Questões Comentadas sobre Motivação na Administração

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Aula 10
1200 Questões Comentadas de Administração Geral, Pública e Gestão de Pessoas -
Cespe/UnB
Professor: Carlos Xavier
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Questões comentadas sobre motivação. 
 
Sumário 
1. Palavras iniciais. .................................................................................................................................. 2 
2. Questões comentadas ........................................................................................................................... 3 
3. Lista de questões .................................................................................................................................28 
4. Gabarito. .............................................................................................................................................39 
 
 
 
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1. Palavras iniciais. 
Oi! 
Hoje resolveremos várias questões sobre um assunto de altíssima 
cobrança pelo Cespe/UnB: a motivação das pessoas nas organizações. 
Lembre-se, desde já, que a motivação não é o único direcionador do 
desempenho humano na organização, que acontece em função de: 
‡ Motivação; 
‡ Competências (conhecimentos, habilidades e atitudes); 
‡ Condições organizacionais favoráveis. 
Assim, não basta a motivação para que as pessoas apresentem 
melhor desempenho, mas com ela há uma tendência do desempenho 
melhorar. 
Um forte abraço e bons estudos! 
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2. Questões comentadas 
QUESTÕES SOBRE MOTIVAÇÃO 
 
1. (CESPE/FUB/Tecnólogo - RH/2015) De acordo com a 
teoria dos dois fatores (satisfação e motivação), a 
motivação vem do trabalho e não do ambiente. 
Comentário: 
É isso mesmo! 
A teoria dos dois fatores de Herzberg afirma que a motivação e a 
satisfação estão ligadas aos fatores motivacionais, do próprio trabalho, e não 
aos fatores higiênicos, do ambiente. 
GABARITO: Certo. 
 
2. (CESPE/FUB/Tecnólogo - RH/2015) A motivação do 
ganho material, a motivação do reconhecimento social e 
a motivação interior da realização pessoal são três tipos 
de motivações consideradas eficazes para que o 
empregado se comprometa com o trabalho. 
Comentário: 
Item imensamente interpretativo, que menciona a motivação 
associada a três elementos: materiais, sociais e de realização pessoal. São as 
recompensas materiais, sociais e simbólicas. 
Apesar de haver certo consenso que "dinheiro não motiva ninguém", a 
forma que a questão colocou ("motivação do ganho material") permite a 
interpretação de que o indivíduo se motiva na busca do objetivo "ganho 
material", o que é possível sim. 
Assim, está certo o item. 
GABARITO: Certo. 
 
3. (CESPE/FUB/Tecnólogo - RH/2015) Características 
associadas a identificação ou afiliação podem ser 
reconhecidas quando os empregados de uma equipe 
respeitam os valores organizacionais e se sentem 
orgulhosos de pertencer à organização. 
Comentário: 
O sentimento de pertencimento, típico da afiliação de pessoas a um 
grupo, certamente pode ser verificado com base no respeito aos valores e no 
orgulho de pertencimento. 
GABARITO: Certo. 
 
4. (CESPE/TRE-GO/AJAA/2015) Caso se busque motivar um 
colaborador que tenha alta necessidade de realização nos 
termos propostos pela teoria das necessidades 
adquiridas, deve-se considerar que pessoas com essa 
característica preferem trabalhar sozinhas. 
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Comentário: 
Pessoas com elevado grau de necessidade de realização são boas 
"batedoras de metas", preferindo trabalhar sozinhos por controlar melhor o 
próprio desempenho. Está certo o item. 
GABARITO: Certo. 
 
5. (CESPE/DEPEN/Agente Penitenciário Federal/2015) A 
motivação no trabalho caracteriza-se pelo esforço 
despendido pelo indivíduo para cumprir objetivos e metas 
previamente estipulados, ainda que dificuldades e 
obstáculos afetem seu desempenho profissional por um 
breve período. 
Comentário: 
Item bastante interpretativo sobre motivação, dando uma definição 
genérica para o termo. 
A definição faz sentido já que a motivação é o esforço que move 
alguém para realização de algo, mesmo que haja dificuldades. 
GABARITO: Certo. 
 
6. (CESPE/DEPEN/Agente Penitenciário Federal/2015) De 
acordo com a teoria motivacional do estabelecimento de 
objetivos, pessoas orientadas por gestores que adotam 
estilos mais participativos de liderança e de gestão 
apresentam melhor desempenho profissional, já que elas 
trabalham com objetivos claros, específicos e 
desafiadores e recebem feedbacks gerenciais. 
Comentário: 
A teoria do estabelecimento dos objetivos afirma que objetivos claros, 
específicos, desafiadores e a presença de feedback melhoram o desempenho. 
Apesar disso, a questão afirma que a teoria do estabelecimento dos 
objetivos é voltada para a maior participação dos funcionários nas decisões, o 
que está errado. 
A banca parece ter adotado a visão de que a primeira parte da 
questão é apenas um exemplo, explicado pela oração final, mas essa não é a 
única interpretação possível (não é o que eu entendo da questão), por isso 
acredito que deveria ter sido anulada. 
GABARITO considerado: Certo. 
 
7. (CESPE/MPOG/Analista - Negócios - 1/2013) A 
motivação de servidores pressupõe a compatibilidade 
entre as necessidades do indivíduo e as metas da 
organização. 
Comentário: 
É isso mesmo, minha gente. As necessidades do indivíduo, quando 
satisfeitas, fazem com que eles trabalhem para o sucesso das metas 
organizacionais. Para isso, não pode haver incompatibilidade entre elas, pois 
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se não o indivíduo não buscaria atingir as metas da organização, sob pena de 
que suas próprias necessidades seriam penalizadas. 
GABARITO: CERTO. 
 
8. (CESPE/MI/Assistente Técnico Administrativo/2013) 
Embora a motivação enseje empenho no trabalho, o 
desempenho individual também depende da presença de 
habilidades relevantes para o trabalho e de fatores 
contextuais, tais como o apoio da organização. 
Comentário: 
O desempenho dependerá de três fatores: motivação, capacidades e 
contexto organizacional. É o mesmo que diz a questão! 
GABARITO: CERTO. 
 
9. (CESPE/ANP/Analista Administrativo - Área 4/2013)A 
teoria de McClelland propõe que o gestor atenda às 
necessidades de realização, afiliação ou poder dos seus 
colaboradores. 
Comentário: 
Questão bem direta ao ponto. Você precisava apenas ter decorado o 
conteúdo! 
GABARITO: CERTO. 
 
10. (CESPE/MJ/Administrador/2013)A motivação, um 
processo coletivo que atinge a equipe de trabalho, 
envolve a intensidade, a direção e a persistência dos 
esforços das pessoas para o alcance de metas 
Comentário: 
Motivação realmente é um fenômeno que envolve intensidade, direção 
e persistência, mas isso acontece no âmbito de cada indivíduo, e não da 
coletividade. 
GABARITO: ERRADO. 
 
11. (CESPE/TJ-CE/Analista Judiciário - Área 
Administrativa/2014)De acordo com a hierarquia de 
necessidades proposta por Maslow, uma pessoa que 
trabalha com empenho para conseguir de seu chefe 
imediato reconhecimento e autonomia é motivada por 
necessidades 
 a) fisiológicas. 
 b) de realização. 
 c) de segurança. 
 d) sociais. 
 e) de autoestima. 
Comentário: 
Questão curiosa. Enquanto reconhecimento é uma necessidade de 
estima (autoestima), autonomia é uma necessidade de realização. Como a 
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teoria de Maslow diz que o indivíduo buscará a satisfação da necessidade de 
nível mais baixo até que ela esteja 100% satisfeita, é possível afirmar que ele 
está buscando, na verdade, a satisfação de sua estima, pois essa é mais baixa 
que a de realização. 
GABARITO: E. 
 
12. (CESPE/TCDF/Analista de Administração Pública - 
Organizações/2014) Confraternizações com colegas de 
trabalho, recompensas justas de desempenho e 
oportunidades de trabalhar em projetos que articulem as 
habilidades e os interesses dos funcionários exemplificam 
ações convergentes com as necessidades de ordem 
superior prescritas na teoria de motivação de Maslow. 
Comentário: 
As necessidades de ordem superior são: realização, estima e sociais. 
Confraternizações podem satisfazer necessidades sociais. 
Recompensas justas pelo desempenho podem satisfazer a necessidade de 
estima. Oportunidade de trabalhar em coisas julgadas interessantes podem 
satisfazer a necessidade de realização. 
GABARITO: CERTO. 
 
13. (CESPE/TCDF/Analista de Administração Pública - 
Organizações/2014) O significado do trabalho, o sistema 
de recompensas da organização, o estilo gerencial e o 
ambiente psicossocial de trabalho são aspectos que 
interferem na relação entre motivação e desempenho 
humano. 
Comentário: 
Trata-se de questão mais genérica, que apresenta elementos gerais 
que influenciam na motivação e no desempenho das pessoas. 
GABARITO: CERTO. 
 
14. (CESPE/MTE/Agente Administrativo/2014) Os salários 
são determinantes na motivação para o trabalho, de 
forma que indivíduos com vencimentos reduzidos não são 
sensíveis a intervenções das práticas de gestão de 
pessoas de uma organização. 
 
 
Comentário: 
Salários não são elementos motivadores do desempenho humano. 
Apesar disso, devem ser minimamente aceitáveis pelos indivíduos, para que 
fiquem satisfeitos com o trabalho. 
Ainda assim, salários reduzidos não impossibilitam que outras práticas 
de gestão de pessoas possam ser utilizadas para motivá-los. 
GABARITO: ERRADO. 
 
