Teste de Conhecimento - Aula 06

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 GESTÃO DE PROCESSOS 6a aula
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Exercício: GST1707_EX_A6_201701082713_V1 24/04/2018 14:56:02 (Finalizada)
Aluno(a): DOUGLAS MENEZES DA SILVA 2018.1 EAD
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 201701082713
 
 
Ref.: 201701358814
 1a Questão
O fluxograma apresenta cores diferentes para distinguir procedimentos, quando queremos apresentar interação
sistemática, utilizamos qual cor?
Verde.
Amarela.
Preta.
Vermelha.
 Azul.
 
 
 
Ref.: 201701327833
 2a Questão
Conforme definido por Oliveira (2002), fluxograma é a "representação gráfica que apresenta a seqüência de um trabalho
de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no
processo".
O fluxograma que é conhecido como folha de análise ou diagrama do processo, que é formado por colunas e que
destina-se a representar as rotinas simples em unidades específicas da organização é chamado de:
 Fluxograma vertical ou esqueleto
Fluxograma hierárquico
Fluxograma sintético
Fluxograma de blocos
Fluxograma da qualidade
 
 
 
Ref.: 201701320071
 3a Questão
O que é um fluxograma?
Um mecanismo facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e impulsionando a
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mudança organizacional, o que, aliado à identificação de possíveis problemas, permite a modelagem da solução.
Representação do esquema hierárquico da organização e seus setores funcionais.
 Representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as
operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo.
Representação gráfica da estrutura analítica de um projeto orientado as entregas que deverão ser realizadas.
Uma análise mais especifica e profunda do processo, que gera um modelo de seu funcionamento, a fim de atingir
um objetivo.
 
 
 
Ref.: 201701666663
 4a Questão
Para buscar pontos críticos presentes em uma determinada área de uma empresa, o gestor responsável pela área
sugeriu empregar ferramentas que possam ser aplicadas para modelar processos. Esses instrumentos são úteis para:
Licitar compras de novos equipamentos.
Prever quantidade de produtos em áreas de estocagem.
 Levantar informações.
Capacitar recursos humanos para o trabalho em máquinas.
Identificar demandas em mercados consumidores.
 
 
 
Ref.: 201701330186
 5a Questão
O fluxograma segundo Oliveira (2002) é representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma
analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo. Por ser
uma importante ferramenta de modelagem alguns cuidados devem tomados em sua elaboração, EXCETO:
Seja detalhista no levantamento de informações.
Identifique, no início, que fluxograma utilizará.
 Simplifique processos, ou seja, elimine passos.
Os processos não são isolados, por isso, identifique os reflexos.
Adote a técnica - gostos pessoais e variações não são admitidos, já que não utilizam a linguagem padrão.
 
 
 
Ref.: 201701693435
 6a Questão
Quando falamos do instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na sequência das
rotinas de trabalho , nos referimos a:
 Fluxograma;
Gráfico PDCA;
Feedback.
Organograma;
Cronograma;
 
 
 
Ref.: 201701325897
 7a Questão
Veja a definição de Oliveira (2002) sobre uma importante ferramenta de modelagem de processo: "Representação
gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou
as unidades organizacionais envolvidos no processo". Esta definição corresponde à:
Mapa de Processos.
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BPR.
 SIPOC.
 Fluxograma.
Diagramas UML.
 
 
Explicação:
A opção que está coerente com a definição apresentada é a que indica - Fluxograma.
As outras opções não têm essas características de representação gráfica de fluxos.
 
 
 
Ref.: 201701666711
 8a Questão
Durante a realização de um curso de gestão de processos, um instrutor recomendo aos seus alunos que tomassem
sempre um certo cuidado quando precisam empregar as ferramentas de modelagem de processos. Assinale a única
alterativa que corresponde a uma orientação correta indicada pelo instrutor do curso:
 Identificar, no início, que fluxograma utilizará.
Simplificar os processos, eliminando todos os passos envolvidos em sua consideração.
Não ser detalhista no levantamento de informações.
Não vincular a análise de processos ao estudo de layout.
Os símbolos empregados na modelagem não devem ser uniformes.