Processos Gerenciais MEGGASHOP Luiz felipé

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UNOPAR – Universidade Norte do Paraná
Tecnologia em Processos Gerenciais
Atividade: produção textual interdisciplinar individual 
case: MEGGASHOP
Luiz Felipe Carvalho Venâncio
Belo Horizonte
Maio de 2011
Luiz Felipe Carvalho Venâncio
Atividade: produção textual interdisciplinar individual 
case: MEGGASHOP
Trabalho interdisciplinar apresentado às disciplinas: Diagnóstico Organizacional, Fundamentos de Marketing, Comportamento do Consumidor e Custos e Formação de Preços.
Belo Horizonte
Maio de 2011
SUMÁRIO
 
Introdução..........................................................................................................4
Desenvolvimento...............................................................................................5
Conclusão..........................................................................................................8
	
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INTRODUÇÃO
A empresa Meggashop passou por uma grande mudança do modelo de negócios até então adotado pela Alpargatas. Mudança que conta com transformações substanciais na forma de atuar no mercado onde ela sai de uma postura de “loja de fábrica” para assumir a de “outlet”. 
Isto se deu quando o mercado sinalizou que era preciso mudar. Então, no ano de 2004, cinco gerentes – de negócios, regionais e de operação – foram aos Estados Unidos para conhecer um pouco mais sobre esse modelo de negócio, o outlet. Fotografaram, visitaram, estudaram, avaliaram e implantaram. 
Hoje, a empresa Meggashop encontra-se diante de um grande desafio: ser a melhor rede de outlet do país. Para isso, pensa-se em optar pelo comércio eletrônico, via internet. 
Este trabalho objetiva apresentar as possíveis estratégias para viabilidade do negócio. Muitas variáveis devem ser analisadas e ponderadas por se tratar de algo inovador e também promissor. 
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DESENVOLVIMENTO 
Para tornar possível e viável a entrada nesse novo mercado, será desenvolvido um plano de negócio. O plano de negócio visa não perder o foco e planejar todos os passos que serão dados pela empresa. A estratégia será a de tornar a compra de seus produtos mais fácil e mais rápida via internet. Os produtos que serão comercializados serão os tradicionais no segmento de calçados, vestuário e acessórios. Uma grande vantagem é o valor agregado dos produtos junto aos stakeholders, possui uma imagem sólida e com credibilidade. 
	Apesar de concorrido, o mercado é favorável. As marcas da Alpargatas são bastante conhecidas nacional e internacionalmente pelo conforto, bem-estar, desempenho e design. Elas inclusive favorecem a venda de outros produtos que levam suas marcas.
Certamente, haverá uma diferença entre o público que faz compras pessoalmente para o público que faz compras on line. Será preciso um levantamento do perfil desse público (idade, classe social, escolaridade, média de renda mensal, etc) para adequar várias ações como criação da página, ofertas em destaque, etc. Acredita-se que o público será composto por pessoas mais jovens – geração Y, que contempla a sede pelo conhecimento e conquistas de diversas formas – com nível de escolaridade de segundo grau completo para cima – pois possuem um conhecimento sobre internet – e possivelmente a região sudeste como maior compradora em contradição ao norte do país por questões de desenvolvimento e possibilidades oferecidas a seus habitantes. 
	É preciso atentar para alguns itens: 
1) Sistema: 
- identificar um bom fornecedor de software e criação de página na internet para esse fim (compras e vendas) garantindo confiabilidade nas transações;
- a navegação no site deve ser fácil;
- o conteúdo deve ser completo com figuras, explicações, especificações técnicas, etc;
- além da simples venda de produtos oferecer também notícias diretamente ligada ao interesse do público que adquiri esses produtos. 
2) Estratégias de marketing:
- a página deve ter layout que não deixe perder a identidade da marca; 
- divulgar de forma expressiva sobre essa nova modalidade criada pela empresa (exemplo: incluir na página principal de sites de busca como o Google e nos sites que reúnem divulgações de compras coletivas, propagandas de formas diversas, etc.);
- fazer pesquisas rápidas tipo enquete na página inicial do site a fim de identificar o que é valor para o cliente; 
- acompanhar mercado concorrente a fim de identificar tendências; 
- destacar boas práticas da empresa como responsabilidade social, preocupações e práticas em prol do meio ambiente; 
3) Recursos humanos:
- a equipe responsável por gerenciar as vendas deve ser capacitada e orientada; 
- a equipe deve ter treinamento para ter conhecimento pleno dos produtos;
- a equipe deve saber orientar o cliente nas questões técnicas dos produtos, além de trabalhar com agilidade para atender o cliente de forma rápida e eficiente; 
- a supervisão da equipe deve monitorar as vendas, os atendimentos aos clientes, as reclamações, as sugestões a fim de guiar a atuação dos funcionários e até mesmo do layout da página;
- definir papéis e responsabilidades de todos os integrantes da equipe (não só comercial – que é o foco nesse momento - como também as de suporte, áreas administrativas, etc);
- definir um plano de remuneração e benefícios atrativo. 
4) Preços e custos: 
- será preciso uma equipe de planejamento comercial para acompanhar sobre a questão de precificação. A princípio, será adotado o valor baseado em custos desde a produção até o preço final com o produto entregue no cliente;
- a mesma equipe trabalhará para manter uma boa margem comercial independente de qualquer variável como local de entrega, produtos exclusivos – assuntos que encareceriam o produto. 
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CONCLUSÃO
Ao considerar o mundo da informação atualmente cada vez mais rápido, mais dinâmico, mais eficiente e mais ao alcance de todos acredita-se é perfeitamente viável o comércio eletrônico. 
Certamente será preciso estruturar equipes, preparar sistemas e equipar escritórios – em conseqüência, despesa de capital – para essa nova forma de trabalho, mas o produto não demandaria ajustes nem modificações, pelo menos a princípio. Após essa breve avaliação feita, acredita-se que essa atuação poderá ser imediata, para implantação a curto e médio prazo.