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15. (CESPE/MTE/Agente Administrativo/2014) A 
motivação para o trabalho, por vincular-se a um aspecto 
intrínseco ao indivíduo, de difícil observação, não pode 
ser influenciada por práticas de gestão de pessoas. 
Comentário: 
A motivação realmente é um aspecto intrínseco ao indivíduo, mas ela 
pode ser influenciada pelas práticas de gestão de pessoas sim!!! 
GABARITO: ERRADO. 
 
16. (CESPE/SUFRAMA/Agente Administrativo/2014) 
Feedbacks a respeito do desempenho profissional ao 
longo do tempo, ainda que as metas sejam extremamente 
difíceis e desafiadoras, elevam a motivação para o 
trabalho. 
Comentário: 
Olha a pegadinha, pessoal! O feedback tende a melhorar o 
desempenho, mas tarefas EXTREMAMENTE difíceis e desafiadoras sempre terão 
baixa motivação do funcionário para serem realizadas. 
GABARITO: ERRADO. 
 
(CESPE/TCU/AUDITOR/2008) Uma empresa de prestação 
de serviços de limpeza, há 10 anos no mercado, teve suas 
metas de contratos elevadas em um terço por um novo 
grupo de dirigentes, sem acréscimo no seu quadro de 
pessoal. Inicialmente, os empregados demonstraram 
indignação diante da perspectiva de terem de trabalhar 
mais sob as mesmas condições de trabalho. Contudo, 
foram tomadas algumas medidas que provocaram alta 
motivação na maioria dos funcionários e permitiram que 
as metas definidas fossem alcançadas. 
Com base nessa situação hipotética e à luz das teorias 
motivacionais, julgue os itens a seguir, que se referem a 
medidas que permitem o alcance desses resultados 
positivos. 
 
17. (CESPE/TCU/AUDITOR/2008) Os dirigentes devem ter 
usado como principal estratégia a ameaça de demissão 
daqueles que não se engajassem nas novas metas. 
Comentário: 
A ameaça de demissão gera uma piora nos fatores extrínsecos ao 
trabalho, gerando insatisfação. Neste caso, não seria possível esperar melhoria 
no desempenho, por isso a alternativa está errada. 
GABARITO: ERRADO. 
 
18. (CESPE/TCU/AUDITOR/2008) Podem ter sido 
definidas metas individuais a partir de estudo realizado 
acerca do desempenho de cada empregado, incluindo-se 
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uma expectativa de resultado um pouco maior que a até 
então apresentada pelo empregado. 
Comentário: 
Metas de melhoria de desempenho, quando tidas como factíveis pelos 
funcionários, podem gerar motivação para o trabalho e melhoria no 
desempenho. 
No caso em questão, as metas foram estipuladas a partir de estudo 
realizado sobre o desempenho prévio de cada candidato, o que garante uma 
aderência das metas à realidade. 
GABARITO: CERTO. 
 
19. (CESPE/TCU/AUDITOR/2008) As metas individuais 
podem ter sido ampliadas indistintamente e o foco da 
administração ter sido a definição de estratégias de 
punição para aqueles que não alcançassem os resultados 
esperados. 
Comentário: 
As metas individuais devem ser ampliadas em função da capacidade 
de execução de cada um, para que possam parecer factíveis aos colaboradores 
e, ao mesmo tempo, possam representar desafios individuais. 
Além disso, estratégias de recompensas positivas tendem a funcionar 
melhor como método de reforço de comportamento do que estratégias de 
punição. 
GABARITO: ERRADO. 
 
20. (CESPE/TCU/AUDITOR/2008) Pode ter sido realizada 
pesquisa para identificar as expectativas dos empregados 
quanto às consequências de um melhor desempenho, 
visando definir um novo plano de recompensas. 
Comentário: 
A plena compreensão das capacidades dos funcionários, seu 
desempenho anterior e a atribuição de recompensas positivas tendem a fazer 
com que o desempenho alcançado seja superior. 
Assim, nesse item específico, a realização de pesquisa para identificar 
as expectativas dos empregados quanto às consequências de um desempenho 
superior pode ser utilizada como base para que se definam quais as 
recompensas que serão oferecidas aos colaboradores que atingirem suas 
metas, estimulando uma melhoria no desempenho. 
GABARITO: CERTO. 
 
21. (CESPE/TCU/AUDITOR/2008) Pode ter sido adotado o 
sistema deavaliação de desempenho, que inclui a 
avaliação de resultados como forma de reconhecer o 
trabalho realizado pelos empregados. 
Comentário: 
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A avaliação de desempenho permite à organização, entre outras 
coisas, acompanhar o desempenho do funcionário e recompensá-lo 
adequadamente, o que está totalmente de acordo com o item avaliado. 
GABARITO: CERTO. 
 
22. (CESPE/TCU/AUDITOR/2008) Os administradores 
devem ter adotado mecanismos de comunicação que 
permitiram a todos os empregados obter amplo acesso às 
novas metas, bem como aos eventuais incentivos a elas 
agregados. 
Comentário: 
Mecanismos de comunicação efetivos permitem que a organização 
comunique as metas aos funcionários. Além disso, permitem também que os 
funcionários conheçam as recompensas que receberão caso as metas sejam 
alcançadas. 
Assim, com metas e incentivos bem comunicados, o funcionário pode 
se motivar para um melhor desempenho. 
De outra forma, como poderia o funcionário atingir metas que ele 
nem conhece? Ou se sentir motivado por benefícios que ele não sabe que pode 
conseguir? 
Daí o papel fundamental da comunicação interna! 
GABARITO: CERTO. 
 
23. (CESPE/TCU/AUDITOR/2008) Conforme a teoria da 
hierarquia das necessidades de Maslow, por serem as 
necessidades da base da pirâmide de hierarquias as 
únicas que realmente produzem motivação para o 
trabalho, as recompensas oferecidas aos empregados 
devem ter sido de natureza monetária. 
Comentário: 
Segundo a Teoria das Necessidades de Maslow, todas as necessidades 
provocam motivação para sua satisfação até o momento em que sejam 
completamente satisfeitas. Neste momento, as necessidades do nível 
hierárquico superior é que passam a gerar motivação. 
Também não se pode afirmar que as recompensas devem ter sido de 
natureza monetária. 
GABARITO: ERRADO. 
 
 
24. (CESPE/TCU/AUDITOR/2008) Deve ter sido definido 
que os empregados mais antigos da empresa receberiam 
as melhores recompensas. 
Comentário: 
Para provocar motivação, as recompensas devem ser distribuídas a 
partir do desempenho de cada um, quando comparado às metas que lhes 
foram atribuídas. 
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Não se pode fala na utilização do critério de antiguidade para 
favorecer uns e prejudicar outros, independentemente do cumprimento das 
metas fixadas, como forma de motivação para o trabalho. 
GABARITO: ERRADO. 
 
25. (CESPE/TCU/AUDITOR/2008) As metas individuais 
devem ter sido definidas aleatoriamente, sem a 
participação dos empregados, para evitar distorções ou 
tendência à proteção de determinados grupos. 
Comentário: 
As metas individuais devem ser fixadas de acordo com a capacidade e 
o trabalho de cada um. Além disso, é importante a participação do funcionário 
e sua concordância com a meta, para que esse sinta sua participação e passe a 
ter compromisso com o resultado a ser alcançado. 
GABARITO: ERRADO. 
 
26. (CESPE/MPE-PI/Técnico/2012) De acordo com a 
teoria dos dois fatores ² motivação e higiene ², o oposto 
de satisfação não é a insatisfação. Ainda segundo essa 
teoria, a eliminação dos aspectos de insatisfação de um 
trabalho não o torna necessariamente satisfatório. 
Comentário: 
Essa questão se refere à Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg. Para 
ela, o oposto da satisfação é a não-satisfação, enquanto o oposto da 
insatisfação é a não-insatisfação. Ou seja, a eliminação de aspectos que geram 
a satisfação não faz com que o individuo mude para a insatisfação. O mesmo 
também não ocorre no sentido oposto: da insatisfação para a satisfação. 
Assim, o que a questão diz está perfeitamente correto! 
GABARITO: CERTO. 
 
27. (CESPE/MPE-PI/Técnico/2012) Entre as teorias 
motivacionais focadas em necessidades, uma das mais 
importantes é a de McClelland, que trata das 
necessidades individuais de realização, de poder e de 
associação. 
Comentário: 
Vamos relembrar as três necessidades individuais previstas pela 
teoria de McClelland: 
x Necessidade de realização: trata-se da busca da excelência, 
da realização em relação a determinados padrões e do ímpeto 
pelo sucesso. Também é conhecida pelo nome em inglês need 
for achievement ou sua sigla nAch. 
x Necessidade de poder: trata-se da necessidade de possuir 
poder para fazer com que os outros se comportem de um modo 
que não o fariam naturalmente. Também é conhecida pelo 
nome em inglês need for power ou simplesmente nPow. 
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x Necessidade de afiliação: trata-se da vontade de possuir 
relacionamentos interpessoais próximos e amigáveis. Também 
é conhecida em inglês por need for affiliation, ou simplesmente 
nAff. 
É exatamente o que está na questão. 
GABARITO: CERTO. 
 
