AV COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

Prévia do material em texto

Disciplina: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 	Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) 
Quest.: 1
A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
	Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
	Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
	Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
	Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
	Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
Quest.: 2
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
	F, V, F.
	V, V, V.
	V, F, V.
	V, V, F.
	F, V, V.
Quest.: 3
O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de:
	Interação.
	Desindividuação.
	Comunicação.
	Facilitação.
	Integração.
Quest.: 4
Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros, podendo ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles e, o grupo passa normalmente por algumas mudanças. As atenções voltam-se para os os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Baseado nesta afirmativa, assinale a opção de resposta que indica, corretamente, a que fase o enunciado se refere.
	DESEMPENHO
	NORMATIZAÇÃO
	TÍPICO
	AGITAÇÃO
	FORMAÇÃO
Quest.: 5
Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
	Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
	Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
	Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
	Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.
	Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
Quest.: 6
Competências podem ser definidas como o conjunto de :
	Compromisso, Habilidades e Assertividade
	Conhecimentos, Habilidades e Atitudes
	Competências, Hábitos e Assiduidade
	Conhecimentos, Hábitos e Atitudes
	Companheirismo, Habilidades e Atitudes
Quest.: 7
Envolve uma avaliação por escrito de superiores, subordinados e pares de um colaborador, assim como sua autoavaliação. Este método é considerado um dos mais modernos em avaliação de desempenho:
	Avaliação comportamental.
	A pesquisa de campo.
	A avaliação 360°.
	A avaliação participativa por objetivos.
	O método dos incidentes críticos.
Quest.: 8
A respeito das orientações para monitoramento (feedback) do desempenho do funcionário, assinale a alternativa que não corresponde a uma postura adequada do gestor.
	Ao supervisionar o processo de realização das tarefas, o gestor deve fornecer feedbacks cujo objetivo é modificar comportamentos futuros.
	É importante que o gestor não compare o desempenho de um funcionário com o de outro, o importante é que cada um alcance suas próprias metas.
	O foco do feedback é o indivíduo, portanto, o gestor deve fazer uma série de julgamentos pessoais e valorativos a respeito das características morais e de personalidade do funcionário.
	O gestor deve explicar ao funcionário de que forma e por quais meios ele pode modificar seu comportamento a fim de que alcance melhor desempenho.
	O feedback é mais eficaz quando faz referência direta ao comportamento que deve ser modificado.
Quest.: 9
9.
No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. 
I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real.
	Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
	Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
Quest.: 10
De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por:
	Descongelar; Estabelecer; Recongelar.
	Congelar; Mudar; Recongelar.
	Descongelar; Mudar; Recongelar.
	Descongelar; Manter; Recongelar.
	Congelar; Manter; Mudar.