e cliente e/ou consumidor
Comunicação individual
Um das formas de CIM mais caras por contato
Benefício chave é a persuasão ao tratar as objeções.
Promoção de Vendas
Oferta de incentivos imediatos, de curto prazo como brindes, descontos, prêmios e bonificações, por um patrocinador identificado, com ou sem o apoio da propaganda, para estimular a experimentação, aquisição ou repetição de compra do produto. É uma ferramenta tática de marketing, devendo ser usada criteriosamente e com duração limitada.
Dias, Sergio R. Gestão de Marketing – Saraiva 2004 1ªed. pg 274
Promoção de Vendas
Visa criar ou induzir compras imediatas de clientes e consumidores
Cupons promocionais
Produtos ou serviços gratuitos 
 Displays de ponto de venda
Treinamento ou prêmios para os vendedores
Benefício chave é desenvolver pacote de valor agregado, complementando as demais variáveis do mix do CIM.
Relações Públicas e Publicidade
Atividades de comunicação com os públicos direta ou indiretamente interessados nas atividades da empresa, os chamados stakeholders, como órgãos públicos, representantes do governo, legisladores, ativistas políticos, organismos de representação social, líderes de opinião e a comunidade em geral, visando criar atitude favorável em relação à marca do produto e às atividades da empresa.
Dias, Sergio R. Gestão de Marketing – Saraiva 2004 1ªed. pg 274
Relações Públicas e Publicidade
Visa gerenciar a imagem através do relacionamento com os vários públicos da empresa
Ações de assessoria de imprensa para inserir notícias e entrevistas na pauta dos veículos de comunicação
Lobby junto a órgão públicos
Ações sociais que beneficiem a imagem da empresa
Benefício chave é o custo deste elemento de CIM
Relações Públicas e Publicidade
Informações sobre as atividades da empresa e seus produtos, divulgadas por meio da imprensa, para o público-alvo, sem custo adicional.
Dias, Sergio R. Gestão de Marketing – Saraiva 2004 1ªed. pg 274
Relações Públicas e Publicidade
Visa mobilizar a mídia de massa
Não há pagamento no sentido tradicional
Não há controle sobre a forma e conteúdo veiculado
A publicidade pode ser positiva ou negativa
Benefício chave é o custo deste elemento de CIM
Marketing Direto
Conjunto de atividades de comunicação direta, sem intermediários, entre a empresa e o cliente, via correio, fax, telefone, internet ou outros meios diretos de comunicação, visando obter uma resposta imediata do cliente e por fim a venda do produtos.
Dias, Sergio R. Gestão de Marketing – Saraiva 2004 1ªed. pg 274
Marketing Direto
Visa obter resposta e/ou transação imediata do mercado através de sistemas interativos.
Personalizado
Ação isolada ou simultânea entre canais diferentes
Mala direta
Telemarketing
Venda direta
Propaganda de resposta direta
Meios digitais
Benefício chave é a fácil mensuração em razão da resposta imediata de forma que a organização fica sabendo exatamente a eficácia de seu esforço
Marketing Digital
O conjunto de atividades de comunicação interativa com os cliente, canais de vendas e parceiros que se utiliza da rede mundial internet, como web site, e-mail, banners, redes sociais, e-commerce, mobile, etc.
Dias, Sergio R. Gestão de Marketing – Saraiva 2004 1ªed. pg 274
Marketing Digital
Visa utilizar o poder da comunicação por computador para atingir o público alvo
Web site
Shopping virtual
e-mail marketing
Banners digitais
Mobile
Benefício chave é uma alternativa mais barata em relação aos meios tradicionais e mais rápida para atualizações e revisões.
Atividade em Grupo
Os grupos deverão escolher uma empresa como case de estudo e propor ao menos uma ação de CIM para cada elemento do MIX de CIM, indicando:
Por que utilizar o elemento
Canal utilizado
Intensidade/frequência pretendida
Resultados esperados