28. (CESPE/STJ/Analista/2012) A motivação, sob o 
enfoque das necessidades, enfatiza a influência de 
valores, crenças e desejos no comportamento humano no 
trabalho. 
Comentário: 
Eu gosto do Cespe porque ele faz o candidato pensar! Veja só essa 
questão... 
Em primeiro lugar, lembre-se das teorias mais importantes de 
necessidades: Maslow, Alderfer e McClelland. Todas elas enfocam aquilo que os 
indivíduos precisam satisfazer internamente como forma de motivar para o 
trabalho. 
Valores e crenças são coisas que condicionam o comportamento 
humano, através da cultura organizacional, mas que não tem nada a ver com a 
motivação sob a ótica das teorias de necessidades. 
Assim, a questão está errada! 
GABARITO: ERRADO. 
 
29. (CESPE/MPE-PI/Analista/2012) As intervenções que 
busquem agregar aspectos motivacionais extrínsecos 
tendem a ser eficazes para a manutenção da motivação 
dos indivíduos com forte necessidade de realização. 
Comentário: 
Questão interessante. Misturou alguns conceitos para ver como o 
candidato se resolve. Aspectos motivacionais extrínsecos são aqueles ligados 
ao ambiente de trabalho (segundo Herzberg). 
Indivíduos com forte necessidade de realização (McClelland) buscam a 
motivação no trabalho em si, e não no ambiente. 
Assim, não se pode estabelecer a relação proposta na questão, que 
está errada, portanto. 
GABARITO: ERRADO. 
 
30. (CESPE/MPE-PI/Analista/2012) De maneira similar ao 
que ocorre na iniciativa privada, tem sido observado, no 
setor público, o pagamento de prêmios por desempenho 
motivado pelo alcance de metas contratadas. 
Comentário: 
1mR�VH� WUDWD�GH�XPD�TXHVWmR�HVSHFtILFD�GH� ³PRWLYDomR´��(UD�SUHFLVR�
você conhecer um pouco sobre direito administrativo também. É que o 
Cespe/UnB tem tradição de buscar mais de um conhecimento em cada 
questão... então esteja atento! 
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De fato, na iniciativa privada, sabe-se que são pagos prêmios por 
desempenho conforme as metas. E no setor público? 
Também pessoal! Algumas carreiras possuem remuneração que 
considera também a produtividade dos indivíduos e as avaliações de 
desempenho. Isso tudo ocorreu depois da série de reformas administrativas 
ocorridas nos últimos 20 anos no Brasil, em busca de uma administração 
pública mais gerencialista. 
GABARITO: CERTO. 
 
31. (CESPE/EBC/Técnico/2011) Ateoria dos dois fatores, 
de Herzberg, pode ser representada por meio de uma 
pirâmide constituída de dois tipos de necessidade das 
pessoas: uma básica, a necessidade de segurança; e 
outra, mais complexa e difícil de ser atingida, a 
necessidade de autorrealização. 
Comentário: 
A Teoria dos Dois Fatores têm alguma pirâmide? Não! A teoria que 
apresenta uma pirâmide de necessidades é aquela proposta por Maslow! 
GABARITO: ERRADO. 
 
32. (CESPE/ANEEL/Técnico/2010) No modelo piramidal 
criado por Maslow para explicar a motivação, constam as 
seguintes necessidades humanas, dispostas em ordem 
hierárquica: fisiológicas, segurança, social, estima e 
autorrealização. 
Comentário: 
É exatamente o que diz a Teoria de Maslow! 
GABARITO: CERTO. 
 
33. (CESPE/DPF/AGENTE/2009) Segundo a teoria dos dois 
fatores de Herzberg, uma vez disponibilizados, os fatores 
ligados ao ambiente do trabalho garantem, de forma 
duradoura, a satisfação e a consequente motivação para 
um bom desempenho do funcionário em seu trabalho. 
Comentário: 
Na teoria dos dois fatores de Herzberg, os fatores higiênicos são 
aqueles ligados ao ambiente de trabalho e evitam a insatisfação, enquanto os 
fatores motivacionais são aqueles ligados diretamente às tarefas executadas e 
possibilitam a satisfação dos empregados. 
Assim, quando o item fala em fatores do ambiente de trabalho 
(higiênicos) garantindo satisfação, ele está errado! 
GABARITO: ERRADO. 
 
34. (CESPE/DPF/AGENTE/2009) Ao considerar a teoria da 
equidade como forma de maximizar o desempenho dos 
colaboradores que lhe estão subordinados, o gestor 
público deve levar em conta que qualquer injustiça 
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sentida em relação às recompensas pode motivar essas 
pessoas a agirem de forma a restaurar o senso de 
equidade percebida. 
Comentário: 
É isso mesmo que acontece. Quando uma injustiça é percebida, o 
funcionário tende a adotar uma das várias posturas possíveis de forma a 
restaurar o senso de equidade percebida. 
GABARITO: CERTO. 
 
35. (CESPE/DPF/AGENTE/2004) Do ponto de vista 
motivacional, referir-se a condicionamento é equivalente 
a referir-se ao controle do indivíduo na organização. 
Comentário: 
Vejam como a banca escolheu palavras difíceis para colocar um 
conhecimento mais fácil. 
Na verdade, o item está correto. Com o uso do condicionamento 
operante de Skinner, a organização poderia utilizar estímulos externos para 
condicionar o comportamento do individuo e controlá-lo de modo que as 
atitudes desejadas pela organização fossem reforçadas. 
GABARITO: CERTO. 
 
36. (CESPE/DPF/AGENTE/2004) No âmbito do controle de 
desempenho, os padrões de desempenho podem ser 
utilizados para medir resultados, mas não com fins 
motivacionais. 
Comentário: 
Os padrões de desempenho poderão ser utilizados para medir 
resultados com fins de identificar o desempenho do funcionário e oferecer 
recompensas adequadas. Por meio dessas recompensas, os funcionários 
tenderão a se sentir mais motivados para o trabalho. Esta perspectiva é 
corroborada por diferentes teorias da motivação. 
GABARITO: ERRADO. 
 
37. (CESPE/DPF/AGENTE/2004) O gestor, utilizando um 
processo decisório mais participativo, tende a liderar com 
mais eficiência e a aumentar a motivação de seus 
colaboradores. 
Comentário: 
Essa questão relaciona motivação e liderança. Saiba que uma maior 
participação do funcionário no estabelecimento de metas gera maior 
envolvimento e maior motivação. 
A fixação de metas é apenas um exemplo de tomada de decisão na 
organização que pode influenciar positivamente a motivação do trabalhador. 
Além disso, participar do trabalho envolve uma maior determinação 
dos fatores intrínsecos do trabalho, o que também gera motivação. 
Se buscássemos, encontraríamos ainda referencias em outras teorias 
da motivação para corroborar essa questão do Cespe, que está correta. 
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GABARITO: CERTO. 
 
38. (CESPE/Correios/Administrador/2011) Necessidades 
são razões para que o ser humano se ponha em 
movimento para buscar determinados fins. 
Comentário: 
O que é a motivação? É mover-se em direção a algo, para que esse 
DOJR�SRVVD�VHU�UHDOL]DGR��$TXL��D�EDQFD�WURFRX�³DOJR´�SRU�³QHFHVVLGDGH´��&RPR�
existem várias teorias sobre as necessidades, que consideram que o ser 
humano se move para satisfazer suas necessidades, a questão está correta! 
GABARITO: CERTO. 
 
39. (CESPE/TRE-BA/Técnico-2010) As necessidades de 
estima envolvem, entre outros aspectos, o 
autorreconhecimento das capacidades pessoais e o 
reconhecimento dos outros em face da capacidade 
individual de adequação às funções que são 
desempenhadas. 
Comentário: 
Questão redigida para confundir. Em outras palavras, o que ela diz é 
que as necessidades de estima se dividem em duas: os aspectos internos do 
individuo, que reconhece suas capacidades; e os aspectos externos, da 
percepção do individuo sobre se as pessoas reconhecem a sua capacidade. 
Segundo Maslow, é isso mesmo! Está certa! 
GABARITO: CERTO. 
 
40. (CESPE/STM/Analista/2011) É possível afirmar que 
quanto maior for a motivação de um funcionário para o 
trabalho, tanto melhor será o seu desempenho em 
determinado contexto laboral. 
Comentário: 
A motivação ajuda o funcionário a obter um desempenho de 
qualidade, mas não é determinante. De nada adianta querer realizar um 
trabalho se o funcionário não detém as competências necessárias para isso. 
GABARITO: ERRADO. 
 
41. (CESPE/ABIN/OTI/2010) Pesquisas revelam que os 
funcionários mais antigos normalmente se sentem menos 
comprometidos com a organização em que trabalham. 
Comentário: 
Trata-se de uma questão completamente imprevisível por parte da 
Banca. Nestes casos, certamente há autor que afirme que sim e outro que diga 
que não. É uma pena que ainda sejam cobradas questões assim nos 
concursos... 
Isto posto, o candidato deveria pensar que, na verdade, o fator 
antiguidade não gera qualquer influência sobre o compromisso com o trabalho. 
O que gera compromisso é a participação na fixação das metas, a participação 
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em trabalhos interessantes, a participação na definição do seu próprio 
trabalho, etc. 
GABARITO: ERRADO. 
 
42. (CESPE/ABIN/OTI/2010) As atitudes dos empregados, 
reflexo de sentimentos e crenças, determinam, em 
grande parte, o modo como os funcionários percebem 
seus ambientes. 
Comentário: 
Questão redigida de forma duvidosa... 
A percepção que o individuo tem sobre o ambiente organizacional 
decorre dos fatores mais profundos que ele traz dentro de si com base na 
cultura. Entre esses fatores encontram-se os valores, crenças, sentimentos, e 
atitudes - como na cultura organizacional. A questão foi considerada correta. 
Apesar disso, as afirmativas de que as atitudes são reflexo de 
sentimentos e crenças, e de que elas determinam a percepção do ambiente, 
são bastante fortes. Inclusive seria possível dizer que a atitude determina o 
comportamento, e não a percepção da realidade. Esta questão deveria ter sido 
anulada. 
GABARITO: CERTO. 
 
