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18/04/2018 EPS http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3 CCA0553_EX_A1_201702096327_V1 FUNDAMENTOS DE MARKETING 1a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: CCA0553_EX_A1_201702096327_V1 17/04/2018 17:35:32 (Finalizada) Aluno(a): LUIZ CARLOS DA SILVA OLIVEIRA 2018.1 EAD Disciplina: CCA0553 - FUNDAMENTOS DE MARKETING 201702096327 Ref.: 201702349442 1a Questão O conceito de Marketing moderno surgiu no pós-guerra, na década de 1950, quando o avanço da industrialização mundial acirrou a competição entre as empresas e a disputa pelos mercados trouxe novos desafios. Qual alternativa indica corretamente uma característica desse período? Os clientes possuíam alto poder de barganha, ditando as regras de negociação com as empresas. Houve crescente preocupação das empresas em direcionar suas ações para a satisfação do cliente. As empresas continuaram na zona de conforto, pois a competitividade ainda não se tornara uma realidade. O foco estava no relacionamento de longo prazo com os clientes e com os demais stakeholders. A demanda continuou muito maior do que a oferta, consolidando a tendência observada nas décadas anteriores. Ref.: 201702285788 2a Questão O ________________ é o primeiro nível do ________________. É definido como estratégia para reter o cliente por meio de ações integradas, sistemáticas e contínuas de comunicação e promoção, gerando frequência e repetição de compra. O ________________, por sua vez, é o estágio mais avançado do ________________, em que cada cliente é tratado individualmente e a oferta da empresa é totalmente customizada para o cliente. Marketing pessoal; marketing de relacionamento; marketing um a um; marketing de relacionamento. Marketing de fidelização; marketing de relacionamento; marketing pessoal; marketing de relacionamento. Marketing um a um; marketing de relacionamento; marketing de fidelização; marketing de relacionamento. Marketing um a um; marketing de relacionamento; marketing interativo; marketing de relacionamento. Marketing de fidelização; marketing de relacionamento; marketing um a um; marketing de relacionamento. Ref.: 201702692185 3a Questão Os conceitos de marketing visam atender ...................................... dos consumidores. anseios 18/04/2018 EPS http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3 métodos desejos e necessidades metas objetivos Ref.: 201702209726 4a Questão A _____________________ ocorre quando o mercado, por razões diversas, evita o consumo do produto ou serviço. demanda latente demanda em declínio demanda negativa demanda inexistente demanda irregular Ref.: 201702755485 5a Questão Leia com atenção as alternativas a seguir: A) O marketing de nicho é o processo de direcionar-se para um segmento de mercado relativamente pequeno com um composto de marketing especializado. B) O conceito de posicionamento consiste em dividir o mercado em grupos de consumidores, cujas reações aos esforços de marketing da empresa sejam similares para os que pertencem ao mesmo grupo e distinta dos demais grupos. C) Um dos principais esforços de marketing é selecionar o mercado-alvo e vender sempre produtos de qualidade superior em quantidade maior do que os seus principais concorrentes. D) Para o marketing os produtos devem ser planejados para satisfazer as necessidades e os desejos dos consumidores. E) As estratégias de marketing devem ser orientadas por pesquisas e devem ser focadas para atingir os consumidores individuais e/ou organizacionais. Dentre as opções abaixo indique a única que corresponde a todas as assertivas corretas: Todas as assertivas estão corretas Apenas as assertivas A, B e D estão corretas Apenas as assertivas C e E estão corretas Apenas as assertivas A, D e E estão corretas Apenas as assertivas B, C e D estão corretas Ref.: 201702338644 6a Questão 1 ¿ O lojista que não tem a preocupação de satisfazer ou agradar os clientes, com o intuito de retê-lo ou fidelizá-lo já que atua num mercado onde a demanda é muito maior que a oferta, está exercendo que tipo de marketing? (e) Marketing Empresarial (c) Marketing Transacional (d) Marketing Pessoal (a) Marketing de Relacionamento (b) Marketing de Varejo Ref.: 201702373076 18/04/2018 EPS http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3 7a Questão Em um determinado treinamento numa concessionária de veículos automotivos, o palestrante convidado disse para a equipe de vendedores que não se deve focar apenas na venda de um determinado produto, mesmo que fosse o melhor produto. Que todos os vendedores devem focar na criação e manutenção de relações fortes e duradouras com seus clientes. Em outras palavras, este palestrante está querendo dizer que se deve fazer um marketing: Transacional. De produto. De serviços. De relacionamento. Social. Ref.: 201702209725 8a Questão (Kotler, 2006) Na ____________________os consumidores compartilham uma grande necessidade que não pode ser satisfeita por nenhum produto existente no mercado. demanda em declínio demanda irregular demanda latente demanda inexistente demanda negativa
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