43. (CESPE/ABIN/OTI/2010) Dado o conceito 
multidimensional de satisfação no trabalho, uma pessoa 
pode estar satisfeita com um aspecto do seu trabalho, 
mas insatisfeitacom outro. 
Comentário: 
A satisfação com o trabalho envolve diversas questões ligadas ao 
trabalho em si, como a satisfação com cada uma das tarefas realizadas, por 
exemplo. 
GABARITO: CERTO. 
 
44. (CESPE/ABIN/OTI/2010) Pesquisas realizadas em 
organizações têm demonstrado que a alta satisfação no 
trabalho implica maior desempenho. 
Comentário: 
Essa prova de OTI 2010 foi realmente atípica para o Cespe. Veio 
buscando detalhes conceituais incomuns. 
O candidato precisaria saber aqui que a satisfação com o trabalho não 
gera melhor desempenho como consequência imediata. É preciso a existência 
de satisfação (para gerar motivação) e de competências para realização das 
tarefas. 
GABARITO: ERRADO. 
 
45. (CESPE/ABIN/OTI/2010) O valor que um indivíduo 
atribui ao alcance de um resultado - por exemplo, uma 
promoção - é fator determinante do seu nível de 
motivação em relação a determinada atividade. 
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Comentário: 
Trata-se de uma questão sobre a teoria da expectativa (ou 
expectância) de Victor Vroom. Para ela, quanto maior o valor atribuído a um 
objetivo, maior a motivação para alcança-lo. Está correta! 
GABARITO: CERTO. 
 
46. (CESPE/ABIN/OTI/2010) O estabelecimento de metas 
é uma estratégia motivacional por meio da qual se evita 
que seja criada discrepância entre o desempenho atual 
dos funcionários e o desempenho deles esperado. 
Comentário: 
A teoria do estabelecimento de objetivos (ou metas) busca 
exatamente o contrário: que sejam estabelecidas discrepâncias entre o 
desempenho atual e o futuro, de modo que o desempenho futuro seja melhor 
que o atual! 
GABARITO: ERRADO. 
 
47. (CESPE/ABIN/ATI/2010) O desempenho no ambiente 
de trabalho decorre dos seguintes fatores: motivação e 
habilidades de uma pessoa e condições organizacionais 
favoráveis. 
Comentário: 
São os fatores que geram o desempenho: 
x Motivação 
x Competências 
x Condições organizacionais favoráveis. 
Ao falar em competências, devemos entender: conhecimentos, 
habilidades e atitudes do indivíduo que podem ser aplicadas à realidade 
organizacional. 
Ao restringir paUD� ³KDELOLGDGHV´�� D� EDQFD� FRQWLQXRX� FRQVLGHUDQGR�
correto! Fique atento a isso nas próximas provas! 
GABARITO: CERTO. 
 
48. (CESPE/ABIN/ATI/2010) Classifica-se como 
comprometimento afetivo o comportamento de 
funcionário que exerce atribuições além das que são 
exigidas para o cargo que ocupa. 
Comentário: 
Comprometimento afetivo é a identificação do individuo com a 
organização e o desejo de se comprometer com ela e de continuar 
trabalhando. Não se trata de querer exercer atribuições além das exigidas. 
GABARITO: ERRADO. 
 
49. (CESPE/ABIN/ATI/2010) A crença dos empregados de 
que os esforços por eles despendidos na execução das 
atividades e no cumprimento das metas serão 
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recompensados pela organização caracteriza a motivação 
por autoeficácia. 
Comentário: 
A autoeficácia é a crença que o próprio indivíduo poderá realizar as 
tarefas que deve fazer. 
GABARITO: ERRADO. 
 
50. (CESPE/ABIN/ATI/2010) De acordo com a teoria da 
equidade, a motivação no ambiente de trabalho ocorre 
quando um funcionário reconhece que a organização lhe 
paga salário melhor que a média salarial de mercado. 
Comentário: 
A teoria da equidade é aquela que diz que os funcionários comparam 
o esforço que realizam e as recompensas que recebem da organização com os 
esforços e recompensas de outras pessoas. A questão diz outra coisa. 
GABARITO: ERRADO. 
 
51. (CESPE/MPU/Analista/2010) A teoria da autoeficácia 
explica como as intenções e os objetivos pessoais podem 
resultar em determinado comportamento. 
Comentário: 
A autoeficácia é a crença que o próprio indivíduo poderá realizar as 
tarefas que deve fazer. 
GABARITO: ERRADO. 
 
52. (CESPE/MPU/Analista/2010) As teorias de motivação 
no trabalho são mais voltadas para as razões do que para 
as habilidades que levam certos indivíduos a realizar suas 
tarefas melhor que outros. 
Comentário: 
Existem DV�WHRULDV�YROWDGDV�SDUD�DV�UD]}HV��RX�VHMD��³R�TXH´�PRWLYD�DV�
pessoas (teorias de conteúdo) e há teorias voltadas para o processo 
motivacional (teorias de processo). Não existem grandes teorias com foco nas 
habilidades que motivam. Assim, a questão está correta. 
GABARITO: CERTO. 
 
53. (CESPE/INCA/Analista/2010) A motivação de um 
indivíduo inserido em uma organização tem relação 
direta com a intensidade de esforços que ele emprega, 
por isso indivíduos motivados geram resultados 
favoráveis para a organização. 
Comentário: 
$�TXHVWmR�DWp�TXH�LD�EHP��PDV�QmR�VH�SRGH�DILUPDU�TXH�³LQGLYtGXRV�
PRWLYDGRV�JHUDP�UHVXOWDGRV�IDYRUiYHLV�SDUD�D�RUJDQL]DomR´��(�VH�RV�LQGLYtGXRV�
estiverem motivados, mas não possuírem as competências necessárias? 
GABARITO: ERRADO. 
 
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54. (CESPE/INCA/Analista/2010) Considere que um 
gestor de pesquisas de determinado órgão 
governamental da área de saúde, em vez de se esforçar 
para solucionar problemas e definir novas metas mais 
desafiadoras, idealiza ser influente e controlar os outros 
integrantes da sua unidade. A sua preferência é atuar em 
situações competitivas voltadas para o status, e ele se 
preocupa mais com o prestígio decorrente dos resultados 
e da influência sobre os outros. Com base na teoria das 
necessidades de McClelland, esse indivíduo possui a 
necessidade de afiliação como a mais preponderante. 
Comentário: 
A necessidade de afiliação é aquela que faz o individuo buscar 
relações sociais e de amizade, o que não é o caso no exemplo estudado. O 
gestor em questão tem grande necessidade de poder, pois busca influenciar o 
comportamento dos outros, independentemente de ter boas relações. 
GABARITO: ERRADO. 
 
55. (CESPE/INCA/Analista/2010) A teoria motivacional da 
equidade reconhece que os indivíduos julgam a 
quantidade absoluta de suas recompensas 
organizacionais, não só pelos seus esforços, mas também 
pela recompensa obtida pelos outros em face dos 
insumos por eles empregados. 
Comentário: 
É exatamente isso. A teoria da equidade é aquela que diz que os 
funcionários comparam o esforço que realizam e as recompensas que recebem 
da organização com os esforços e recompensas de outras pessoas. A questão 
diz a mesma coisa com outras palavras. 
GABARITO: CERTO. 
 
56. (CESPE/MS/Administrador/2010) Considere a 
seguinte situação hipotética. Uma equipe de um posto de 
vacinação decidiu promover uma reformulação em seu 
processo de atendimento aos usuários. Criou-se, então, 
na maior parte dos seus integrantes, uma expectativa 
decorrente do desempenho a ser alcançado por essa 
reformulação. Nessa situação, é correto afirmar que a 
satisfação esperada por um indivíduo, associada a cada 
produto resultante do desempenho, é denominada 
valência. 
Comentário: 
Trata-se de uma questão sobre a teoria da expectância. Para ela: 
x Relação esforço-desempenho (Expectância): trata-se da 
crença do funcionário de que seu esforço gerará o desempenho 
esperado e que esse resultado será percebido pela organização 
em sua avaliação de desempenho; 
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x Relação desempenho-recompensa (Instrumentalidade): 
trata-se da crença de que ao atingir os objetivos fixados para 
si, o funcionário receberá recompensas da organização, como 
remuneração variável, bônus, folgas, etc.; 
x Relação recompensa-metas pessoais (Valência): trata-se 
do grau em que as recompensas que o funcionário recebe da 
organização servem para que ele possa atingir suas próprias 
metas pessoais. 
Assim, vemos que a valência é justamente o valor que a recompensa 
terá para a satisfação das metas do próprio individuo. É o que está dito na 
questão, em outras palavras! 
GABARITO: CERTO. 
 
57. (CESPE/BASA/Técnico/2010) Se o gerente de uma 
agência bancária com 35 funcionários do quadro, 10 
terceirizados e 5 estagiários adotar uma postura única 
como forma de motivar seus colaboradores, essa conduta 
estará de acordo com os pressupostos da teoria de 
Maslow. 
Comentário: 
Esta questão pede que o candidato raciocine com base na Teoria de 
Maslow. Ela dizia que as pessoas estariam motivadas para suprir as suas 
necessidades, de acordo com a pirâmide de hierarquias. 
Assim, se um gerente adota a mesma postura para todos os 
funcionários, não estará buscando saber quais as necessidades de cada um e, 
por isso, não estará agindo de acordo com a referida teoria. 
GABARITO: ERRADO. 
 
58. (CESPE/TCU/ACE/2009) Segundo a teoria proposta 
por McClelland, os principais vetores da necessidade, 
para que um ser humano possa obter a sua satisfação, 
são realização, afiliação e poder. 
Comentário: 
Trata-se de uma simples aplicação da teoria de McClelland e suas 
necessidades: realização, afiliação e poder. 
GABARITO: CERTO. 
 
59. (CESPE/TCU/ACE/2009) Considerando a teoria dos 
dois fatores de Hezberg, existem duas formas de motivar 
os empregados: uma pautada em uma ação mais dura, 
voltada apenas para aspectos financeiros (fator X), e 
outra mais participativa, voltada para aspectos de 
socialização (fator Y). 
Comentário: 
A Teoria dos Dois Fatores fala em fatores higiênicos e motivacionais, 
não tendo nada a ver com a Teoria X e a Teoria Y. 
GABARITO: ERRADO. 
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60. (CESPE/TCU/ACE/2009) O administrador público, 
buscando atuar alinhado com um estilo de liderança 
pautado em pressupostos de motivação propostos por 
Maslow, deve assegurar, como primeiro aspecto que 
motivará o seu subordinado, a garantia de atendimento 
das necessidades que geram o comprometimento e a 
satisfação do grupo no trabalho. 
Comentário: 
Questão muito bem redigida para dar um ar de que está correta. 
Apesar disso, os pressupostos de Maslow estão ligados a uma pirâmide de 
satisfação de necessidades. Assim, para motivar os funcionários, o gestor 
deveria se preocupar em identificar e possibilitar a satisfação das necessidades 
de cada indivíduo através do trabalho. 
O que a questão diz está muito bonito, mas não tem nada a ver com 
Maslow. 
GABARITO: ERRADO. 
 
61. (CESPE/TRE-AL/Técnico/2004) Um dos principais 
problemas das teorias da motivação está no fato de não 
incluírem, entre as principais necessidades humanas, 
aquelas relacionadas à estima. Elas incluem apenas 
necessidades fisiológicas, de segurança, sociais e de 
autorrealização. 
Comentário: 
Basta citar o exemplo da Teoria da Motivação de Maslow que elenca 
as necessidades de estima, para mostrar que a questão está errada. 
GABARITO: ERRADO. 
 
62. (CESPE/MPU/Analista Administrativo/2010) As teorias 
de motivação no trabalho são mais voltadas para as 
razões do que para as habilidades que levam certos 
indivíduos a realizar suas tarefas melhor que outros. 
Comentário: 
As teorias da motivação em geral podem ser divididas no grupo das 
teorias de conteúdo (preocupadas com conteúdo da motivação - ³R� TXH´�
PRWLYD�� H� DV� WHRULDV� GH� SURFHVVR� �³FRPR´� D� PRWLYDomR� IXQFLRQD�� TXDO� R� VHX�
processo de funcionamento). 
Assim, de forma mais ampla, podemos considerar que as teorias 
estão focadas nas razões que motivam e nas razões do processo motivacional, 
de modo que o gestor possa utilizar-se dessas razões para tentar fazer com 
que o funcionário fique mais motivado. 
Como afirma a questão, realmente não um grupo de teorias focados 
nas habilidades necessárias para realizar tarefa melhor que outros. Este é o 
campo de estudo da gestão por competências, e não da motivação! 
GABARITO: Certo. 
 
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63. (CESPE/MPU/Analista Administrativo/2010) A teoria 
da autoeficácia explica como as intenções e os objetivos 
pessoais podem resultar em determinado 
comportamento. 
Comentário: 
A autoeficácia é a convicção que um indivíduo possui sobre sua 
capacidade de realizar determinadas tarefas. 
Ela não teP�QDGD�D�YHU�FRP�R�TXH�D�TXHVWmR�GL]�VREUH�³LQWHQo}HV�H�
REMHWLYRV�SHVVRDLV´�UHVXOWDQGR�HP�XP�FRPSRUWDPHQWR�GHWHUPLQDGR� 
GABARITO: Errado. 
 
64. (CESPE/TJ-AL/Analista Judiciário ± Área 
Administrativa/2012) A motivação, conforme postulado 
pela teoria da expectativa, é um(a) 
a) competência interpessoal preditora de desempenho fluente 
no trabalho. 
b) variável preditora de qualidade de vida. 
c) função dos fatores higiênicos e motivacionais presentes na 
relação indivíduo/organização. 
d) fenômeno biopsicossocial multideterminado. 
e) função da valência, da expectância e da instrumentalidade ou 
meio. 
Comentário: 
A teoria da expectativa, também chamada de teoria da expectância é 
aquela que afirma que a motivação será resultado das seguintes relações: 
x Relação esforço-desempenho (Expectância): trata-se da 
crença do funcionário de que seu esforço gerará o desempenho 
esperado e que esse resultado será percebido pela organização 
em sua avaliação de desempenho; 
x Relação desempenho-recompensa (Instrumentalidade): 
trata-se da crença de que ao atingir os objetivos fixados para 
si, o funcionário receberá recompensas da organização, como 
remuneração variável, bônus, folgas, etc.; 
x Relação recompensa-metas pessoais (Valência): trata-se 
do grau em que as recompensas que o funcionário recebe da 
organização servem para que ele possa atingir suas próprias 
metas pessoais. 
Assim, a única resposta correta ± e que vai direto ao ponto! ± é a 
alternativa E. 
GABARITO: E. 
 
65. (CESPE/ANAC/Técnico Administrativo/2012) O 
objetivo principal das teorias de conteúdo é analisar a 
motivação com base no estudo dos motivadores do 
comportamento organizacional. 
Comentários: 
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As principais teorias de motivação podem ser divididas em Teorias de 
Conteúdo e Teorias de Processo, conforme a seguir: 
Teorias de Conteúdo Teorias de Processo 
x Teoria da Hierarquia das 
necessidades de Maslow; 
x Teoria ERC (ERG), de Alderfer; 
x Teoria dos dois fatores; 
x Teoria das necessidades de 
McClelland. 
x Teoria da Equidade; 
x Teoria da Definição de 
Objetivos; 
x Teoria da Expectativa 
(expectância) 
 
As WHRULDV�GH�SURFHVVR�VmR�DV�TXH�HVWmR�IRFDGDV�HP�HQWHQGHU�³FRPR�
IXQFLRQD´�R�SURFHVVR�GD�PRWLYDomR�KXPDQD��HVWDQGR� IRFDGD�QRV�PHFDQLVPRV�
de seu funcionamento básico. 
As teorias de conteúdo são aquelas que estão preocupadas em 
HQWHQGHU� ³R� TXH´� PRWLYD� R� FRPSRUtamento daspessoas, ou seja, quais os 
fatores que geram a motivação. É exatamente isso que a questão fala sobre as 
teorias de conteúdo. Assim, questão certa! 
GABARITO: Certo. 
 
66. (CESPE/TRT 10/Analista Judiciário ± Área 
Administrativa/2013) A motivação para o trabalho, sob o 
enfoque das necessidades humanas, é resultado do 
quanto a pessoa se percebe capaz de realizar uma 
determinada tarefa de forma autônoma e exemplar. 
Comentário: 
Sob o enfoque das necessidades de forma geral, o que se estuda são 
as necessidades humanas que, por estarem insatisfeitas, fazem com que as 
pessoas se motivem para realizar trabalhos e atividades que possam ajudar a 
satisfazê-las. 
Deste modo, percebe-se que a questão não tem qualquer relação com 
a visão das necessidades humanas para a motivação. Na verdade, da forma 
que foi redigida ela parece fazer referência à teoria da Autoeficácia ± para a 
qual as pessoas tendem a se motivar para uma tarefa quanto mais elas 
tenham a percepção de que podem desempenhá-la adequadamente. 
GABARITO: Errado. 
 
67. (CESPE/ANP/Analista Administrativo ± Área 4/2013) 
A teoria de McClelland propõe que o gestor atenda às 
necessidades de realização, afiliação ou poder dos seus 
colaboradores. 
Comentário: 
É exatamente isso que propõe a Teoria das Necessidades Adquiridas 
de McClelland: que as pessoas desenvolvem necessidades ao longo da vida 
que podem ser associadas à realização, poder ou afiliação. 
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A banca só aplicar isso à realidade organizacional, dizendo que o 
gestor deve se preocupar em atender estas necessidades para que o 
funcionário fique motivado, o que não incorre em nenhum erro. 
GABARITO: Certo. 
 
68. (CESPE/MTE/Administrador/2008) Segundo o modelo 
de Vroom, a motivação para produzir em uma entidade 
está calcada estritamente nas recompensas ofertadas 
pela organização. 
Comentário: 
2� ³PRGHOR� GH� 9URRP� DR� TXDO� D� TXHVWmR� VH� UHIHUH� p� D� 7HRULD� GD�
Expectância (de Victor Vroom), que afirma que a motivação das pessoas 
dependerá de três relações: 
Expectância (relação esforço -> desempenho) 
Instrumentalidade (relação desempenho -> recompensas) 
Valência (relação recompensas -> metas pessoais) 
Percebe-se, pelo simples conhecimento da teoria, que sua visão vai 
muito além do uso de recompensas para motivar um indivíduo. 
GABARITO: Errado. 
 
69. (CESPE/TEM/Administrador/2008) Segundo a teoria 
proposta por Hezberg, o aumento salarial dado a uma 
categoria de servidores públicos, por exemplo, não seria 
um fator motivacional. 
Comentário: 
Para a teoria dos dois fatores de Herzberg, existem dois fatores que 
estão relacionados com a motivação do ser humano: os fatores motivacionais e 
os fatores higiênicos. Enquanto os fatores motivacionais geram a satisfação, os 
fatores higiênicos criam a não-insatisfação, e apenas com a presença dos dois 
é que o indivíduo estaria motivado para o trabalho. 
Fatores motivacionais são todos aqueles ligados diretamente com o 
desempenho das tarefas (responsabilidade, liberdade para fazer como acha 
melhor, etc.), enquanto os higiênicos são ligados ao ambiente de trabalho 
como um todo (ambiente físico, clima organizacional, remuneração, etc.). 
Fica claro que o aumento salarial não é fator motivacional, e sim 
higiênico, assim como está dito na questão. 
GABARITO: Certo. 
 
70. (CESPE/TJ-ES/Analista Judiciário ± 
Administração/2011) Consoante os pressupostos da 
hierarquia de necessidades de Maslow, um administrador 
que almeje motivar seus colaboradores deve considerar 
primeiramente as necessidades fisiológicas destes. 
Comentário: 
Questão FRP� ³SHJDGLQKD´� SDUD� TXHP� HVWXGRX� bem o assunto. Na 
minha opinião a pegadinha falhou, pois muita gente acertou a questão sem 
nem perceber que ela estava ali... 
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A teoria de Maslow é a da pirâmide hierárquica de necessidades, para 
qual existem necessidades mais importantes que outras e que devem ser 
supridas para que as necessidades seguintes surjam, sendo as necessidades, 
da base para o topo: fisiológicas, segurança, sociais, estima e realização. 
Ora, numa primeira análise alguns podem ter pensado: questão 
errada! O administrador deve se preocupar em suprir a necessidade que não 
estiver satisfeita, independente de qual seja, pois para Maslow necessidade 
satisfeita não motiva comportamento. 
O problema desse raciocínio é que a banca utilizou o termo 
³FRQVLGHUDU´��H�QmR�³VXSULU´��(P�RXWUDV�SDODYUDV��R�DGPLQLVWUDGRU�GD�TXHVWmR��
que considera em primeiro lugar as necessidades fisiológicas, pode detectar 
que elas já estão supridas, e pode passar a considerar as de segurança, e 
assim sucessivamente... por isso a questão está certa! 
GABARITO: Certo. 
 
(CESPE/AGU/Administrador/2010) Ao assumir a 
gerência de qualidade de uma organização, Maria 
pretende criar uma auditoria de processos gerenciais, 
que avaliará a conformidade das atividades 
desenvolvidas pelos diversos setores componentes da 
organização. Para compor sua equipe, Maria decidiu 
recrutar pessoalmente cada colaborador, por meio de 
seleção externa, pois acredita que, de modo geral, as 
pessoas não são responsáveis e não gostam de trabalhar. 
Visando atrair colaboradores para o cargo, ela oferecerá 
as melhores gratificações financeiras da organização. Os 
futuros auditores de processos terão uma rotina muito 
bem delineada e serão avaliados semestralmente pelas 
chefias imediatas. Os aspectos da avaliação julgados 
deficientes serão objeto de capacitações. 
Com referência a essa situação hipotética e ao tema por 
ela evocado, julgue os próximos itens. 
 
71. (CESPE/AGU/Administrador/2010) Maria utiliza como 
motivador o atendimento das necessidades mais elevadas 
da pirâmide de Maslow. 
Comentário: 
3DUD� ³DWUDLU� FRODERUDGRUHV´��0DULD�RIHUHFH� ³DV�PHOKRUHV�JUDWLILFDo}HV�
financeiras GD� RUJDQL]DomR´�� $V� JUDWLILFDo}HV� ILQDQFHLUDV� �UHPXQHUDomR�� VmR�
IDWRUHV�DVVRFLDGRV�DRV�IDWRUHV�GH�³VHJXUDQoD´�GD�KLHUDUTXLD�GH�0DVORZ��VHQGR�
um dos fatores mais básicos, ao contrário do que afirma a questão. 
GABARITO: Errado. 
 
72. (CESPE/AGU/Administrador/2010) Maria, em termos 
de liderança, se pauta na teoria X de McGregor. 
Comentário: 
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A Teoria X de McGregor é justamente aquela que afirma que as 
pessoas não gostam de trabalhar e assumir responsabilidades, por isso o 
gestor tende a controlar o trabalho dos seus subordinados mais de perto. 
GABARITO: Certo. 
 
73. (CESPE/MPS/Administrador/2010) A teoria de Maslow 
cita as necessidades humanas como uma pirâmide, 
fazendo um paralelo com uma hierarquia. Na base dessa 
pirâmide, encontram-se as necessidades básicas ou 
fisiológicas e o pressuposto é: uma necessidade, em 
qualquer ponto da hierarquia, precisa ser atendida antes 
que a necessidade do nível seguinte se manifeste. 
Comentário: 
A teoria das necessidades hierárquicas de Maslow possui as seguintes 
necessidades, da mais básica para a mais avançada: fisiológica, segurança, 
social, estima, realização. 
Além disso, para que a pessoa sinta necessidades de nível mais 
avançado, as necessidades de nível mais baixo deverão estar completamente 
satisfeitas. 
Assim, a questão está correta! 
GABARITO: Certo. 
 
74. (CESPE/MS/Administrador/2010)Segundo a teoria 
dos dois fatores de Herzberg, o servidor de um hospital 
público insatisfeito com o seu trabalho no setor de 
radiologia tem sua motivação impactada por ausência de 
fatores higiênicos. 
Comentário: 
Vamos, antes de tudo, lembrar da teoria dos 2 fatores de Herzberg: 
Para ela, existem dois fatores que estão relacionados com a motivação do ser 
humano: os fatores motivacionais e os fatores higiênicos. Enquanto os fatores 
motivacionais geram a satisfação, os fatores higiênicos criam a não-
insatisfação, e apenas com a presença dos dois é que o indivíduo estaria 
motivado para o trabalho. 
Para que o funcionário esteja insatisfeito, por outro lado, basta a 
ausência de fatores higiênicos. 
Assim, a motivação pode ser impactada pela falta de fatores 
higiênicos (causando a falta de motivação). 
GABARITO: Certo. 
 
75. (CESPE/BASA/Técnico Científico ± 
Administração/2010) A adoção de um controle rigoroso 
por parte de um gerente sobre seus colaboradores, por 
entender que estes são desmotivados e dependem de 
uma liderança forte, identifica-se com os pressupostos da 
teoria X proposta por Douglas McGregor. 
Comentário: 
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A teoria X de McGregor é aquela que acredita que os funcionários não 
gostam de trabalhar, e por isso a liderança deve ser exercida de maneira mais 
forte, controlando mais de perto o trabalho dos funcionários. 
A questão buscou apenas trazer uma situação análoga para que você 
avaliasse. 
GABARITO: Certo. 
 
76. (CESPE/BASA/Técnico Científico ± 
Administração/2010) A implantação de um novo plano de 
remuneração que contemple um aumento substancial no 
salário dos colaboradores de uma organização vai ao 
encontro dos fatores extrínsecos propostos na teoria de 
Herzberg. 
Comentário: 
Os fatores extrínsecos da teoria de Herzberg são também chamados 
de higiênicos ou profiláticos, e se referem a pontos do ambiente de trabalho, 
tais como ambiente físico, clima organizacional, remuneração, etc. 
Assim, um novo plano de remuneração está mexendo justamente nos 
fatores extrínsecos, como a questão propõe. 
GABARITO: Certo. 
 
77. (CESPE/BASA/Técnico Científico ± 
Administração/2010) A preocupação do gerente de uma 
agência bancária com a salubridade do ambiente de 
trabalho identifica-se com os aspectos motivacionais 
propostos na teoria de Herzberg. 
Comentário: 
Os fatores motivacionais, ou intrínsecos, da teoria de Herzberg são 
aqueles relacionados diretamente ao trabalho em si, tais como: criatividade, 
liberdade, responsabilidades, interesse pela tarefa, etc. 
Assim, quando se fala de fatores como D�³VDOXEULGDGH�GR�DPELHQWH�GH�
WUDEDOKR´��D� UHIHUrQFLD�QmR�p�DRV� IDWRUHV�PRWLYDFLRQDLV��PDV�VLP�DRV� IDWRUHV�
higiênicos. 
GABARITO: Errado. 
 
78. (CESPE/TRE-BA/Analista Judiciário ± Área 
Administrativa/2010) Com base na teoria de Herzberg, se 
um servidor público estiver insatisfeito com o seu 
ambiente físico de trabalho, então a sua insatisfação 
afetará decisivamente o seu nível de motivação. 
Comentário: 
Questão bastante controversa. Os fatores motivacionais são 
responsáveis pela motivação, desde que estejam presentes os fatores 
higiênicos. 
Na ausência dos fatores higiênicos, o funcionário estará insatisfeito 
com o trabalho, portanto não se chega nem a discutir a satisfação quanto aos 
fatores motivacionais para gerar a motivação. 
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Assim, a insatisfação com o trabalho irá sim gerar perda da 
motivação, mas sua presença não garantiria a motivação. 
Como a questão não está tratando da presença da motivação com 
base em fatores higiênicos, mas sim da desmotivação como consequência da 
ausência de fatores higiênicos. 
GABARITO: Certo. 
 
79. (CESPE/TRE-AL/Técnico Judiciário ± Área 
Administrativa/2004) No que se refere a motivação, os 
empregados com grande necessidade de realização 
estabelecem metas menos elevadas que aqueles com 
pouca necessidade de realização. 
Comentário: 
As pessoas que possuem necessidades de realização mais acentuadas 
buscam desempenhos superiores em busca da superação dos objetivos e 
metas. Assim, é certo perceber que elas buscarão metas mais elevadas do que 
as demais pessoas. 
GABARITO: Errado. 
 
80. (CESPE/TJ-AC/Analista Judiciário ± 
Administração/2012) O fato de uma organização definir 
objetivos e metas em decisão top-down dificulta a 
execução da estratégia, pois o não compartilhamento das 
decisões em todos os níveis hierárquicos envolvidos 
prejudica o envolvimento da equipe. 
Comentário: 
Questão muito interpretativa e que liga diversos assuntos da 
administração ao mesmo tempo, desde uma visão geral sobre o tema, 
passando por motivação, trabalho em equipe e planejamento. 
No final das contas, você tinha que perceber que decisões top-down 
são aquelas tomadas de cima para baixo na organização, sem envolvimento 
dos membros da equipe. Assim, na prática, a estratégia teria mais dificuldade 
de ser executada pois as pessoas não teriam participado das decisões, 
comprometendo-se com as metas a serem atingidas. 
GABARITO: Certo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3. Lista de questões 
 
QUESTÕES SOBRE MOTIVAÇÃO 
 
1. (CESPE/FUB/Tecnólogo - RH/2015) De acordo com a 
teoria dos dois fatores (satisfação e motivação), a 
motivação vem do trabalho e não do ambiente. 
 
2. (CESPE/FUB/Tecnólogo - RH/2015) A motivação do 
ganho material, a motivação do reconhecimento social e 
a motivação interior da realização pessoal são três tipos 
de motivações consideradas eficazes para que o 
empregado se comprometa com o trabalho. 
 
3. (CESPE/FUB/Tecnólogo - RH/2015) Características 
associadas a identificação ou afiliação podem ser 
reconhecidas quando os empregados de uma equipe 
respeitam os valores organizacionais e se sentem 
orgulhosos de pertencer à organização. 
 
4. (CESPE/TRE-GO/AJAA/2015) Caso se busque motivar um 
colaborador que tenha alta necessidade de realização nos 
termos propostos pela teoria das necessidades 
adquiridas, deve-se considerar que pessoas com essa 
característica preferem trabalhar sozinhas. 
 
5. (CESPE/DEPEN/Agente Penitenciário Federal/2015) A 
motivação no trabalho caracteriza-se pelo esforço 
despendido pelo indivíduo para cumprir objetivos e metas 
previamente estipulados, ainda que dificuldades e 
obstáculos afetem seu desempenho profissional por um 
breve período. 
 
6. (CESPE/DEPEN/Agente Penitenciário Federal/2015) De 
acordo com a teoria motivacional do estabelecimento de 
objetivos, pessoas orientadas por gestores que adotam 
estilos mais participativos de liderança e de gestão 
apresentam melhor desempenho profissional, já que elas 
trabalham com objetivos claros, específicos e 
desafiadores e recebem feedbacks gerenciais. 
 
7. (CESPE/MPOG/Analista - Negócios - 1/2013) A 
motivação de servidores pressupõe a compatibilidade 
entre as necessidades do indivíduo e as metas da 
organização. 
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8. (CESPE/MI/Assistente Técnico Administrativo/2013) 
Embora a motivação ensejeempenho no trabalho, o 
desempenho individual também depende da presença de 
habilidades relevantes para o trabalho e de fatores 
contextuais, tais como o apoio da organização. 
 
9. (CESPE/ANP/Analista Administrativo - Área 4/2013) A 
teoria de McClelland propõe que o gestor atenda às 
necessidades de realização, afiliação ou poder dos seus 
colaboradores. 
 
10. (CESPE/MJ/Administrador/2013)A motivação, um 
processo coletivo que atinge a equipe de trabalho, 
envolve a intensidade, a direção e a persistência dos 
esforços das pessoas para o alcance de metas 
 
11. (CESPE/TJ-CE/Analista Judiciário - Área 
Administrativa/2014) De acordo com a hierarquia de 
necessidades proposta por Maslow, uma pessoa que 
trabalha com empenho para conseguir de seu chefe 
imediato reconhecimento e autonomia é motivada por 
necessidades 
 a) fisiológicas. 
 b) de realização. 
 c) de segurança. 
 d) sociais. 
 e) de autoestima. 
 
12. (CESPE/TCDF/Analista de Administração Pública - 
Organizações/2014) Confraternizações com colegas de 
trabalho, recompensas justas de desempenho e 
oportunidades de trabalhar em projetos que articulem as 
habilidades e os interesses dos funcionários exemplificam 
ações convergentes com as necessidades de ordem 
superior prescritas na teoria de motivação de Maslow. 
 
13. (CESPE/TCDF/Analista de Administração Pública - 
Organizações/2014) O significado do trabalho, o sistema 
de recompensas da organização, o estilo gerencial e o 
ambiente psicossocial de trabalho são aspectos que 
interferem na relação entre motivação e desempenho 
humano. 
14. (CESPE/MTE/Agente Administrativo/2014) Os 
salários são determinantes na motivação para o trabalho, 
de forma que indivíduos com vencimentos reduzidos não 
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são sensíveis a intervenções das práticas de gestão de 
pessoas de uma organização. 
 
15. (CESPE/MTE/Agente Administrativo/2014) A 
motivação para o trabalho, por vincular-se a um aspecto 
intrínseco ao indivíduo, de difícil observação, não pode 
ser influenciada por práticas de gestão de pessoas. 
 
16. (CESPE/SUFRAMA/Agente Administrativo/2014) 
Feedbacks a respeito do desempenho profissional ao 
longo do tempo, ainda que as metas sejam extremamente 
difíceis e desafiadoras, elevam a motivação para o 
trabalho. 
 
(CESPE/TCU/AUDITOR/2008) Uma empresa de prestação 
de serviços de limpeza, há 10 anos no mercado, teve suas 
metas de contratos elevadas em um terço por um novo 
grupo de dirigentes, sem acréscimo no seu quadro de 
pessoal. Inicialmente, os empregados demonstraram 
indignação diante da perspectiva de terem de trabalhar 
mais sob as mesmas condições de trabalho. Contudo, 
foram tomadas algumas medidas que provocaram alta 
motivação na maioria dos funcionários e permitiram que 
as metas definidas fossem alcançadas. 
Com base nessa situação hipotética e à luz das teorias 
motivacionais, julgue os itens a seguir, que se referem a 
medidas que permitem o alcance desses resultados 
positivos. 
17. (CESPE/TCU/AUDITOR/2008) Os dirigentes devem ter 
usado como principal estratégia a ameaça de demissão 
daqueles que não se engajassem nas novas metas. 
 
18. (CESPE/TCU/AUDITOR/2008) Podem ter sido 
definidas metas individuais a partir de estudo realizado 
acerca do desempenho de cada empregado, incluindo-se 
uma expectativa de resultado um pouco maior que a até 
então apresentada pelo empregado. 
 
19. (CESPE/TCU/AUDITOR/2008) As metas individuais 
podem ter sido ampliadas indistintamente e o foco da 
administração ter sido a definição de estratégias de 
punição para aqueles que não alcançassem os resultados 
esperados. 
 
20. (CESPE/TCU/AUDITOR/2008) Pode ter sido realizada 
pesquisa para identificar as expectativas dos empregados 
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quanto às consequências de um melhor desempenho, 
visando definir um novo plano de recompensas. 
 
21. (CESPE/TCU/AUDITOR/2008) Pode ter sido adotado o 
sistema de avaliação de desempenho, que inclui a 
avaliação de resultados como forma de reconhecer o 
trabalho realizado pelos empregados. 
 
22. (CESPE/TCU/AUDITOR/2008) Os administradores 
devem ter adotado mecanismos de comunicação que 
permitiram a todos os empregados obter amplo acesso às 
novas metas, bem como aos eventuais incentivos a elas 
agregados. 
 
23. (CESPE/TCU/AUDITOR/2008) Conforme a teoria da 
hierarquia das necessidades de Maslow, por serem as 
necessidades da base da pirâmide de hierarquias as 
únicas que realmente produzem motivação para o 
trabalho, as recompensas oferecidas aos empregados 
devem ter sido de natureza monetária. 
 
24. (CESPE/TCU/AUDITOR/2008) Deve ter sido definido 
que os empregados mais antigos da empresa receberiam 
as melhores recompensas. 
 
25. (CESPE/TCU/AUDITOR/2008) As metas individuais 
devem ter sido definidas aleatoriamente, sem a 
participação dos empregados, para evitar distorções ou 
tendência à proteção de determinados grupos. 
 
26. (CESPE/MPE-PI/Técnico/2012) De acordo com a 
teoria dos dois fatores ² motivação e higiene ², o oposto 
de satisfação não é a insatisfação. Ainda segundo essa 
teoria, a eliminação dos aspectos de insatisfação de um 
trabalho não o torna necessariamente satisfatório. 
 
27. (CESPE/MPE-PI/Técnico/2012) Entre as teorias 
motivacionais focadas em necessidades, uma das mais 
importantes é a de McClelland, que trata das 
necessidades individuais de realização, de poder e de 
associação. 
 
28. (CESPE/STJ/Analista/2012) A motivação, sob o 
enfoque das necessidades, enfatiza a influência de 
valores, crenças e desejos no comportamento humano no 
trabalho. 
 
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29. (CESPE/MPE-PI/Analista/2012) As intervenções que 
busquem agregar aspectos motivacionais extrínsecos 
tendem a ser eficazes para a manutenção da motivação 
dos indivíduos com forte necessidade de realização. 
 
30. (CESPE/MPE-PI/Analista/2012) De maneira similar ao 
que ocorre na iniciativa privada, tem sido observado, no 
setor público, o pagamento de prêmios por desempenho 
motivado pelo alcance de metas contratadas. 
 
31. (CESPE/EBC/Técnico/2011) A teoria dos dois fatores, 
de Herzberg, pode ser representada por meio de uma 
pirâmide constituída de dois tipos de necessidade das 
pessoas: uma básica, a necessidade de segurança; e 
outra, mais complexa e difícil de ser atingida, a 
necessidade de autorrealização. 
 
32. (CESPE/ANEEL/Técnico/2010) No modelo piramidal 
criado por Maslow para explicar a motivação, constam as 
seguintes necessidades humanas, dispostas em ordem 
hierárquica: fisiológicas, segurança, social, estima e 
autorrealização. 
 
33. (CESPE/DPF/AGENTE/2009) Segundo a teoria dos dois 
fatores de Herzberg, uma vez disponibilizados, os fatores 
ligados ao ambiente do trabalho garantem, de forma 
duradoura, a satisfação e a consequente motivação para 
um bom desempenho do funcionário em seu trabalho. 
 
34. (CESPE/DPF/AGENTE/2009) Ao considerar a teoria da 
equidade como forma de maximizar o desempenho dos 
colaboradores que lhe estão subordinados, o gestor 
público deve levar em conta que qualquer injustiça 
sentida em relação às recompensas pode motivar essas 
pessoas a agirem de forma a restaurar o senso de 
equidade percebida. 
 
35. (CESPE/DPF/AGENTE/2004)Do ponto de vista 
motivacional, referir-se a condicionamento é equivalente 
a referir-se ao controle do indivíduo na organização. 
 
36. (CESPE/DPF/AGENTE/2004) No âmbito do controle de 
desempenho, os padrões de desempenho podem ser 
utilizados para medir resultados, mas não com fins 
motivacionais. 
 
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37. (CESPE/DPF/AGENTE/2004) O gestor, utilizando um 
processo decisório mais participativo, tende a liderar com 
mais eficiência e a aumentar a motivação de seus 
colaboradores. 
 
38. (CESPE/Correios/Administrador/2011) Necessidades 
são razões para que o ser humano se ponha em 
movimento para buscar determinados fins. 
 
39. (CESPE/TRE-BA/Técnico-2010) As necessidades de 
estima envolvem, entre outros aspectos, o 
autorreconhecimento das capacidades pessoais e o 
reconhecimento dos outros em face da capacidade 
individual de adequação às funções que são 
desempenhadas. 
 
40. (CESPE/STM/Analista/2011) É possível afirmar que 
quanto maior for a motivação de um funcionário para o 
trabalho, tanto melhor será o seu desempenho em 
determinado contexto laboral. 
 
41. (CESPE/ABIN/OTI/2010) Pesquisas revelam que os 
funcionários mais antigos normalmente se sentem menos 
comprometidos com a organização em que trabalham. 
 
42. (CESPE/ABIN/OTI/2010) As atitudes dos empregados, 
reflexo de sentimentos e crenças, determinam, em 
grande parte, o modo como os funcionários percebem 
seus ambientes. 
 
43. (CESPE/ABIN/OTI/2010) Dado o conceito 
multidimensional de satisfação no trabalho, uma pessoa 
pode estar satisfeita com um aspecto do seu trabalho, 
mas insatisfeita com outro. 
 
44. (CESPE/ABIN/OTI/2010) Pesquisas realizadas em 
organizações têm demonstrado que a alta satisfação no 
trabalho implica maior desempenho. 
 
45. (CESPE/ABIN/OTI/2010) O valor que um indivíduo 
atribui ao alcance de um resultado - por exemplo, uma 
promoção - é fator determinante do seu nível de 
motivação em relação a determinada atividade. 
 
46. (CESPE/ABIN/OTI/2010) O estabelecimento de metas 
é uma estratégia motivacional por meio da qual se evita 
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que seja criada discrepância entre o desempenho atual 
dos funcionários e o desempenho deles esperado. 
 
47. (CESPE/ABIN/ATI/2010) O desempenho no ambiente 
de trabalho decorre dos seguintes fatores: motivação e 
habilidades de uma pessoa e condições organizacionais 
favoráveis. 
 
48. (CESPE/ABIN/ATI/2010) Classifica-se como 
comprometimento afetivo o comportamento de 
funcionário que exerce atribuições além das que são 
exigidas para o cargo que ocupa. 
 
49. (CESPE/ABIN/ATI/2010) A crença dos empregados de 
que os esforços por eles despendidos na execução das 
atividades e no cumprimento das metas serão 
recompensados pela organização caracteriza a motivação 
por autoeficácia. 
 
50. (CESPE/ABIN/ATI/2010) De acordo com a teoria da 
equidade, a motivação no ambiente de trabalho ocorre 
quando um funcionário reconhece que a organização lhe 
paga salário melhor que a média salarial de mercado. 
 
51. (CESPE/MPU/Analista/2010) A teoria da autoeficácia 
explica como as intenções e os objetivos pessoais podem 
resultar em determinado comportamento. 
 
52. (CESPE/MPU/Analista/2010) As teorias de motivação 
no trabalho são mais voltadas para as razões do que para 
as habilidades que levam certos indivíduos a realizar suas 
tarefas melhor que outros. 
 
53. (CESPE/INCA/Analista/2010) A motivação de um 
indivíduo inserido em uma organização tem relação 
direta com a intensidade de esforços que ele emprega, 
por isso indivíduos motivados geram resultados 
favoráveis para a organização. 
 
54. (CESPE/INCA/Analista/2010) Considere que um 
gestor de pesquisas de determinado órgão 
governamental da área de saúde, em vez de se esforçar 
para solucionar problemas e definir novas metas mais 
desafiadoras, idealiza ser influente e controlar os outros 
integrantes da sua unidade. A sua preferência é atuar em 
situações competitivas voltadas para o status, e ele se 
preocupa mais com o prestígio decorrente dos resultados 
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e da influência sobre os outros. Com base na teoria das 
necessidades de McClelland, esse indivíduo possui a 
necessidade de afiliação como a mais preponderante. 
 
55. (CESPE/INCA/Analista/2010) A teoria motivacional da 
equidade reconhece que os indivíduos julgam a 
quantidade absoluta de suas recompensas 
organizacionais, não só pelos seus esforços, mas também 
pela recompensa obtida pelos outros em face dos 
insumos por eles empregados. 
 
56. (CESPE/MS/Administrador/2010) Considere a 
seguinte situação hipotética. Uma equipe de um posto de 
vacinação decidiu promover uma reformulação em seu 
processo de atendimento aos usuários. Criou-se, então, 
na maior parte dos seus integrantes, uma expectativa 
decorrente do desempenho a ser alcançado por essa 
reformulação. Nessa situação, é correto afirmar que a 
satisfação esperada por um indivíduo, associada a cada 
produto resultante do desempenho, é denominada 
valência. 
 
57. (CESPE/BASA/Técnico/2010) Se o gerente de uma 
agência bancária com 35 funcionários do quadro, 10 
terceirizados e 5 estagiários adotar uma postura única 
como forma de motivar seus colaboradores, essa conduta 
estará de acordo com os pressupostos da teoria de 
Maslow. 
 
58. (CESPE/TCU/ACE/2009) Segundo a teoria proposta 
por McClelland, os principais vetores da necessidade, 
para que um ser humano possa obter a sua satisfação, 
são realização, afiliação e poder. 
 
59. (CESPE/TCU/ACE/2009) Considerando a teoria dos 
dois fatores de Hezberg, existem duas formas de motivar 
os empregados: uma pautada em uma ação mais dura, 
voltada apenas para aspectos financeiros (fator X), e 
outra mais participativa, voltada para aspectos de 
socialização (fator Y). 
 
60. (CESPE/TCU/ACE/2009) O administrador público, 
buscando atuar alinhado com um estilo de liderança 
pautado em pressupostos de motivação propostos por 
Maslow, deve assegurar, como primeiro aspecto que 
motivará o seu subordinado, a garantia de atendimento 
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das necessidades que geram o comprometimento e a 
satisfação do grupo no trabalho. 
 
61. (CESPE/TRE-AL/Técnico/2004) Um dos principais 
problemas das teorias da motivação está no fato de não 
incluírem, entre as principais necessidades humanas, 
aquelas relacionadas à estima. Elas incluem apenas 
necessidades fisiológicas, de segurança, sociais e de 
autorrealização. 
 
62. (CESPE/MPU/Analista Administrativo/2010) As teorias 
de motivação no trabalho são mais voltadas para as 
razões do que para as habilidades que levam certos 
indivíduos a realizar suas tarefas melhor que outros. 
 
63. (CESPE/MPU/Analista Administrativo/2010) A teoria 
da autoeficácia explica como as intenções e os objetivos 
pessoais podem resultar em determinado 
comportamento. 
 
64. (CESPE/TJ-AL/Analista Judiciário ± Área 
Administrativa/2012) A motivação, conforme postulado 
pela teoria da expectativa, é um(a)